縣市志愿服務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范縣市志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，保障志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本縣市內(nèi)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)以及參與志愿服務(wù)的個(gè)人、組織。（三）基本原則志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。二、志愿服務(wù)組織管理（一）成立與注冊(cè)1.鼓勵(lì)有志于從事志愿服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體發(fā)起成立志愿服務(wù)組織。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依法登記，登記管理機(jī)關(guān)為縣級(jí)民政部門(mén)。申請(qǐng)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)材料，包括章程、負(fù)責(zé)人和主要成員名單、住所證明等。3.經(jīng)登記成立的志愿服務(wù)組織，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行年度檢查，如實(shí)報(bào)送年度工作報(bào)告。（二）組織章程志愿服務(wù)組織的章程應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：1.名稱(chēng)、住所、宗旨、業(yè)務(wù)范圍和活動(dòng)地域；2.組織管理制度，包括會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)的召集、議事和表決程序，理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的組成、職責(zé)和議事規(guī)則等；3.會(huì)員的資格、權(quán)利和義務(wù)；4.負(fù)責(zé)人的條件和產(chǎn)生、罷免的程序；5.資產(chǎn)管理和使用的原則；6.章程的修改程序；7.終止程序和終止后資產(chǎn)的處理；8.其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。（三）內(nèi)部管理1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)分工，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，向會(huì)員報(bào)告工作情況，聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)和建議。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)和管理，提高志愿者的服務(wù)能力和素質(zhì)。4.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立志愿者檔案，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目等情況。三、志愿者管理（一）志愿者招募1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的需要，制定志愿者招募計(jì)劃，并通過(guò)多種渠道發(fā)布招募信息。2.招募信息應(yīng)當(dāng)包括志愿服務(wù)活動(dòng)的名稱(chēng)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求以及報(bào)名方式等。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)名參加志愿服務(wù)的人員進(jìn)行資格審查，確定志愿者名單。（二）志愿者注冊(cè)1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者辦理注冊(cè)手續(xù)，建立志愿者注冊(cè)檔案。2.志愿者注冊(cè)信息應(yīng)當(dāng)包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。3.志愿者注冊(cè)后，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為其發(fā)放志愿者證，作為志愿者身份的證明。（三）志愿者培訓(xùn)1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿者的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)要求，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)、法律法規(guī)等。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)定期組織志愿者培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和素質(zhì)。（四）志愿者激勵(lì)與保障1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.志愿者激勵(lì)方式可以包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、推薦就業(yè)等。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者提供必要的保障，包括購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)、提供工作條件、保障志愿者的合法權(quán)益等。（五）志愿者退出1.志愿者可以根據(jù)自身情況，向志愿服務(wù)組織提出退出申請(qǐng)。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在收到志愿者退出申請(qǐng)后，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并注銷(xiāo)志愿者注冊(cè)信息。3.志愿者退出后，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，并向志愿者反饋。四、志愿服務(wù)活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃與組織1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)需求和自身實(shí)際情況，策劃開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。2.活動(dòng)策劃應(yīng)當(dāng)包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)參與人員、活動(dòng)預(yù)算等。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)策劃過(guò)程中，充分征求志愿者和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，確?；顒?dòng)方案的可行性和有效性。4.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照活動(dòng)方案，組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)組織過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確各部門(mén)和人員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。（二）活動(dòng)實(shí)施與監(jiān)督1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)實(shí)施前，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和動(dòng)員，確保志愿者了解活動(dòng)內(nèi)容和要求，掌握服務(wù)技能和安全知識(shí)。2.活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集志愿者和服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量。4.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)社會(huì)公眾提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改。（三）活動(dòng)記錄與檔案管理1.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果等。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)活動(dòng)檔案，將活動(dòng)記錄、志愿者名單、服務(wù)對(duì)象反饋意見(jiàn)等資料進(jìn)行整理歸檔，妥善保管。3.志愿服務(wù)活動(dòng)檔案應(yīng)當(dāng)保存不少于五年，以備查閱。五、志愿服務(wù)保障與支持（一）政策支持1.政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，制定相關(guān)政策措施，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的保障和支持。2.政府應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)志愿服務(wù)組織的資金投入，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與志愿服務(wù)事業(yè)。3.政府應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在志愿服務(wù)事業(yè)中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）資金保障1.志愿服務(wù)組織可以通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社會(huì)捐贈(zèng)、會(huì)費(fèi)收入等渠道籌集資金，保障志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。2.政府應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金，用于支持志愿服務(wù)組織開(kāi)展活動(dòng)、培訓(xùn)志愿者、表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿者等。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范資金使用，確保資金安全。（三）培訓(xùn)與指導(dǎo)1.政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高志愿服務(wù)組織的管理水平和服務(wù)能力。2.政府可以委托相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、志愿者培訓(xùn)班等，為志愿服務(wù)組織和志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3.政府應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，為志愿服務(wù)組織和志愿者提供政策咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)。（四）宣傳推廣1.政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的宣傳推廣，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。2.政府可以通過(guò)多種渠道，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和成果，表彰優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)組織，提高公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度和參與度。3.志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，展示志愿服務(wù)成果，傳播志愿服務(wù)理念，吸引更多的人參與志愿服務(wù)。六、法律責(zé)任（一）志愿服務(wù)組織違反本辦法規(guī)定的，由登記管理機(jī)關(guān)給予警告、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷(xiāo)登記。（二）志愿者違反本辦法規(guī)定的，志愿服務(wù)組織可以取消其志愿者資格，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）任何單位和個(gè)人違反