樓內(nèi)廁所使用管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓內(nèi)廁所的使用管理，確保廁所設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，為員工和訪客提供良好的使用環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所在樓宇內(nèi)所有廁所的使用管理。（三）管理職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)樓內(nèi)廁所的整體管理工作，制定管理計(jì)劃和監(jiān)督檢查方案，定期對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)安排，協(xié)調(diào)解決使用過程中的各類問題。2.保潔人員負(fù)責(zé)廁所的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、便器沖洗、洗手臺(tái)擦拭、垃圾清理等，確保廁所環(huán)境整潔、無異味。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒作業(yè)，做好消毒記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告廁所設(shè)施的損壞情況。3.使用人員包括公司/組織員工及訪客，應(yīng)自覺遵守本管理辦法，愛護(hù)廁所設(shè)施，保持廁所清潔衛(wèi)生，文明使用廁所。二、使用規(guī)范（一）入廁要求1.使用人員應(yīng)在進(jìn)入廁所后及時(shí)關(guān)門，保持廁所內(nèi)的隱私和衛(wèi)生。2.便后應(yīng)及時(shí)沖洗便器，使用完畢后將衛(wèi)生紙放入指定的紙簍內(nèi)，不得隨意丟棄在便池或地面上。3.禁止在廁所內(nèi)亂涂亂畫、張貼廣告或其他不文明行為。（二）愛護(hù)設(shè)施1.不得隨意損壞廁所內(nèi)的水龍頭、沖水閥、門鎖、鏡子等設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。2.禁止私自拆卸、改裝廁所設(shè)施，如需進(jìn)行維修或改造，應(yīng)提前向行政部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（三）衛(wèi)生保持1.使用人員應(yīng)保持洗手臺(tái)、小便池、蹲便器等設(shè)施的清潔，避免將污漬、雜物留在上面。2.禁止在廁所內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾，保持廁所內(nèi)空氣清新。（四）特殊情況處理1.如遇廁所堵塞、漏水等突發(fā)情況，使用人員應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，以便及時(shí)安排維修。2.在維修期間，應(yīng)盡量配合維修人員的工作，避免影響維修進(jìn)度。三、清潔衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。2.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、異味，沖水通暢。3.洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，水龍頭、鏡子無水印、污漬，皂液器等設(shè)施正常使用。4.紙簍：及時(shí)清理，垃圾不超過紙簍容量的三分之二。5.墻壁、門窗：無灰塵、污漬，保持干凈。（二）清潔頻次1.工作日期間，保潔人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手臺(tái)擦拭等。2.每天下班后，保潔人員應(yīng)對(duì)廁所進(jìn)行深度清潔，包括消毒、除臭等工作。3.周末及節(jié)假日，保潔人員應(yīng)適當(dāng)增加清潔頻次，確保廁所始終保持良好的衛(wèi)生狀況。（三）消毒管理1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的消毒流程和消毒劑配比，定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒。消毒重點(diǎn)區(qū)域包括便器、洗手臺(tái)、門把手等。2.消毒頻次為每天至少[X]次，在人員使用高峰時(shí)段可適當(dāng)增加消毒次數(shù)。3.做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、消毒人員等，以備查閱。四、設(shè)施維護(hù)管理（一）日常巡檢1.行政部門應(yīng)安排專人每天對(duì)樓內(nèi)廁所設(shè)施進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施的使用狀況、是否有損壞等情況。2.巡檢人員應(yīng)填寫巡檢記錄，記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，對(duì)于能當(dāng)場解決的問題應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)于無法當(dāng)場解決的問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門負(fù)責(zé)人。（二）維修處理1.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，行政部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修（特殊情況除外）。2.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。3.對(duì)于因使用人員故意損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的設(shè)施損壞，維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。（三）設(shè)施更新1.行政部門應(yīng)根據(jù)廁所設(shè)施的使用年限和實(shí)際狀況，制定設(shè)施更新計(jì)劃。2.對(duì)于達(dá)到更新年限或損壞嚴(yán)重?zé)o法維修的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，確保廁所設(shè)施的正常使用。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部門應(yīng)定期對(duì)樓內(nèi)廁所的使用管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、使用規(guī)范等方面。2.檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門或個(gè)人限期整改。3.整改完成后，責(zé)任部門或個(gè)人應(yīng)向行政部門提交整改報(bào)告，行政部門進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)公司/組織員工對(duì)廁所使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向行政部門舉報(bào)。2.行政部門對(duì)員工的舉報(bào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.行政部門應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、設(shè)施維修知識(shí)等。2.對(duì)新入職的保潔人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉工作流程和要求。3.同時(shí)，行政部門也應(yīng)不定期組織使用人員進(jìn)行文明使用廁所的宣傳教育，提高大家的文明素質(zhì)和環(huán)保意識(shí)。（二）宣傳1.在廁所內(nèi)張貼文明使用廁所的宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)使用人員養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。2.通過公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，宣傳廁所使用管理辦法和衛(wèi)生知識(shí)，提高大家對(duì)廁所使用管理的重視程度。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在廁所使用管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或使用人員，公司/組織將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由行政部門根據(jù)實(shí)際情況制定。（二）懲罰1.對(duì)于違反本管理辦法的使用人員，行政部門將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)于故意損壞廁所設(shè)施的使用人員，除照價(jià)賠償外，還將給予相應(yīng)的紀(jì)律