校園供水制度管理辦法一、總則（一）目的為加強校園供水管理，保障師生飲用水安全，提高供水服務質量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于校園內所有供水設施的運行、維護、管理以及飲用水的供應等相關活動。（三）基本原則1.安全第一原則確保供水安全可靠，防止發(fā)生水質污染、供水故障等影響師生健康和正常教學生活的事件。2.優(yōu)質服務原則以師生需求為導向，提供及時、高效、優(yōu)質的供水服務，滿足師生日常用水需求。3.科學管理原則運用先進的管理理念和技術手段，對供水系統(tǒng)進行科學規(guī)劃、合理運行和有效維護。4.節(jié)能環(huán)保原則推廣節(jié)能技術和措施，降低供水能耗，節(jié)約水資源，實現可持續(xù)發(fā)展。二、供水設施管理（一）設施規(guī)劃與建設1.校園供水設施的規(guī)劃應根據學校發(fā)展規(guī)模、師生人數、用水需求等因素進行科學合理設計。2.新建、改建、擴建校園供水設施時，必須嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行建設，確保工程質量。3.供水設施建設項目應進行環(huán)境影響評價，采取有效的環(huán)境保護措施，減少施工過程對周邊環(huán)境的影響。（二）設施維護與保養(yǎng)1.建立健全供水設施維護保養(yǎng)制度，定期對供水設備、管道、閥門等進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保設施正常運行。2.配備專業(yè)的維修人員，負責供水設施的日常維修和應急搶修工作。維修人員應具備相應的專業(yè)技能和資質證書，熟悉供水設施的運行原理和維修方法。3.制定供水設施維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內容、周期和責任人。維護保養(yǎng)計劃應包括設備清潔、潤滑、緊固、防腐、電氣系統(tǒng)檢查等項目，確保設施性能良好。4.定期對供水設施進行全面檢查和評估，及時發(fā)現并消除安全隱患。對老化、損壞嚴重的設施，應及時進行更新改造。（三）設施更新與改造1.根據校園發(fā)展和師生用水需求變化，適時對供水設施進行更新與改造。更新改造項目應進行可行性研究和論證，確保改造方案科學合理、經濟可行。2.供水設施更新改造應優(yōu)先采用先進的技術和設備，提高供水系統(tǒng)的自動化水平和運行效率。3.改造后的供水設施應符合國家相關標準和規(guī)范要求，并經過驗收合格后方可投入使用。三、水質管理（一）水質檢測1.建立水質檢測制度，定期對校園飲用水進行水質檢測，確保水質符合國家飲用水衛(wèi)生標準。2.水質檢測項目應包括微生物指標、毒理指標、感官性狀和一般化學指標等。檢測頻率應根據國家相關規(guī)定和實際情況確定，確保水質安全。3.委托具有資質的水質檢測機構進行水質檢測，并要求檢測機構出具正規(guī)的檢測報告。檢測報告應妥善保存，以備查閱。（二）水質凈化與消毒1.采用合適的水質凈化工藝，對原水進行凈化處理，去除水中的懸浮物、膠體、有機物等雜質，提高水質。2.嚴格按照操作規(guī)程進行水質消毒，確保消毒效果。常用的消毒方法有氯氣消毒、二氧化氯消毒、紫外線消毒等，應根據實際情況選擇合適的消毒方式。3.定期對水質凈化和消毒設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。設備運行參數應符合要求，消毒藥劑的投加量應準確無誤。（三）水質污染應急處理1.制定水質污染應急預案，明確應急處理流程和責任分工。當發(fā)生水質污染事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理。2.及時停止受污染區(qū)域的供水，防止污染擴散。對受污染的供水設施和管道進行清洗消毒，經檢測合格后方可恢復供水。3.對受污染的飲用水進行封存和檢測，查明污染原因和污染程度。根據檢測結果，采取相應的措施保障師生的飲用水安全。4.及時向上級主管部門和相關部門報告水質污染事件，配合有關部門進行調查處理。同時，做好師生的宣傳解釋工作，穩(wěn)定師生情緒。四、供水服務管理（一）服務標準1.制定供水服務標準，明確供水時間、供水壓力、水質要求等服務內容和指標。2.供水時間應滿足師生正常教學生活需求，一般情況下，應保證全天24小時不間斷供水。特殊情況需要停水時，應提前通知師生，并說明停水原因和預計恢復供水時間。3.供水壓力應符合國家相關標準要求，確保高層建筑物頂層和偏遠地區(qū)的用水需求。定期對供水壓力進行檢測和調整，保證壓力穩(wěn)定。4.提供優(yōu)質的水質服務，確保飲用水水質符合國家衛(wèi)生標準。定期向師生公布水質檢測結果，接受師生監(jiān)督。（二）服務投訴處理1.設立供水服務投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便師生反映供水問題和投訴。2.對師生的投訴應及時受理，并進行詳細記錄。記錄內容包括投訴時間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴內容等。3.接到投訴后，應立即安排專人進行調查處理，并在規(guī)定時間內給予答復。處理結果應向投訴人反饋，確保投訴人滿意。4.定期對投訴處理情況進行分析總結，查找供水服務中存在的問題和不足，及時采取措施加以改進，提高服務質量。（三）服務監(jiān)督與考核1.建立供水服務監(jiān)督考核機制，定期對供水服務質量進行監(jiān)督檢查和考核評價。2.監(jiān)督檢查內容包括供水設施運行情況、水質檢測情況、服務投訴處理情況等?？己嗽u價指標應量化、細化，確保考核結果客觀公正。3.根據監(jiān)督考核結果，對表現優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對存在問題的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。4.將供水服務監(jiān)督考核結果與部門和個人的績效掛鉤，激勵員工提高服務質量和工作效率。五、用水管理（一）用水計量1.在校園內各用水區(qū)域安裝計量裝置，對師生的用水量進行準確計量。計量裝置應定期進行校驗和維護，確保計量準確可靠。2.用水計量數據應實時采集和傳輸，建立用水信息管理系統(tǒng)，實現對用水量的動態(tài)監(jiān)測和分析。3.定期對用水計量數據進行統(tǒng)計和分析，掌握師生用水規(guī)律和用水情況，為合理調配水資源、制定節(jié)水措施提供依據。（二）用水定額管理1.根據學校實際情況和用水需求，制定合理的用水定額標準。用水定額應根據不同用水類型（如教學、科研、生活等）和用水區(qū)域（如教學樓、辦公樓、學生宿舍、食堂等）進行分類細化。2.將用水定額指標分解到各部門和班級，實行用水定額管理。各部門和班級應嚴格按照用水定額指標控制用水，杜絕浪費現象。3.定期對各部門和班級的用水情況進行考核評價，對超出用水定額指標的部門和班級進行通報批評，并責令限期整改。（三）節(jié)水措施1.加強節(jié)水宣傳教育，提高師生的節(jié)水意識。通過多種形式開展節(jié)水宣傳活動，如舉辦節(jié)水知識講座、張貼節(jié)水標語、發(fā)放節(jié)水宣傳資料等，營造良好的節(jié)水氛圍。2.推廣應用節(jié)水器具和設備，如節(jié)水型水龍頭、節(jié)水型馬桶、感應式用水設備等。對老舊的用水器具和設備進行及時更換，提高水資源利用效率。3.加強對供水系統(tǒng)的運行管理，優(yōu)化供水調度，合理安排供水時間和供水壓力，減少水資源浪費。4.開展水平衡測試工作，查找用水過程中的漏水點和浪費環(huán)節(jié)，及時進行修復和改進，降低漏失率。六、人員管理（一）人員配備1.根據校園供水管理工作的需要，合理配備專業(yè)技術人員、維修人員、水質檢測人員等。人員數量應滿足工作要求，并具備相應的專業(yè)技能和資質證書。2.定期對員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。培訓內容應包括專業(yè)知識、操作技能、安全意識、服務意識等方面。（二）崗位職責1.明確各崗位的工作職責和工作流程，制定崗位說明書，確保員工清楚自己的工作任務和職責要求。2.各崗位應相互協(xié)作、密切配合，共同做好校園供水管理工作。建立健全工作協(xié)調機制，及時解決工作中出現的問題。（三）績效考核1.建立績效考核制度，對員工的工作表現進行量化考核?？冃Э己酥笜藨üぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團隊協(xié)作等方面。2.根據績效考核結果，