2024年浙江省桐廬縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可達(dá)到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)10Gbps，這是5G區(qū)別于4G等前代網(wǎng)絡(luò)的高速優(yōu)勢體現(xiàn)。2.中國移動(dòng)的企業(yè)核心價(jià)值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的企業(yè)核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的道德和追求卓越的理念。3.以下哪種技術(shù)不屬于物聯(lián)網(wǎng)感知層技術(shù)（）。A.傳感器技術(shù)B.RFID技術(shù)C.藍(lán)牙技術(shù)D.云計(jì)算技術(shù)答案：D分析：云計(jì)算技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)層，而傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)都用于感知和采集信息，屬于感知層技術(shù)。4.移動(dòng)公司推廣的“和彩云”主要提供（）服務(wù)。A.視頻播放B.云存儲(chǔ)C.游戲娛樂D.社交互動(dòng)答案：B分析：“和彩云”是中國移動(dòng)面向個(gè)人用戶推出的云存儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。5.通信系統(tǒng)中，信號(hào)的調(diào)制方式不包括（）。A.調(diào)幅B.調(diào)頻C.調(diào)相D.調(diào)壓答案：D分析：常見的信號(hào)調(diào)制方式有調(diào)幅、調(diào)頻、調(diào)相，調(diào)壓不是信號(hào)調(diào)制方式。6.若某用戶的移動(dòng)套餐月基本費(fèi)用為58元，本月通話時(shí)長超出套餐內(nèi)時(shí)長30分鐘，超出部分每分鐘0.2元，則該用戶本月應(yīng)繳納費(fèi)用為（）元。A.64B.66C.60D.58答案：A分析：本月費(fèi)用=月基本費(fèi)用+超出部分費(fèi)用，即58+30×0.2=64元。7.移動(dòng)公司進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.設(shè)備因素答案：D分析：市場細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，設(shè)備因素一般不作為市場細(xì)分依據(jù)。8.以下哪項(xiàng)不是4G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)（）。A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.高能耗答案：D分析：4G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量等特點(diǎn)，相比前代網(wǎng)絡(luò)在能耗上有一定優(yōu)化，高能耗不是其特點(diǎn)。9.中國移動(dòng)5G標(biāo)識(shí)中的“5G”右上角的“+”代表（）。A.增強(qiáng)型5GB.5G技術(shù)不斷升級(jí)C.5G與多領(lǐng)域融合D.5G信號(hào)強(qiáng)度答案：C分析：中國移動(dòng)5G標(biāo)識(shí)中的“5G”右上角的“+”代表5G與多領(lǐng)域融合。10.某移動(dòng)營業(yè)廳有3名員工，在一天內(nèi)接待了60位客戶，平均每位員工接待客戶數(shù)為（）位。A.20B.30C.15D.25答案：A分析：平均每位員工接待客戶數(shù)=總客戶數(shù)÷員工數(shù)，即60÷3=20位。11.移動(dòng)通信中，信號(hào)在（）中傳播會(huì)受到多徑衰落的影響。A.自由空間B.室內(nèi)環(huán)境C.室外開闊環(huán)境D.山區(qū)環(huán)境答案：D分析：山區(qū)環(huán)境地形復(fù)雜，信號(hào)傳播會(huì)遇到多個(gè)反射、折射路徑，容易受到多徑衰落影響。自由空間、室內(nèi)環(huán)境、室外開闊環(huán)境相對(duì)受多徑衰落影響較小。12.移動(dòng)公司的客服熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動(dòng)客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客戶服務(wù)熱線。13.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求劃分不同切片B.各切片之間相互獨(dú)立C.一個(gè)切片只能服務(wù)一種業(yè)務(wù)D.能提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率答案：C分析：一個(gè)切片可以服務(wù)多種具有相似需求的業(yè)務(wù)，并非只能服務(wù)一種業(yè)務(wù)，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法正確。14.移動(dòng)公司在推廣新套餐時(shí)，采用的促銷方式不包括（）。A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.強(qiáng)制購買D.積分兌換答案：C分析：強(qiáng)制購買不符合市場促銷原則，常見的促銷方式有打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、積分兌換等。15.若用戶手機(jī)丟失，應(yīng)首先（）。A.掛失手機(jī)號(hào)碼B.補(bǔ)辦手機(jī)卡C.報(bào)警D.聯(lián)系親朋好友答案：A分析：手機(jī)丟失后，首先應(yīng)掛失手機(jī)號(hào)碼，防止他人冒用號(hào)碼產(chǎn)生費(fèi)用或進(jìn)行違法活動(dòng)。16.通信電纜的傳輸介質(zhì)不包括（）。A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.橡膠答案：D分析：雙絞線、同軸電纜、光纖都是常見的通信電纜傳輸介質(zhì)，橡膠主要起絕緣等輔助作用，不是傳輸介質(zhì)。17.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)不包括（）。A.企業(yè)精神培育B.企業(yè)制度建設(shè)C.企業(yè)員工培訓(xùn)D.企業(yè)廣告投放答案：D分析：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)精神培育、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)等，企業(yè)廣告投放屬于營銷活動(dòng)，不屬于企業(yè)文化建設(shè)范疇。18.某用戶使用移動(dòng)支付購買了價(jià)值100元的商品，若該支付方式享受9折優(yōu)惠，則實(shí)際支付（）元。A.90B.95C.100D.85答案：A分析：實(shí)際支付金額=商品價(jià)值×折扣，即100×0.9=90元。19.以下哪種技術(shù)可用于5G網(wǎng)絡(luò)的定位（）。A.AOA技術(shù)B.GPS技術(shù)C.WiFi定位技術(shù)D.藍(lán)牙定位技術(shù)答案：A分析：AOA（到達(dá)角度）技術(shù)可用于5G網(wǎng)絡(luò)定位，GPS技術(shù)是獨(dú)立的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，WiFi定位技術(shù)和藍(lán)牙定位技術(shù)定位精度和適用場景與5G定位有差異。20.移動(dòng)公司的市場調(diào)研方法不包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.猜測法答案：D分析：市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等，猜測法不具有科學(xué)性，不能作為市場調(diào)研方法。21.若某基站覆蓋范圍呈圓形，半徑為5公里，則該基站覆蓋面積約為（）平方公里。（π取3.14）A.78.5B.31.4C.15.7D.25答案：A分析：圓的面積公式為S=πr2，所以覆蓋面積=3.14×52=78.5平方公里。22.移動(dòng)公司的5G應(yīng)用場景不包括（）。A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.傳統(tǒng)書信D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：C分析：5G可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場景，傳統(tǒng)書信與5G應(yīng)用無關(guān)。23.某用戶的移動(dòng)套餐內(nèi)包含20GB流量，本月已使用15GB，則剩余流量占套餐內(nèi)流量的比例為（）。A.25%B.50%C.75%D.80%答案：A分析：剩余流量=2015=5GB，剩余流量占比=5÷20×100%=25%。24.以下關(guān)于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.流量單位有GB、MB、KB等B.1GB=1024MBC.流量使用完后會(huì)自動(dòng)斷網(wǎng)D.可以辦理流量疊加包增加流量答案：C分析：流量使用完后不一定會(huì)自動(dòng)斷網(wǎng)，有些套餐會(huì)繼續(xù)按超出流量收費(fèi)或提供其他處理方式，A、B、D選項(xiàng)說法正確。25.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不包括（）。A.調(diào)整基站參數(shù)B.增加基站數(shù)量C.更換手機(jī)終端D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作包括調(diào)整基站參數(shù)、增加基站數(shù)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等，更換手機(jī)終端不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作范疇。26.若某移動(dòng)套餐的短信費(fèi)用為每條0.1元，用戶本月發(fā)送短信50條，則短信費(fèi)用為（）元。A.5B.10C.15D.20答案：A分析：短信費(fèi)用=短信條數(shù)×每條費(fèi)用，即50×0.1=5元。27.移動(dòng)公司的營銷渠道不包括（）。A.自有營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商渠道D.地下黑市答案：D分析：移動(dòng)公司的營銷渠道有自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商渠道等，地下黑市不屬于正規(guī)營銷渠道。28.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可滿足（）的需求。A.高清視頻下載B.實(shí)時(shí)游戲C.大文件存儲(chǔ)D.圖片瀏覽答案：B分析：實(shí)時(shí)游戲?qū)r(shí)延要求極高，5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可滿足其需求，高清視頻下載、大文件存儲(chǔ)、圖片瀏覽對(duì)時(shí)延要求相對(duì)較低。29.某移動(dòng)營業(yè)廳在促銷活動(dòng)中，將一款手機(jī)按原價(jià)的8折出售，若原價(jià)為2000元，則現(xiàn)價(jià)為（）元。A.1600B.1800C.2200D.2400答案：A分析：現(xiàn)價(jià)=原價(jià)×折扣，即2000×0.8=1600元。30.移動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理不包括（）。A.客戶信息收集B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶投訴處理D.客戶隱私泄露答案：D分析：客戶關(guān)系管理包括客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等，客戶隱私泄露是違背客戶關(guān)系管理原則的行為。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)包括（）。A.語音通話業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國移動(dòng)提供語音通話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)。2.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)有（）。A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMO技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)D.邊緣計(jì)算技術(shù)答案：ABCD分析：毫米波技術(shù)、大規(guī)模MIMO技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)、邊緣計(jì)算技術(shù)都是5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。3.移動(dòng)公司的市場競爭策略有（）。A.差異化競爭策略B.成本領(lǐng)先策略C.集中化策略D.壟斷策略答案：ABC分析：移動(dòng)公司可采用差異化競爭策略、成本領(lǐng)先策略、集中化策略參與市場競爭，壟斷策略不符合市場競爭原則。4.以下屬于移動(dòng)支付方式的有（）。A.手機(jī)錢包支付B.二維碼支付C.NFC支付D.現(xiàn)金支付答案：ABC分析：手機(jī)錢包支付、二維碼支付、NFC支付都屬于移動(dòng)支付方式，現(xiàn)金支付不屬于移動(dòng)支付。5.通信網(wǎng)絡(luò)的安全措施包括（）。A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.入侵檢測技術(shù)D.病毒防護(hù)技術(shù)答案：ABCD分析：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、病毒防護(hù)技術(shù)都可用于通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。6.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容可以包括（）。A.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)B.服務(wù)禮儀培訓(xùn)C.新技術(shù)培訓(xùn)D.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司員工培訓(xùn)可涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等方面。7.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域有（）。A.智能家居B.智能農(nóng)業(yè)C.智能物流D.智能醫(yī)療答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)可應(yīng)用于智能家居、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。8.移動(dòng)公司的品牌推廣方式有（）。A.廣告宣傳B.公益活動(dòng)C.贊助體育賽事D.社交媒體營銷答案：ABCD分析：廣告宣傳、公益活動(dòng)、贊助體育賽事、社交媒體營銷都是移動(dòng)公司常用的品牌推廣方式。9.影響移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度的因素有（）。A.地理位置B.天氣狀況C.建筑物遮擋D.手機(jī)型號(hào)答案：ABCD分析：地理位置、天氣狀況、建筑物遮擋、手機(jī)型號(hào)都會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度產(chǎn)生影響。10.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.套餐推薦答案：ABCD分析：移動(dòng)公司的客戶服務(wù)涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、套餐推薦等內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：√分析：5G網(wǎng)絡(luò)在理論和實(shí)際應(yīng)用中，其速率相比4G網(wǎng)絡(luò)有顯著提升。2.移動(dòng)公司的企業(yè)文化對(duì)員工沒有實(shí)際影響。（）答案：×分析：移動(dòng)公司的企業(yè)文化可以凝聚員工、引導(dǎo)員工行為，對(duì)員工有重要影響。3.只要有手機(jī)就可以使用5G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：×分析：使用5G網(wǎng)絡(luò)不僅需要5G手機(jī)，還需要所在區(qū)域有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及開通5G套餐。4.移動(dòng)公司的市場調(diào)研只需要關(guān)注競爭對(duì)手的情況。（）答案：×分析：移動(dòng)公司的市場調(diào)研需要關(guān)注市場需求、消費(fèi)者行為、競爭對(duì)手情況等多方面內(nèi)容。5.通信系統(tǒng)中，信號(hào)調(diào)制的目的是為了提高信號(hào)的傳輸效率。（）答案：√分析：信號(hào)調(diào)制可以將信號(hào)的頻譜搬移到適合信道傳輸?shù)念l段，提高傳輸效率。6.移動(dòng)支付比傳統(tǒng)支付方式更安全。（）答案：×分析：移動(dòng)支付和傳統(tǒng)支付方式都有各自的安全保障措施和風(fēng)險(xiǎn)，不能簡單說移動(dòng)支付更安全。7.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化只需要調(diào)整基站的發(fā)射功率。（）答案：×分析：移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化包括調(diào)整基站參數(shù)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等多方面工作，不只是調(diào)整發(fā)射功率。8.物聯(lián)網(wǎng)就是物與物之間的簡單連接。（）答案：×分析：物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是物與物之間的簡單連接，還涉及數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理和應(yīng)用等復(fù)雜過程。9.移動(dòng)公司的客服人員只需要解決客戶的投訴問題。（）答案：×分析：移動(dòng)公司客服人員的工作包括業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、套餐推薦等多方面，不只是解決投訴問題。10.4G網(wǎng)絡(luò)可以完全滿足未來所有通信需求。（）答案：×分析：隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用需求的提升，4G網(wǎng)絡(luò)無法完全滿足未來所有通信需求，5G等新一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答案：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)具有以下優(yōu)勢：高速率：理論下載速度可達(dá)10Gbps，遠(yuǎn)超4G網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)傳輸，如高清視頻、大文件的快速下載。低時(shí)延：5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延可低至1毫秒左右，能滿足實(shí)時(shí)性要求極高的應(yīng)用，如實(shí)時(shí)游戲、自動(dòng)駕駛等。大容量：可支持更多的設(shè)備同時(shí)連接，適用于物聯(lián)網(wǎng)等大規(guī)模設(shè)備接入的場景。廣連接：能為更多的終端設(shè)備提供服務(wù)，推動(dòng)萬物互聯(lián)的發(fā)展。2.移動(dòng)公司如何提高客戶滿意度？答案：移動(dòng)公司可從以下方面提高客戶滿意度：提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培