典當(dāng)管理辦法預(yù)先收取關(guān)于典當(dāng)管理辦法中預(yù)先收取相關(guān)規(guī)定的規(guī)范指引總則1.目的與依據(jù)本規(guī)范旨在依據(jù)《典當(dāng)管理辦法》，對典當(dāng)業(yè)務(wù)中預(yù)先收取相關(guān)事宜進(jìn)行明確規(guī)范，確保典當(dāng)活動合法、有序進(jìn)行，維護(hù)典當(dāng)行及當(dāng)戶的合法權(quán)益，促進(jìn)典當(dāng)行業(yè)健康發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)范適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的典當(dāng)行及其從事的典當(dāng)業(yè)務(wù)活動。3.基本原則典當(dāng)業(yè)務(wù)中預(yù)先收取相關(guān)費(fèi)用應(yīng)遵循合法合規(guī)、公平公正、誠實(shí)守信的原則。不得損害當(dāng)戶利益，不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。預(yù)先收取費(fèi)用的種類及定義1.綜合費(fèi)用綜合費(fèi)用是指典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)過程中，因提供服務(wù)而向當(dāng)戶收取的除當(dāng)金利息之外的費(fèi)用。綜合費(fèi)用包含典當(dāng)行在評估、保管、鑒定等環(huán)節(jié)所付出的成本及合理利潤。2.其他可能預(yù)先收取的費(fèi)用在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，除綜合費(fèi)用外，可能還存在如手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等其他預(yù)先收取的費(fèi)用。這些費(fèi)用應(yīng)在典當(dāng)合同中明確約定，且其性質(zhì)和用途應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。綜合費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定1.不同典當(dāng)業(yè)務(wù)類型的綜合費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)動產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)動產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)的綜合費(fèi)用不得超過當(dāng)金的42‰。例如，當(dāng)戶以價值10萬元的動產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)押典當(dāng)，獲得當(dāng)金8萬元，那么綜合費(fèi)用最高不得超過80000×42‰=3360元。房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)的綜合費(fèi)用不得超過當(dāng)金的27‰。假設(shè)當(dāng)戶以價值50萬元的房產(chǎn)進(jìn)行抵押典當(dāng)，獲得當(dāng)金30萬元，綜合費(fèi)用最高不得超過300000×27‰=8100元。財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)的綜合費(fèi)用不得超過當(dāng)金的24‰。比如當(dāng)戶以價值20萬元的財產(chǎn)權(quán)利進(jìn)行質(zhì)押典當(dāng)，獲得當(dāng)金15萬元，綜合費(fèi)用最高不得超過150000×24‰=3600元。2.綜合費(fèi)用的收取方式及時間綜合費(fèi)用應(yīng)在典當(dāng)合同簽訂時明確約定收取金額及支付方式。一般情況下，綜合費(fèi)用應(yīng)在發(fā)放當(dāng)金時一次性預(yù)先收取。但對于續(xù)當(dāng)業(yè)務(wù)，續(xù)當(dāng)手續(xù)辦理時應(yīng)按照規(guī)定重新計算并收取綜合費(fèi)用。3.綜合費(fèi)用的調(diào)整規(guī)定典當(dāng)行如需調(diào)整綜合費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前向當(dāng)戶進(jìn)行告知，并在顯著位置進(jìn)行公示。調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，且不得損害當(dāng)戶的合法權(quán)益。其他預(yù)先收取費(fèi)用的規(guī)范1.手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)是指典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)過程中，因提供特定服務(wù)或辦理相關(guān)手續(xù)而收取的費(fèi)用。手續(xù)費(fèi)的收取應(yīng)合理、透明，不得巧立名目亂收費(fèi)。手續(xù)費(fèi)的金額及收取方式應(yīng)在典當(dāng)合同中明確約定，且應(yīng)與所提供的服務(wù)內(nèi)容相符。2.咨詢費(fèi)咨詢費(fèi)是指典當(dāng)行向當(dāng)戶提供典當(dāng)相關(guān)咨詢服務(wù)而收取的費(fèi)用。典當(dāng)行提供咨詢服務(wù)應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，不得故意誤導(dǎo)當(dāng)戶。咨詢費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不得過高或過低，避免不正當(dāng)競爭。咨詢費(fèi)的收取應(yīng)在典當(dāng)合同中明確約定，且應(yīng)與咨詢服務(wù)的實(shí)際價值相符。3.其他費(fèi)用的限制除綜合費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)外，典當(dāng)行不得在典當(dāng)業(yè)務(wù)中預(yù)先收取其他未經(jīng)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確允許的費(fèi)用。如因特殊情況確需收取其他費(fèi)用，應(yīng)提前向當(dāng)戶詳細(xì)說明費(fèi)用的性質(zhì)、用途及金額，并在典當(dāng)合同中明確約定。預(yù)先收取費(fèi)用的告知義務(wù)1.告知內(nèi)容典當(dāng)行在與當(dāng)戶簽訂典當(dāng)合同前，應(yīng)向當(dāng)戶詳細(xì)告知預(yù)先收取費(fèi)用的種類、金額、收取方式、支付時間以及調(diào)整規(guī)定等相關(guān)信息。告知內(nèi)容應(yīng)采用書面形式，并由當(dāng)戶簽字確認(rèn)。2.告知方式告知方式應(yīng)采用當(dāng)面告知、合同條款明示等多種方式相結(jié)合，確保當(dāng)戶充分了解預(yù)先收取費(fèi)用的相關(guān)情況。當(dāng)面告知時，應(yīng)制作告知筆錄，記錄告知的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及當(dāng)戶的反饋意見等信息。3.告知的重要性及法律后果典當(dāng)行履行預(yù)先收取費(fèi)用的告知義務(wù)是其法定義務(wù)。如未履行該義務(wù)，當(dāng)戶有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并可依據(jù)法律法規(guī)及合同約定追究典當(dāng)行的法律責(zé)任。典當(dāng)行應(yīng)高度重視告知義務(wù)的履行，避免因告知不當(dāng)引發(fā)糾紛。預(yù)先收取費(fèi)用的退還規(guī)定1.退還情形在典當(dāng)合同履行過程中，如因典當(dāng)行原因?qū)е碌洚?dāng)業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行，如未能按照合同約定及時發(fā)放當(dāng)金、違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，典當(dāng)行應(yīng)退還已預(yù)先收取的全部費(fèi)用。當(dāng)戶提前贖當(dāng)?shù)?，典?dāng)行應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的未發(fā)生的綜合費(fèi)用及其他預(yù)先收取的費(fèi)用。例如，當(dāng)戶在典當(dāng)期限屆滿前一個月提前贖當(dāng)，典當(dāng)行應(yīng)按照合同約定退還剩余一個月的綜合費(fèi)用及其他未發(fā)生的預(yù)先收取費(fèi)用。2.退還方式及時間典當(dāng)行應(yīng)在符合退還情形的情況下，及時將預(yù)先收取的費(fèi)用退還給當(dāng)戶。退還方式一般應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行，確保費(fèi)用能夠安全、及時到達(dá)當(dāng)戶指定賬戶。退還時間應(yīng)在確定退還情形后的[X]個工作日內(nèi)完成。3.當(dāng)戶違約時的費(fèi)用處理當(dāng)戶如出現(xiàn)違約行為，如逾期還款、未按照合同約定使用當(dāng)金等，典當(dāng)行有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)的費(fèi)用，但扣除后的剩余費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定退還當(dāng)戶。例如，當(dāng)戶逾期還款，典當(dāng)行按照合同約定扣除逾期違約金及相應(yīng)的綜合費(fèi)用后，應(yīng)將剩余的預(yù)先收取費(fèi)用退還給當(dāng)戶。監(jiān)督管理與違規(guī)處理1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制典當(dāng)行應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對預(yù)先收取費(fèi)用的情況進(jìn)行自查自糾。內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)涵蓋費(fèi)用收取的合規(guī)性、告知義務(wù)的履行情況、退還規(guī)定的執(zhí)行情況等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行整改，確保典當(dāng)業(yè)務(wù)合法合規(guī)進(jìn)行。2.行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查行業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對典當(dāng)行預(yù)先收取費(fèi)用情況的監(jiān)督檢查。監(jiān)管部門可通過現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場監(jiān)管等方式，對典當(dāng)行的費(fèi)用收取行為進(jìn)行監(jiān)督。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)典當(dāng)行業(yè)的正常秩序。3.違規(guī)處理措施如典當(dāng)行違反本規(guī)范中關(guān)于預(yù)先收取費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定，行業(yè)監(jiān)管部門可責(zé)令其限期改正，并處以罰款。罰款金額應(yīng)根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重予以確定，一般為違規(guī)收取費(fèi)用金額的[X]倍至[X]倍。對于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，如多次違規(guī)、違規(guī)金額較大、造成惡劣社會影響等，監(jiān)管部門可依法吊銷典當(dāng)行的經(jīng)營許可證，取消其從事典當(dāng)業(yè)務(wù)的資格。典當(dāng)行因違規(guī)預(yù)先收取費(fèi)用給當(dāng)戶造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括當(dāng)戶的直接損失及間接損失，如利息損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用等。附則1.解釋權(quán)本規(guī)范由[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇本規(guī)范未明確規(guī)定的事項(xiàng)，可參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.實(shí)施日期本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。在施行前已簽訂的典當(dāng)合