貿(mào)易公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部承擔(dān)公司整體銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的推廣工作。一、業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)區(qū)域經(jīng)理是一個(gè)決策與執(zhí)行兩者兼容的崗位，要對(duì)整個(gè)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，是區(qū)域市場(chǎng)的決策者，要根據(jù)區(qū)域內(nèi)的狀況整合自身的資源以達(dá)到區(qū)域銷售的最大化；1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作，定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。2、根據(jù)公司近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織業(yè)務(wù)人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向業(yè)務(wù)人員下達(dá)銷售任務(wù)并組織貫徹實(shí)施。3、掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施監(jiān)督銷‘售計(jì)劃的順利完成。4、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)和價(jià)格水平，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均贏利水平。5、定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。6、掌握客戶拖欠款情況，分析原因負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，防止長(zhǎng)期拖欠。7、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。8、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支，規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。9、各區(qū)域經(jīng)理有對(duì)所屬下級(jí)有獎(jiǎng)懲的決定權(quán)和所屬下級(jí)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核權(quán)。10、做好來訪客戶的接待工作。二、業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身銷售業(yè)務(wù)水平；2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)；4、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決；5、收集上下游產(chǎn)品信息和用戶意見，對(duì)公司銷售策略等提出參考意見；6、提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告；7、做到以公司利益為重，不索取回扣，遵守國(guó)家法律；8、完成區(qū)域經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。三、對(duì)業(yè)務(wù)部銷售人員要求要求一：職業(yè)形象銷售人員應(yīng)當(dāng)“色藝雙全”，其中的“色”是與客戶交往中展現(xiàn)的形象、談吐、舉止文雅?！八嚒眲t是對(duì)產(chǎn)品的理解、銷售技巧的掌握。銷售人員應(yīng)該給客戶留下談吐得體、舉止端莊的“第一印象”。要求二：親和力“見面熟”是一種才干，這種人天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠(chéng)。實(shí)際上，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，站到客戶立場(chǎng)上為對(duì)方著想可以消除客戶的對(duì)立意識(shí)。這種才干有利于在銷售活動(dòng)中迅速推進(jìn)客戶關(guān)系、發(fā)展內(nèi)線并獲取重要信息。要求三：溝通能力友好地與客戶進(jìn)行清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言或書面交流是一名銷售人員的必備素質(zhì)。要求四：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗(yàn)具備專業(yè)知識(shí)和行業(yè)背景意味著較高的起點(diǎn)，可減少崗位培訓(xùn)的成本投入。以往成功的銷售經(jīng)驗(yàn)是銷售素質(zhì)的最好驗(yàn)證。要求五：自信、勇氣和韌性受到冷遇、遭到拒絕、長(zhǎng)時(shí)期不開單都是銷售員常見的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們?cè)谝酝涣麂N售員應(yīng)具備的素質(zhì)時(shí)開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”，實(shí)際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經(jīng)得起孤獨(dú)、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。要求六：關(guān)注細(xì)節(jié)推進(jìn)客戶關(guān)系過程中關(guān)注細(xì)節(jié)相當(dāng)于捕捉對(duì)方動(dòng)情點(diǎn)，可拉近與客戶的心理距離。比如客戶的子女入學(xué)、過生日、客戶慶祝之日打一個(gè)電話、送上一份小禮物等。一個(gè)合格的區(qū)域經(jīng)理，還需具備進(jìn)取心、說服力、感染力、應(yīng)變能力、判斷能力、把握原則（不能無(wú)原則的妥協(xié)）、團(tuán)隊(duì)合作精神。四、業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)1、協(xié)助本部門完成各種資料的收集、錄入、匯總等工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域購(gòu)銷單的審核工作，同時(shí)開據(jù)