小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，規(guī)范小區(qū)門(mén)進(jìn)出秩序，保障小區(qū)業(yè)主/住戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)全體業(yè)主、住戶(hù)以及所有進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格把控進(jìn)出人員和車(chē)輛的身份及目的。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高通行效率，減少業(yè)主/住戶(hù)等待時(shí)間。3.公平公正原則：對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行管理。二、人員進(jìn)出管理（一）業(yè)主/住戶(hù)1.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)隨身攜帶本小區(qū)發(fā)放的有效門(mén)禁卡，以便在小區(qū)門(mén)崗快速通行。門(mén)禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致的安全問(wèn)題，由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)崗工作人員的查驗(yàn)，在門(mén)崗處出示門(mén)禁卡，經(jīng)工作人員核實(shí)身份后，方可進(jìn)入小區(qū)。如門(mén)禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.業(yè)主/住戶(hù)攜帶大件物品或裝修材料等進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備，并配合門(mén)崗工作人員進(jìn)行檢查登記。未經(jīng)報(bào)備擅自攜帶大件物品或裝修材料進(jìn)入小區(qū)的，門(mén)崗工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入。4.外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)先與被訪(fǎng)業(yè)主/住戶(hù)取得聯(lián)系，經(jīng)被訪(fǎng)人同意并確認(rèn)身份后，由被訪(fǎng)人通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)通知門(mén)崗放行。訪(fǎng)客在門(mén)崗處登記有效身份證件及來(lái)訪(fǎng)事由等信息后，方可進(jìn)入小區(qū)。來(lái)訪(fǎng)結(jié)束后，訪(fǎng)客應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。（二）臨時(shí)人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的臨時(shí)工作人員，如快遞員、送餐員、維修人員等，應(yīng)在門(mén)崗處出示有效工作證件，并登記相關(guān)信息，包括姓名、單位、工作內(nèi)容、進(jìn)入時(shí)間等。門(mén)崗工作人員核實(shí)無(wú)誤后，通知相關(guān)業(yè)主/住戶(hù)或部門(mén)，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入小區(qū)。2.臨時(shí)施工人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，除出示有效工作證件和登記相關(guān)信息外，還需持有小區(qū)物業(yè)管理處開(kāi)具的臨時(shí)出入證明，并佩戴明顯的施工標(biāo)識(shí)。施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。（三）特殊情況處理1.無(wú)門(mén)禁卡的業(yè)主/住戶(hù)在門(mén)崗處說(shuō)明身份后，門(mén)崗工作人員可通過(guò)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)核實(shí)其身份信息，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。如無(wú)法核實(shí)身份信息，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)提供其他有效證明材料，如房產(chǎn)證、身份證等，或聯(lián)系物業(yè)管理處工作人員前來(lái)確認(rèn)身份。2.遇有緊急情況（如火災(zāi)、醫(yī)療急救等）需要進(jìn)入小區(qū)的人員，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即放行，并及時(shí)通知物業(yè)管理處相關(guān)人員。同時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)記錄，以便后續(xù)查詢(xún)。三、車(chē)輛進(jìn)出管理（一）業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛1.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)辦理本小區(qū)的車(chē)輛出入證，并將車(chē)輛出入證放置在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。車(chē)輛出入證不得轉(zhuǎn)借他人，如因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致的安全問(wèn)題，由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處停車(chē)，主動(dòng)出示車(chē)輛出入證，經(jīng)門(mén)崗工作人員核實(shí)后，開(kāi)啟道閘放行。如車(chē)輛出入證丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后，開(kāi)啟道閘放行。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀有損壞或異常情況，門(mén)崗工作人員應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄。4.業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的行駛路線(xiàn)和停放位置在小區(qū)內(nèi)行駛和停放，不得超速、逆行、亂停亂放。如違反規(guī)定，物業(yè)管理處將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）訪(fǎng)客車(chē)輛1.訪(fǎng)客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)先與被訪(fǎng)業(yè)主/住戶(hù)取得聯(lián)系，經(jīng)被訪(fǎng)人同意并確認(rèn)身份后，由被訪(fǎng)人通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)通知門(mén)崗放行。訪(fǎng)客車(chē)輛在門(mén)崗處登記車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪(fǎng)事由等信息后，方可進(jìn)入小區(qū)。2.訪(fǎng)客車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，一般為[X]小時(shí)。如因特殊情況需要延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)提前與被訪(fǎng)業(yè)主/住戶(hù)溝通，并向物業(yè)管理處報(bào)備。3.訪(fǎng)客車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)登記信息核實(shí)車(chē)輛及人員身份，開(kāi)啟道閘放行。（三）臨時(shí)車(chē)輛1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的臨時(shí)車(chē)輛，如送貨車(chē)輛、搬家車(chē)輛等，應(yīng)在門(mén)崗處停車(chē)，登記車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間、工作內(nèi)容等信息，并繳納臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用（如有）。門(mén)崗工作人員核實(shí)無(wú)誤后，通知相關(guān)業(yè)主/住戶(hù)或部門(mén)，經(jīng)同意后，開(kāi)啟道閘放行。2.臨時(shí)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，一般為[X]小時(shí)。如因特殊情況需要延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)提前向物業(yè)管理處申請(qǐng)并繳納相應(yīng)費(fèi)用。3.臨時(shí)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)登記信息核實(shí)車(chē)輛及人員身份，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用（如有），開(kāi)啟道閘放行。（四）特殊車(chē)輛1.消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、警車(chē)等特種車(chē)輛執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即開(kāi)啟道閘放行，并積極配合引導(dǎo)車(chē)輛通行。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處相關(guān)人員。2.工程搶險(xiǎn)車(chē)輛、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛等因工作需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處登記相關(guān)信息，并按照規(guī)定的行駛路線(xiàn)和停放位置在小區(qū)內(nèi)行駛和停放。如遇緊急情況，門(mén)崗工作人員應(yīng)優(yōu)先放行。四、門(mén)禁管理（一）門(mén)禁設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)門(mén)禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，包括門(mén)禁卡讀卡器、道閘、可視對(duì)講系統(tǒng)等。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。2.門(mén)禁設(shè)施維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的臨時(shí)防護(hù)措施，確保小區(qū)安全。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主/住戶(hù)門(mén)禁設(shè)施維修情況，以便業(yè)主/住戶(hù)合理安排出行。（二）門(mén)禁卡管理1.業(yè)主/住戶(hù)門(mén)禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得隨意損壞或丟棄。如門(mén)禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。2.門(mén)禁卡僅限業(yè)主/住戶(hù)本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡的情況，物業(yè)管理處將收回門(mén)禁卡，并對(duì)轉(zhuǎn)借人進(jìn)行批評(píng)教育。如因轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡導(dǎo)致小區(qū)安全事故，轉(zhuǎn)借人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.物業(yè)管理處應(yīng)建立門(mén)禁卡使用記錄檔案，詳細(xì)記錄門(mén)禁卡的發(fā)放、掛失、補(bǔ)辦等情況，以便查詢(xún)和管理。（三）門(mén)禁權(quán)限設(shè)置1.物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)業(yè)主/住戶(hù)的實(shí)際需求和小區(qū)安全管理規(guī)定，合理設(shè)置門(mén)禁權(quán)限。門(mén)禁權(quán)限分為業(yè)主/住戶(hù)、訪(fǎng)客、臨時(shí)人員等不同級(jí)別，不同級(jí)別的人員享有不同的通行權(quán)限。2.業(yè)主/住戶(hù)門(mén)禁卡應(yīng)具備進(jìn)入小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)及地下停車(chē)場(chǎng)等權(quán)限；訪(fǎng)客門(mén)禁卡應(yīng)僅具備進(jìn)入小區(qū)大門(mén)及前往被訪(fǎng)單元樓的權(quán)限；臨時(shí)人員門(mén)禁卡應(yīng)根據(jù)其工作需要和活動(dòng)范圍，設(shè)置相應(yīng)的通行權(quán)限。3.門(mén)禁權(quán)限設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。如業(yè)主/住戶(hù)因特殊情況需要調(diào)整門(mén)禁權(quán)限，應(yīng)向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。五、安全檢查與監(jiān)督（一）門(mén)崗安全檢查1.門(mén)崗工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保人員身份和車(chē)輛信息真實(shí)有效，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。2.門(mén)崗工作人員應(yīng)隨時(shí)觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處相關(guān)人員，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如遇突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，確保小區(qū)安全。3.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)門(mén)崗工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高門(mén)崗工作人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)，確保門(mén)崗安全檢查工作的質(zhì)量和效果。（二）巡邏檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏工作，巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)內(nèi)各區(qū)域的安全。2.巡邏人員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查小區(qū)門(mén)崗的工作情況、門(mén)禁設(shè)施的運(yùn)行情況、小區(qū)內(nèi)的治安狀況等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處相關(guān)人員，并協(xié)助處理。3.巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）監(jiān)督考核1.物業(yè)管理處應(yīng)建立健全小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)門(mén)崗工作人員、巡邏人員等相關(guān)崗位的工作進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)。2.監(jiān)督考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、安全意識(shí)等方面。考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。3.物業(yè)管理處應(yīng)定期收集業(yè)主/住戶(hù)對(duì)小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理水平。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未攜帶有效門(mén)禁卡強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的；2.轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡給他人使用的；3.未按規(guī)定登記外來(lái)訪(fǎng)客信息擅自進(jìn)入小區(qū)的；4.未按規(guī)定繳納臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用或超時(shí)停車(chē)的；5.違反小區(qū)車(chē)輛行駛和停放規(guī)定的；6.故意損壞門(mén)禁設(shè)施的；7.其他違反本小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違反本小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法的業(yè)主/住戶(hù)，物業(yè)管理處將進(jìn)行口頭警告，并記錄在案。2.對(duì)于多次違反本小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法的業(yè)主/住戶(hù)，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重，采取書(shū)面警告、限制門(mén)禁權(quán)限、收取違約金等措施。違約金標(biāo)準(zhǔn)按照本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。3.對(duì)于嚴(yán)重違反本小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法，影響小區(qū)安全秩序的業(yè)主/住戶(hù)，物業(yè)管理處將依法依規(guī)追究其責(zé)任，并有權(quán)采取進(jìn)一步的措施，如暫停物業(yè)服務(wù)、通過(guò)法律途徑解決等。4.對(duì)于外來(lái)人員或臨時(shí)人員違反本小區(qū)門(mén)進(jìn)出管理辦法的，門(mén)