二手車經(jīng)銷管理辦法一、總則（一）目的為加強二手車經(jīng)銷行業(yè)管理，規(guī)范二手車交易行為，保障二手車交易雙方的合法權(quán)益，促進二手車市場健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事二手車經(jīng)銷活動的企業(yè)及相關(guān)經(jīng)營行為。二手車經(jīng)銷是指二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車的經(jīng)營活動。（三）基本原則二手車經(jīng)銷活動應(yīng)遵循合法、公平、公正、公開和誠實守信的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和交易雙方的合法權(quán)益。二、經(jīng)營主體管理（一）設(shè)立條件1.有與其經(jīng)營規(guī)模和項目相適應(yīng)的資金。2.有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施。3.有熟悉二手車交易業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理人員。4.符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）備案登記二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)向省級商務(wù)主管部門備案。備案內(nèi)容包括企業(yè)名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等信息。省級商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將備案情況及時通報同級工商行政管理部門和稅務(wù)部門。（三）經(jīng)營規(guī)范1.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)依法經(jīng)營，照章納稅，遵守商業(yè)道德，誠實守信。2.建立健全內(nèi)部管理制度，包括車輛收購、銷售、庫存管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理制度。3.對收購的二手車進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保車輛質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.在經(jīng)營場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、備案登記證明、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。三、車輛交易管理（一）車輛來源1.二手車經(jīng)銷企業(yè)收購的二手車應(yīng)當(dāng)來源合法，具有合法有效的產(chǎn)權(quán)證明。2.不得收購下列車輛：已報廢或者達(dá)到國家強制報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛。在抵押期間或者未經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)交易的海關(guān)監(jiān)管車輛。在人民法院、人民檢察院、行政執(zhí)法部門依法查封、扣押期間的車輛。通過盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪手段獲得的車輛。發(fā)動機號碼、車輛識別代號或者車架號碼與登記號碼不相符，或者有鑿改跡象的車輛。走私、非法拼（組）裝的車輛。國家法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營的車輛。（二）車輛銷售1.二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時，應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息。2.簽訂書面買賣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：車輛基本信息，如品牌、型號、車架號碼、發(fā)動機號碼等。車輛價格、付款方式、付款時間。車輛交付時間、地點、方式。質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾。違約責(zé)任和爭議解決方式。3.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)為買方開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票，作為車輛轉(zhuǎn)移登記的依據(jù)。（三）交易流程1.車輛收購：對擬收購的車輛進行查驗，包括車輛的外觀、內(nèi)飾、行駛里程、車輛手續(xù)等。查閱車輛的歷史記錄，如保險記錄、維修記錄等，了解車輛的真實情況。與賣方協(xié)商收購價格，簽訂收購合同。2.車輛檢測：對收購的車輛進行全面檢測，包括車輛的機械性能、安全性能、排放性能等。檢測合格的車輛進行整備，如清洗、維修、保養(yǎng)等，確保車輛符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。3.車輛銷售：在經(jīng)營場所展示待售車輛，向買方介紹車輛情況。協(xié)助買方辦理車輛過戶手續(xù)，提供必要的資料和指導(dǎo)。交付車輛及相關(guān)證件，如車輛行駛證、車輛購置稅完稅證明等。四、質(zhì)量保證與售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)向買方提供質(zhì)量保證承諾，明確質(zhì)量保證的范圍、期限和條件。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題的，二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。（二）售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時處理買方的咨詢和投訴。2.為買方提供車輛保養(yǎng)、維修、保險等相關(guān)服務(wù)，方便買方后續(xù)使用。3.定期回訪買方，了解車輛使用情況，收集買方的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。五、價格與收費管理（一）價格管理1.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理確定車輛銷售價格，不得哄抬物價、惡意壓低價格。2.車輛價格應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛的車況、市場行情等因素綜合確定，并在經(jīng)營場所顯著位置公示。（二）收費管理1.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用，不得擅自增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。六、監(jiān)督檢查（一）部門職責(zé)1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對二手車經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對二手車交易市場的經(jīng)營主體進行登記注冊，依法查處無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭等違法行為。3.稅務(wù)部門負(fù)責(zé)對二手車交易的稅收征管工作，依法查處偷逃稅款等違法行為。4.公安交通管理部門負(fù)責(zé)對二手車交易的車輛登記、過戶等手續(xù)進行管理，依法查處違規(guī)辦理車輛登記、過戶等違法行為。（二）檢查內(nèi)容1.經(jīng)營主體的備案登記情況。2.車輛交易行為的合法性，包括車輛來源、銷售合同、發(fā)票開具等。3.質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾的履行情況。4.價格與收費管理情況。5.內(nèi)部管理制度的建立和執(zhí)行情況。（三）處罰措施1.對違反本辦法規(guī)定的二手車經(jīng)銷企業(yè)，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其備案登記證明。2.對違反工商行政管理、稅務(wù)、公安交通管理等法律法規(guī)的，由相關(guān)部門依法予以處罰。七、爭議處理（一）協(xié)商解決二手車交易雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)首先通過協(xié)商解決。雙方可以自行協(xié)商，也可以請求二手車交易市場或相關(guān)行業(yè)協(xié)會進行調(diào)解。（二）仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可以根據(jù)合同約定選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。2.當(dāng)事人選擇仲裁的，應(yīng)當(dāng)按照仲裁