新產(chǎn)品移交管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司新產(chǎn)品移交的流程，確保新產(chǎn)品順利投入生產(chǎn)或交付使用，明確各部門在新產(chǎn)品移交過程中的職責(zé)，保障公司新產(chǎn)品研發(fā)成果的有效轉(zhuǎn)化，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有新產(chǎn)品從研發(fā)階段向生產(chǎn)、銷售、售后等相關(guān)部門移交的全過程管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保新產(chǎn)品移交過程合法合規(guī)。2.準確性原則：移交的新產(chǎn)品信息必須準確無誤，包括技術(shù)資料、質(zhì)量標準、操作手冊等，以保證后續(xù)生產(chǎn)、銷售及售后工作的順利開展。3.完整性原則：移交內(nèi)容應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品從設(shè)計理念、技術(shù)參數(shù)、工藝流程到質(zhì)量控制等各個方面，確保接收部門能夠全面了解新產(chǎn)品并有效運作。4.責(zé)任明確原則：明確各部門在新產(chǎn)品移交過程中的責(zé)任，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，保證移交工作的高效進行。二、職責(zé)分工（一）研發(fā)部門1.負責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)項目的整體規(guī)劃與實施，確保新產(chǎn)品達到預(yù)定的技術(shù)指標和性能要求。2.整理、編制新產(chǎn)品的技術(shù)資料，包括設(shè)計圖紙、技術(shù)文件、測試報告等，并保證資料的準確性和完整性。3.組織對新產(chǎn)品進行內(nèi)部測試和驗證，對測試結(jié)果進行分析總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進措施并跟蹤落實。4.向生產(chǎn)、銷售、售后等相關(guān)部門進行新產(chǎn)品技術(shù)交底，解答接收部門關(guān)于新產(chǎn)品技術(shù)方面的疑問。5.在新產(chǎn)品移交過程中，協(xié)助接收部門解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。（二）生產(chǎn)部門1.根據(jù)研發(fā)部門提供的技術(shù)資料，制定新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過程的順利進行。2.負責(zé)準備新產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設(shè)備、工裝、模具等生產(chǎn)資源，并確保其正常運行。3.組織對生產(chǎn)人員進行新產(chǎn)品生產(chǎn)培訓(xùn)，使其熟悉新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求。4.接收研發(fā)部門移交的新產(chǎn)品技術(shù)資料，對資料進行審核，如有疑問及時與研發(fā)部門溝通解決。5.在新產(chǎn)品試生產(chǎn)過程中，收集生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)和問題，及時反饋給研發(fā)部門進行改進。6.負責(zé)新產(chǎn)品批量生產(chǎn)前的生產(chǎn)條件確認，確保生產(chǎn)環(huán)境、人員、設(shè)備等滿足生產(chǎn)要求。（三）質(zhì)量部門1.參與新產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃，制定新產(chǎn)品的質(zhì)量控制計劃和檢驗標準。2.在新產(chǎn)品移交前，對新產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗和驗證，確保新產(chǎn)品符合質(zhì)量標準要求。3.審核研發(fā)部門提供的新產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料，如檢驗報告、質(zhì)量控制文件等。4.對生產(chǎn)過程中的新產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。5.負責(zé)新產(chǎn)品質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析，定期向相關(guān)部門通報質(zhì)量狀況，并提出改進建議。（四）銷售部門1.了解市場對新產(chǎn)品的需求和客戶期望，及時將相關(guān)信息反饋給研發(fā)部門，以便研發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品。2.接收研發(fā)部門移交的新產(chǎn)品資料，熟悉新產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和市場定位，制定相應(yīng)的銷售策略和推廣方案。3.負責(zé)向客戶介紹新產(chǎn)品的功能、性能、使用方法等，收集客戶對新產(chǎn)品的反饋信息，并及時反饋給研發(fā)部門和其他相關(guān)部門。4.在新產(chǎn)品移交過程中，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保新產(chǎn)品能夠順利推向市場。（五）售后部門1.參與新產(chǎn)品研發(fā)過程中的售后需求調(diào)研，提出關(guān)于新產(chǎn)品售后服務(wù)方面的建議。2.接收研發(fā)部門和生產(chǎn)部門移交的新產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品維修手冊、零部件清單等，建立完善的售后服務(wù)檔案。3.負責(zé)新產(chǎn)品售后技術(shù)支持和維修服務(wù)工作，及時解決客戶在使用新產(chǎn)品過程中遇到的問題。4.收集客戶反饋的新產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后需求信息，反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門，以便對新產(chǎn)品進行改進和優(yōu)化。三、新產(chǎn)品移交流程（一）移交準備1.研發(fā)部門在新產(chǎn)品研發(fā)項目完成預(yù)定的階段性目標或全部完成后，認為具備移交條件時，填寫《新產(chǎn)品移交申請表》，詳細說明新產(chǎn)品的名稱、型號、研發(fā)階段、技術(shù)特點、預(yù)計移交時間等信息，并提交給部門負責(zé)人審核。2.部門負責(zé)人對《新產(chǎn)品移交申請表》進行審核，確認研發(fā)工作已按計劃完成，新產(chǎn)品各項指標符合要求，技術(shù)資料齊全后，簽字批準移交申請，并將申請表提交給公司新產(chǎn)品移交管理小組（以下簡稱“管理小組”）。3.管理小組收到《新產(chǎn)品移交申請表》后，組織相關(guān)部門召開新產(chǎn)品移交準備會議，明確各部門在移交過程中的職責(zé)和工作安排，確定移交的具體時間、地點和方式等。（二）技術(shù)資料移交1.研發(fā)部門按照管理小組確定的移交時間和要求，整理好新產(chǎn)品的技術(shù)資料，包括但不限于：設(shè)計圖紙：詳細標注尺寸、公差、材料等技術(shù)要求的二維或三維圖紙。技術(shù)文件：如產(chǎn)品設(shè)計說明書、技術(shù)規(guī)格書、裝配圖、電路圖等。測試報告：新產(chǎn)品的性能測試、可靠性測試、安全性測試等報告。質(zhì)量控制文件：質(zhì)量計劃、檢驗標準、檢驗記錄等。操作手冊：新產(chǎn)品的操作方法、維護保養(yǎng)說明、故障排除指南等。2.研發(fā)部門將整理好的技術(shù)資料編制《新產(chǎn)品技術(shù)資料清單》，一式多份，隨技術(shù)資料一同提交給生產(chǎn)部門。3.生產(chǎn)部門收到技術(shù)資料后，對資料進行審核，檢查資料的完整性、準確性和規(guī)范性。如發(fā)現(xiàn)資料存在問題，及時與研發(fā)部門溝通，要求其進行補充或修正。審核無誤后，在《新產(chǎn)品技術(shù)資料清單》上簽字確認，并留存一份作為生產(chǎn)依據(jù)，將其余副本分發(fā)給質(zhì)量部門、銷售部門和售后部門。（三）技術(shù)交底1.研發(fā)部門組織召開新產(chǎn)品技術(shù)交底會議，參加人員包括生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、售后等相關(guān)部門的負責(zé)人和技術(shù)人員。2.在技術(shù)交底會議上，研發(fā)部門向參會人員詳細介紹新產(chǎn)品的研發(fā)背景、設(shè)計理念、技術(shù)原理、性能特點、工藝流程、質(zhì)量控制要點等內(nèi)容，并對新產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)和操作難點進行重點講解。3.參會人員就新產(chǎn)品技術(shù)方面的疑問進行提問，研發(fā)部門進行解答。對于一些復(fù)雜的技術(shù)問題，研發(fā)部門可安排專人進行后續(xù)跟蹤指導(dǎo)，確保接收部門人員能夠準確理解和掌握新產(chǎn)品的技術(shù)要求。4.技術(shù)交底會議結(jié)束后，由研發(fā)部門整理形成《新產(chǎn)品技術(shù)交底記錄》，記錄會議的主要內(nèi)容、討論的問題及解決方案等，參會人員簽字確認后存檔。（四）生產(chǎn)條件準備1.生產(chǎn)部門根據(jù)新產(chǎn)品的技術(shù)資料和生產(chǎn)工藝要求，進行生產(chǎn)條件的準備工作，包括但不限于：設(shè)備調(diào)試：對生產(chǎn)新產(chǎn)品所需的設(shè)備進行調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運行，滿足生產(chǎn)精度和效率要求。工裝模具準備：設(shè)計、制造或采購新產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工裝模具，并進行調(diào)試和驗證。物料采購：根據(jù)新產(chǎn)品的物料清單，采購所需的原材料、零部件等，并確保物料的質(zhì)量符合要求。人員培訓(xùn)：組織生產(chǎn)人員參加新產(chǎn)品生產(chǎn)培訓(xùn)，使其熟悉新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和質(zhì)量要求。2.生產(chǎn)部門在完成生產(chǎn)條件準備工作后，填寫《新產(chǎn)品生產(chǎn)條件準備情況報告》，向管理小組匯報準備工作的完成情況，并申請進行新產(chǎn)品試生產(chǎn)。（五）試生產(chǎn)與驗證1.管理小組收到《新產(chǎn)品生產(chǎn)條件準備情況報告》后，組織相關(guān)部門對生產(chǎn)部門的準備工作進行檢查確認。如確認生產(chǎn)條件具備，批準進行新產(chǎn)品試生產(chǎn)。2.生產(chǎn)部門按照預(yù)定的生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)程進行新產(chǎn)品試生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中要嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，做好生產(chǎn)記錄。3.質(zhì)量部門在試生產(chǎn)過程中對新產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗和監(jiān)控，按照制定的檢驗標準對產(chǎn)品的各項性能指標進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。4.試生產(chǎn)結(jié)束后，生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門共同對試生產(chǎn)產(chǎn)品進行評估和驗證，總結(jié)試生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，分析原因，提出改進措施。5.如試生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)檢驗和驗證符合質(zhì)量標準要求，由研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門共同填寫《新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格報告》，報管理小組批準后，可進行新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)移交。如試生產(chǎn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，研發(fā)部門應(yīng)針對問題進行分析研究，提出改進方案，重新進行試生產(chǎn)，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求為止。（六）批量生產(chǎn)移交1.在新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格后，生產(chǎn)部門制定新產(chǎn)品批量生產(chǎn)計劃，明確生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進度、人員安排等內(nèi)容，并組織實施批量生產(chǎn)。2.生產(chǎn)部門在批量生產(chǎn)過程中，要嚴格按照生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制要求進行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。同時，要及時統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、合格率、廢品率等，定期向管理小組匯報生產(chǎn)情況。3.質(zhì)量部門加強對批量生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和監(jiān)督，增加檢驗頻次和檢驗項目，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時通知生產(chǎn)部門進行整改。4.當新產(chǎn)品批量生產(chǎn)達到預(yù)定的產(chǎn)量或滿足市場需求后，生產(chǎn)部門填寫《新產(chǎn)品批量生產(chǎn)移交申請表》，申請將新產(chǎn)品移交給銷售部門。申請表中應(yīng)注明新產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息。5.銷售部門收到《新產(chǎn)品批量生產(chǎn)移交申請表》后，對新產(chǎn)品進行驗收，檢查產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否符合要求。如驗收合格，在申請表上簽字確認，并辦理相關(guān)接收手續(xù)。6.生產(chǎn)部門將新產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料、質(zhì)量文件等移交給銷售部門，同時向銷售部門介紹新產(chǎn)品的性能特點、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保銷售部門能夠準確向客戶介紹和推廣新產(chǎn)品。（七）售后移交1.在新產(chǎn)品批量生產(chǎn)移交給銷售部門后，生產(chǎn)部門將新產(chǎn)品售后相關(guān)資料移交給售后部門，包括產(chǎn)品維修手冊、零部件清單、常見故障排除指南等。2.售后部門對接收的售后資料進行整理和歸檔，建立完善的售后服務(wù)檔案。同時，組織售后人員對新產(chǎn)品的售后服務(wù)知識進行培訓(xùn)，使其熟悉新產(chǎn)品的維修技術(shù)和服務(wù)流程。3.售后部門正式接手新產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，及時響應(yīng)客戶的售后需求，為客戶提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。在售后服務(wù)過程中，要收集客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題和改進建議，并及時反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立新產(chǎn)品移交管理監(jiān)督小組，成員由公司高層管理人員、各相關(guān)部門負責(zé)人組成，負責(zé)對新產(chǎn)品移交過程進行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對新產(chǎn)品移交工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括移交流程的執(zhí)行情況、技術(shù)資料的完整性和準確性、各部門職責(zé)履行情況等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組及時下達整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。（二）考核辦法1.建立新產(chǎn)品移交工作考