影樓總經(jīng)理管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范影樓的管理，提高影樓的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，確保影樓的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。本辦法旨在明確影樓總經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，保障影樓各項(xiàng)工作的順利開展，維護(hù)影樓及員工的合法權(quán)益，符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本管理辦法適用于本影樓總經(jīng)理及全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：影樓的一切經(jīng)營管理活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，依法納稅，依法維護(hù)員工權(quán)益。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保影樓運(yùn)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.效益性原則：以提高影樓經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)，合理配置資源，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。4.民主性原則：鼓勵(lì)員工參與影樓管理，聽取員工意見和建議，營造良好的工作氛圍。二、總經(jīng)理職責(zé)（一）影樓整體規(guī)劃與決策1.根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，制定影樓的長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期經(jīng)營計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)影樓的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保影樓經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.參與影樓重大事項(xiàng)的決策，如投資決策、合作項(xiàng)目決策、重大設(shè)備采購決策等，確保決策的科學(xué)性和合理性。（二）團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)1.負(fù)責(zé)影樓管理團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和考核，打造一支高素質(zhì)、高效率的管理團(tuán)隊(duì)。2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立健全員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作滿意度和忠誠度。（三）業(yè)務(wù)運(yùn)營管理1.負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，包括攝影、化妝、后期制作等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。2.加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，及時(shí)了解客戶需求，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。3.負(fù)責(zé)影樓的市場營銷工作，制定營銷策略，拓展市場渠道，提高影樓的市場份額和知名度。（四）財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制1.組織制定影樓的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保影樓財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)問題。3.建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)影樓經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和控制，確保影樓的穩(wěn)健發(fā)展。（五）企業(yè)文化建設(shè)1.塑造積極向上的企業(yè)文化，培育影樓的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。2.組織開展各類企業(yè)文化活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，營造良好的工作氛圍。3.加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，提升影樓的社會(huì)形象和品牌價(jià)值。三、工作權(quán)限（一）人事任免權(quán)1.有權(quán)決定影樓內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人的任免。2.對(duì)員工的招聘、錄用、晉升、降職、辭退等具有決定權(quán)。（二）財(cái)務(wù)審批權(quán)1.在預(yù)算范圍內(nèi)，對(duì)影樓的各項(xiàng)費(fèi)用支出具有審批權(quán)。2.對(duì)重大投資項(xiàng)目和資金使用具有審核權(quán)和建議權(quán)。（三）業(yè)務(wù)決策權(quán)1.對(duì)影樓的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、經(jīng)營策略、合作項(xiàng)目等具有決策權(quán)。2.對(duì)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中的重大問題具有最終決定權(quán)。（四）資源調(diào)配權(quán)1.有權(quán)調(diào)配影樓的人力、物力、財(cái)力等資源，確保各項(xiàng)工作的順利開展。2.根據(jù)工作需要，對(duì)部門之間的資源進(jìn)行合理調(diào)配。四、工作流程（一）工作計(jì)劃制定與執(zhí)行1.每年年初，總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影樓的發(fā)展戰(zhàn)略和市場情況，制定年度工作計(jì)劃，并分解為季度、月度工作計(jì)劃。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的工作計(jì)劃，制定本部門的具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.總經(jīng)理定期對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。（二）決策流程1.對(duì)于影樓的重大事項(xiàng)決策，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行：提出議案、調(diào)研論證、方案制定、征求意見、集體決策、組織實(shí)施、監(jiān)督評(píng)估。2.在決策過程中，應(yīng)充分聽取各方面的意見和建議，確保決策的科學(xué)性和合理性。（三）業(yè)務(wù)流程1.攝影業(yè)務(wù)流程：客戶預(yù)約、溝通需求、拍攝準(zhǔn)備、拍攝過程、后期選片、制作成品、交付客戶。2.化妝業(yè)務(wù)流程：客戶溝通、化妝設(shè)計(jì)、化妝實(shí)施、補(bǔ)妝調(diào)整、卸妝清理。3.后期制作業(yè)務(wù)流程：照片篩選、修圖處理、相冊(cè)設(shè)計(jì)、排版印刷、成品檢驗(yàn)、包裝交付。（四）財(cái)務(wù)管理流程1.預(yù)算編制流程：各部門根據(jù)年度工作計(jì)劃編制本部門的費(fèi)用預(yù)算，財(cái)務(wù)部門匯總審核后報(bào)總經(jīng)理審批。2.費(fèi)用報(bào)銷流程：員工填寫費(fèi)用報(bào)銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批后報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)審計(jì)流程：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由內(nèi)部審計(jì)人員或外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)影樓的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，并出具審計(jì)報(bào)告。五、績效考核與激勵(lì)機(jī)制（一）績效考核1.建立健全績效考核體系，對(duì)總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度績效考核。2.績效考核指標(biāo)包括經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的總經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（二）激勵(lì)機(jī)制1.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。2.精神激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的總經(jīng)理及員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯等。3.晉升激勵(lì)：為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷提升自己的能力和業(yè)績。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)影樓的發(fā)展需求和員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，對(duì)取得相關(guān)證書或技能提升的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工的職業(yè)發(fā)展方向和晉升路徑。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)目標(biāo)。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的總經(jīng)理辦公會(huì)議制度，加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人的溝通與協(xié)調(diào)。2.鼓勵(lì)員工通過內(nèi)部溝通平臺(tái)、面對(duì)面交流等方式，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和建議。3.加強(qiáng)部門之間的協(xié)作與配合，建立良好的工作關(guān)系。（二）外部溝通1.加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，及時(shí)了解客戶需求，提高客戶滿意度。2.與供應(yīng)商