武川縣城鎮(zhèn)供水管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強武川縣城鎮(zhèn)供水管理，保障城鎮(zhèn)供水安全，維護用戶和供水企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《城市供水條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本縣實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于武川縣行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)供水規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、使用及相關(guān)管理活動。（三）基本原則城鎮(zhèn)供水管理遵循以人為本、保障安全、統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，優(yōu)先滿足居民生活用水，兼顧生產(chǎn)經(jīng)營用水。（四）管理部門職責(zé)1.水行政主管部門：負責(zé)全縣城鎮(zhèn)供水的行業(yè)管理，指導(dǎo)城鎮(zhèn)供水工程建設(shè)和運行管理，監(jiān)督供水水質(zhì)，協(xié)調(diào)處理供水糾紛。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門：負責(zé)城鎮(zhèn)供水工程建設(shè)的規(guī)劃審查、質(zhì)量監(jiān)督等工作，配合做好供水設(shè)施維護和改造。3.衛(wèi)生健康部門：負責(zé)供水水質(zhì)的衛(wèi)生監(jiān)督檢測，確保飲用水符合國家衛(wèi)生標準。4.市場監(jiān)督管理部門：負責(zé)對供水企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，查處價格違法行為，維護市場秩序。二、供水規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.水行政主管部門應(yīng)會同有關(guān)部門，根據(jù)武川縣城鎮(zhèn)發(fā)展總體規(guī)劃，編制城鎮(zhèn)供水專項規(guī)劃，經(jīng)縣人民政府批準后組織實施。2.供水專項規(guī)劃應(yīng)包括供水水源、供水設(shè)施布局、供水管網(wǎng)建設(shè)等內(nèi)容，確保城鎮(zhèn)供水的可持續(xù)發(fā)展。（二）水源保護1.加強城鎮(zhèn)供水水源地保護，劃定水源保護區(qū)，設(shè)置明顯的保護標志。2.禁止在水源保護區(qū)內(nèi)從事污染水源的活動，如排放污水、傾倒垃圾、設(shè)置畜禽養(yǎng)殖場等。3.定期對水源地水質(zhì)進行監(jiān)測，確保水源水質(zhì)符合國家規(guī)定的飲用水水源水質(zhì)標準。（三）工程建設(shè)1.城鎮(zhèn)供水工程的新建、改建、擴建項目，應(yīng)符合供水專項規(guī)劃，并按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)。2.供水工程建設(shè)應(yīng)嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，確保工程質(zhì)量。3.建設(shè)單位應(yīng)在工程竣工驗收合格后，及時向水行政主管部門備案，并移交相關(guān)資料。三、供水設(shè)施管理（一）設(shè)施維護1.供水企業(yè)負責(zé)城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的維護管理，確保設(shè)施正常運行。2.建立健全供水設(shè)施維護管理制度，定期對供水設(shè)施進行巡查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施故障。3.對供水設(shè)施進行更新改造時，應(yīng)制定詳細的改造方案，經(jīng)相關(guān)部門批準后組織實施，確保改造期間供水正常。（二）設(shè)施保護1.任何單位和個人不得擅自改裝、拆除、遷移城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施。2.在供水設(shè)施安全保護范圍內(nèi)，禁止從事危害供水設(shè)施安全的活動，如挖坑、取土、爆破等。3.因工程建設(shè)確需改裝、拆除、遷移供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)提前與供水企業(yè)協(xié)商，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，承擔(dān)相應(yīng)的費用。（三）二次供水管理1.對二次供水設(shè)施的設(shè)計、施工、運行、維護等進行規(guī)范管理，確保二次供水水質(zhì)安全。2.二次供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)建立健全管理制度，定期對設(shè)施進行清洗、消毒、檢測，保證水質(zhì)符合國家規(guī)定的飲用水衛(wèi)生標準。3.二次供水設(shè)施的清洗消毒人員應(yīng)持健康證上崗，清洗消毒記錄應(yīng)存檔備查。四、供水經(jīng)營管理（一）企業(yè)資質(zhì)1.從事城鎮(zhèn)供水經(jīng)營活動的企業(yè)，應(yīng)依法取得供水企業(yè)資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級從事相應(yīng)的供水經(jīng)營業(yè)務(wù)。2.供水企業(yè)應(yīng)具備完善的管理制度、專業(yè)的技術(shù)人員和良好的服務(wù)設(shè)施，確保供水質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）供水水質(zhì)1.供水企業(yè)應(yīng)建立健全水質(zhì)檢測制度，按照國家規(guī)定的檢測項目和頻率對原水、出廠水、管網(wǎng)水進行檢測，確保水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。2.衛(wèi)生健康部門應(yīng)定期對供水水質(zhì)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時督促供水企業(yè)整改。3.供水企業(yè)應(yīng)向社會公布水質(zhì)檢測結(jié)果，接受公眾監(jiān)督。（三）供水價格1.城鎮(zhèn)供水價格實行政府定價或政府指導(dǎo)價，由價格主管部門會同水行政主管部門制定，并按照規(guī)定程序調(diào)整。2.供水價格應(yīng)合理補償供水成本，促進節(jié)約用水，保障供水企業(yè)的正常運營和發(fā)展。3.供水企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行價格主管部門核定的供水價格，不得擅自提高或降低價格。（四）供水服務(wù)1.供水企業(yè)應(yīng)向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的供水服務(wù)，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和收費標準。2.設(shè)立服務(wù)熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修，對用戶反映的問題應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理和答復(fù)。3.因供水設(shè)施維修、改造等原因需要停水的，供水企業(yè)應(yīng)提前通知用戶，并采取有效的應(yīng)急供水措施，減少對用戶生活和生產(chǎn)的影響。五、用水管理（一）用水申請1.用戶需要用水的，應(yīng)向供水企業(yè)提出用水申請，并提交相關(guān)資料。2.供水企業(yè)應(yīng)在接到申請后，對符合條件的用戶及時辦理開戶手續(xù)，并簽訂供用水合同。（二）用水計量1.供水企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定安裝合格的計量器具，對用戶用水量進行準確計量。2.用戶應(yīng)按照規(guī)定的計量周期和方式繳納水費，對計量結(jié)果有異議的，可以申請復(fù)核。（三）節(jié)約用水1.加強節(jié)約用水宣傳教育，提高全民節(jié)約用水意識。2.推廣使用節(jié)水器具和設(shè)備，鼓勵用戶采用節(jié)水型用水方式。3.對超計劃用水的用戶，按照規(guī)定收取超計劃加價水費。（四）用水安全1.用戶應(yīng)遵守供用水合同約定，合理用水，不得擅自改變用水性質(zhì)和用途。2.用戶發(fā)現(xiàn)用水設(shè)施漏水、水質(zhì)異常等情況時，應(yīng)及時通知供水企業(yè)進行處理。3.禁止用戶盜用城鎮(zhèn)公共供水或故意損壞供水設(shè)施。六、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.水行政主管部門和其他相關(guān)部門應(yīng)加強對城鎮(zhèn)供水管理工作的監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)嚴格履行職責(zé)，遵守執(zhí)法程序，出示執(zhí)法證件。（二）法律責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門責(zé)令改正，并處以罰款：擅自改裝、拆除、遷移城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的；在供水設(shè)施安全保護范圍內(nèi)從事危害供水設(shè)施安全活動的；二次供水設(shè)施管理單位未按規(guī)定對設(shè)施進行清洗、消毒、檢測的；供水企業(yè)未按規(guī)定進行水質(zhì)檢測或未向社會公布水質(zhì)檢測結(jié)果的；用戶盜用城鎮(zhèn)公共供水或故意損壞供水設(shè)施的。2.供水企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由水行政主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷供水企業(yè)資質(zhì)證書：供水水質(zhì)不符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準的；