北京洗浴業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)北京洗浴業(yè)管理，規(guī)范洗浴經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)從事洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營(yíng)單位（以下統(tǒng)稱洗浴經(jīng)營(yíng)者）?；驹瓌t洗浴業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保障安全、保護(hù)環(huán)境的原則。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可資質(zhì)條件洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，其建筑、消防、安全、衛(wèi)生等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。2.有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、項(xiàng)目相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，包括洗浴設(shè)施、休息設(shè)施、通風(fēng)換氣設(shè)備、消毒設(shè)備等。3.有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)。4.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度，包括財(cái)務(wù)、安全、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面的管理制度。許可程序1.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向所在地的區(qū)、縣商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、設(shè)施設(shè)備清單、從業(yè)人員情況說明、經(jīng)營(yíng)管理制度等。2.商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的，頒發(fā)《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》；對(duì)不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。3.洗浴經(jīng)營(yíng)者取得《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)當(dāng)依法到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。許可變更與延續(xù)1.洗浴經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更前向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)變更手續(xù)。2.《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為[X]年。有效期屆滿需要延續(xù)的，洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前[X]日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核合格的，予以延續(xù)。經(jīng)營(yíng)規(guī)范設(shè)施設(shè)備要求1.洗浴設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持清潔、衛(wèi)生，水溫、水質(zhì)等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.休息設(shè)施應(yīng)當(dāng)舒適、安全，配備必要的家具、用品等。3.通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)當(dāng)正常運(yùn)行，保持室內(nèi)空氣清新。4.消毒設(shè)備應(yīng)當(dāng)齊全、有效，對(duì)洗浴用品、毛巾、衣物等進(jìn)行定期消毒。服務(wù)質(zhì)量要求1.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并向消費(fèi)者明示。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，禮貌待客，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)者接受服務(wù)。3.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。價(jià)格管理要求1.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.不得擅自提高價(jià)格或者加收其他費(fèi)用，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。安全管理要求1.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全。2.配備必要的消防設(shè)施和器材，保證其正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。衛(wèi)生管理要求1.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生管理制度，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。2.對(duì)洗浴設(shè)施、用品用具等進(jìn)行定期清洗、消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明，遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，保持個(gè)人衛(wèi)生。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)的行業(yè)管理，對(duì)洗浴經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)洗浴經(jīng)營(yíng)者的登記注冊(cè)，依法查處無照經(jīng)營(yíng)等違法行為。3.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理，對(duì)洗浴經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處衛(wèi)生違法行為。4.消防部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)的消防安全監(jiān)督管理，對(duì)洗浴經(jīng)營(yíng)者的消防設(shè)施、器材配備等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)洗浴業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施1.各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)洗浴經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查，可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、抽樣檢測(cè)等方式。2.洗浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。投訴舉報(bào)處理1.商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任違法違規(guī)行為1.未取得《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》擅自經(jīng)營(yíng)洗浴業(yè)務(wù)的。2.洗浴經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的：設(shè)施設(shè)備不符合要求的；服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的；價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的；安全管理不到位，存在安全隱患的；衛(wèi)生管理不符合要求的。3.洗浴經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反其他法律法規(guī)的。處罰措施1.對(duì)未取得《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》擅自經(jīng)營(yíng)洗浴業(yè)務(wù)的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒收違法所得，并處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.對(duì)洗浴經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的行為，由商務(wù)主管部門或者其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《北京市洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》。3.洗浴經(jīng)營(yíng)者在