殯葬管理所暫行辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，規(guī)范殯葬行為，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本暫行辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)殯葬管理所管轄范圍內(nèi)的殯葬活動(dòng)及相關(guān)管理工作，包括遺體處理、喪葬用品銷售、殯葬服務(wù)等。管理原則殯葬管理工作應(yīng)遵循積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事的原則。管理主體殯葬管理所是本地區(qū)殯葬管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作。其主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)殯葬管理的法律法規(guī)和政策；制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督管理殯葬服務(wù)單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)；查處殯葬違法行為等。殯葬設(shè)施管理公墓建設(shè)與管理1.規(guī)劃與審批：公墓建設(shè)應(yīng)符合城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后，方可建設(shè)。新建公墓應(yīng)嚴(yán)格控制規(guī)模，節(jié)約土地資源。2.經(jīng)營(yíng)與服務(wù)：公墓經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。公墓應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向牌，保持墓區(qū)環(huán)境整潔、美觀。3.墓穴管理：墓穴占地面積應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，禁止超面積建造墓穴。墓穴使用期限一般不超過(guò)20年，期滿后需要繼續(xù)使用的，應(yīng)辦理續(xù)用手續(xù)。殯儀館建設(shè)與管理1.設(shè)施配備：殯儀館應(yīng)具備遺體接運(yùn)、冷藏、火化等基本功能，配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。2.服務(wù)規(guī)范：殯儀館應(yīng)制定完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為喪屬提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得刁難喪屬、索要財(cái)物。3.安全管理：殯儀館應(yīng)加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度，落實(shí)安全防范措施，確保遺體處理過(guò)程中的安全。遺體處理與運(yùn)輸遺體接運(yùn)1.接運(yùn)主體：遺體接運(yùn)工作應(yīng)由殯葬管理所指定的殯儀服務(wù)單位負(fù)責(zé)，其他單位和個(gè)人不得擅自從事遺體接運(yùn)業(yè)務(wù)。2.接運(yùn)要求：殯儀服務(wù)單位接到喪屬的接運(yùn)通知后，應(yīng)及時(shí)安排車輛和人員前往接運(yùn)遺體。接運(yùn)遺體時(shí)，應(yīng)使用專用車輛，并做好遺體的防護(hù)和消毒工作。遺體存放1.存放場(chǎng)所：遺體應(yīng)存放在殯儀館的冷藏設(shè)施內(nèi)，存放時(shí)間一般不得超過(guò)7天。因特殊情況需要延長(zhǎng)存放時(shí)間的，應(yīng)經(jīng)殯葬管理所批準(zhǔn)。2.存放管理：殯儀館應(yīng)建立遺體存放管理制度，對(duì)遺體進(jìn)行分類存放，并做好記錄。嚴(yán)禁在殯儀館內(nèi)從事封建迷信活動(dòng)。遺體火化1.火化證明：火化遺體必須憑公安機(jī)關(guān)或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明。正常死亡的遺體火化，由死者生前所在單位、村（居）民委員會(huì)或者醫(yī)院出具死亡證明；非正常死亡的遺體火化，由公安機(jī)關(guān)出具死亡證明。2.火化程序：殯儀服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行遺體火化，確?；鸹|(zhì)量?；鸹蟮墓腔?，應(yīng)及時(shí)通知喪屬領(lǐng)取。遺體運(yùn)輸1.跨區(qū)域運(yùn)輸：因特殊原因需要將遺體運(yùn)往異地的，應(yīng)經(jīng)死亡所在地殯葬管理所批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.運(yùn)輸要求：遺體運(yùn)輸應(yīng)使用符合衛(wèi)生防疫要求的專用車輛，并按照規(guī)定的路線和時(shí)間運(yùn)輸。喪葬用品管理銷售許可從事喪葬用品銷售業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在規(guī)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)銷售喪葬用品。禁止在火葬區(qū)銷售棺材等土葬用品。質(zhì)量與價(jià)格管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)试嵊闷窇?yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)的喪葬用品。2.價(jià)格管理：?jiǎn)试嵊闷返膬r(jià)格應(yīng)合理、透明，不得哄抬物價(jià)、牟取暴利。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。殯葬服務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目：殯葬服務(wù)單位應(yīng)提供遺體接運(yùn)、冷藏、火化、骨灰寄存、喪葬用品銷售等基本服務(wù)項(xiàng)目，并可根據(jù)喪屬的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：殯葬服務(wù)單位應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)收費(fèi)1.收費(fèi)原則：殯葬服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公平、合理、公開(kāi)的原則，按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。2.收費(fèi)公示：殯葬服務(wù)單位應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制：殯葬管理所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核。2.投訴處理：殯葬管理所應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，及時(shí)受理喪屬的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。喪事活動(dòng)管理文明辦喪1.倡導(dǎo)新風(fēng)：提倡文明、節(jié)儉、環(huán)保的喪葬方式，反對(duì)大操大辦、鋪張浪費(fèi)和封建迷信活動(dòng)。2.喪事活動(dòng)規(guī)范：在喪事活動(dòng)中，不得妨礙公共秩序、危害公共安全、污染環(huán)境、侵害他人合法權(quán)益。禁止在公共場(chǎng)所搭建靈棚、吹奏哀樂(lè)、拋撒紙錢(qián)等。宗教儀式管理1.合法合規(guī)：宗教界人士在喪事活動(dòng)中舉行宗教儀式，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)宗教事務(wù)管理的法律法規(guī)和政策，在合法的宗教活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行。2.管理要求：宗教界人士在喪事活動(dòng)中舉行宗教儀式，應(yīng)事先征得喪屬和殯葬管理所的同意，并按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.檢查主體：殯葬管理所應(yīng)定期對(duì)殯葬活動(dòng)及相關(guān)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.檢查內(nèi)容：監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括殯葬設(shè)施建設(shè)與管理、遺體處理與運(yùn)輸、喪葬用品銷售、殯葬服務(wù)質(zhì)量等方面。法律責(zé)任1.行政處罰：對(duì)違反本辦法規(guī)定的單位和個(gè)人，由殯葬管理所責(zé)令限期