常態(tài)化游泳場所管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)游泳場所的管理，保障游泳者的健康和安全，維護(hù)游泳場所的正常秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營管理的各類游泳場所，包括室內(nèi)游泳館、室外游泳池等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游泳者的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，規(guī)范管理。3.服務(wù)至上原則：為游泳者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。二、場所設(shè)施與環(huán)境管理（一）設(shè)施設(shè)備要求1.游泳場所應(yīng)配備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的游泳池、救生設(shè)施、水質(zhì)凈化設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、消毒設(shè)備等。2.游泳池應(yīng)保持良好的水質(zhì)，符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。水質(zhì)檢測應(yīng)定期進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)公示。3.救生設(shè)施應(yīng)齊全、完好，包括救生員瞭望臺、救生圈、救生桿、急救箱等。救生員瞭望臺應(yīng)視野開闊，能夠觀察到游泳池的各個(gè)角落。4.通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，保持游泳池內(nèi)空氣清新。消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)，確保消毒效果。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.游泳場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，無雜物、無異味。地面應(yīng)定期清掃、消毒，防滑性能良好。2.更衣室、淋浴室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，提供充足的熱水和毛巾等用品。3.廁所應(yīng)定期清理，保持清潔無異味。（三）安全警示標(biāo)識1.游泳場所應(yīng)在明顯位置設(shè)置安全警示標(biāo)識，如“嚴(yán)禁跳水”“注意安全”“兒童須在成人陪同下游泳”等。2.安全警示標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目，易于識別。三、人員管理（一）從業(yè)人員資質(zhì)1.游泳場所的從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，包括救生員、教練員、水質(zhì)處理員等。2.救生員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得國家頒發(fā)的救生員資格證書，并定期參加復(fù)訓(xùn)。3.教練員應(yīng)具備相應(yīng)的游泳教學(xué)資質(zhì)，能夠熟練掌握游泳教學(xué)方法和技巧。4.水質(zhì)處理員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠正確操作水質(zhì)凈化設(shè)備，確保游泳池水質(zhì)達(dá)標(biāo)。（二）人員培訓(xùn)與考核1.公司/組織應(yīng)定期組織從業(yè)人員參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、衛(wèi)生知識、服務(wù)技能等。2.對從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行定期考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗?？己藘?nèi)容包括理論知識和實(shí)際操作技能。（三）人員崗位職責(zé)1.救生員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)游泳池的安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。熟練掌握救生技能，在游泳者發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)能夠迅速進(jìn)行救援。協(xié)助教練員進(jìn)行游泳教學(xué)，確保教學(xué)安全。負(fù)責(zé)游泳池的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)。2.教練員崗位職責(zé)按照教學(xué)大綱進(jìn)行游泳教學(xué)，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。指導(dǎo)游泳者正確掌握游泳技巧，提高游泳水平。關(guān)注游泳者的身體狀況，確保教學(xué)安全。與家長或監(jiān)護(hù)人保持溝通，及時(shí)反饋游泳者的學(xué)習(xí)情況。3.水質(zhì)處理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的日常檢測和處理，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。正確操作水質(zhì)凈化設(shè)備，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。記錄水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)向上級匯報(bào)。配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的抽檢工作，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。四、游泳者管理（一）入場管理1.游泳者應(yīng)憑有效證件入場，如身份證、會員卡等。2.游泳者應(yīng)遵守游泳場所的規(guī)章制度，聽從工作人員的指揮。3.嚴(yán)禁患有心臟病、高血壓、皮膚病等不適宜游泳疾病的人員進(jìn)入游泳池。（二）游泳行為規(guī)范1.游泳者應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)游泳，嚴(yán)禁在非游泳區(qū)域游泳。2.嚴(yán)禁在游泳池內(nèi)跳水、打鬧、嬉戲等危險(xiǎn)行為。3.游泳者應(yīng)正確佩戴游泳裝備，如泳衣、泳帽、泳鏡等。4.兒童須在成人陪同下游泳，成人應(yīng)密切關(guān)注兒童的安全。（三）退場管理1.游泳結(jié)束后，游泳者應(yīng)及時(shí)退場，不得在游泳池內(nèi)逗留。2.游泳者應(yīng)將個(gè)人物品整理好，帶走垃圾，保持游泳場所的整潔。五、安全管理（一）安全管理制度1.公司/組織應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。2.安全管理制度應(yīng)包括安全檢查制度、安全培訓(xùn)制度、安全事故報(bào)告制度等。（二）安全檢查與隱患排查1.每天營業(yè)前，應(yīng)對游泳池、救生設(shè)施、水質(zhì)凈化設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對游泳場所進(jìn)行全面的安全檢查，包括電氣設(shè)備、消防設(shè)施、通風(fēng)換氣設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保游泳場所的安全。（三）安全事故應(yīng)急處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取救援措施，確保游泳者的生命安全。3.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告安全事故情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.對安全事故進(jìn)行總結(jié)分析，吸取教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故的再次發(fā)生。六、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生管理制度1.公司/組織應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任，制定衛(wèi)生操作規(guī)程。2.衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括水質(zhì)衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、個(gè)人衛(wèi)生管理制度等。（二）水質(zhì)衛(wèi)生管理1.游泳池應(yīng)配備專業(yè)的水質(zhì)檢測設(shè)備，每天對游泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項(xiàng)目包括pH值、余氯、濁度、尿素等。2.水質(zhì)檢測結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄，并公示在游泳池顯眼位置。如水質(zhì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。3.定期對游泳池進(jìn)行全面的清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消毒后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)安全。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.游泳場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前應(yīng)對游泳池、更衣室、淋浴室、廁所等區(qū)域進(jìn)行清掃消毒。2.定期對游泳場所的公共設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，如座椅、扶手、垃圾桶等。3.加強(qiáng)對游泳場所周邊環(huán)境的管理，保持周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。（四）個(gè)人衛(wèi)生管理1.從業(yè)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。2.游泳者應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在游泳前應(yīng)淋浴，更換干凈的泳衣。七、經(jīng)營管理（一）經(jīng)營許可證管理1.游泳場所應(yīng)依法取得經(jīng)營許可證，按照許可證核定的范圍經(jīng)營。2.經(jīng)營許可證應(yīng)懸掛在游泳場所顯眼位置，接受社會監(jiān)督。（二）收費(fèi)管理1.游泳場所應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。2.收費(fèi)應(yīng)合理、透明，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接受游泳者的投訴和建議。2.對游泳者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.對投訴處理