2024年貴州省紫云苗族布依族自治縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)社會(huì)，造福人民C.傳遞真情，奉獻(xiàn)社會(huì)D.人民郵政為人民答案：A分析：中國(guó)郵政的企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，體現(xiàn)了郵政連接千家萬(wàn)戶、傳遞信息與物品的重要職責(zé)。2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵政廣告業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌等基本業(yè)務(wù)，郵政廣告業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)范疇。3.我國(guó)第一部郵政法頒布于（）A.1986年B.1996年C.2006年D.2016年答案：A分析：1986年12月2日，第六屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)郵政法》。4.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.單位收發(fā)室投遞D.物業(yè)代收答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交，局內(nèi)投交適用于一些特殊情況。6.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄是面向個(gè)人的金融服務(wù)B.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)受銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管C.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄的利率由郵政企業(yè)自行確定答案：D分析：郵政儲(chǔ)蓄的利率是由中國(guó)人民銀行等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)控，并非由郵政企業(yè)自行確定。7.快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《快遞市場(chǎng)管理辦法》C.《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》D.《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》答案：A分析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》，快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)需取得相應(yīng)許可。8.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要衡量指標(biāo)不包括（）A.郵件時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率B.郵件妥投率C.客戶投訴率D.業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率答案：D分析：業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率主要反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，并非郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)，而郵件時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、妥投率和客戶投訴率與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。9.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.服務(wù)種類B.員工信息C.安全須知D.交通路線答案：A分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息，方便用戶了解。10.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄存款B.小額貸款C.代收水電費(fèi)D.個(gè)人住房貸款答案：C分析：代收水電費(fèi)屬于中間業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄存款是負(fù)債業(yè)務(wù)，小額貸款和個(gè)人住房貸款是資產(chǎn)業(yè)務(wù)。11.郵件在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。A.《中華人民共和國(guó)合同法》B.《中華人民共和國(guó)郵政法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：對(duì)于郵件在運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》來(lái)確定郵政企業(yè)的賠償責(zé)任。12.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.在一定范圍內(nèi)承擔(dān)D.與用戶協(xié)商承擔(dān)答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但掛號(hào)信件等有特殊規(guī)定。13.下列關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政編碼由5位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示省、自治區(qū)、直轄市C.第三位數(shù)字表示市D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：B分析：郵政編碼由6位數(shù)字組成，前兩位表示省、自治區(qū)、直轄市，第三位代表郵區(qū)，最后兩位表示投遞局（所）。14.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)C.用戶需求D.行業(yè)平均水平答案：A分析：郵政企業(yè)需按照國(guó)家規(guī)定為用戶提供服務(wù)，以保障郵政服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)范。15.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.先后進(jìn)行的C.同時(shí)進(jìn)行的D.相互獨(dú)立的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶在使用郵政服務(wù)時(shí)，生產(chǎn)過(guò)程也在同步開(kāi)展。16.下列關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）A.主要提供鮮花、蛋糕配送B.只面向企業(yè)客戶C.不提供個(gè)性化服務(wù)D.與郵政核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)答案：A分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)主要提供鮮花、蛋糕等配送服務(wù)，面向個(gè)人和企業(yè)客戶，可提供個(gè)性化服務(wù)，也是郵政業(yè)務(wù)的一部分。17.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）的規(guī)定賠償。A.保價(jià)郵件按保價(jià)金額賠償B.未保價(jià)郵件最高賠償限額為所收取資費(fèi)的三倍C.無(wú)論是否保價(jià)，都全額賠償D.保價(jià)郵件按實(shí)際損失賠償答案：A分析：保價(jià)郵件按保價(jià)金額賠償，未保價(jià)郵件根據(jù)相關(guān)規(guī)定有一定賠償標(biāo)準(zhǔn)，并非最高賠償限額為所收取資費(fèi)的三倍（不同情況規(guī)定不同）。18.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）。A.所在地郵政管理部門B.當(dāng)?shù)卣瓹.上級(jí)郵政企業(yè)D.工商行政管理部門答案：A分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需事先書(shū)面告知所在地郵政管理部門，以便監(jiān)管。19.快遞服務(wù)的基本環(huán)節(jié)不包括（）A.收件B.分揀C.運(yùn)輸D.生產(chǎn)答案：D分析：快遞服務(wù)基本環(huán)節(jié)包括收件、分揀、運(yùn)輸和派件等，生產(chǎn)不屬于快遞服務(wù)環(huán)節(jié)。20.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)人民D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：C分析：郵政職業(yè)道德核心是服務(wù)人民，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨。21.郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)過(guò)程中，不得（）。A.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.提高服務(wù)效率C.增加服務(wù)項(xiàng)目D.擴(kuò)大服務(wù)范圍答案：A分析：郵政企業(yè)在提供普遍服務(wù)時(shí)不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)保障服務(wù)質(zhì)量。22.下列關(guān)于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以提供網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)B.不涉及物流配送C.可以辦理代收貨款業(yè)務(wù)D.與郵政物流有協(xié)同效應(yīng)答案：B分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)涉及物流配送，與郵政物流協(xié)同合作，可提供網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和代收貨款業(yè)務(wù)。23.郵政金融的風(fēng)險(xiǎn)類型不包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)答案：D分析：郵政金融風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)一般不用于描述郵政金融風(fēng)險(xiǎn)。24.郵件封裝應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A.美觀大方B.便于攜帶C.寄遞安全D.節(jié)約成本答案：C分析：郵件封裝首要考慮的是寄遞安全，確保郵件在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)。A.業(yè)務(wù)和安全B.營(yíng)銷和管理C.技術(shù)和創(chuàng)新D.文化和藝術(shù)答案：A分析：郵政企業(yè)需對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn)，以保障服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)安全。26.下列關(guān)于郵政用品用具的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政用品用具可以隨意生產(chǎn)B.郵政用品用具必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.郵政企業(yè)可以自行決定郵政用品用具的規(guī)格D.郵政用品用具只包括信封和郵票答案：B分析：郵政用品用具必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意生產(chǎn)，規(guī)格也有相關(guān)規(guī)定，其范圍不止信封和郵票。27.郵政服務(wù)監(jiān)督管理部門對(duì)郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）。A.定期檢查B.不定期抽查C.定期檢查和不定期抽查D.只進(jìn)行抽查答案：C分析：郵政服務(wù)監(jiān)督管理部門會(huì)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，以確保服務(wù)質(zhì)量。28.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)。A.郵政基本B.郵政增值C.郵政附屬D.郵政衍生答案：A分析：報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)之一，是郵政服務(wù)的重要組成部分。29.下列關(guān)于郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以辦理國(guó)際信函、包裹寄遞B.受國(guó)際法律法規(guī)約束C.不需要進(jìn)行海關(guān)查驗(yàn)D.有不同的運(yùn)輸方式可供選擇答案：C分析：郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的郵件需要進(jìn)行海關(guān)查驗(yàn)，以符合相關(guān)規(guī)定。30.郵政工作人員利用職務(wù)之便，冒領(lǐng)用戶匯款的，應(yīng)（）。A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.批評(píng)教育D.賠償用戶損失答案：B分析：郵政工作人員冒領(lǐng)用戶匯款，屬于違法行為，應(yīng)追究刑事責(zé)任。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.非營(yíng)利性D.全面性答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性和非營(yíng)利性，全面性表述不準(zhǔn)確。2.郵政金融的業(yè)務(wù)種類主要有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、匯兌、貸款和中間業(yè)務(wù)等多種類型。3.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的有（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)同一性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時(shí)效性和服務(wù)普遍性等特點(diǎn)。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.嚴(yán)守秘密答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容涵蓋愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)守秘密等方面。5.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)社會(huì)和諧和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。6.快遞服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)有（）A.快件延誤率B.快件丟失率C.快件損毀率D.用戶滿意度答案：ABCD分析：這些指標(biāo)都能反映快遞服務(wù)質(zhì)量，包括延誤、丟失、損毀情況以及用戶滿意度。7.郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)（）等因素進(jìn)行。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分可依據(jù)地理、人口、心理和行為等多種因素。8.郵政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨市場(chǎng)、信用、操作和法律等多種風(fēng)險(xiǎn)。9.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的有（）A.郵政禮儀業(yè)務(wù)B.郵政廣告業(yè)務(wù)C.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)D.郵政金融理財(cái)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：這些業(yè)務(wù)都屬于郵政增值業(yè)務(wù)，是在基本業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拓展的。10.郵政服務(wù)監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括（）A.郵政普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督B.快遞市場(chǎng)監(jiān)管C.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可管理D.郵政用品用具監(jiān)管答案：ABCD分析：郵政服務(wù)監(jiān)督管理涵蓋普遍服務(wù)質(zhì)量、快遞市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)許可和用品用具等方面。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定郵政普遍服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家規(guī)定，郵政企業(yè)需按照?qǐng)?zhí)行。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行，并非中國(guó)郵政集團(tuán)公司全資子公司。3.郵件的收寄方式只有窗口收寄一種。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄等多種方式。4.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任，給據(jù)郵件按規(guī)定賠償。5.快遞企業(yè)不需要遵守郵政相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤分析：快遞企業(yè)受《中華人民共和國(guó)郵政法》等郵政相關(guān)法律法規(guī)約束。6.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)特有的道德要求。（）答案：正確分析：郵政職