項(xiàng)目誠(chéng)信管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)公司項(xiàng)目管理，維護(hù)項(xiàng)目市場(chǎng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境，保障公司、合作伙伴及相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收等全過(guò)程的誠(chéng)信管理，包括但不限于工程項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目等各類(lèi)項(xiàng)目。涉及的參與主體包括公司內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、合作單位、供應(yīng)商、分包商等。管理原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保項(xiàng)目誠(chéng)信管理活動(dòng)合法、合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)、所有參與主體進(jìn)行全方位的誠(chéng)信管理。3.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地評(píng)價(jià)項(xiàng)目參與主體的誠(chéng)信狀況。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對(duì)誠(chéng)信表現(xiàn)良好的主體給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信行為進(jìn)行懲戒，激勵(lì)各方積極維護(hù)誠(chéng)信。誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司設(shè)立誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。其主要職責(zé)包括：1.審定公司項(xiàng)目誠(chéng)信管理的重大政策和制度。2.指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目誠(chéng)信管理工作的開(kāi)展。3.協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目誠(chéng)信管理中的重大問(wèn)題。4.對(duì)嚴(yán)重失信行為的處理進(jìn)行決策。誠(chéng)信管理工作小組誠(chéng)信管理工作小組設(shè)在公司項(xiàng)目管理部門(mén)，由項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員。其主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定和完善項(xiàng)目誠(chéng)信管理的具體實(shí)施細(xì)則和操作流程。2.收集、整理、分析項(xiàng)目參與主體的誠(chéng)信信息。3.對(duì)項(xiàng)目參與主體的誠(chéng)信狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分級(jí)。4.處理項(xiàng)目誠(chéng)信方面的投訴和舉報(bào)。5.建立和維護(hù)項(xiàng)目誠(chéng)信檔案。各部門(mén)職責(zé)1.項(xiàng)目部門(mén)：負(fù)責(zé)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和合作方的誠(chéng)信行為進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告誠(chéng)信問(wèn)題。2.采購(gòu)部門(mén)：在選擇供應(yīng)商和分包商時(shí)，對(duì)其誠(chéng)信狀況進(jìn)行審查，并將誠(chéng)信要求納入采購(gòu)合同條款。3.財(cái)務(wù)部門(mén)：對(duì)項(xiàng)目資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)管，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)造假、挪用資金等失信行為。4.法務(wù)部門(mén)：為項(xiàng)目誠(chéng)信管理提供法律咨詢(xún)和支持，處理涉及誠(chéng)信問(wèn)題的法律糾紛。誠(chéng)信信息收集與管理信息收集范圍1.基本信息：項(xiàng)目參與主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、法定代表人身份證明等。2.業(yè)績(jī)信息：過(guò)往項(xiàng)目的完成情況、質(zhì)量評(píng)價(jià)、客戶滿意度等。3.信用記錄：銀行信用記錄、稅務(wù)繳納記錄、行政處罰記錄等。4.履約信息：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的合同履行情況，包括工期、質(zhì)量、安全等方面的表現(xiàn)。5.投訴舉報(bào)信息：來(lái)自公司內(nèi)部、客戶、合作伙伴等的投訴和舉報(bào)內(nèi)容。信息收集渠道1.內(nèi)部收集：各部門(mén)在日常工作中收集項(xiàng)目參與主體的相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給誠(chéng)信管理工作小組。2.外部查詢(xún)：通過(guò)政府部門(mén)網(wǎng)站、信用信息平臺(tái)等渠道查詢(xún)項(xiàng)目參與主體的信用記錄和行政處罰信息。3.投訴舉報(bào)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)郵箱和電話，接受公司內(nèi)部和外部的投訴舉報(bào)信息。信息管理1.誠(chéng)信管理工作小組對(duì)收集到的誠(chéng)信信息進(jìn)行分類(lèi)整理，建立項(xiàng)目誠(chéng)信信息數(shù)據(jù)庫(kù)。2.定期對(duì)誠(chéng)信信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。3.嚴(yán)格保密誠(chéng)信信息，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得向任何單位和個(gè)人泄露。誠(chéng)信評(píng)價(jià)與分級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立科學(xué)合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括但不限于以下方面：1.合同履約能力：合同簽訂的及時(shí)率、合同條款的履行情況、工期完成率等。2.質(zhì)量保證能力：項(xiàng)目質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的程度、質(zhì)量事故發(fā)生率等。3.安全管理能力：安全制度的執(zhí)行情況、安全事故發(fā)生率等。4.財(cái)務(wù)信用狀況：資金使用的合規(guī)性、財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性等。5.商業(yè)道德行為：是否存在商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。評(píng)價(jià)方法1.采用定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，對(duì)項(xiàng)目參與主體的誠(chéng)信狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.定期（每年或每半年）對(duì)項(xiàng)目參與主體進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，同時(shí)在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將項(xiàng)目參與主體分為四個(gè)等級(jí)：1.A級(jí)（優(yōu)秀）：誠(chéng)信表現(xiàn)良好，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)均達(dá)到較高水平，無(wú)不良信用記錄。2.B級(jí)（良好）：誠(chéng)信狀況較好，大部分評(píng)價(jià)指標(biāo)符合要求，偶有輕微失信行為。3.C級(jí)（一般）：誠(chéng)信表現(xiàn)一般，部分評(píng)價(jià)指標(biāo)存在不足，有一定數(shù)量的失信行為記錄。4.D級(jí)（較差）：誠(chéng)信狀況較差，多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)不符合要求，存在嚴(yán)重失信行為。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)A級(jí)誠(chéng)信主體，在項(xiàng)目合作、資金支持、榮譽(yù)評(píng)選等方面給予優(yōu)先考慮和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)B級(jí)誠(chéng)信主體，進(jìn)行正常管理，鼓勵(lì)其進(jìn)一步提高誠(chéng)信水平。3.對(duì)C級(jí)誠(chéng)信主體，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，要求其限期整改，并適當(dāng)減少合作機(jī)會(huì)。4.對(duì)D級(jí)誠(chéng)信主體，終止合作關(guān)系，并列入公司失信黑名單，在一定期限內(nèi)禁止其參與公司項(xiàng)目。失信行為認(rèn)定與處理失信行為分類(lèi)1.輕微失信行為：如未按時(shí)提交項(xiàng)目資料、輕微違反合同條款等。2.一般失信行為：如項(xiàng)目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工期延誤較長(zhǎng)時(shí)間、存在一般財(cái)務(wù)違規(guī)行為等。3.嚴(yán)重失信行為：如商業(yè)賄賂、惡意拖欠工程款、偽造資質(zhì)證書(shū)等。認(rèn)定程序1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目參與主體可能存在失信行為時(shí)，由發(fā)現(xiàn)部門(mén)及時(shí)向誠(chéng)信管理工作小組報(bào)告。2.誠(chéng)信管理工作小組對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行初步核實(shí)，如情況屬實(shí)，啟動(dòng)調(diào)查程序。3.調(diào)查人員通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式進(jìn)行全面調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。4.誠(chéng)信管理工作小組根據(jù)調(diào)查報(bào)告，依據(jù)本辦法的規(guī)定對(duì)失信行為進(jìn)行認(rèn)定。處理措施1.對(duì)輕微失信行為：由誠(chéng)信管理工作小組向失信主體發(fā)出書(shū)面警告，要求其限期整改。2.對(duì)一般失信行為：除發(fā)出書(shū)面警告和要求整改外，還可根據(jù)合同約定扣除一定比例的履約保證金，減少合作機(jī)會(huì)。3.對(duì)嚴(yán)重失信行為：立即終止合作關(guān)系，沒(méi)收全部履約保證金，并將其列入公司失信黑名單。同時(shí)，依法追究其法律責(zé)任。申訴與復(fù)核1.項(xiàng)目參與主體對(duì)失信行為認(rèn)定結(jié)果有異議的，可以在收到認(rèn)定通知之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。2.誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。誠(chéng)信激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施1.對(duì)誠(chéng)信表現(xiàn)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，在績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、職位晉升等方面給予優(yōu)先考慮。2.為誠(chéng)信主體提供更多的項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)，在項(xiàng)目招標(biāo)中給予一定的加分優(yōu)惠。3.對(duì)在誠(chéng)信建設(shè)方面有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，給予公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)：授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目誠(chéng)信管理工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.誠(chéng)信管理工作小組定期對(duì)各部門(mén)的項(xiàng)目誠(chéng)信管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。外部監(jiān)