北京療休養(yǎng)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)北京療休養(yǎng)管理工作，規(guī)范療休養(yǎng)活動，保障參與療休養(yǎng)人員的權(quán)益，提高療休養(yǎng)質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于北京地區(qū)各類企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等組織及其員工的療休養(yǎng)活動管理。（三）基本原則1.合法性原則：療休養(yǎng)活動必須符合國家法律法規(guī)以及北京市相關(guān)政策要求。2.保障權(quán)益原則：充分保障參與療休養(yǎng)人員的身心健康、工作生活平衡以及合法權(quán)益。3.規(guī)范管理原則：對療休養(yǎng)活動的組織、實(shí)施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化管理。4.質(zhì)量提升原則：不斷優(yōu)化療休養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和形式，提高療休養(yǎng)的整體質(zhì)量。二、療休養(yǎng)計劃制定（一）計劃制定依據(jù)1.根據(jù)單位實(shí)際情況，結(jié)合員工工作表現(xiàn)、工作年限、崗位需求等因素，制定年度療休養(yǎng)計劃。2.參考國家法定節(jié)假日、員工休假制度以及北京市旅游淡旺季等情況，合理安排療休養(yǎng)時間。（二）計劃內(nèi)容1.療休養(yǎng)目的地：選擇具有良好自然環(huán)境、豐富文化資源、完善旅游設(shè)施且符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的地點(diǎn)。2.療休養(yǎng)時間：明確每次療休養(yǎng)活動的起止日期，確保不影響正常工作秩序。3.參與人員范圍：確定參與療休養(yǎng)的員工名單，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀、長期加班、工作壓力較大的員工。4.療休養(yǎng)行程安排：詳細(xì)規(guī)劃每日活動內(nèi)容，包括休息、觀光游覽、健康養(yǎng)生活動、文化體驗(yàn)等，確保行程合理、充實(shí)且勞逸結(jié)合。5.費(fèi)用預(yù)算：對療休養(yǎng)活動所需的交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行合理估算，明確費(fèi)用來源及支付方式。（三）計劃審批療休養(yǎng)計劃需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子審議通過，并報上級主管部門備案。審批過程中，應(yīng)重點(diǎn)審查計劃的合理性、合規(guī)性以及對員工權(quán)益的保障情況。三、療休養(yǎng)組織實(shí)施（一）組織準(zhǔn)備1.成立療休養(yǎng)活動組織工作小組，明確小組成員的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)療休養(yǎng)活動的具體組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施工作。2.與選定的療休養(yǎng)接待單位簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全保障。3.提前向參與療休養(yǎng)人員發(fā)放詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等資料，讓員工做好充分準(zhǔn)備。（二）交通安排1.根據(jù)療休養(yǎng)人數(shù)和行程距離，選擇安全可靠、舒適便捷的交通工具，如飛機(jī)、火車、汽車等。2.確保交通工具的運(yùn)營資質(zhì)合法，駕駛員具備相應(yīng)的駕駛資格和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。3.提前預(yù)訂車票、機(jī)票等，合理安排乘車、登機(jī)時間，避免員工長時間等待。（三）住宿安排1.選擇地理位置優(yōu)越、環(huán)境整潔、設(shè)施齊全、服務(wù)良好的住宿場所，確保住宿安全、舒適。2.與住宿單位溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)員工需求合理安排房間類型，提供必要的生活設(shè)施和服務(wù)，如熱水、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)等。3.加強(qiáng)住宿期間的安全管理，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保員工人身和財產(chǎn)安全。（四）餐飲安排1.選擇衛(wèi)生條件良好、餐飲質(zhì)量有保障的餐廳，確保提供的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣和員工口味需求，合理安排餐飲種類和營養(yǎng)搭配，保證員工飲食健康。3.加強(qiáng)對餐飲服務(wù)的監(jiān)督檢查，及時處理員工對餐飲方面的投訴和建議。（五）活動安排1.按照療休養(yǎng)行程安排，有序組織員工開展各項(xiàng)活動?；顒觾?nèi)容應(yīng)豐富多樣，注重身心健康和文化體驗(yàn)，如參觀當(dāng)?shù)孛麆俟袍E、自然風(fēng)光游覽、健康講座、健身活動、文化藝術(shù)表演等。2.安排專業(yè)的導(dǎo)游或講解人員，為員工提供詳細(xì)的講解服務(wù)，幫助員工更好地了解當(dāng)?shù)貧v史文化和風(fēng)土人情。3.在活動過程中，加強(qiáng)對員工的組織管理，確保員工遵守活動紀(jì)律和安全規(guī)定，防止發(fā)生意外事故。（六）安全保障1.制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全責(zé)任人和安全措施。2.在療休養(yǎng)活動前，對參與人員進(jìn)行安全教育，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。3.活動期間，安排專人負(fù)責(zé)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保員工人身和財產(chǎn)安全。4.配備必要的安全救援設(shè)備和藥品，如急救箱、滅火器等，以應(yīng)對突發(fā)安全事件。四、療休養(yǎng)人員管理（一）參與資格1.本單位正式員工，且符合單位規(guī)定的療休養(yǎng)條件。2.按照國家法律法規(guī)和單位相關(guān)規(guī)定，按時足額繳納社會保險和住房公積金。（二）報名與審批1.員工根據(jù)單位發(fā)布的療休養(yǎng)計劃，填寫報名申請表，提交個人相關(guān)信息。2.所在部門對員工報名資格進(jìn)行初審，審核通過后報單位療休養(yǎng)管理部門。3.療休養(yǎng)管理部門對報名員工進(jìn)行復(fù)審，確定最終參與人員名單，并報單位領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利享受規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的療休養(yǎng)待遇，包括交通、住宿、餐飲、活動安排等。對療休養(yǎng)活動的組織、安排、服務(wù)質(zhì)量等提出意見和建議。在療休養(yǎng)期間，按照國家法律法規(guī)和單位規(guī)定，享受正常的工資福利待遇。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、北京市相關(guān)規(guī)定以及單位的療休養(yǎng)管理制度。配合療休養(yǎng)活動組織工作，按時參加各項(xiàng)活動，遵守活動紀(jì)律和安全規(guī)定。愛護(hù)療休養(yǎng)期間使用的公共設(shè)施和財物，如有損壞應(yīng)照價賠償。（四）請假與變更1.因特殊原因不能參加療休養(yǎng)活動的員工，需提前向所在部門和療休養(yǎng)管理部門請假，并說明原因。2.經(jīng)批準(zhǔn)后，可根據(jù)單位規(guī)定安排補(bǔ)休或按照相關(guān)規(guī)定處理。3.已確定參與療休養(yǎng)的員工，原則上不得隨意變更。如因特殊情況確需變更，應(yīng)提前[X]個工作日向療休養(yǎng)管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。五、療休養(yǎng)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定和單位實(shí)際情況，制定合理的療休養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體額度。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)、活動組織等方面的支出，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。（二）費(fèi)用來源1.療休養(yǎng)費(fèi)用原則上由單位承擔(dān)，從單位福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)等相關(guān)經(jīng)費(fèi)中列支。2.如有其他經(jīng)費(fèi)來源渠道，應(yīng)按照國家法律法規(guī)和單位財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。（三）費(fèi)用支付1.單位按照與療休養(yǎng)接待單位簽訂的合作協(xié)議，按時足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。2.支付費(fèi)用時，應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的要求，提供合法有效的票據(jù)，并履行相應(yīng)的審批手續(xù)。（四）費(fèi)用結(jié)算1.療休養(yǎng)活動結(jié)束后，療休養(yǎng)接待單位應(yīng)及時與單位進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和結(jié)算憑證。2.單位財務(wù)部門對費(fèi)用結(jié)算情況進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)，如有問題及時與接待單位溝通協(xié)調(diào)解決。（五）費(fèi)用監(jiān)督1.建立健全療休養(yǎng)費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對費(fèi)用支出的全過程監(jiān)督。2.定期對療休養(yǎng)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計，確保費(fèi)用?？顚Ｓ?，杜絕浪費(fèi)和違規(guī)支出。3.接受員工和社會公眾的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。六、療休養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立療休養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，成員包括單位領(lǐng)導(dǎo)、員工代表、療休養(yǎng)管理部門人員等，負(fù)責(zé)對療休養(yǎng)活動的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式和頻率。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.交通服務(wù)質(zhì)量，包括交通工具的舒適性、安全性、準(zhǔn)點(diǎn)率等。2.住宿服務(wù)質(zhì)量，包括房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等。3.餐飲服務(wù)質(zhì)量，包括食品質(zhì)量、口味、營養(yǎng)搭配、衛(wèi)生狀況等。4.活動安排質(zhì)量，包括活動內(nèi)容的豐富性、趣味性、教育性等。5.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，包括導(dǎo)游的專業(yè)知識、講解水平、服務(wù)態(tài)度等。6.安全保障措施落實(shí)情況，包括安全管理制度執(zhí)行、安全設(shè)施配備、安全巡查等。（三）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便員工對療休養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴。2.對員工的投訴進(jìn)行及時受理、調(diào)查和處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予員工答復(fù)。3.對于投訴屬實(shí)的問題，要求接待單位立即整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）服務(wù)質(zhì)量評估1.療休養(yǎng)活動結(jié)束后，組織參與人員對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度測評，測評結(jié)果作為評價接待單位服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2