2024年四川省金堂縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.移動通信中，5G相比4G最大的優(yōu)勢在于（）A.覆蓋范圍更廣B.網(wǎng)絡(luò)速度更快C.終端設(shè)備更多D.信號更穩(wěn)定答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)速度相比4G有極大提升，這是其相比4G最顯著的優(yōu)勢。覆蓋范圍、終端設(shè)備數(shù)量和信號穩(wěn)定性并非5G相對4G的最大優(yōu)勢。2.中國移動的企業(yè)使命是（）A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁B.正德厚生，臻于至善C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動信息專家，智慧生活伙伴答案：A分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命；“正德厚生，臻于至善”是核心價值觀；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景。3.以下哪種傳輸介質(zhì)的傳輸速率最高（）A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.無線電波答案：C分析：光纖以光信號傳輸，傳輸速率高、抗干擾能力強，相比雙絞線、同軸電纜和無線電波，傳輸速率是最高的。4.在市場營銷中，市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D分析：市場細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分的依據(jù)。5.以下屬于中國移動自有業(yè)務(wù)的是（）A.微信B.抖音C.和彩云D.淘寶答案：C分析：和彩云是中國移動面向個人用戶推出的云存儲產(chǎn)品，屬于自有業(yè)務(wù)；微信是騰訊的，抖音是字節(jié)跳動的，淘寶是阿里巴巴的。6.以下哪個不是5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.量子通信技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：5G關(guān)鍵技術(shù)包括毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO技術(shù)等，量子通信技術(shù)目前并非5G的關(guān)鍵技術(shù)。7.客戶投訴處理的首要原則是（）A.及時響應(yīng)B.解決問題C.客戶滿意D.追究責(zé)任答案：A分析：處理客戶投訴時，及時響應(yīng)能讓客戶感受到被重視，是首要原則。后續(xù)才是解決問題、達到客戶滿意等。8.以下關(guān)于基站的說法，錯誤的是（）A.基站是無線電臺站的一種形式B.基站的主要功能是提供無線覆蓋C.基站只能接收信號，不能發(fā)射信號D.基站可以分為宏基站、微基站等答案：C分析：基站既可以接收信號也可以發(fā)射信號，其主要功能是為一定區(qū)域提供無線覆蓋，有宏基站、微基站等不同類型。9.中國移動的“三新”戰(zhàn)略中，“新定位”是指（）A.世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者C.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁D.連接+算力+能力答案：A分析：中國移動“三新”戰(zhàn)略中“新定位”是世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司。10.在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，（）結(jié)構(gòu)可靠性高，但成本也高。A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，可靠性高，但所需線纜、設(shè)備多，成本高。11.市場營銷中的4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。12.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是（）A.智能手表監(jiān)測心率B.電腦上網(wǎng)瀏覽新聞C.手機打電話D.電視播放節(jié)目答案：A分析：智能手表監(jiān)測心率是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)较嚓P(guān)平臺，屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；電腦上網(wǎng)、手機打電話、電視播放節(jié)目不屬于典型的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。13.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.客戶價值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠度管理D.客戶投訴管理答案：A分析：CRM的核心是客戶價值管理，通過對客戶價值的分析和管理，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。14.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片是指將一個物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.網(wǎng)絡(luò)切片不能實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離D.網(wǎng)絡(luò)切片不需要考慮資源分配問題答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)切片是將一個物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)，可應(yīng)用于多種場景，能實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)隔離，需要合理進行資源分配。15.中國移動的“三融三力”中，“三融”不包括（）A.融合B.融通C.融創(chuàng)D.融智答案：D分析：“三融”指融合、融通、融創(chuàng)。16.以下哪種調(diào)制技術(shù)不屬于常見的數(shù)字調(diào)制技術(shù)（）A.調(diào)幅（AM）B.移頻鍵控（FSK）C.移相鍵控（PSK）D.正交幅度調(diào)制（QAM）答案：A分析：調(diào)幅（AM）是模擬調(diào)制技術(shù)，移頻鍵控（FSK）、移相鍵控（PSK）、正交幅度調(diào)制（QAM）是常見的數(shù)字調(diào)制技術(shù)。17.為了提高客戶滿意度，以下做法不合適的是（）A.及時回復(fù)客戶咨詢B.對客戶提出的問題敷衍了事C.為客戶提供個性化服務(wù)D.定期回訪客戶答案：B分析：對客戶提出的問題敷衍了事會降低客戶滿意度，及時回復(fù)、提供個性化服務(wù)和定期回訪都有助于提高滿意度。18.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點，錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)類型單一C.處理速度快D.價值密度低答案：B分析：大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價值密度低等特點，并非數(shù)據(jù)類型單一。19.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)愿景B.企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)C.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)行動D.企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象答案：A分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)愿景。20.以下關(guān)于云計算的說法，錯誤的是（）A.云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式B.云計算可以提供彈性的計算資源C.云計算只能在公有云中使用D.云計算可以降低企業(yè)的IT成本答案：C分析：云計算有公有云、私有云、混合云等多種部署模式，并非只能在公有云中使用。21.市場營銷中，市場定位的步驟不包括（）A.分析目標(biāo)市場的需求B.分析競爭對手的定位C.確定企業(yè)自身的優(yōu)勢D.擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模答案：D分析：市場定位步驟包括分析目標(biāo)市場需求、競爭對手定位、確定自身優(yōu)勢等，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不屬于市場定位步驟。22.以下關(guān)于5G低時延高可靠通信（uRLLC）場景的應(yīng)用，錯誤的是（）A.智能電網(wǎng)控制B.遠程醫(yī)療手術(shù)C.高清視頻播放D.工業(yè)自動化控制答案：C分析：高清視頻播放主要對網(wǎng)絡(luò)速度有要求，不屬于5G低時延高可靠通信（uRLLC）場景應(yīng)用，智能電網(wǎng)控制、遠程醫(yī)療手術(shù)、工業(yè)自動化控制需要低時延高可靠通信。23.客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時，應(yīng)避免使用（）A.禮貌用語B.專業(yè)術(shù)語C.模糊語言D.清晰表達答案：C分析：模糊語言會讓客戶產(chǎn)生誤解，溝通時應(yīng)避免；禮貌用語、清晰表達是必要的，專業(yè)術(shù)語在適當(dāng)解釋后也可使用。24.以下關(guān)于光纖通信的優(yōu)點，錯誤的是（）A.傳輸損耗小B.抗干擾能力弱C.傳輸容量大D.保密性好答案：B分析：光纖通信抗干擾能力強，具有傳輸損耗小、傳輸容量大、保密性好等優(yōu)點。25.中國移動的“連接+算力+能力”中，“能力”主要指（）A.通用AI能力B.平臺能力、應(yīng)用能力C.硬件制造能力D.軟件開發(fā)能力答案：B分析：“能力”主要指平臺能力、應(yīng)用能力。26.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于中國移動的家庭業(yè)務(wù)（）A.魔百和B.寬帶業(yè)務(wù)C.5G套餐D.智能家居答案：C分析：5G套餐屬于個人移動通信業(yè)務(wù)，魔百和、寬帶業(yè)務(wù)、智能家居屬于家庭業(yè)務(wù)。27.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，以下哪種方式不屬于搜索引擎營銷（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.搜索引擎廣告（SEM）C.電子商務(wù)平臺推廣D.關(guān)鍵詞競價排名答案：C分析：電子商務(wù)平臺推廣不屬于搜索引擎營銷，搜索引擎營銷包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎廣告（SEM）、關(guān)鍵詞競價排名等。28.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的說法，錯誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)采用了云化、軟件定義和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等技術(shù)B.5G核心網(wǎng)只有一種架構(gòu)C.5G接入網(wǎng)可以支持多種無線接入技術(shù)D.5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更具靈活性和可擴展性答案：B分析：5G核心網(wǎng)有多種架構(gòu)，并非只有一種。29.客戶投訴升級處理的條件不包括（）A.客戶多次投訴未解決B.客戶情緒激動C.客戶提出不合理要求D.問題復(fù)雜需要高級別人員處理答案：C分析：客戶提出不合理要求不是投訴升級處理的條件，多次投訴未解決、客戶情緒激動、問題復(fù)雜需高級別人員處理可進行投訴升級。30.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的三層架構(gòu)，不包括（）A.感知層B.網(wǎng)絡(luò)層C.應(yīng)用層D.傳輸層答案：D分析：物聯(lián)網(wǎng)三層架構(gòu)包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層，不包括傳輸層。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的“三新”戰(zhàn)略指的是（）A.新定位B.新賽道C.新動能D.新目標(biāo)答案：ABC分析：中國移動“三新”戰(zhàn)略是新定位、新賽道、新動能。2.以下屬于5G應(yīng)用場景的有（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.低時延高可靠通信（uRLLC）C.海量機器類通信（mMTC）D.高清語音通話答案：ABC分析：5G應(yīng)用場景包括增強移動寬帶（eMBB）、低時延高可靠通信（uRLLC）、海量機器類通信（mMTC），高清語音通話不是5G特有的應(yīng)用場景。3.市場營銷中的STP理論包括（）A.市場細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場選擇（Targeting）C.市場定位（Positioning）D.市場推廣（Promotion）答案：ABC分析：STP理論包括市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）、市場定位（Positioning）。4.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能模塊通常包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.服務(wù)管理D.市場營銷管理答案：ABCD分析：CRM系統(tǒng)功能模塊一般有客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、市場營銷管理等。5.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，正確的有（）A.精準(zhǔn)營銷B.風(fēng)險評估C.智慧城市建設(shè)D.醫(yī)療健康分析答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險評估、智慧城市建設(shè)、醫(yī)療健康分析等多個領(lǐng)域。6.以下屬于中國移動5G行業(yè)專網(wǎng)解決方案的有（）A.5G電力專網(wǎng)B.5G礦山專網(wǎng)C.5G港口專網(wǎng)D.5G校園專網(wǎng)答案：ABC分析：5G電力專網(wǎng)、5G礦山專網(wǎng)、5G港口專網(wǎng)是中國移動5G行業(yè)專網(wǎng)解決方案，5G校園專網(wǎng)不屬于典型的行業(yè)專網(wǎng)。7.網(wǎng)絡(luò)安全的主要目標(biāo)包括（）A.保密性B.完整性C.可用性D.不可抵賴性答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)安全主要目標(biāo)有保密性、完整性、可用性、不可抵賴性。8.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的優(yōu)勢，正確的有（）A.滿足不同業(yè)務(wù)的差異化需求B.提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率C.降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本D.增強網(wǎng)絡(luò)安全性答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可滿足不同業(yè)務(wù)差異化需求，提高資源利用率，降低建設(shè)成本，增強網(wǎng)絡(luò)安全性。9.客戶服務(wù)的基本原則包括（）A.以客戶為中心B.及時響應(yīng)C.專業(yè)服務(wù)D.持續(xù)改進答案：ABCD分析：客戶服務(wù)基本原則是以客戶為中心、及時響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)改進。10.以下屬于中國移動企業(yè)文化理念體系內(nèi)容的有（）A.企業(yè)使命B.核心價值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC分析：企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)愿景，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯誤分析：5G頻段高，信號傳播損耗大，在同等條件下覆蓋范圍可能不如4G。2.中國移動的核心價值觀是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤分析：中國移動核心價值觀是“正德厚生，臻于至善”，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命。3.市場營銷中，市場細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯誤分析：市場細(xì)分要適度，并非越細(xì)越好，過細(xì)可能導(dǎo)致市場規(guī)模過小，不具經(jīng)濟性。4.客戶投訴處理只需解決問題，不需要關(guān)注客戶情緒。（）答案：錯誤分析：處理客戶投訴時，既要解決問題，也要關(guān)注客戶情緒，讓客戶感受到被尊重。5.光纖通信只能用于長途通信，不能用于短途通信。（）答案：錯誤分析：光纖通信可用于長途和短途通信，具有廣泛的應(yīng)用場景。6.5G網(wǎng)絡(luò)切片只能為一種業(yè)務(wù)提供服務(wù)。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)絡(luò)切片可根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，為