企業(yè)人員考核管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、公正、有效的人員考核體系，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正地對(duì)待每一位員工。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工改進(jìn)工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核內(nèi)容1.德：主要考核員工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、社會(huì)公德、個(gè)人品德等方面。包括政治立場(chǎng)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律等。2.能：主要考核員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能、管理能力、創(chuàng)新能力等方面。包括專業(yè)知識(shí)水平、工作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力等。3.勤：主要考核員工的工作態(tài)度和出勤情況。包括工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心、工作紀(jì)律、出勤率等。4.績(jī)：主要考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等。5.廉：主要考核員工的廉潔自律情況。包括遵守廉潔紀(jì)律、廉潔奉公、廉潔從業(yè)等方面。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.德優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高，職業(yè)道德良好，社會(huì)公德和個(gè)人品德高尚，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律，在員工中起到模范帶頭作用。良好：思想政治素質(zhì)較好，職業(yè)道德較好，社會(huì)公德和個(gè)人品德較好，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律，能夠較好地完成工作任務(wù)。合格：思想政治素質(zhì)一般，職業(yè)道德一般，社會(huì)公德和個(gè)人品德一般，具有一定的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，基本能夠遵守廉潔紀(jì)律，能夠完成本職工作。不合格：思想政治素質(zhì)較差，職業(yè)道德較差，社會(huì)公德和個(gè)人品德較差，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神不足，存在違反廉潔紀(jì)律的行為，不能完成本職工作。2.能優(yōu)秀：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)技能精湛，管理能力突出，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決工作中的復(fù)雜問題，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。良好：業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，專業(yè)技能較好，管理能力較強(qiáng)，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，能夠較好地掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決工作中的一般性問題，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠較好地完成工作任務(wù)。合格：業(yè)務(wù)能力一般，專業(yè)技能一般，管理能力一般，創(chuàng)新能力一般，能夠基本掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決工作中的簡(jiǎn)單問題，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠完成本職工作。不合格：業(yè)務(wù)能力較差，專業(yè)技能不足，管理能力較弱，創(chuàng)新能力不足，不能掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，無法解決工作中的問題，組織協(xié)調(diào)能力差，不能完成本職工作。3.勤優(yōu)秀：工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作紀(jì)律性好，出勤率高，能夠全身心地投入工作，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極完成各項(xiàng)工作。良好：工作態(tài)度比較積極，責(zé)任心較強(qiáng)，工作紀(jì)律性較好，出勤率較高，能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，遵守工作紀(jì)律。合格：工作態(tài)度一般，責(zé)任心一般，工作紀(jì)律性一般，出勤率基本正常，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，基本遵守工作紀(jì)律。不合格：工作態(tài)度消極，責(zé)任心不強(qiáng)，工作紀(jì)律性差，出勤率低，經(jīng)常遲到、早退、曠工，不能按時(shí)完成工作任務(wù)，違反工作紀(jì)律。4.績(jī)優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，工作成果顯著，能夠超額完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，工作效率快，工作效益好，為企業(yè)創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。良好：工作業(yè)績(jī)較好，工作成果比較顯著，能夠較好地完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量較高，工作效率較快，工作效益較好，為企業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn)。合格：工作業(yè)績(jī)一般，工作成果一般，能夠完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量基本合格，工作效率一般，工作效益一般，基本能夠滿足企業(yè)的要求。不合格：工作業(yè)績(jī)較差，工作成果不明顯，不能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量低，工作效率慢，工作效益差，給企業(yè)造成了一定的損失。5.廉優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，廉潔奉公，廉潔從業(yè)，無任何違規(guī)違紀(jì)行為，在廉潔自律方面表現(xiàn)突出。良好：能夠遵守廉潔紀(jì)律，廉潔奉公，廉潔從業(yè)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律情況較好。合格：基本遵守廉潔紀(jì)律，未發(fā)現(xiàn)明顯違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律情況基本合格。不合格：違反廉潔紀(jì)律，存在廉潔問題，給企業(yè)造成不良影響。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)考核：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。2.同事互評(píng)：由員工的同事對(duì)員工進(jìn)行互評(píng)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。（二）考核周期1.月度考核：每月進(jìn)行一次，主要考核員工的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作任務(wù)完成情況等。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力等進(jìn)行綜合考核。3.年度考核：每年進(jìn)行一次，對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。3.組織考核人員培訓(xùn)，使其熟悉考核流程和方法。4.準(zhǔn)備考核所需的表格、資料等。（二）考核實(shí)施1.月度考核員工每月[具體日期]前填寫《月度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)在收到員工自評(píng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)員工的月度考核評(píng)價(jià)，填寫《月度考核評(píng)價(jià)表》，并將考核結(jié)果反饋給員工。同事互評(píng)在每月[具體日期]前完成，互評(píng)結(jié)果提交給考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.季度考核員工在每季度末[具體日期]前填寫《季度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)在收到員工自評(píng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，結(jié)合月度考核情況，完成對(duì)員工的季度考核評(píng)價(jià)，填寫《季度考核評(píng)價(jià)表》，并將考核結(jié)果反饋給員工。同事互評(píng)在每季度末[具體日期]前完成，互評(píng)結(jié)果提交給考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)直接上級(jí)和同事互評(píng)結(jié)果，綜合評(píng)定員工的季度考核成績(jī)。3.年度考核員工在每年[具體日期]前填寫《年度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)在收到員工自評(píng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，結(jié)合季度考核情況，完成對(duì)員工的年度考核評(píng)價(jià)，填寫《年度考核評(píng)價(jià)表》，并將考核結(jié)果反饋給員工。同事互評(píng)在每年[具體日期]前完成，互評(píng)結(jié)果提交給考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？蛻粼u(píng)價(jià)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果提交給考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)直接上級(jí)、同事互評(píng)、自我評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合評(píng)定員工的年度考核成績(jī)。（三）考核結(jié)果反饋1.考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組在考核結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果反饋給各部門。2.各部門負(fù)責(zé)人在收到考核結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進(jìn)行溝通，幫助員工分析考核結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予[X]%的薪酬調(diào)升。2.年度考核結(jié)果為良好的員工，給予[X]%的薪酬調(diào)升。3.年度考核結(jié)果為合格的員工，維持原薪酬水平。4.年度考核結(jié)果為不合格的員工，給予[X]%的薪酬降檔。（二）晉升晉級(jí)1.年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀的員工，在晉升、晉級(jí)等方面優(yōu)先考慮。2.年度考核結(jié)果為良好及以上的員工，具備晉升、晉級(jí)的基本條件。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工，取消當(dāng)年晉升、晉級(jí)資格。（三）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.年度考核結(jié)果為不合格的員工，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、辭退等懲罰。（四）培訓(xùn)發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力和素質(zhì)。2.對(duì)于考核結(jié)果為不合格的員工，安排參加針對(duì)性的培訓(xùn)，如崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，幫助其改進(jìn)工作。六、考核申訴（一）申訴范圍員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。（二）申訴程序1.員工填寫《考核申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由和依據(jù)。2.考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組在收到申訴表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.考核工作領(lǐng)導(dǎo)