影視公司茶水間管理制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司茶水間的使用與管理，營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、有序且能體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的公共空間，同時(shí)保障員工在使用過程中的安全與健康，提高員工的工作滿意度和工作效率，更好地服務(wù)客戶，展現(xiàn)公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于影視公司全體員工及來訪客戶。3.企業(yè)文化體現(xiàn)茶水間作為員工日常交流和放松的場(chǎng)所，應(yīng)充分體現(xiàn)公司的企業(yè)文化。鼓勵(lì)員工在茶歇時(shí)間分享創(chuàng)作靈感、交流工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，茶水間的布置可融入公司優(yōu)秀影視作品元素，增強(qiáng)員工的歸屬感與自豪感。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.行政部門行政部門作為茶水間管理的主要負(fù)責(zé)部門，承擔(dān)以下職責(zé)：-制定和完善茶水間管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。-負(fù)責(zé)茶水間的日常維護(hù)與管理，包括設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修與更新。-安排專人負(fù)責(zé)茶水間的清潔衛(wèi)生工作，確保茶水間環(huán)境整潔。-統(tǒng)計(jì)和采購(gòu)茶水間所需的各類物資，如飲品、食品、一次性用品等，保證物資的充足供應(yīng)。2.員工-遵守茶水間管理制度，愛護(hù)茶水間的設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物。-在使用完茶水間后，自覺清理個(gè)人產(chǎn)生的垃圾，保持茶水間的整潔。-對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或物資短缺等問題，及時(shí)向行政部門反饋。3.來訪客戶來訪客戶在公司員工的陪同下使用茶水間，應(yīng)遵守公司茶水間的相關(guān)規(guī)定。陪同員工有責(zé)任向客戶介紹茶水間的使用規(guī)范，并確?？蛻舻男袨榉现贫纫?。三、管理流程1.物資采購(gòu)流程-行政部門定期統(tǒng)計(jì)茶水間物資的使用情況，根據(jù)庫(kù)存和員工需求制定采購(gòu)計(jì)劃。-通過正規(guī)渠道選擇供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的飲品、食品等物資符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，一次性用品質(zhì)量合格。-采購(gòu)人員完成采購(gòu)后，將物資交至倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)登記。-倉(cāng)庫(kù)管理人員按照規(guī)定的存儲(chǔ)方式對(duì)物資進(jìn)行存放，并定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確。2.清潔衛(wèi)生流程-安排專門的清潔人員每天定時(shí)對(duì)茶水間進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、水槽、垃圾桶等的清理，確保無污漬、無異味。-清潔人員在清潔過程中，要檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告給行政部門。-員工在使用茶水間后，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人物品和垃圾，將餐具放置在指定位置，保持桌面和操作臺(tái)面的整潔。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程-行政部門定期安排專業(yè)人員對(duì)茶水間的設(shè)施設(shè)備，如咖啡機(jī)、飲水機(jī)、微波爐等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。-員工在使用設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并向行政部門報(bào)告。-對(duì)于一般性故障，行政部門可安排內(nèi)部維修人員進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)在工作間隙使用茶水間，享受茶歇時(shí)間，放松身心。-員工有權(quán)對(duì)茶水間的物資供應(yīng)和管理提出合理的建議和意見，行政部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋處理結(jié)果。-對(duì)于茶水間設(shè)施設(shè)備的損壞或故障，員工有權(quán)要求行政部門及時(shí)進(jìn)行維修，以保障正常使用。2.員工義務(wù)-遵守茶水間的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明使用茶水間，不大聲喧嘩，不進(jìn)行與工作無關(guān)的不當(dāng)行為。-愛護(hù)茶水間的設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，如因個(gè)人原因造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。-按照規(guī)定的操作流程使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故。-使用完茶水間后，主動(dòng)清理個(gè)人垃圾，將物品歸位，保持茶水間的整潔衛(wèi)生。3.客戶權(quán)利與義務(wù)-來訪客戶有權(quán)在公司員工陪同下使用茶水間，享受公司提供的飲品和舒適環(huán)境。-客戶應(yīng)遵守公司茶水間的相關(guān)規(guī)定，不得隨意損壞設(shè)施設(shè)備或做出不當(dāng)行為。陪同員工有責(zé)任提醒客戶遵守規(guī)定，并對(duì)客戶的行為負(fù)責(zé)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-行政部門定期對(duì)茶水間的使用情況、衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。-設(shè)立意見箱和投訴電話，鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)違反茶水間管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴。行政部門對(duì)舉報(bào)和投訴信息進(jìn)行核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。-通過在茶水間安裝監(jiān)控設(shè)備（在確保不侵犯員工隱私的前提下），對(duì)茶水間的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于遵守茶水間管理制度、愛護(hù)公共財(cái)物、積極維護(hù)茶水間整潔衛(wèi)生的員工，行政部門將給予表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放小禮品、給予績(jī)效加分等。-對(duì)于提出關(guān)于茶水間管理的合理化建議并被采納，且取得良好效果的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工積極參與公司管理。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于違反茶水間管理制度的員工，行政部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、績(jī)效扣分等處罰。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：-首次違反規(guī)定，如未及時(shí)清理垃圾、未按規(guī)定擺放物品等，給予口頭警告，并要求立即整改。-多次違反規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)重的，如故意損壞設(shè)施設(shè)備、在茶水間進(jìn)行不當(dāng)行為等，將處以50-200元的罰款，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)根據(jù)績(jī)效考核制度扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)。-對(duì)于來訪客戶違反規(guī)定的行為，由陪同員工負(fù)責(zé)溝通和教育，如造成損失，由陪同員工協(xié)助客戶進(jìn)行賠償。六、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行定期修訂和完善。行政部門將廣泛征求員工的意見和建議，確保制度的合理性和有效性。修訂后的制度將及時(shí)向全體員工公布，并組織學(xué)習(xí)。2.解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司行政部門所