開(kāi)封小區(qū)出入管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)開(kāi)封小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于開(kāi)封市內(nèi)所有住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施設(shè)備的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：把保障小區(qū)居民的安全放在首位，嚴(yán)格把控人員、車(chē)輛出入，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：制定明確、統(tǒng)一的出入管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保小區(qū)出入管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主提供便捷、高效的服務(wù)，盡量減少對(duì)業(yè)主正常生活的影響。二、人員出入管理（一）業(yè)主及住戶(hù)1.業(yè)主及住戶(hù)憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶(hù)攜帶大件物品或裝修材料出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)崗值班人員出示相關(guān)證明（如裝修許可證、物品放行條等），經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后予以放行。3.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記。訪客需提供有效身份證件，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)。門(mén)崗值班人員通過(guò)電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客注意事項(xiàng)。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)崗。4.對(duì)于長(zhǎng)期居住在小區(qū)內(nèi)的租戶(hù)，應(yīng)按照與業(yè)主簽訂的租賃合同，到物業(yè)管理處辦理相關(guān)登記手續(xù)，并領(lǐng)取租戶(hù)專(zhuān)用門(mén)禁卡。租戶(hù)憑門(mén)禁卡出入小區(qū)。（二）外來(lái)人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的維修人員、保潔人員、快遞員等外來(lái)人員，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，出示有效工作證件，說(shuō)明工作內(nèi)容、工作區(qū)域及預(yù)計(jì)停留時(shí)間。門(mén)崗值班人員核實(shí)無(wú)誤后，為其發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范和注意事項(xiàng)。外來(lái)人員離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)崗。2.嚴(yán)禁推銷(xiāo)人員、拾荒者、乞丐等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)人員試圖進(jìn)入小區(qū)，門(mén)崗值班人員應(yīng)予以勸阻。對(duì)于不聽(tīng)勸阻的，可采取必要的措施，如報(bào)警等。三、車(chē)輛出入管理（一）業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛1.業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛憑有效停車(chē)證或車(chē)牌識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口。業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理處規(guī)定的時(shí)間和方式辦理停車(chē)證，并將停車(chē)證放置在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)減速慢行，按照規(guī)定的行駛路線和停車(chē)位停放車(chē)輛。嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，堵塞消防通道、人行通道等。3.業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員通過(guò)車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)或核對(duì)停車(chē)證，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。如遇特殊情況，如停車(chē)費(fèi)用未結(jié)清等，門(mén)崗值班人員應(yīng)通知車(chē)主到物業(yè)管理處處理。（二）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)。門(mén)崗值班人員通過(guò)電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為外來(lái)車(chē)輛發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并告知其停車(chē)位置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車(chē)證交回門(mén)崗，并結(jié)清停車(chē)費(fèi)用。2.對(duì)于臨時(shí)送貨、搬家等外來(lái)車(chē)輛，門(mén)崗值班人員應(yīng)引導(dǎo)其在指定區(qū)域臨時(shí)停放，并做好登記。車(chē)輛裝卸貨物完畢后，應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。3.嚴(yán)禁無(wú)有效證件的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。如因特殊情況需要進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理處同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）車(chē)輛停放管理1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置有固定停車(chē)位和臨時(shí)停車(chē)位。業(yè)主應(yīng)優(yōu)先使用固定停車(chē)位，按照規(guī)定的車(chē)位編號(hào)停放車(chē)輛。臨時(shí)停車(chē)位應(yīng)按照先到先停的原則使用。2.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)占用消防通道、人行通道、綠化地帶等公共區(qū)域停放車(chē)輛。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車(chē)行為，物業(yè)管理處將采取張貼罰單、鎖車(chē)等措施，并通知車(chē)主限期整改。3.為確保小區(qū)車(chē)輛停放有序，物業(yè)管理處可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)停車(chē)位進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，應(yīng)提前通知業(yè)主。四、特殊情況管理（一）緊急救援1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況時(shí)，執(zhí)行緊急救援任務(wù)的車(chē)輛（如消防車(chē)、救護(hù)車(chē)等）可直接進(jìn)入小區(qū)，無(wú)需登記。門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)為救援車(chē)輛提供必要的協(xié)助，確保救援工作順利進(jìn)行。2.緊急救援任務(wù)結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處通報(bào)情況。（二）政府部門(mén)及相關(guān)單位檢查1.政府部門(mén)及相關(guān)單位因工作需要進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)出示有效工作證件和相關(guān)文件。門(mén)崗值班人員應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處，并協(xié)助做好接待工作。2.政府部門(mén)及相關(guān)單位在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得影響小區(qū)居民的正常生活。（三）突發(fā)事件1.如小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如盜竊、打架斗毆等），門(mén)崗值班人員應(yīng)立即采取措施，如報(bào)警、通知物業(yè)管理處等，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.在突發(fā)事件處理期間，小區(qū)出入口應(yīng)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制人員、車(chē)輛出入，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序和小區(qū)安全。五、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理處1.負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)出入管理辦法，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的日常管理工作，包括人員、車(chē)輛的登記、驗(yàn)證、放行等。3.負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)出入管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，解答業(yè)主、住戶(hù)關(guān)于小區(qū)出入管理的疑問(wèn)和投訴。（二）門(mén)崗值班人員1.嚴(yán)格遵守小區(qū)出入管理辦法，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.負(fù)責(zé)對(duì)出入小區(qū)的人員、車(chē)輛進(jìn)行登記、驗(yàn)證、放行等工作，確保小區(qū)安全。3.負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)出入口的秩序，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。4.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。5.負(fù)責(zé)做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。（三）業(yè)主及住戶(hù)1.遵守小區(qū)出入管理辦法，配合物業(yè)管理處做好小區(qū)出入管理工作。2.妥善保管門(mén)禁卡等出入證件，不得轉(zhuǎn)借他人。3.如實(shí)向門(mén)崗值班人員提供相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報(bào)。4.對(duì)小區(qū)出入管理工作提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助物業(yè)管理處不斷完善管理辦法。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)出入管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員、車(chē)輛登記情況、門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行情況、門(mén)崗值班人員履職情況等。2.物業(yè)管理處可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等方式對(duì)小區(qū)出入管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。（二）考核機(jī)制1.建立健全小區(qū)出入管理工作考核機(jī)制，對(duì)門(mén)崗值班人員、物業(yè)管理處相關(guān)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)主滿(mǎn)意度等方面?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不稱(chēng)職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期組織門(mén)崗值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括小區(qū)出入管理辦法、門(mén)禁系統(tǒng)操作、應(yīng)急處理等方面。2.通過(guò)培訓(xùn)，提高門(mén)崗值班人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保其能夠熟練掌握小區(qū)出入管理工作流程和規(guī)范。（二）宣傳1.物業(yè)管理處應(yīng)通過(guò)小區(qū)公告欄、