2024年云南省永善縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共40題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B選項是企業(yè)使命，C選項是企業(yè)愿景，D選項是華為的理念。2.4G網絡的理論下載速度可以達到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網絡理論下載速度可達100Mbps，1Gbps是5G部分頻段的理論速度，10Mbps速度過低，10Gbps遠高于4G能力。3.云計算的三種服務模式不包括（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：D分析：云計算三種服務模式為基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS），DaaS不屬于。4.以下哪種不是常見的移動支付方式（）A.短信支付B.NFC支付C.二維碼支付D.現(xiàn)金支付答案：D分析：現(xiàn)金支付不屬于移動支付方式，短信支付、NFC支付、二維碼支付都是常見移動支付手段。5.中國移動5G網絡的優(yōu)勢不包括（）A.高速率B.低時延C.廣連接D.低成本答案：D分析：5G具有高速率、低時延、廣連接特點，目前建設成本較高，并非低成本。6.數(shù)據(jù)挖掘的主要任務不包括（）A.分類B.聚類C.回歸D.編程答案：D分析：數(shù)據(jù)挖掘主要任務有分類、聚類、回歸等，編程是實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘的手段而非主要任務。7.若用戶反饋手機信號弱，首先應排查的是（）A.手機設置B.基站故障C.周邊環(huán)境D.手機硬件答案：A分析：排查問題應從簡單易操作的開始，先檢查手機設置，如飛行模式、信號頻段選擇等。8.中國移動的5G品牌標識是（）A.5G+B.5G先鋒C.5G智享D.5G領航答案：A分析：中國移動5G品牌標識是“5G+”。9.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）A.社交媒體營銷B.短信營銷C.電話營銷D.搜索引擎營銷答案：C分析：電話營銷是通過電話進行溝通，不屬于線上網絡營銷方式，社交媒體、短信、搜索引擎營銷都依托網絡。10.物聯(lián)網中物體通過信息傳感設備與互聯(lián)網相連接，進行信息交換和通信，實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。以下不屬于信息傳感設備的是（）A.二維碼識讀器B.射頻識別（RFID）標簽C.攝像頭D.路由器答案：D分析：路由器主要用于網絡連接和數(shù)據(jù)轉發(fā)，不是信息傳感設備，二維碼識讀器、RFID標簽、攝像頭可感知信息。11.若要提升用戶對移動業(yè)務的滿意度，關鍵在于（）A.降低資費B.增加業(yè)務種類C.提高服務質量D.加大廣告宣傳答案：C分析：提高服務質量能直接滿足用戶需求，解決用戶問題，是提升滿意度的關鍵，降低資費、增加業(yè)務、廣告宣傳有一定作用但非關鍵。12.以下屬于中國移動融合通信業(yè)務的是（）A.飛信B.和彩云C.咪咕視頻D.5G消息答案：D分析：5G消息是中國移動融合通信業(yè)務，飛信已逐漸淘汰，和彩云是云存儲業(yè)務，咪咕視頻是視頻娛樂業(yè)務。13.大數(shù)據(jù)的4V特征不包括（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.多樣（Variety）D.價值（Value）E.安全（Security）答案：E分析：大數(shù)據(jù)4V特征是大量、高速、多樣、價值，安全不是4V特征。14.當用戶咨詢套餐變更業(yè)務時，客服應（）A.直接推薦最貴套餐B.詳細介紹各套餐特點C.拒絕用戶變更D.隨意推薦套餐答案：B分析：客服應詳細介紹各套餐特點，讓用戶根據(jù)自身需求選擇，而不是直接推薦最貴或隨意推薦，也不能拒絕用戶變更。15.中國移動的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)價值觀答案：C分析：企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、愿景、價值觀，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。16.5G網絡中，eMBB主要應用場景是（）A.智能電網B.高清視頻C.工業(yè)自動化D.車聯(lián)網答案：B分析：eMBB即增強移動寬帶，主要用于高清視頻等大流量業(yè)務，智能電網、工業(yè)自動化、車聯(lián)網更側重于低時延、高可靠場景。17.若要優(yōu)化網絡性能，可采取的措施不包括（）A.增加基站數(shù)量B.升級網絡設備C.減少用戶數(shù)量D.優(yōu)化網絡參數(shù)答案：C分析：增加基站、升級設備、優(yōu)化參數(shù)可優(yōu)化網絡性能，減少用戶數(shù)量不現(xiàn)實也不是優(yōu)化網絡的合理措施。18.中國移動的物聯(lián)網平臺是（）A.OneNETB.阿里云IoT平臺C.百度云天工D.華為IoT平臺答案：A分析：OneNET是中國移動物聯(lián)網平臺，其他是其他公司的物聯(lián)網平臺。19.以下關于光纖通信的說法，錯誤的是（）A.傳輸容量大B.抗干擾能力強C.傳輸距離短D.衰減小答案：C分析：光纖通信傳輸容量大、抗干擾強、衰減小，傳輸距離遠，C選項錯誤。20.當遇到用戶投訴時，正確的處理流程是（）A.傾聽記錄解決反饋B.解決傾聽記錄反饋C.記錄傾聽解決反饋D.反饋傾聽記錄解決答案：A分析：先傾聽用戶訴求，記錄關鍵信息，然后解決問題，最后反饋處理結果。21.以下哪種技術不屬于人工智能范疇（）A.機器學習B.自然語言處理C.數(shù)據(jù)庫管理D.計算機視覺答案：C分析：數(shù)據(jù)庫管理主要是對數(shù)據(jù)的存儲、組織和管理，不屬于人工智能范疇，機器學習、自然語言處理、計算機視覺是人工智能重要領域。22.中國移動的家庭寬帶品牌是（）A.魔百和B.和家親C.移動寬帶D.鐵通寬帶答案：C分析：中國移動家庭寬帶品牌是移動寬帶，魔百和是視頻業(yè)務，和家親是智能家居平臺，鐵通已被中國移動整合。23.若用戶的手機話費突然異常增加，可能的原因不包括（）A.流量超出套餐B.增值業(yè)務訂購C.手機被他人盜用D.運營商系統(tǒng)升級答案：D分析：流量超出、增值業(yè)務訂購、手機被盜用都可能使話費異常增加，運營商系統(tǒng)升級一般不會導致此問題。24.以下關于5G切片的說法，錯誤的是（）A.可以根據(jù)不同需求劃分多個虛擬網絡B.各切片之間相互獨立C.所有切片都有相同的性能要求D.提高網絡資源利用率答案：C分析：5G切片可根據(jù)不同需求劃分多個虛擬網絡，各切片獨立，能提高資源利用率，不同切片性能要求不同。25.市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技術因素D.行為因素答案：C分析：市場細分依據(jù)有地理、人口、行為等因素，技術因素一般不作為市場細分依據(jù)。26.中國移動的5G應用場景不包括（）A.遠程醫(yī)療B.智能家居C.傳統(tǒng)電視D.智能交通答案：C分析：5G可應用于遠程醫(yī)療、智能家居、智能交通等領域，傳統(tǒng)電視與5G應用關聯(lián)不大。27.當網絡出現(xiàn)擁塞時，可采取的措施是（）A.增加帶寬B.減少設備接入C.降低信號強度D.提高發(fā)射功率答案：A分析：增加帶寬可緩解網絡擁塞，減少設備接入不現(xiàn)實，降低信號強度和提高發(fā)射功率不能解決擁塞問題。28.以下關于數(shù)據(jù)安全的說法，錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)加密是保障數(shù)據(jù)安全的重要手段B.只要安裝殺毒軟件就可確保數(shù)據(jù)安全C.定期備份數(shù)據(jù)可防止數(shù)據(jù)丟失D.訪問控制可限制對數(shù)據(jù)的非法訪問答案：B分析：安裝殺毒軟件是保障數(shù)據(jù)安全的一方面，但不能確保數(shù)據(jù)絕對安全，還需其他措施配合。29.中國移動的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信，10010是中國聯(lián)通，12306是鐵路客服。30.以下哪種業(yè)務屬于中國移動的增值業(yè)務（）A.語音通話B.短信C.手機報D.流量套餐答案：C分析：增值業(yè)務是在基礎通信業(yè)務上提供的額外服務，手機報屬于增值業(yè)務，語音通話、短信、流量套餐是基礎業(yè)務。31.若要提高用戶對移動業(yè)務的忠誠度，可采取的措施不包括（）A.提供優(yōu)質服務B.推出優(yōu)惠活動C.頻繁更換套餐D.建立會員體系答案：C分析：頻繁更換套餐會讓用戶感到困惑和不滿，不利于提高忠誠度，提供優(yōu)質服務、推出優(yōu)惠活動、建立會員體系可增強用戶粘性。32.5G網絡的關鍵技術之一是（）A.OFDMB.CDMAC.TDMAD.FDMA答案：A分析：5G采用OFDM技術，CDMA是3G技術，TDMA、FDMA是早期通信技術。33.當用戶咨詢5G套餐時，應重點介紹的內容不包括（）A.套餐費用B.套餐內流量C.手機品牌D.套餐權益答案：C分析：介紹5G套餐應重點介紹費用、流量、權益等，手機品牌與套餐無關。34.以下關于物聯(lián)網的說法，錯誤的是（）A.物聯(lián)網是物與物相連的互聯(lián)網B.物聯(lián)網可以實現(xiàn)物與物之間的信息交換C.物聯(lián)網不需要網絡支持D.物聯(lián)網應用廣泛答案：C分析：物聯(lián)網依托網絡實現(xiàn)物與物、人與物信息交換，需要網絡支持，A、B、D表述正確。35.中國移動的云服務品牌是（）A.天翼云B.阿里云C.移動云D.華為云答案：C分析：中國移動云服務品牌是移動云，天翼云是中國電信，阿里云是阿里巴巴，華為云是華為。36.若用戶的手機無法上網，可能的原因不包括（）A.欠費停機B.網絡設置錯誤C.手機電池沒電D.基站故障答案：C分析：手機電池沒電會導致手機無法開機使用，但不是無法上網的直接原因，欠費、網絡設置、基站故障都可能影響上網。37.市場營銷中，市場定位的關鍵是（）A.突出產品價格B.滿足目標客戶需求C.大量投放廣告D.模仿競爭對手答案：B分析：市場定位關鍵是滿足目標客戶需求，突出產品能為目標客戶帶來的價值，而不是單純突出價格、大量廣告或模仿對手。38.以下關于大數(shù)據(jù)的說法，正確的是（）A.大數(shù)據(jù)就是海量數(shù)據(jù)B.大數(shù)據(jù)只注重數(shù)據(jù)的數(shù)量C.大數(shù)據(jù)的分析結果一定準確D.大數(shù)據(jù)可用于精準營銷答案：D分析：大數(shù)據(jù)不僅是海量數(shù)據(jù)，還注重數(shù)據(jù)多樣性、高速性和價值性，分析結果受多種因素影響不一定準確，可用于精準營銷。39.當用戶對業(yè)務辦理流程有疑問時，客服應（）A.讓用戶自己看說明B.簡單敷衍回答C.詳細耐心解答D.轉移話題答案：C分析：客服應詳細耐心解答用戶疑問，不能讓用戶自己看說明、敷衍回答或轉移話題。40.中國移動5G網絡的頻段劃分中，n78頻段主要用于（）A.室內覆蓋B.廣域覆蓋C.毫米波覆蓋D.工業(yè)專網答案：B分析：n78頻段主要用于廣域覆蓋，毫米波頻段用于特定場景高速傳輸，室內覆蓋有其他頻段和技術，工業(yè)專網頻段選擇根據(jù)具體需求。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.中國移動的主要業(yè)務包括（）A.移動通信業(yè)務B.固定寬帶業(yè)務C.增值業(yè)務D.云計算業(yè)務答案：ABCD分析：中國移動業(yè)務涵蓋移動通信、固定寬帶、增值業(yè)務、云計算等領域。2.5G網絡的應用場景包括（）A.智能醫(yī)療B.智能交通C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網答案：ABCD分析：5G高速率、低時延、廣連接特點使其可應用于智能醫(yī)療、交通、家居、工業(yè)互聯(lián)網等場景。3.以下屬于中國移動企業(yè)文化理念體系內容的有（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質的創(chuàng)造者D.以用戶為中心，以奮斗者為本答案：ABC分析：“正德厚生臻于至善”是核心價值觀，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景，D選項是華為理念。4.提高用戶滿意度的方法有（）A.提供優(yōu)質服務B.及時解決用戶問題C.開展用戶關懷活動D.不斷優(yōu)化業(yè)務流程答案：ABCD分析：提供優(yōu)質服務、及時解決問題、開展關懷活動、優(yōu)化業(yè)務流程都能提高用戶滿意度。5.數(shù)據(jù)挖掘的常用算法有（）A.決策樹B.神經網絡C.支持向量機D.K近鄰算法答案：ABCD分析：決策樹、神經網絡、支持向量機、K近鄰算法都是數(shù)據(jù)挖掘常用算法。6.物聯(lián)網的關鍵技術包括（）A.傳感器技術B.射頻識別技術C.網絡通信技術D.智能技術答案：ABCD分析：物聯(lián)網關鍵技術有傳感器、射頻識別、網絡通信、智能技術等。7.中國移動的5G網絡優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A.高速率B.低時延C.廣連接D.高安全答案：ABC分析：5G具有高速率、低時延、廣連接特點，題干未提及高安全是優(yōu)勢。8.市場營銷的4P理論包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD分析：市場營銷4P理論包括產品、價格、渠道、促銷。9.若用戶手機信號不好，可能的原因有（）A.手機處于信號盲區(qū)B.手機硬件故障C.基站故障D.周邊電磁干擾答案：ABCD分析：信號盲區(qū)、手機硬件故障、基站故障、電磁干擾都可能導致手機信號不好。10.以下屬于中國移動增值業(yè)務的有（）A.彩鈴B.手機游戲C.手機銀行D.視頻通話答案：ABC分析：彩鈴、手機游戲、手機銀行是增值業(yè)務，視頻通話屬于基礎通信業(yè)務。11.優(yōu)化網絡性能的措施有（）A.優(yōu)化網絡拓撲結構B.升級網絡設備C.增加網絡帶寬D.優(yōu)化網絡參數(shù)答案：ABCD分析：優(yōu)化拓撲結構、升級設備、增加帶寬、優(yōu)化參數(shù)都可提升網絡性能。12.人工智能的主要研究領域包括（）A.機器學習B.自然語言處理C.計算機視覺D.機器人技術答案：ABCD分析：機器學習、自然語言處理、計算機視覺、機器人技術都是人工智能主要研究領域。13.當遇到用戶投訴時，正確的做法有（）A.保持冷靜，傾聽用戶訴求B.記錄關鍵信息C.及時反饋處理進度D.承諾無法實現(xiàn)的解決方案答案：ABC分析：遇到投訴應冷靜傾聽、記錄信息、及時反饋進度，不能承諾無法實現(xiàn)的方案。14.中國移動的家庭業(yè)務包括（）A.移動寬帶B.魔百和C.和家親D.5G消息答案：ABC分析：移動寬帶、魔百和、和家親屬于家庭業(yè)務，5G消息是融合通信業(yè)務。15.大數(shù)據(jù)的特點包括（）A.大量B.高速C.多樣D.價值答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價值特點。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的核心價值觀是“以用戶為中心，以奮斗者為本”。（）答案：錯誤分析：中國移動核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。2.5G網絡的理論下載速度比4G網絡慢。（）答案：錯誤分析：5G網絡理論下載速度遠高于4G網絡。3.數(shù)據(jù)挖掘就是簡單的數(shù)據(jù)收集。（）答案：錯誤分析：數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價值信息和知識的過程，不只是簡單收集。4.若用戶手機無法上網，一定是基站故障。（）答案：錯誤分析：手機無法上網原因多樣，如欠費、網絡設置、手機硬件等，不一定是基站故障。5.中國移動的5G網絡不具備低時延特點。（）答案：錯誤分析：低時延是5G網絡重要特點之一。6.市場營銷中，市場細分只考慮地理因素。（）答案：錯誤分析：市場細分依據(jù)有地理、人口、行為、心理等多種因素。7.物聯(lián)網不需要與互聯(lián)網連接。（）答案：錯誤分析：物聯(lián)網通過信息傳感設備與互聯(lián)網連接實現(xiàn)信息交換和通信。8.提高用戶滿意度只需要降低業(yè)務價格。（）答案：錯誤分析：提高用戶滿意度需從服務、業(yè)務質量、價格等多方面入手，不只是降低價格。9.中國移動的云服務品牌是天翼云。（）答案：錯誤分析：中國移動云服務品牌是移動云，天翼云是中國電信。10.當用戶投訴時，客服可以隨意打斷用戶。（）答案：錯誤分析：客服應耐心傾聽用戶訴求，不