施工合同爭議管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司/組織在施工合同履行過程中爭議的管理，有效預防和妥善解決施工合同爭議，維護公司合法權(quán)益，保障項目順利實施，促進公司與合作方的良好合作關(guān)系。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織作為一方當事人簽訂的各類建設工程施工合同在履行過程中發(fā)生的爭議管理。包括但不限于建筑工程、安裝工程、裝飾裝修工程等施工合同。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及合同約定，確保爭議處理過程合法合規(guī)。2.公平公正原則秉持公平公正的態(tài)度，客觀分析爭議事項，合理維護各方合法權(quán)益。3.預防為主原則加強合同簽訂、履行過程中的管理，提前識別潛在風險，采取有效措施預防爭議發(fā)生。4.及時高效原則對施工合同爭議及時響應，迅速采取措施進行處理，提高解決效率，避免爭議擴大化。二、施工合同爭議的預防（一）合同簽訂階段1.合同條款審查組織專業(yè)人員對施工合同條款進行全面細致審查，重點關(guān)注合同標的、價款、質(zhì)量標準、履行期限、違約責任等核心條款。確保條款清晰明確，避免模糊不清或歧義性表述。審查合同中關(guān)于爭議解決方式的約定，優(yōu)先選擇有利于公司/組織的爭議解決途徑，如約定明確的仲裁機構(gòu)或管轄法院。2.風險評估對合同履行過程中可能出現(xiàn)的風險進行評估，包括但不限于工程變更、價格調(diào)整、不可抗力等因素對合同履行的影響。根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施，明確責任部門和責任人，將風險控制在可承受范圍內(nèi)。3.合同交底在合同簽訂后，組織相關(guān)部門和人員進行合同交底，確保參與項目實施的人員了解合同主要內(nèi)容和要求。強調(diào)合同履行過程中的風險點和注意事項，提高全員的合同意識和風險防范意識。（二）合同履行階段1.嚴格履行合同義務各部門按照合同約定的職責和時間節(jié)點，認真履行各自的義務，確保工程質(zhì)量、進度、安全等方面符合合同要求。建立合同履行跟蹤機制，定期對合同履行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。2.加強溝通協(xié)調(diào)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，與合同相對方保持密切聯(lián)系，及時了解對方的需求和意見，積極回應對方的關(guān)切。在工程實施過程中，對于涉及工程變更、價格調(diào)整等重要事項，及時與對方進行協(xié)商，達成一致意見后簽訂書面協(xié)議，避免口頭約定產(chǎn)生爭議。3.證據(jù)管理注重合同履行過程中的證據(jù)收集和保存，包括但不限于施工圖紙、施工記錄、驗收報告、付款憑證、往來函件等。建立完善的證據(jù)管理制度，明確證據(jù)收集、整理、歸檔的流程和要求，確保證據(jù)的真實性、完整性和關(guān)聯(lián)性。三、施工合同爭議的識別與分類（一）爭議識別1.日常監(jiān)控在合同履行過程中，由項目管理部門負責對工程進展情況進行日常監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)爭議的問題。關(guān)注合同相對方的履約情況，如是否按時支付工程款、是否按照合同約定提供材料設備等，對于出現(xiàn)的異常情況及時進行調(diào)查和分析。2.信息收集建立信息收集渠道，廣泛收集與施工合同履行相關(guān)的信息，包括來自項目團隊成員、供應商、分包商、監(jiān)理單位等各方的反饋。對收集到的信息進行分析和篩選，識別潛在的爭議風險點。（二）爭議分類1.價款爭議包括工程價款結(jié)算爭議，如對工程量計算、單價確定、總價調(diào)整等方面存在分歧。付款爭議，如合同相對方拖延支付工程款、對付款方式和時間有異議等。2.質(zhì)量爭議工程質(zhì)量不符合合同約定標準，雙方對質(zhì)量問題的責任認定、整改措施及費用承擔存在爭議。質(zhì)量驗收爭議，如對驗收標準、驗收程序、驗收結(jié)果等方面存在不同意見。3.工期爭議因工程延誤或提前竣工引發(fā)的爭議，涉及工期延誤的原因認定、責任劃分以及相應的工期索賠或獎勵等問題。工期調(diào)整爭議，如因不可抗力、設計變更等原因?qū)е鹿て谛枰{(diào)整，雙方對調(diào)整的合理性和程序存在爭議。4.合同變更爭議對工程變更的必要性、范圍、價格調(diào)整等方面存在爭議。合同變更程序是否符合約定，雙方對變更的確認方式和時間存在分歧。5.其他爭議如合同解除爭議、違約責任爭議、知識產(chǎn)權(quán)爭議等其他與施工合同履行相關(guān)的爭議事項。四、施工合同爭議的處理程序（一）爭議發(fā)生后的通知1.發(fā)現(xiàn)爭議事項的部門或人員應立即向項目經(jīng)理報告，項目經(jīng)理在接到報告后，應及時組織相關(guān)人員對爭議事項進行初步評估。2.評估后認為屬于施工合同爭議的，由項目經(jīng)理負責在[X]個工作日內(nèi)以書面形式通知合同相對方，說明爭議事項的基本情況、我方的立場和要求，并要求對方在[X]個工作日內(nèi)給予書面回復。（二）爭議調(diào)查與分析1.成立爭議處理小組根據(jù)爭議事項的性質(zhì)和復雜程度，成立由項目經(jīng)理擔任組長，涉及工程、法務、財務等相關(guān)部門人員組成的爭議處理小組。明確小組成員的職責分工，確保爭議處理工作有序進行。2.收集證據(jù)爭議處理小組負責組織相關(guān)人員收集與爭議事項有關(guān)的證據(jù)材料，按照證據(jù)管理要求進行整理和歸檔。對收集到的證據(jù)進行分析和研究，核實證據(jù)的真實性、關(guān)聯(lián)性和合法性，為爭議處理提供有力支持。3.事實認定與責任分析通過對證據(jù)的審查和分析，結(jié)合合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對爭議事項的事實進行認定。根據(jù)事實認定結(jié)果，分析雙方在爭議事項中的責任，明確責任歸屬。（三）爭議協(xié)商解決1.主動溝通協(xié)商在爭議調(diào)查與分析完成后，爭議處理小組應積極與合同相對方進行溝通協(xié)商，尋求友好解決爭議的途徑。協(xié)商過程中，應秉持客觀公正的態(tài)度，充分聽取對方的意見和訴求，站在對方角度理解問題，以促進協(xié)商的順利進行。2.協(xié)商方案制定根據(jù)協(xié)商情況，爭議處理小組制定具體的協(xié)商方案，明確我方的底線和可協(xié)商的空間。協(xié)商方案應經(jīng)公司/組織內(nèi)部審核批準，確保方案符合公司利益和相關(guān)法律法規(guī)要求。3.協(xié)商談判按照協(xié)商方案，由爭議處理小組代表公司/組織與合同相對方進行談判。在談判過程中，靈活運用溝通技巧和談判策略，爭取達成雙方都能接受的解決方案。對于協(xié)商達成的一致意見，應簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務，避免后續(xù)再次產(chǎn)生爭議。（四）爭議調(diào)解解決1.協(xié)商不成的，如雙方同意，可以共同委托第三方機構(gòu)進行調(diào)解。2.選擇調(diào)解機構(gòu)雙方應根據(jù)爭議事項的特點和實際情況，共同選擇具有專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的調(diào)解機構(gòu)?？梢詤⒖夹袠I(yè)推薦、以往調(diào)解案例等因素，確保調(diào)解機構(gòu)能夠公正、高效地處理爭議。3.調(diào)解程序按照調(diào)解機構(gòu)的要求和程序，提交相關(guān)資料，配合調(diào)解機構(gòu)開展調(diào)解工作。在調(diào)解過程中，積極參與調(diào)解會議，如實陳述事實和觀點，配合調(diào)解機構(gòu)提出的解決方案。對于調(diào)解達成的協(xié)議，應認真審查，確保協(xié)議內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求，然后簽訂書面調(diào)解協(xié)議。（五）爭議仲裁或訴訟解決1.若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，且合同中約定了仲裁條款或符合訴訟條件的，應及時啟動仲裁或訴訟程序。2.仲裁或訴訟準備組織相關(guān)人員收集整理證據(jù)材料，撰寫仲裁申請書或起訴狀，明確我方的訴訟請求和事實理由。按照仲裁機構(gòu)或法院的要求，辦理立案、送達、開庭等相關(guān)手續(xù)。3.仲裁或訴訟參與安排專業(yè)的法律人員或委托律師參與仲裁或訴訟活動，代表公司/組織進行答辯、舉證、質(zhì)證等工作。在仲裁或訴訟過程中，嚴格遵守仲裁規(guī)則或訴訟程序，積極維護公司/組織的合法權(quán)益。4.結(jié)果執(zhí)行若仲裁或訴訟結(jié)果支持我方訴求，應及時督促合同相對方履行生效法律文書確定的義務。如對方拒不履行，應依法申請強制執(zhí)行，確保公司/組織的合法權(quán)益得以實現(xiàn)。五、施工合同爭議處理的資源保障（一）人員保障1.建立專業(yè)的爭議處理團隊，包括工程技術(shù)專家、法務人員、財務人員等，確保團隊成員具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。2.定期組織團隊成員參加相關(guān)培訓和學習活動，不斷提升其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，以適應日益復雜的施工合同爭議處理工作需求。（二）資金保障1.設立施工合同爭議處理專項經(jīng)費，用于支付與爭議處理相關(guān)的費用，如律師費、鑒定費、差旅費等。2.合理安排專項經(jīng)費預算，確保在爭議發(fā)生時能夠及時足額提供資金支持，保證爭議處理工作的順利進行。（三）信息資源保障