8月市場營銷學(xué)練習(xí)題庫及答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元價(jià)格賣給顧客A，以600元價(jià)格賣給顧客B，該服裝店的定價(jià)屬于（）策略。選項(xiàng)(A)顧客差別定價(jià)選項(xiàng)(B)產(chǎn)品形式差別定價(jià)選項(xiàng)(C)產(chǎn)品部位差別定價(jià)選項(xiàng)(D)銷售時(shí)間差別定價(jià)正確答案：【A】答案解析：顧客差別定價(jià)是指企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一產(chǎn)品或服務(wù)賣給不同的顧客。該服裝店把相同的服裝以不同價(jià)格賣給顧客A和顧客B，屬于顧客差別定價(jià)策略。產(chǎn)品形式差別定價(jià)是指企業(yè)對(duì)不同型號(hào)、不同式樣的產(chǎn)品制定不同的價(jià)格，但產(chǎn)品的成本是相同的。產(chǎn)品部位差別定價(jià)是指企業(yè)對(duì)于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒有任何差異。銷售時(shí)間差別定價(jià)是指企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格。2.（）是指導(dǎo)企業(yè)營銷行為的最古老的觀念之一，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡可隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)并降低成本以擴(kuò)展市場的商業(yè)哲學(xué)。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品觀念選項(xiàng)(B)生產(chǎn)觀念選項(xiàng)(C)推銷觀念選項(xiàng)(D)營銷觀念正確答案：【B】答案解析：生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)企業(yè)營銷行為的最古老的觀念之一，它認(rèn)為消費(fèi)者喜歡可隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，所以企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)并降低成本以擴(kuò)展市場，符合題目描述。產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心；推銷觀念注重推銷產(chǎn)品；營銷觀念是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，均不符合題意。3.營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向，由企業(yè)和影響企業(yè)營銷管理能力的外部因素組成。下列（）屬于營銷宏觀環(huán)境的影響因素？選項(xiàng)(A)公眾選項(xiàng)(B)經(jīng)濟(jì)選項(xiàng)(C)競爭者選項(xiàng)(D)供應(yīng)商正確答案：【B】答案解析：營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。公眾、競爭者、供應(yīng)商屬于營銷微觀環(huán)境的影響因素。所以屬于營銷宏觀環(huán)境影響因素的是經(jīng)濟(jì)，答案選A。營銷宏觀環(huán)境包含多種因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)有著重要影響，比如經(jīng)濟(jì)形勢、消費(fèi)者收入等會(huì)影響消費(fèi)者的購買能力和購買意愿，從而影響企業(yè)的營銷策略。而公眾、競爭者、供應(yīng)商等主要涉及企業(yè)與具體相關(guān)方的關(guān)系和互動(dòng)，屬于微觀層面影響企業(yè)營銷管理能力的因素。4.（）相較于其他促銷方式在創(chuàng)造知名度方面特別有效。選項(xiàng)(A)人員推銷選項(xiàng)(B)銷售促進(jìn)選項(xiàng)(C)廣告選項(xiàng)(D)公共關(guān)系正確答案：【C】答案解析：廣告能夠通過各種媒體廣泛傳播信息，覆蓋大量受眾，在短時(shí)間內(nèi)迅速提高品牌或產(chǎn)品的知名度。它可以通過精心設(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容、富有吸引力的畫面和宣傳口號(hào)等，吸引消費(fèi)者的注意力，讓更多人了解產(chǎn)品或服務(wù)。相比之下，公共關(guān)系主要側(cè)重于維護(hù)和提升企業(yè)形象；人員推銷側(cè)重于與客戶面對(duì)面溝通促進(jìn)銷售；銷售促進(jìn)則更多是針對(duì)短期刺激購買行為，在創(chuàng)造知名度方面不如廣告有效。5.體育館對(duì)于不同座位制定不同的票價(jià)，采用的是（）策略。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品形式差別定價(jià)選項(xiàng)(B)顧客差別定價(jià)選項(xiàng)(C)產(chǎn)品部位差別定價(jià)選項(xiàng)(D)銷售時(shí)間差別定價(jià)正確答案：【C】答案解析：體育館根據(jù)座位不同部位（如前排、后排、中間等）制定不同票價(jià)，屬于產(chǎn)品部位差別定價(jià)策略。不同部位的座位給觀眾帶來的觀看體驗(yàn)不同，所以價(jià)格有差異，符合產(chǎn)品部位差別定價(jià)的特點(diǎn)。6.雷達(dá)表宣傳它“永不磨損”的品質(zhì)特色，這是（）。選項(xiàng)(A)利益定位策略選項(xiàng)(B)用途定位策略選項(xiàng)(C)屬性定位策略選項(xiàng)(D)用戶定位策略正確答案：【C】答案解析：屬性定位策略是根據(jù)產(chǎn)品的某一特性來定位。雷達(dá)表宣傳“永不磨損”的品質(zhì)特色，就是基于產(chǎn)品的這一屬性進(jìn)行定位，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品在耐磨方面的特性，所以是屬性定位策略。7.組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。一般而言，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個(gè)人或組織，屬于（）。選項(xiàng)(A)生產(chǎn)市場選項(xiàng)(B)中間商市場選項(xiàng)(C)政府市場選項(xiàng)(D)私人市場正確答案：【B】答案解析：組織市場中的中間商市場是指通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個(gè)人或組織。生產(chǎn)市場主要是為了進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的組織；政府市場是政府機(jī)構(gòu)采購商品和服務(wù)用于公共目的；私人市場是個(gè)人消費(fèi)者購買商品和服務(wù)用于個(gè)人消費(fèi)，均不符合題意。8.通常將人壽保險(xiǎn)、百科全書這類消費(fèi)者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為（）。選項(xiàng)(A)選購品選項(xiàng)(B)特殊品選項(xiàng)(C)便利品選項(xiàng)(D)非渴求品正確答案：【D】答案解析：非渴求品是指消費(fèi)者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品，人壽保險(xiǎn)、百科全書等通常屬于此類。便利品是指消費(fèi)者經(jīng)常購買或即刻購買，并且很少花較多的時(shí)間用于比較不同品牌或研究相關(guān)資料的產(chǎn)品。選購品是指消費(fèi)者在選購過程中，對(duì)產(chǎn)品的適用性、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品。特殊品是指具有獨(dú)特的品質(zhì)特色或著名商標(biāo)的產(chǎn)品。9.產(chǎn)品組合的長度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的（）的總數(shù)。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品線選項(xiàng)(B)產(chǎn)品品牌選項(xiàng)(C)產(chǎn)品項(xiàng)目選項(xiàng)(D)產(chǎn)品屬性正確答案：【C】答案解析：產(chǎn)品組合的長度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。產(chǎn)品線是指一組密切相關(guān)的產(chǎn)品，產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品線的數(shù)量，而產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品屬性與產(chǎn)品組合長度的定義不符。10.馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指（）。選項(xiàng)(A)社會(huì)需要選項(xiàng)(B)生理需要選項(xiàng)(C)尊重需要選項(xiàng)(D)安全需要正確答案：【B】答案解析：馬斯洛將人的需要按其重要程度分為五個(gè)層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要是人類最基本、最強(qiáng)烈的需要，是維持生命和生存的基本需求，如對(duì)食物、水、空氣、睡眠等的需要，所以最低層次需要是生理需要。11.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品屬性選項(xiàng)(B)產(chǎn)品線選項(xiàng)(C)產(chǎn)品項(xiàng)目選項(xiàng)(D)產(chǎn)品品牌正確答案：【B】答案解析：產(chǎn)品組合的寬度又稱產(chǎn)品組合的廣度，是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品線是指具有相同使用功能，但其型號(hào)、規(guī)格、檔次等不同的一組類似的產(chǎn)品項(xiàng)目。所以產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有產(chǎn)品線的數(shù)目。12.彩色電視機(jī)相對(duì)于黑白電視機(jī)來講是（）。選項(xiàng)(A)改進(jìn)產(chǎn)品選項(xiàng)(B)品牌產(chǎn)品選項(xiàng)(C)全新產(chǎn)品選項(xiàng)(D)換代產(chǎn)品正確答案：【D】答案解析：彩色電視機(jī)是在黑白電視機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，采用了彩色顯示技術(shù)，屬于換代產(chǎn)品。換代產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)、新材料、新工藝等，使產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、功能等方面有了顯著提高的產(chǎn)品。而全新產(chǎn)品是指市場上從未出現(xiàn)過的產(chǎn)品；改進(jìn)產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部改進(jìn)，使產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、功能等方面有所提高的產(chǎn)品；品牌產(chǎn)品是指具有較高知名度和美譽(yù)度的產(chǎn)品。所以彩色電視機(jī)相對(duì)于黑白電視機(jī)來講是換代產(chǎn)品。13.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品線，該公司的這種做法屬于（）。選項(xiàng)(A)增加產(chǎn)品組合的高度選項(xiàng)(B)增加產(chǎn)品組合的寬度選項(xiàng)(C)增加產(chǎn)品組合的深度選項(xiàng)(D)增加產(chǎn)品組合的長度正確答案：【B】答案解析：該公司原來只生產(chǎn)微波爐這一條產(chǎn)品線，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等多種不同類型的產(chǎn)品線，產(chǎn)品組合的寬度增加了。產(chǎn)品組合寬度是指一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。這里從一條微波爐產(chǎn)品線擴(kuò)展到多條不同產(chǎn)品的產(chǎn)品線，所以是增加產(chǎn)品組合的寬度。14.企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)是屬于（）策略。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品部位差別定價(jià)選項(xiàng)(B)產(chǎn)品形式差別定價(jià)選項(xiàng)(C)銷售時(shí)間差別定價(jià)選項(xiàng)(D)顧客差別定價(jià)正確答案：【C】答案解析：銷售時(shí)間差別定價(jià)是指企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，題干描述符合這一定價(jià)策略的特點(diǎn)。而顧客差別定價(jià)是根據(jù)不同顧客的需求強(qiáng)度、購買能力等制定不同價(jià)格；產(chǎn)品形式差別定價(jià)是對(duì)不同型號(hào)、外觀等產(chǎn)品形式定價(jià)不同；產(chǎn)品部位差別定價(jià)是針對(duì)產(chǎn)品不同部位定價(jià)不同，均不符合題干描述。15.政府按照采購主管部門規(guī)定的方式，向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少三家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)的采購方式稱為（）。選項(xiàng)(A)詢價(jià)選項(xiàng)(B)公開招標(biāo)選項(xiàng)(C)邀請招標(biāo)選項(xiàng)(D)競爭性談判正確答案：【B】答案解析：公開招標(biāo)是指政府按照采購主管部門規(guī)定的方式，向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少三家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)的采購方式。邀請招標(biāo)是向特定供應(yīng)商發(fā)出邀請；競爭性談判是通過談判確定供應(yīng)商；詢價(jià)是向多個(gè)供應(yīng)商詢問價(jià)格等。所以本題選公開招標(biāo)。16.某著名品牌變更了產(chǎn)品特色，使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品形象有了新的認(rèn)識(shí)，該品牌采用的定位方法是（）。選項(xiàng)(A)避強(qiáng)定位選項(xiàng)(B)對(duì)峙定位選項(xiàng)(C)混合定位選項(xiàng)(D)重新定位正確答案：【D】答案解析：重新定位是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色，改變目標(biāo)顧客對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品新形象有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)過程。該著名品牌變更了產(chǎn)品特色，讓目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品形象有新認(rèn)識(shí)，符合重新定位的特點(diǎn)。對(duì)峙定位是與最強(qiáng)的競爭對(duì)手對(duì)著干；避強(qiáng)定位是避開強(qiáng)有力的競爭對(duì)手；混合定位表述不準(zhǔn)確。所以答案選C。17.（）是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。選項(xiàng)(A)社會(huì)公眾選項(xiàng)(B)競爭者選項(xiàng)(C)供應(yīng)商選項(xiàng)(D)營銷中介正確答案：【D】答案解析：營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)，包括中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)等。供應(yīng)商是為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人；競爭者是與本企業(yè)存在競爭關(guān)系的其他企業(yè)；社會(huì)公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。18.（）就是消費(fèi)者想到某一品牌時(shí)能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場合、品牌個(gè)性等。選項(xiàng)(A)品牌聯(lián)想選項(xiàng)(B)品牌定位選項(xiàng)(C)品牌忠誠選項(xiàng)(D)品牌知名度正確答案：【A】答案解析：品牌聯(lián)想是消費(fèi)者想到某一品牌時(shí)能記起的與品牌相連的信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場合、品牌個(gè)性等。品牌知名度主要指消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度；品牌忠誠是消費(fèi)者對(duì)品牌的高度認(rèn)同和重復(fù)購買行為；品牌定位是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場確定的品牌形象和市場定位。所以符合題意的是品牌聯(lián)想。19.為了轉(zhuǎn)賣并取得利潤而購買產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場稱為（）？選項(xiàng)(A)消費(fèi)者市場選項(xiàng)(B)中間商市場選項(xiàng)(C)生產(chǎn)者市場選項(xiàng)(D)政府市場正確答案：【B】答案解析：中間商市場是指為了轉(zhuǎn)賣并取得利潤而購買產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場。消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場；生產(chǎn)者市場是購買產(chǎn)品或服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的組織；政府市場是為了執(zhí)行政府職能而購買或租用產(chǎn)品的各級(jí)政府單位。所以題干描述的是中間商市場。20.感冒藥領(lǐng)導(dǎo)品牌的產(chǎn)品定位為快速有效，因此白加黑品牌采用了“白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”的定位并且獲得成功，這是一種（）。選項(xiàng)(A)競爭定位選項(xiàng)(B)迎頭定位選項(xiàng)(C)避強(qiáng)定位選項(xiàng)(D)重新定位正確答案：【C】21.根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG矩陣），市場增長率較低且相對(duì)市場占有率也較低的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。選項(xiàng)(A)瘦狗類（dogs）選項(xiàng)(B)現(xiàn)金牛類（cashcows）選項(xiàng)(C)明星類（stars）選項(xiàng)(D)問號(hào)類（questionmarks）正確答案：【A】答案解析：瘦狗類業(yè)務(wù)處于低增長、低市場份額象限內(nèi)。這類業(yè)務(wù)市場增長率較低，相對(duì)市場占有率也較低，通常利潤很低甚至虧損，繼續(xù)經(jīng)營可能會(huì)消耗企業(yè)資源，一般應(yīng)采取收縮或放棄戰(zhàn)略。明星類業(yè)務(wù)是高增長、高市場份額；問號(hào)類業(yè)務(wù)是高增長、低市場份額；現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)是低增長、高市場份額。22.對(duì)于一般消費(fèi)品而言，（）相較于其他促銷方式一直是消費(fèi)品營銷的主要工具。選項(xiàng)(A)公共關(guān)系選項(xiàng)(B)銷售促進(jìn)選項(xiàng)(C)人員推銷選項(xiàng)(D)廣告正確答案：【D】答案解析：廣告是一種通過各種媒體向消費(fèi)者傳播產(chǎn)品或服務(wù)信息的促銷方式。對(duì)于一般消費(fèi)品而言，廣告能夠廣泛地觸達(dá)目標(biāo)受眾，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，相較于其他促銷方式一直是消費(fèi)品營銷的主要工具。公共關(guān)系主要側(cè)重于維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)；人員推銷對(duì)于一般消費(fèi)品來說覆蓋面相對(duì)有限；銷售促進(jìn)通常是短期的、針對(duì)特定目標(biāo)的促銷手段，不如廣告的持續(xù)性和廣泛影響力。23.一般而言，服裝、鞋帽較適宜采用的分銷策略是（）。選項(xiàng)(A)密集分銷選項(xiàng)(B)直銷選項(xiàng)(C)獨(dú)家分銷選項(xiàng)(D)選擇分銷正確答案：【D】24.為使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（）。選項(xiàng)(A)混合分銷選項(xiàng)(B)獨(dú)家分銷選項(xiàng)(C)密集分銷選項(xiàng)(D)選擇分銷正確答案：【C】答案解析：密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略可以使產(chǎn)品廣泛地接近消費(fèi)者，使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買到產(chǎn)品，符合飲料公司讓消費(fèi)者方便購買飲料的需求。獨(dú)家分銷是制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品；選擇分銷是制造商在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品；混合分銷并不是一種常見的標(biāo)準(zhǔn)分銷策略表述。所以飲料公司通常采用密集分銷策略。25.品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是（）。選項(xiàng)(A)品牌符號(hào)選項(xiàng)(B)品牌名稱選項(xiàng)(C)品牌標(biāo)志選項(xiàng)(D)商標(biāo)正確答案：【B】答案解析：品牌名稱是品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分，它是品牌的核心標(biāo)識(shí)之一，能夠直接傳達(dá)品牌的基本信息和特點(diǎn)，讓消費(fèi)者便于記憶和識(shí)別品牌。商標(biāo)是品牌的法律保護(hù)形式；品牌符號(hào)和品牌標(biāo)志通常是指品牌中具有識(shí)別性的圖形、圖案等非語言元素。26.品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（）。選項(xiàng)(A)品牌名稱選項(xiàng)(B)商標(biāo)選項(xiàng)(C)品牌資產(chǎn)選項(xiàng)(D)品牌標(biāo)志正確答案：【B】答案解析：品牌是一個(gè)集合概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志等。商標(biāo)是品牌的一部分，當(dāng)一個(gè)品牌獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)時(shí)，指的就是商標(biāo)。品牌資產(chǎn)是品牌所帶來的價(jià)值；品牌標(biāo)志是品牌的視覺識(shí)別符號(hào)；品牌名稱是品牌的稱呼。所以這里應(yīng)選商標(biāo)，即A選項(xiàng)。27.對(duì)于協(xié)調(diào)型購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。選項(xiàng)(A)售中服務(wù)選項(xiàng)(B)售前服務(wù)選項(xiàng)(C)無償服務(wù)選項(xiàng)(D)售后服務(wù)正確答案：【D】答案解析：協(xié)調(diào)型購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程相對(duì)復(fù)雜，他們對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了一定了解，在購買后容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)感。營銷者提供完善的售后服務(wù)，能夠在消費(fèi)者購買后，持續(xù)與消費(fèi)者保持聯(lián)系，提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、解決可能出現(xiàn)的問題等，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)購買決策的信心，讓顧客確信自己購買決定的正確性。售前服務(wù)主要是在購買前提供信息等；售中服務(wù)側(cè)重于購買過程中的服務(wù)；無償服務(wù)表述不準(zhǔn)確，這里強(qiáng)調(diào)的是售后服務(wù)對(duì)協(xié)調(diào)消費(fèi)者購買后心理的作用。28.人員推銷的最大缺點(diǎn)是（）。選項(xiàng)(A)用戶可能不接受選項(xiàng)(B)成本高，接觸顧客量大選項(xiàng)(C)針對(duì)性不足選項(xiàng)(D)成本高，接觸顧客有限正確答案：【D】答案解析：人員推銷需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，成本較高。而且，由于推銷人員的時(shí)間和精力有限，能夠接觸到的顧客數(shù)量相對(duì)較少，這限制了人員推銷的覆蓋范圍和效果。選項(xiàng)A針對(duì)性不足不是人員推銷的最大缺點(diǎn)，人員推銷可以根據(jù)不同顧客的需求和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的推銷。選項(xiàng)B用戶可能不接受是任何一種推銷方式都可能面臨的情況，不是人員推銷特有的最大缺點(diǎn)。選項(xiàng)D接觸顧客量大說法錯(cuò)誤，人員推銷接觸顧客有限。29.某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于（）。選項(xiàng)(A)統(tǒng)一品牌選項(xiàng)(B)企業(yè)名稱加個(gè)別品牌選項(xiàng)(C)分類品牌選項(xiàng)(D)個(gè)別品牌正確答案：【A】答案解析：統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所有的產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌。該石油公司所有化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，符合統(tǒng)一品牌的特征。個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌；分類品牌是指企業(yè)對(duì)不同類別的產(chǎn)品使用不同的品牌；企業(yè)名稱加個(gè)別品牌是指企業(yè)在使用統(tǒng)一的企業(yè)名稱的同時(shí)，對(duì)不同產(chǎn)品使用不同的個(gè)別品牌。所以答案是[A]。30.某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費(fèi)者對(duì)其比較熟悉，對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價(jià)購買，并且潛在競爭不激烈時(shí)適宜采用的營銷策略是（）。選項(xiàng)(A)快速滲透策略選項(xiàng)(B)緩慢撇脂策略選項(xiàng)(C)緩慢滲透戰(zhàn)略選項(xiàng)(D)快速撇脂策略正確答案：【B】答案解析：緩慢撇脂策略是指以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，以求迅速獲取豐厚利潤。這種策略適用于市場容量小、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品比較熟悉、對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感且潛在競爭不激烈的情況。在這種情況下，企業(yè)可以通過高價(jià)格獲取高額利潤，同時(shí)由于市場競爭不激烈，低促銷費(fèi)用也不會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。31.某國際電腦巨頭開發(fā)出一種電腦芯片，該芯片明顯優(yōu)于競爭對(duì)手的同類芯片，該公司為此芯片設(shè)定了最高市場價(jià)格以獲取豐厚的利潤，這種定價(jià)策略是（）。選項(xiàng)(A)適度定價(jià)策略選項(xiàng)(B)溫和定價(jià)策略選項(xiàng)(C)滲透定價(jià)策略選項(xiàng)(D)撇脂定價(jià)策略正確答案：【D】答案解析：撇脂定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，以獲取最大利潤，就像從鮮奶中撇取奶油一樣。該公司開發(fā)出明顯優(yōu)于競爭對(duì)手的芯片，并設(shè)定最高市場價(jià)格以獲取豐厚利潤，符合撇脂定價(jià)策略的特點(diǎn)。滲透定價(jià)策略是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。溫和定價(jià)策略是指企業(yè)將產(chǎn)品價(jià)格定在高價(jià)和低價(jià)之間，兼顧生產(chǎn)者和消費(fèi)者利益，使兩者都滿意。適度定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭狀況和自身成本等因素，制定一個(gè)適中的價(jià)格。32.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。選項(xiàng)(A)困難業(yè)務(wù)選項(xiàng)(B)成熟業(yè)務(wù)選項(xiàng)(C)理想業(yè)務(wù)選項(xiàng)(D)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)正確答案：【B】答案解析：低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于成熟業(yè)務(wù)。成熟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是市場機(jī)會(huì)相對(duì)較少，同時(shí)面臨的威脅也比較低，企業(yè)在這樣的業(yè)務(wù)環(huán)境中往往處于一種相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)。理想業(yè)務(wù)是高機(jī)會(huì)、低威脅；風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是高機(jī)會(huì)、高威脅；困難業(yè)務(wù)是低機(jī)會(huì)、高威脅。33.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（）。選項(xiàng)(A)潛在產(chǎn)品選項(xiàng)(B)延伸產(chǎn)品選項(xiàng)(C)核心產(chǎn)品選項(xiàng)(D)形式產(chǎn)品正確答案：【C】答案解析：核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或利益，空調(diào)提供涼爽舒適的需求就屬于核心產(chǎn)品所包含的基本功能和利益。形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，如外觀、質(zhì)量、包裝等；延伸產(chǎn)品是產(chǎn)品提供的附加服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品可能的演變和發(fā)展。所以這里體現(xiàn)的是核心產(chǎn)品。34.農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設(shè)門市部，或到城市市場上擺攤販?zhǔn)圩约疑a(chǎn)的蔬果給最終消費(fèi)者，這種分銷渠道采用的是（）。選項(xiàng)(A)三層渠道選項(xiàng)(B)零層渠道選項(xiàng)(C)二層渠道選項(xiàng)(D)一層渠道正確答案：【B】答案解析：零層渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向最終消費(fèi)者的渠道類型。農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設(shè)門市部直接將自家生產(chǎn)的蔬果賣給最終消費(fèi)者，或者到城市市場上擺攤販?zhǔn)劢o最終消費(fèi)者，中間沒有經(jīng)過任何中間商環(huán)節(jié)，符合零層渠道的特點(diǎn)。一層渠道包含一個(gè)中間商，二層渠道包含兩個(gè)中間商，三層渠道包含三個(gè)中間商，均不符合本題描述的情況。35.企業(yè)為了自身利潤和利益相關(guān)者利益，在交換活動(dòng)中對(duì)市場變化和未來趨勢作出及時(shí)準(zhǔn)確反映，為顧客創(chuàng)造超越競爭者的價(jià)值，而開展?fàn)I銷活動(dòng)、貫徹營銷觀念、確定營銷指標(biāo)、實(shí)施營銷戰(zhàn)略何行動(dòng)方案的全過程稱為？選項(xiàng)(A)關(guān)系營銷選項(xiàng)(B)變革營銷選項(xiàng)(C)綠色營銷選項(xiàng)(D)體驗(yàn)營銷正確答案：【B】答案解析：變革營銷是指企業(yè)為了自身利潤和利益相關(guān)者利益，在交換活動(dòng)中對(duì)市場變化和未來趨勢作出及時(shí)準(zhǔn)確反映，為顧客創(chuàng)造超越競爭者的價(jià)值，而開展?fàn)I銷活動(dòng)、貫徹營銷觀念、確定營銷指標(biāo)、實(shí)施營銷戰(zhàn)略和行動(dòng)方案的全過程。綠色營銷強(qiáng)調(diào)環(huán)保等可持續(xù)發(fā)展理念；體驗(yàn)營銷側(cè)重于通過創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)來吸引顧客；關(guān)系營銷注重建立和維護(hù)與顧客等的良好關(guān)系。所以該題選A。36.有形產(chǎn)品是指（）的載體，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的可識(shí)別的形象表現(xiàn)。選項(xiàng)(A)潛在產(chǎn)品選項(xiàng)(B)核心產(chǎn)品選項(xiàng)(C)期望產(chǎn)品選項(xiàng)(D)附加產(chǎn)品正確答案：【B】答案解析：核心產(chǎn)品是產(chǎn)品最基本的層次，是顧客真正要購買的利益和服務(wù)。有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的載體，是向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的可識(shí)別的形象表現(xiàn)，它將核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為具體的形式，以滿足顧客的需求。附加產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。期望產(chǎn)品是指顧客期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。潛在產(chǎn)品是指產(chǎn)品最終可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。所以有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的載體，答案選A。37.市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）。選項(xiàng)(A)營銷分析系統(tǒng)選項(xiàng)(B)營銷情報(bào)系統(tǒng)選項(xiàng)(C)營銷調(diào)研系統(tǒng)選項(xiàng)(D)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)正確答案：【C】38.在營銷的古典學(xué)派中，（）將營銷視為幫助買賣雙方跨越地域或空間界限而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并發(fā)展了代表性研究""零售引力定律""。選項(xiàng)(A)區(qū)域?qū)W派選項(xiàng)(B)商品學(xué)派選項(xiàng)(C)職能學(xué)派選項(xiàng)(D)機(jī)構(gòu)學(xué)派正確答案：【A】答案解析：區(qū)域?qū)W派將營銷視為幫助買賣雙方跨越地域或空間界限而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并發(fā)展了代表性研究“零售引力定律”。區(qū)域?qū)W派著重研究市場的區(qū)域特性等內(nèi)容，“零售引力定律”體現(xiàn)了其對(duì)市場中不同區(qū)域間商業(yè)吸引力等方面的關(guān)注。39.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為（），后者稱為潛在顧客。選項(xiàng)(A)中間商選項(xiàng)(B)推銷者選項(xiàng)(C)供應(yīng)商選項(xiàng)(D)營銷者正確答案：【D】答案解析：營銷者是指在交換雙方中，更主動(dòng)、更積極地尋求交換的一方。他們通過各種營銷活動(dòng)來滿足消費(fèi)者需求，促成交易，以實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。而供應(yīng)商是提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方；推銷者側(cè)重于主動(dòng)向顧客推銷產(chǎn)品；中間商則是在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間起媒介作用的角色。所以這里更主動(dòng)尋求交換的一方稱為營銷者。40.某超市銷售的A產(chǎn)品的進(jìn)貨成本是50元，市場零售價(jià)是80元，如果用零售價(jià)格來衡量，A產(chǎn)品的加成率是（）。選項(xiàng)(A)63%選項(xiàng)(B)60%選項(xiàng)(C)37.5%選項(xiàng)(D)160%正確答案：【B】二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.當(dāng)產(chǎn)品只是某一產(chǎn)品組合中的一部分時(shí)，企業(yè)需要研究一系列價(jià)格使整個(gè)產(chǎn)品組合的利潤最大化。下列（）屬于常見的產(chǎn)品組合定價(jià)策略。選項(xiàng)(A)產(chǎn)品形式差別定價(jià)選項(xiàng)(B)補(bǔ)充品定價(jià)選項(xiàng)(C)產(chǎn)品捆綁定價(jià)選項(xiàng)(D)副產(chǎn)品定價(jià)正確答案：【BCD】答案解析：補(bǔ)充品定價(jià)是指為相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合制定價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。比如打印機(jī)和墨盒，打印機(jī)價(jià)格低吸引顧客購買，墨盒作為補(bǔ)充品定價(jià)較高來盈利。副產(chǎn)品定價(jià)是對(duì)于在生產(chǎn)主要產(chǎn)品過程中附帶生產(chǎn)出的副產(chǎn)品，根據(jù)其價(jià)值制定價(jià)格。產(chǎn)品捆綁定價(jià)是將多種產(chǎn)品組合在一起定價(jià)，以增加銷售額和利潤。而產(chǎn)品形式差別定價(jià)是基于產(chǎn)品的不同外觀、款式等進(jìn)行差別定價(jià)，不屬于常見的產(chǎn)品組合定價(jià)策略。2.市場定位的常用方法包含（）。選項(xiàng)(A)避強(qiáng)定位選項(xiàng)(B)初次定位選項(xiàng)(C)對(duì)峙定位選項(xiàng)(D)重新定位正確答案：【ABCD】答案解析：初次定位是指新企業(yè)初入市場，新產(chǎn)品投入市場，或產(chǎn)品進(jìn)入新市場時(shí)，企業(yè)必須從零開始，運(yùn)用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場。重新定位是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色，改變目標(biāo)顧客對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品新形象有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)過程。對(duì)峙定位是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等各個(gè)方面差別不大。避強(qiáng)定位是指企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競爭對(duì)手發(fā)生直接競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場的區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c強(qiáng)勢對(duì)手有明顯的區(qū)別。這四種都是市場定位的常用方法。3.根據(jù)植入產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，植入式廣告可劃分為（）。選項(xiàng)(A)情節(jié)植入選項(xiàng)(B)視覺植入選項(xiàng)(C)電視劇植入式廣告選項(xiàng)(D)聽覺植入正確答案：【ABD】答案解析：植入式廣告根據(jù)植入產(chǎn)品的表現(xiàn)形式可劃分為視覺植入、聽覺植入和情節(jié)植入。視覺植入通常是通過畫面展示產(chǎn)品；聽覺植入主要是利用聲音傳播產(chǎn)品信息；情節(jié)植入則是將產(chǎn)品融入到故事情節(jié)當(dāng)中。而電視劇植入式廣告是按照植入的載體來分類的，并非按照表現(xiàn)形式，所以A選項(xiàng)不符合題意。4.以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括（）。選項(xiàng)(A)推銷觀念選項(xiàng)(B)營銷觀念選項(xiàng)(C)生產(chǎn)觀念選項(xiàng)(D)產(chǎn)品觀念正確答案：【ACD】答案解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極推銷和大力促銷。這三種觀念都以企業(yè)為中心，沒有真正考慮消費(fèi)者的需求。而營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷管理哲