北侖區(qū)社工管理辦法總則目的與依據(jù)為加強北侖區(qū)社會工作者隊伍建設，規(guī)范社會工作者管理，提高社會工作服務水平，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及社會工作行業(yè)標準，結(jié)合本區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在北侖區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事社會工作服務的專業(yè)社會工作者，包括通過全國社會工作者職業(yè)水平考試取得相應職業(yè)資格證書，并在民政部門登記備案的社會工作者，以及在各類社會工作服務機構(gòu)中專門從事社會工作服務的人員?；驹瓌t1.以人為本原則：以滿足人民群眾日益增長的社會服務需求為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮社會工作者在服務民生、促進社會和諧中的積極作用。2.專業(yè)化、職業(yè)化原則：遵循社會工作專業(yè)規(guī)律，推動社會工作者隊伍專業(yè)化建設，提高職業(yè)化水平，確保社會工作服務的質(zhì)量和效果。3.激勵與約束并重原則：建立健全激勵機制，鼓勵社會工作者積極投身社會工作事業(yè)；同時加強監(jiān)督管理，規(guī)范社會工作者行為，保障服務對象合法權(quán)益。社工資格管理考試與認證1.報考條件：符合國家規(guī)定的社會工作者職業(yè)水平考試報考條件的人員，均可報名參加相應級別的考試。2.考試組織：區(qū)民政部門負責組織本轄區(qū)內(nèi)社會工作者職業(yè)水平考試的報名工作，并配合上級考試機構(gòu)做好考試相關(guān)工作。3.資格認證：通過全國社會工作者職業(yè)水平考試的人員，由區(qū)民政部門統(tǒng)一辦理職業(yè)資格證書登記備案手續(xù)。對不符合報考條件、考試作弊等違規(guī)取得職業(yè)資格證書的，按照國家有關(guān)規(guī)定予以處理。注冊與登記1.注冊登記機構(gòu)：社會工作者應當在取得職業(yè)資格證書后，及時到區(qū)民政部門進行注冊登記。區(qū)民政部門負責建立社會工作者注冊登記信息庫，記錄社會工作者的基本信息、職業(yè)資格證書編號、服務機構(gòu)、服務經(jīng)歷等情況。2.注冊登記流程：社會工作者申請注冊登記時，應當提交注冊登記表、職業(yè)資格證書、身份證明等相關(guān)材料。區(qū)民政部門應當自收到申請材料之日起[X]個工作日內(nèi)，對符合條件的予以注冊登記，并頒發(fā)注冊登記證書；對不符合條件的，應當書面說明理由。3.變更與注銷登記：社會工作者變更服務機構(gòu)、姓名、聯(lián)系方式等信息的，應當在變更后[X]個工作日內(nèi)，到區(qū)民政部門辦理變更登記手續(xù)。社會工作者不再從事社會工作服務或者因其他原因需要注銷注冊登記的，應當在注銷前[X]個工作日內(nèi)，向區(qū)民政部門提交注銷登記表，并交回注冊登記證書。區(qū)民政部門應當自收到注銷申請之日起[X]個工作日內(nèi)，辦理注銷登記手續(xù)，并將注銷情況予以公告。社工崗位設置與配備崗位設置原則1.按需設崗原則：根據(jù)本地區(qū)社會服務需求和社會工作發(fā)展規(guī)劃，合理設置社會工作崗位，明確崗位數(shù)量、職責和任職條件。2.分類分級原則：按照社會工作服務領(lǐng)域和服務對象的不同，對社會工作崗位進行分類分級，實行差異化管理。3.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、社會服務需求變化等情況，適時調(diào)整社會工作崗位設置，確保崗位設置與實際需求相適應。崗位類型與職責1.社區(qū)社會工作崗位：主要負責社區(qū)居民的社會救助、社區(qū)照顧、社區(qū)康復、社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境建設等工作，協(xié)助社區(qū)解決居民的實際困難，促進社區(qū)和諧發(fā)展。2.養(yǎng)老社會工作崗位：為老年人提供生活照料、康復護理、心理慰藉、精神文化等服務，幫助老年人提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為。3.兒童青少年社會工作崗位：關(guān)注兒童青少年的身心健康和發(fā)展需求，提供關(guān)愛保護、心理支持、行為矯治、權(quán)益維護等服務，促進兒童青少年健康成長。4.殘疾人社會工作崗位：為殘疾人提供康復訓練、就業(yè)指導、教育支持、文化體育等服務，幫助殘疾人增強自理能力，融入社會生活。5.司法社會工作崗位：在司法領(lǐng)域開展社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解、法律援助等工作，協(xié)助司法機關(guān)化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。崗位配備標準1.人員數(shù)量：根據(jù)不同類型社會工作崗位的服務對象數(shù)量、服務內(nèi)容和工作難度等因素，合理確定崗位配備人員數(shù)量。原則上，社區(qū)社會工作崗位按照每[X]戶居民配備[X]名社會工作者的標準設置；養(yǎng)老社會工作崗位按照每[X]名老年人配備[X]名社會工作者的標準設置；兒童青少年社會工作崗位按照每[X]名兒童青少年配備[X]名社會工作者的標準設置；殘疾人社會工作崗位按照每[X]名殘疾人配備[X]名社會工作者的標準設置；司法社會工作崗位根據(jù)實際工作需要合理配備。2.專業(yè)比例：社會工作崗位應當優(yōu)先配備具有社會工作專業(yè)背景或者取得社會工作職業(yè)資格證書的人員。原則上，專業(yè)社會工作者占崗位總數(shù)的比例不得低于[X]%。社工薪酬待遇與保障薪酬待遇1.薪酬構(gòu)成：社會工作者薪酬由基本工資、績效工資、津貼補貼等部分組成?；竟べY根據(jù)當?shù)厣鐣骄べY水平、物價指數(shù)等因素確定；績效工資根據(jù)社會工作者的工作業(yè)績、服務質(zhì)量等考核結(jié)果發(fā)放；津貼補貼根據(jù)社會工作者的崗位性質(zhì)、工作環(huán)境、工作年限等因素確定。2.薪酬調(diào)整：建立社會工作者薪酬正常調(diào)整機制，根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展水平、財政狀況、物價指數(shù)等因素，定期調(diào)整社會工作者薪酬標準。福利待遇1.社會保險：社會工作者按照國家和地方有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，享受相應的社會保險待遇。2.住房公積金：社會工作者按照國家和地方有關(guān)規(guī)定繳存住房公積金，享受住房公積金貸款等相關(guān)政策。3.其他福利：社會工作者享受國家和地方規(guī)定的其他福利待遇，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。職業(yè)發(fā)展保障1.培訓與繼續(xù)教育：區(qū)民政部門應當定期組織社會工作者參加各類培訓和繼續(xù)教育活動，提高社會工作者的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。社會工作者所在單位應當支持社會工作者參加培訓和繼續(xù)教育，并按照規(guī)定給予相應的時間和經(jīng)費保障。2.職業(yè)晉升：建立健全社會工作者職業(yè)晉升機制，為社會工作者提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。社會工作者可以通過參加職業(yè)資格考試、提升專業(yè)水平、積累工作經(jīng)驗等方式，晉升為中級社會工作師、高級社會工作師等，并享受相應的待遇。3.表彰獎勵：對在社會工作服務中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的社會工作者，區(qū)民政部門應當給予表彰獎勵，并推薦參加上級部門組織的各類表彰評選活動。社工服務機構(gòu)管理設立與登記1.設立條件：在北侖區(qū)設立社會工作服務機構(gòu)，應當符合國家和地方有關(guān)規(guī)定，具備下列條件：有明確的宗旨、業(yè)務范圍和組織機構(gòu)；有與其業(yè)務范圍相適應的專業(yè)社會工作者和管理人員；有與其業(yè)務范圍相適應的工作場所和設施設備；有合法的經(jīng)費來源；法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.登記管理：社會工作服務機構(gòu)應當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，向區(qū)民政部門申請登記注冊。區(qū)民政部門應當自收到申請材料之日起[X]個工作日內(nèi)，對符合條件的予以登記注冊，并頒發(fā)民辦非企業(yè)單位登記證書；對不符合條件的，應當書面說明理由。運營與管理1.內(nèi)部治理：社會工作服務機構(gòu)應當建立健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，完善法人治理機制，明確理事會、監(jiān)事會等決策、監(jiān)督機構(gòu)的職責，確保機構(gòu)規(guī)范運作。2.服務質(zhì)量管理：社會工作服務機構(gòu)應當建立健全服務質(zhì)量管理制度，制定服務標準和規(guī)范，加強對服務過程的監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量和效果。3.財務管理：社會工作服務機構(gòu)應當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，加強資產(chǎn)管理，確保經(jīng)費使用合理、透明。4.信息公開：社會工作服務機構(gòu)應當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，及時公開機構(gòu)基本信息、服務項目、服務收費、財務狀況、年度工作報告等信息，接受社會監(jiān)督。監(jiān)督與評估1.監(jiān)督檢查：區(qū)民政部門應當定期對社會工作服務機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，重點檢查機構(gòu)登記事項、業(yè)務活動、財務管理、信息公開等情況。對發(fā)現(xiàn)的問題，應當責令限期整改；對整改不力的，應當依法予以處理。2.年度檢查：區(qū)民政部門應當每年對社會工作服務機構(gòu)進行年度檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)基本情況、業(yè)務活動開展情況、財務狀況、內(nèi)部治理情況等。對年度檢查合格的機構(gòu)，予以公告；對年度檢查不合格的機構(gòu)，責令限期整改；對連續(xù)兩年年度檢查不合格的機構(gòu)，依法予以撤銷登記。3.績效評估：區(qū)民政部門應當建立社會工作服務機構(gòu)績效評估制度，定期對社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量、服務效果、社會滿意度等進行評估?？冃гu估結(jié)果作為政府購買服務、表彰獎勵、機構(gòu)等級評定等的重要依據(jù)。社工服務管理服務計劃與方案制定1.需求評估：社會工作服務機構(gòu)應當在開展服務前，對服務對象的需求進行全面、深入的評估，了解服務對象的基本情況、問題和需求，為制定服務計劃和方案提供依據(jù)。2.服務計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，社會工作服務機構(gòu)應當制定個性化的服務計劃，明確服務目標、服務內(nèi)容、服務方法、服務時間、服務人員等，并與服務對象簽訂服務協(xié)議。3.服務方案設計：社會工作服務機構(gòu)應當根據(jù)服務計劃，設計具體的服務方案，明確服務流程、服務措施、服務資源配置等，確保服務方案具有可操作性和有效性。服務實施與過程管理1.服務執(zhí)行：社會工作服務機構(gòu)應當按照服務計劃和方案，組織實施服務活動，確保服務質(zhì)量和效果。服務人員應當嚴格遵守服務規(guī)范和職業(yè)道德，認真履行服務職責，為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。2.過程記錄：社會工作服務機構(gòu)應當建立服務過程記錄制度，對服務活動的開展情況、服務對象的反饋意見等進行詳細記錄，作為服務質(zhì)量評估和服務檔案管理的重要依據(jù)。3.服務監(jiān)督：區(qū)民政部門應當對社會工作服務機構(gòu)的服務實施情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查服務計劃執(zhí)行情況、服務質(zhì)量、服務安全等。對發(fā)現(xiàn)的問題，應當責令限期整改；對整改不力的，應當依法予以處理。服務質(zhì)量評估與改進1.評估指標體系：區(qū)民政部門應當建立社會工作服務質(zhì)量評估指標體系，從服務過程、服務效果、服務對象滿意度等方面對社會工作服務質(zhì)量進行評估。2.評估方式：社會工作服務質(zhì)量評估可以采取機構(gòu)自評、服務對象評價、第三方評估等方式進行。評估結(jié)果應當向社會公開，接受社會監(jiān)督。3.改進措施：社會工作服務機構(gòu)應當根據(jù)服務質(zhì)量評估結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定改進措施，不斷提高服務質(zhì)量和水平。區(qū)民政部門應當根據(jù)服務質(zhì)量評估情況，對服務質(zhì)量好的機構(gòu)給予表彰獎勵，對服務質(zhì)量差的機構(gòu)進行督促整改或者降低政府購買服務等級。社工培訓與繼續(xù)教育培訓體系建設1.培訓規(guī)劃制定：區(qū)民政部門應當根據(jù)社會工作發(fā)展需求和社會工作者隊伍建設實際，制定社會工作培訓規(guī)劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓資源整合：區(qū)民政部門應當整合各類培訓資源，建立多元化的培訓師資隊伍，包括社會工作專家、學者、實務工作者等；同時，充分利用高校、科研機構(gòu)、培訓機構(gòu)等資源，開展社會工作培訓活動。3.培訓基地建設：區(qū)民政部門應當建立社會工作培訓基地，為社會工作者提供集中培訓、實踐教學等服務。培訓基地應當具備完善的教學設施、師資隊伍和管理制度，確保培訓質(zhì)量和效果。培訓內(nèi)容與方式1.培訓內(nèi)容：社會工作培訓內(nèi)容應當包括社會工作專業(yè)理論、專業(yè)方法、職業(yè)道德、政策法規(guī)、實務技能等方面。培訓內(nèi)容應當緊密結(jié)合社會工作實際，注重實用性和針對性。2.培訓方式：社會工作培訓方式可以采取集中授課、專題講座、案例分析、小組討論、實地考察、網(wǎng)絡培訓等多種形式。培訓方式應當靈活多樣，滿足不同層次、不同需求的社會工作者的學習要求。繼續(xù)教育管理1.學分管理：社會工作者應當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育活動，并取得相應的學分。繼續(xù)教育學分是社會工作者職業(yè)資格證書登記、晉升、表彰獎勵等的重要依據(jù)。2.登記管理：區(qū)民政部門應當建立社會工作者繼續(xù)教育登記制度，