小區(qū)停車費管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)停車費管理，規(guī)范停車收費行為，維護(hù)小區(qū)停車秩序，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有停車位的停車費管理，包括地上停車位、地下停車位以及臨時停車位。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保停車費管理合法合規(guī)。2.公開透明原則：停車收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、收支情況等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。3.合理公平原則：根據(jù)成本核算和市場行情，制定合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，確保公平合理。4.專款專用原則：停車費收入應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于停車位的維護(hù)、管理以及小區(qū)停車設(shè)施的建設(shè)和改善。二、停車費定價與收費標(biāo)準(zhǔn)（一）定價依據(jù)停車費定價應(yīng)綜合考慮以下因素：1.小區(qū)停車位的建設(shè)成本，包括土地購置、工程建設(shè)、設(shè)備購置等費用。2.運營管理成本，如人員工資、水電費、設(shè)備維護(hù)費等。3.市場行情，參考周邊類似小區(qū)的停車收費標(biāo)準(zhǔn)。4.業(yè)主承受能力，確保收費標(biāo)準(zhǔn)合理可行。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)制定1.本小區(qū)停車費收費標(biāo)準(zhǔn)分為以下幾類：固定車位：業(yè)主購買或租賃的固定停車位，按照[具體金額]元/月收取停車費。臨時停車：白天（[具體時間段]）：[具體金額]元/小時，不足1小時按1小時計算。夜間（[具體時間段]）：[具體金額]元/小時，不足1小時按1小時計算。連續(xù)停放超過24小時的，超出部分按照白天收費標(biāo)準(zhǔn)累計計算。2.對于特殊車輛，如軍警車輛、執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車等，憑有效證件免費停放。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.停車費收費標(biāo)準(zhǔn)原則上每年進(jìn)行一次評估，根據(jù)小區(qū)運營成本變化、市場行情波動以及業(yè)主意見等因素，決定是否調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。2.如需調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等顯著位置進(jìn)行公示，征求業(yè)主意見。公示期結(jié)束后，如無重大異議，方可實施新的收費標(biāo)準(zhǔn)。三、停車費收取方式（一）收費方式1.本小區(qū)停車費收取方式分為以下兩種：現(xiàn)金繳納：業(yè)主可在物業(yè)服務(wù)中心或指定收費點以現(xiàn)金方式繳納停車費。電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式，業(yè)主可通過掃描二維碼或使用相關(guān)支付平臺進(jìn)行繳費。2.為方便業(yè)主繳費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置多個繳費點，并確保繳費點的標(biāo)識清晰、位置顯眼。同時，應(yīng)提供24小時繳費服務(wù)，滿足業(yè)主的繳費需求。（二）繳費流程1.固定車位業(yè)主：業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心辦理停車?yán)U費手續(xù)，簽訂停車服務(wù)協(xié)議，領(lǐng)取停車證。業(yè)主可選擇按月、季、年等方式繳納停車費，繳費周期開始前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前通知業(yè)主繳費。業(yè)主通過現(xiàn)金或電子支付方式繳納停車費后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。2.臨時停車業(yè)主：臨時停車業(yè)主在進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時停車卡，并按照規(guī)定停放車輛。離開小區(qū)時，業(yè)主應(yīng)將臨時停車卡交至出口收費處，收費人員根據(jù)停車時間計算停車費用，業(yè)主通過現(xiàn)金或電子支付方式繳納停車費后，方可離開小區(qū)。如業(yè)主未及時繳納停車費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕其車輛駛出小區(qū)，并按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。（三）欠費處理1.業(yè)主如未按時繳納停車費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時通過電話、短信、微信等方式進(jìn)行催繳。催繳無效的，可按照欠費金額的[具體比例]收取滯納金。2.對于長期欠費且經(jīng)多次催繳仍不繳納的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取以下措施：限制其車輛進(jìn)入小區(qū)。通過法律途徑追討欠費。四、停車費收支管理（一）收入管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全停車費收入管理制度，明確收費人員職責(zé)，確保停車費收入及時、足額入賬。2.收費人員應(yīng)每日將收取的停車費現(xiàn)金繳存至指定銀行賬戶，并填寫現(xiàn)金繳存單。電子支付方式收取的停車費，應(yīng)及時與支付平臺進(jìn)行核對，確保資金到賬。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對停車費收入進(jìn)行核對和盤點，確保賬實相符。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。（二）支出管理1.停車費支出應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的用途進(jìn)行使用，主要包括以下方面：停車位的維護(hù)費用，如地面修補、設(shè)施設(shè)備維修等。停車管理服務(wù)人員的工資、福利等費用。水電費、通訊費等運營成本。停車設(shè)施的建設(shè)和改善費用。其他與停車管理相關(guān)的合理費用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車費支出預(yù)算，明確各項支出的金額和用途，并嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行支出控制。3.對于重大支出項目，如停車設(shè)施的建設(shè)和改善工程，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，并簽訂合同。支出時，應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)憑證，確保支出合法合規(guī)。（三）財務(wù)核算與審計1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家財務(wù)制度的要求，對停車費收支進(jìn)行獨立核算，設(shè)置專門的會計科目，準(zhǔn)確記錄停車費的收入、支出和結(jié)余情況。2.每年年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)編制停車費收支年度報告，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告停車費的收支情況，包括收入金額、支出項目、結(jié)余情況等，并接受業(yè)主的監(jiān)督。3.業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)委托專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的停車費收支情況進(jìn)行審計，審計費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。五、停車設(shè)施管理與維護(hù)（一）設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.小區(qū)停車設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保停車位的數(shù)量、布局、尺寸等滿足小區(qū)業(yè)主的停車需求。2.在規(guī)劃停車設(shè)施時，應(yīng)充分考慮小區(qū)的交通狀況和消防安全要求，合理設(shè)置出入口、通道、停車位等，確保車輛進(jìn)出順暢，消防通道暢通。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立停車設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對停車位、停車設(shè)備、交通標(biāo)識等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保業(yè)主的停車安全。同時，應(yīng)做好維修記錄，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等信息。（三）安全管理1.加強小區(qū)停車區(qū)域的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，確保業(yè)主車輛停放安全。2.配備必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，對停車區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控，防止車輛被盜、被損等情況發(fā)生。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震等，確保在緊急情況下業(yè)主能夠迅速、安全地疏散車輛。六、投訴處理與監(jiān)督檢查（一）投訴處理1.業(yè)主如對停車費管理有任何疑問或投訴，可通過以下方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映：撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服電話[具體號碼]。到物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場反映。通過業(yè)主微信群、小區(qū)公告欄等渠道留言反映。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在[具體天數(shù)]內(nèi)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。對于業(yè)主提出的合理訴求，應(yīng)及時予以解決；對于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作。（二）監(jiān)督檢查1.業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的停車費管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收支情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告停車費管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督檢查。同時，應(yīng)積極配合業(yè)主大會或業(yè)主委員會的工作，提供相關(guān)資料和信息。3.政府相關(guān)部門有權(quán)對小區(qū)停車費管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合