新疆網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強新疆地區(qū)網(wǎng)格員隊伍建設，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中的作用，提升社會治理精細化水平，結(jié)合新疆實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在新疆行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)格員工作的人員及其相關管理活動。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務群眾為出發(fā)點和落腳點，充分尊重和保障群眾的合法權益，及時了解群眾需求，為群眾提供便捷、高效的服務。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，依法依規(guī)開展網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓、考核、獎懲等管理工作。3.科學規(guī)范原則：建立健全科學合理的網(wǎng)格員管理制度和工作流程，明確職責分工，加強協(xié)同配合，確保網(wǎng)格員工作有序、高效開展。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)社會發(fā)展和工作需要，適時調(diào)整網(wǎng)格員隊伍規(guī)模、結(jié)構(gòu)和管理方式，不斷適應新形勢下基層社會治理的要求。二、網(wǎng)格員職責（一）信息采集1.負責采集、更新和維護網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、場所等基礎信息，確保信息的準確性和完整性。2.及時了解網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況、生活狀況、需求訴求等，建立居民信息檔案，并定期進行動態(tài)跟蹤。（二）社情民意收集1.廣泛收集網(wǎng)格內(nèi)居民的意見、建議和問題，及時反饋給相關部門和單位，并協(xié)助做好問題的協(xié)調(diào)解決工作。2.關注網(wǎng)格內(nèi)的熱點難點問題和不穩(wěn)定因素，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類矛盾糾紛和安全隱患，配合做好化解和處置工作。（三）政策宣傳1.積極宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)以及各項惠民政策，提高居民的政策知曉率和認同感。2.向居民宣傳各類安全知識、環(huán)保知識、健康知識等，增強居民的自我防范意識和文明素質(zhì)。（四）便民服務1.為網(wǎng)格內(nèi)居民提供代辦服務，協(xié)助辦理各類行政審批、公共服務事項，方便居民辦事。2.開展上門走訪、志愿服務等活動，關心關愛困難群眾、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助解決實際生活困難。（五）治安防范1.協(xié)助公安機關開展治安巡邏防控工作，維護網(wǎng)格內(nèi)的社會治安秩序。2.加強對網(wǎng)格內(nèi)重點部位、重點場所的安全檢查，督促落實安全防范措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.督促網(wǎng)格內(nèi)居民和單位做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時發(fā)現(xiàn)和制止亂倒垃圾、亂堆亂放、亂搭亂建等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，協(xié)助相關部門進行清理整治。（七）其他工作1.完成上級交辦的其他臨時性、突發(fā)性工作任務。2.積極參與社區(qū)（村）組織的各項活動，協(xié)助做好社區(qū)（村）建設和管理工作。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，品行端正。2.具有高中（中專）以上文化程度，年齡在18周歲以上、55周歲以下。3.熟悉當?shù)厍闆r，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和服務群眾能力。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)一發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和要求等。2.報名登記：符合條件的人員向所在社區(qū)（村）提出報名申請，填寫報名登記表，并提交相關證明材料。3.資格審查：社區(qū)（村）對報名人員進行資格初審，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進行復審，確定參加選拔的人員名單。4.面試考核：通過面試、實地考察等方式，對參加選拔的人員進行綜合考核，重點考察其綜合素質(zhì)、工作能力和崗位適應性等。5.公示錄用：根據(jù)考核結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并在社區(qū)（村）進行公示，公示期為7個工作日。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實行聘任制，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方的權利和義務，聘任期限一般為3年。四、網(wǎng)格員培訓（一）培訓目標通過培訓，使網(wǎng)格員熟悉掌握相關政策法規(guī)、業(yè)務知識和工作技能，提高綜合素質(zhì)和工作能力，更好地履行職責。（二）培訓內(nèi)容1.政治理論：學習黨的路線方針政策、習近平新時代中國特色社會主義思想等。2.法律法規(guī)：掌握與基層社會治理相關的法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國民法典》等。3.業(yè)務知識：包括信息采集、社情民意收集、政策宣傳、便民服務、治安防范、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等方面的業(yè)務知識。4.工作技能：如溝通技巧、矛盾糾紛調(diào)解技巧、信息系統(tǒng)操作技能等。（三）培訓方式1.集中培訓：由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村）組織網(wǎng)格員參加集中培訓，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課。2.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為網(wǎng)格員提供在線學習課程，方便網(wǎng)格員隨時隨地進行學習。3.實地觀摩：組織網(wǎng)格員到先進社區(qū)（村）進行實地觀摩學習，借鑒先進經(jīng)驗和做法。4.案例分析：通過分析典型案例，提高網(wǎng)格員解決實際問題的能力。（四）培訓計劃街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應制定網(wǎng)格員年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓要求等，并組織實施。每年對網(wǎng)格員的培訓時間累計不少于40學時。五、網(wǎng)格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以網(wǎng)格員的工作實績?yōu)橐罁?jù)，全面、客觀、公正地評價網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實效原則：突出工作重點，注重考核工作實際效果，確保考核結(jié)果真實反映網(wǎng)格員的工作質(zhì)量。3.激勵約束原則：通過考核，激勵網(wǎng)格員積極履行職責，同時對工作不力的網(wǎng)格員進行約束和督促。（二）考核內(nèi)容1.工作任務完成情況：主要考核網(wǎng)格員在信息采集、社情民意收集、政策宣傳、便民服務、治安防范、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等方面工作任務的完成情況。2.工作質(zhì)量：考核網(wǎng)格員采集信息的準確性、處理問題的及時性和有效性、服務群眾的滿意度等。3.工作紀律：考核網(wǎng)格員遵守工作紀律、廉潔自律等情況。（三）考核方式1.日常考核：由社區(qū)（村）負責對網(wǎng)格員的日常工作進行考核，建立工作臺賬，記錄網(wǎng)格員的工作情況，并定期進行檢查和評價。2.季度考核：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每季度對網(wǎng)格員進行一次集中考核，通過聽取匯報、查閱資料、實地走訪等方式，對網(wǎng)格員的工作進行全面考核。3.年度考核：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每年對網(wǎng)格員進行一次年度考核，根據(jù)日常考核和季度考核結(jié)果，綜合評定網(wǎng)格員的年度考核等次。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。考核得分90分以上為優(yōu)秀，60分至89分為合格，60分以下為不合格。（五）結(jié)果運用1.獎勵：對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎勵，優(yōu)先推薦參加各類培訓、學習交流活動，并在績效工資、崗位晉升等方面予以傾斜。2.懲處：對考核不合格的網(wǎng)格員，進行誡勉談話，責令限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。六、網(wǎng)格員待遇保障（一）薪酬待遇網(wǎng)格員薪酬待遇由基本工資、績效工資和加班補貼等組成。基本工資根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和網(wǎng)格員工作實際確定，績效工資與考核結(jié)果掛鉤，加班補貼按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。（二）社會保險街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應為網(wǎng)格員繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險。（三）福利待遇網(wǎng)格員享有國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。（四）職業(yè)發(fā)展建立網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展通道，對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，可通過選拔擔任社區(qū)（村）兩委成員、社區(qū)工作者等方式，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間。七、網(wǎng)格員管理與監(jiān)督（一）管理主體街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責網(wǎng)格員的日常管理工作，社區(qū)（村）協(xié)助做好網(wǎng)格員的具體管理和服務工作。（二）管理制度建立健全網(wǎng)格員考勤制度、請銷假制度、工作臺賬制度、信息保密制度等，加強對網(wǎng)格員的規(guī)范化管理。（三）監(jiān)督檢查街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應定期對網(wǎng)格員的工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。