文明社區(qū)建設(shè)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)文明社區(qū)建設(shè)，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明素質(zhì)，營(yíng)造和諧、宜居、文明的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和單位。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，共同參與文明社區(qū)建設(shè)。2.共建共享原則：倡導(dǎo)社區(qū)居民、社會(huì)組織、企業(yè)單位等各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同享受文明社區(qū)建設(shè)成果。3.教育引導(dǎo)原則：通過(guò)開展各類宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民樹立正確的價(jià)值觀、道德觀和文明意識(shí)，提高居民的文明素質(zhì)。4.依法治理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開展社區(qū)建設(shè)和管理工作，確保社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)在法治軌道上運(yùn)行。二、社區(qū)環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.社區(qū)內(nèi)實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，明確各區(qū)域的清掃保潔責(zé)任人，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔，每天定時(shí)清掃道路、樓道、綠地等，及時(shí)清理垃圾和雜物，做到垃圾日產(chǎn)日清。3.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，確保設(shè)施完好、整潔。4.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。（二）綠化美化1.制定社區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，增加社區(qū)綠化覆蓋率。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)綠地、樹木的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.鼓勵(lì)居民在陽(yáng)臺(tái)、庭院等種植花草樹木，美化居住環(huán)境。4.保護(hù)社區(qū)內(nèi)的古樹名木和文物古跡，不得擅自砍伐、移植或破壞。（三）公共設(shè)施維護(hù)1.建立健全社區(qū)公共設(shè)施管理制度，明確管理責(zé)任，定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)道路、路燈、井蓋、排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，確保設(shè)施完好、安全運(yùn)行。3.對(duì)社區(qū)內(nèi)的健身器材、休閑桌椅等公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保居民正常使用。4.及時(shí)修復(fù)或更換損壞的公共設(shè)施，對(duì)因人為原因造成公共設(shè)施損壞的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三、社區(qū)秩序管理（一）治安防范1.建立健全社區(qū)治安防范體系，加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，配備必要的警力和治安防范設(shè)施。2.組織開展社區(qū)治安巡邏，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的安全教育，提高居民的安全防范意識(shí)，鼓勵(lì)居民積極參與治安防范工作。4.安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)社區(qū)監(jiān)控全覆蓋，確保社區(qū)治安狀況實(shí)時(shí)可控。（二）消防安全1.加強(qiáng)社區(qū)消防安全管理，落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確各單位和居民的消防安全職責(zé)。2.定期組織開展社區(qū)消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，確保消防設(shè)施完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的消防安全宣傳教育，普及消防安全知識(shí)，提高居民的自防自救能力。4.制定社區(qū)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。（三）交通秩序1.加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)交通秩序管理，規(guī)范車輛停放，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)道路的巡查，及時(shí)制止和糾正車輛亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等違法行為。3.倡導(dǎo)居民文明出行，遵守交通規(guī)則，減少交通事故的發(fā)生。四、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.建立社區(qū)文化活動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)，成立社區(qū)文化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。2.制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，定期組織開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、讀書講座、志愿服務(wù)等，豐富居民的業(yè)余文化生活。3.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，社區(qū)提供必要的支持和幫助，營(yíng)造濃厚的社區(qū)文化氛圍。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.加大對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)中心、圖書館、閱覽室、健身房、棋牌室等文化活動(dòng)場(chǎng)所，為居民提供良好的文化活動(dòng)條件。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用，提高設(shè)施的利用率。3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，通過(guò)捐贈(zèng)、共建等方式，豐富社區(qū)文化設(shè)施資源。（三）文化傳承與創(chuàng)新1.挖掘和保護(hù)社區(qū)的歷史文化資源，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)居民的文化認(rèn)同感和歸屬感。2.鼓勵(lì)居民開展文化創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)作具有社區(qū)特色的文化作品，展示社區(qū)文化風(fēng)采。3.加強(qiáng)與周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等的文化交流與合作，促進(jìn)社區(qū)文化的繁榮發(fā)展。五、社區(qū)服務(wù)管理（一）服務(wù)體系建設(shè)1.建立健全社區(qū)服務(wù)體系，明確社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供全方位、多層次的服務(wù)。2.設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，為居民提供一站式服務(wù)。3.加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)居民參與志愿服務(wù)，為社區(qū)困難群體提供幫助和服務(wù)。（二）便民服務(wù)1.開展社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、代購(gòu)代辦等，方便居民生活。2.設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)熱線，及時(shí)受理居民的服務(wù)需求，為居民提供快捷、高效的服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）特殊群體服務(wù)1.關(guān)注社區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人、兒童、低保戶等特殊群體的需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助。2.建立特殊群體關(guān)愛機(jī)制，定期走訪慰問(wèn)特殊群體，了解他們的生活狀況和困難，及時(shí)給予解決。3.組織開展針對(duì)特殊群體的志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛老人、助殘扶殘、義務(wù)家教等，讓他們感受到社區(qū)的溫暖。六、社區(qū)文明行為規(guī)范（一）公共道德1.倡導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境，文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)互助。2.不得在社區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫、損壞公共設(shè)施等。3.倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵，定期為寵物注射疫苗，外出時(shí)攜帶寵物糞便清理袋，及時(shí)清理寵物糞便。（二）鄰里關(guān)系1.倡導(dǎo)居民建立和諧融洽的鄰里關(guān)系，互敬互愛，互幫互助。2.尊重他人的生活習(xí)慣和隱私，不得隨意干擾他人正常生活。3.積極參與鄰里間的交流活動(dòng)，增進(jìn)鄰里感情。（三）家庭美德1.倡導(dǎo)居民弘揚(yáng)家庭美德，尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)。2.注重家庭教育，培養(yǎng)家庭成員良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。3.倡導(dǎo)文明家風(fēng)，傳承優(yōu)良家訓(xùn)，樹立良好的家庭形象。七、社區(qū)文明創(chuàng)建活動(dòng)（一）文明家庭評(píng)選1.制定文明家庭評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，每年組織開展文明家庭評(píng)選活動(dòng)。2.對(duì)評(píng)選出的文明家庭進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立家庭文明榜樣，引導(dǎo)居民積極參與文明家庭建設(shè)。3.宣傳文明家庭的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)家庭美德，營(yíng)造良好的家庭文明氛圍。（二）文明樓院創(chuàng)建1.開展文明樓院創(chuàng)建活動(dòng)，制定文明樓院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。2.組織樓院居民共同參與樓院環(huán)境整治、治安防范、文化建設(shè)等工作，打造文明、和諧、宜居的樓院環(huán)境。3.對(duì)創(chuàng)建成功的文明樓院進(jìn)行命名和表彰，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。（三）文明社區(qū)創(chuàng)建1.按照文明社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和管理工作，不斷提升社區(qū)文明程度。2.組織開展各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，如文明宣傳、志愿服務(wù)、道德講堂等，提高居民的文明素質(zhì)和參與度。3.積極申報(bào)文明社區(qū)稱號(hào)，接受上級(jí)部門的檢查和驗(yàn)收，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立社區(qū)文明建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，成立社區(qū)文明建設(shè)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)文明建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立社區(qū)文明建設(shè)舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)不文明行為的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理反饋。3.定期對(duì)社區(qū)文明建設(shè)工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保社區(qū)文明建設(shè)工作落到實(shí)處。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定社區(qū)文明建設(shè)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)內(nèi)各單位、居民小組、樓院等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括社區(qū)環(huán)境