蚌埠市城鎮(zhèn)供水管理暫行辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)蚌埠市城鎮(zhèn)供水管理，保障城鎮(zhèn)供水安全，維護(hù)用戶和供水企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)城鎮(zhèn)供水事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)供水規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、使用及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則城鎮(zhèn)供水管理遵循保障供水安全、促進(jìn)節(jié)約用水、規(guī)范服務(wù)行為、維護(hù)公平競(jìng)爭的原則。（四）職責(zé)分工市城市供水行政主管部門負(fù)責(zé)本市城鎮(zhèn)供水的統(tǒng)一管理工作。區(qū)城市供水行政主管部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)供水相關(guān)管理工作。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好城鎮(zhèn)供水管理工作。二、供水規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制市城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，編制城鎮(zhèn)供水專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（二）工程建設(shè)1.城鎮(zhèn)供水工程的新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)供水專項(xiàng)規(guī)劃，并按照國家和地方有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.城鎮(zhèn)供水工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.城鎮(zhèn)供水工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法組織竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，方可投入使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得投入使用。三、供水設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城鎮(zhèn)供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保供水設(shè)施安全運(yùn)行。2.供水設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。因工程施工、設(shè)備維修等原因確需停止供水的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知用戶，并采取應(yīng)急供水措施。（二）設(shè)施保護(hù)1.任何單位和個(gè)人不得擅自改裝、拆除或者遷移城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施。因建設(shè)工程確需改裝、拆除或者遷移的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)市城市供水行政主管部門批準(zhǔn)，并按照規(guī)定采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.在城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止從事下列危害供水設(shè)施安全的活動(dòng)：建造建筑物、構(gòu)筑物；挖坑、取土、堆物、鉆探、打樁、頂進(jìn)作業(yè)；排放腐蝕性物質(zhì)；其他危害供水設(shè)施安全的活動(dòng)。四、供水經(jīng)營管理（一）資質(zhì)管理從事城鎮(zhèn)供水經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得供水經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供供水服務(wù)。（二）水質(zhì)管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測(cè)制度，確保供水水質(zhì)符合國家規(guī)定的飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，定期向社會(huì)公布供水水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。（三）價(jià)格管理城鎮(zhèn)供水價(jià)格應(yīng)當(dāng)按照補(bǔ)償成本、合理收益、節(jié)約用水、公平負(fù)擔(dān)的原則制定，并依法實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。（四）服務(wù)管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修。五、用水管理（一）用水申請(qǐng)用戶需要用水的，應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)提出用水申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起[具體工作日]內(nèi)，作出是否供水的決定。（二）用水計(jì)量1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝計(jì)量設(shè)施，對(duì)用戶用水進(jìn)行計(jì)量。2.用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法繳納水費(fèi)。（三）節(jié)約用水1.市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)節(jié)約用水宣傳教育，提高全民節(jié)約用水意識(shí)。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)節(jié)約用水管理，推廣應(yīng)用節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，降低供水損耗。3.用戶應(yīng)當(dāng)節(jié)約用水，不得擅自改變用水性質(zhì)或者向其他單位和個(gè)人轉(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水。六、設(shè)施產(chǎn)權(quán)與維護(hù)責(zé)任（一）產(chǎn)權(quán)界定城鎮(zhèn)供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)按照下列規(guī)定界定：1.從取水口至城鎮(zhèn)公共供水企業(yè)總水表的供水設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)歸國家所有；2.從城鎮(zhèn)公共供水企業(yè)總水表至用戶水表的供水設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)歸供水企業(yè)所有；3.用戶水表及以后的用水設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。（二）維護(hù)責(zé)任1.供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其負(fù)責(zé)的供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保供水設(shè)施安全運(yùn)行。2.因供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)人維護(hù)管理不善造成的供水事故，由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.市、區(qū)城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)供水管理工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法行為。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關(guān)資料。（二）法律責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市、區(qū)城市供水行政主管部門責(zé)令改正，并處以罰款：未取得供水經(jīng)營許可證從事供水經(jīng)營活動(dòng)的；擅自改裝、拆除或者遷移城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的；在城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)從事危害供水設(shè)施安全活動(dòng)的；供水企業(yè)未按照規(guī)定維護(hù)管理供水設(shè)施或者未按照規(guī)定時(shí)間搶修供水設(shè)施的；供水企業(yè)未按照規(guī)定檢測(cè)水質(zhì)或者未按照規(guī)定公布水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果的；用戶擅自改變用水性質(zhì)或者向其他單位和個(gè)人轉(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水的。2.違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.城市供水行政主管部門和其他有關(guān)部門的工作人員在城鎮(zhèn)供水管理