完達(dá)山竄貨管理辦法總則目的為維護(hù)完達(dá)山產(chǎn)品市場銷售秩序，保障各級經(jīng)銷商、零售商及消費者的合法權(quán)益，確保公司銷售渠道的穩(wěn)定與健康發(fā)展，特制定本竄貨管理辦法。適用范圍本辦法適用于所有銷售完達(dá)山產(chǎn)品的經(jīng)銷商、零售商以及參與完達(dá)山產(chǎn)品銷售活動的其他相關(guān)主體。定義竄貨是指經(jīng)銷商、零售商或其他銷售主體違反公司銷售政策和區(qū)域劃分規(guī)定，將產(chǎn)品銷售到非指定銷售區(qū)域的行為。竄貨行為的認(rèn)定常見竄貨情形1.經(jīng)銷商將產(chǎn)品跨區(qū)域銷售到其他經(jīng)銷商的指定銷售區(qū)域。2.零售商從非正規(guī)渠道購進(jìn)完達(dá)山產(chǎn)品進(jìn)行銷售。3.銷售人員協(xié)助或縱容竄貨行為，如提供產(chǎn)品給非指定區(qū)域的銷售主體等。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品包裝上的區(qū)域標(biāo)識與銷售區(qū)域不符。2.產(chǎn)品的物流信息顯示其來源地與銷售區(qū)域不一致。3.消費者或其他銷售主體舉報并經(jīng)查實的竄貨行為。特殊情況說明1.因公司統(tǒng)一調(diào)配、緊急救援等特殊情況導(dǎo)致的產(chǎn)品跨區(qū)域流動，不屬于竄貨行為，但需有公司相關(guān)部門的書面批準(zhǔn)文件。2.消費者個人攜帶少量產(chǎn)品跨區(qū)域使用或贈送，不屬于竄貨行為。管理職責(zé)與分工公司銷售部門1.負(fù)責(zé)制定和調(diào)整銷售區(qū)域劃分方案，明確各經(jīng)銷商、零售商的銷售范圍。2.建立健全經(jīng)銷商、零售商檔案，記錄其銷售區(qū)域、銷售業(yè)績等信息。3.對竄貨行為進(jìn)行調(diào)查和核實，收集相關(guān)證據(jù)。4.提出對竄貨行為的處理建議，并跟蹤處理結(jié)果。市場監(jiān)管部門1.加強市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止竄貨行為。2.配合銷售部門對竄貨行為進(jìn)行調(diào)查和處理。3.收集市場上關(guān)于竄貨行為的信息和反饋，為公司決策提供參考。法務(wù)部門1.對竄貨管理辦法的合法性進(jìn)行審核，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.參與竄貨糾紛的處理，提供法律咨詢和法律支持。3.代表公司處理涉及竄貨行為的法律訴訟案件。經(jīng)銷商、零售商1.嚴(yán)格遵守公司的銷售政策和區(qū)域劃分規(guī)定，不得進(jìn)行竄貨行為。2.積極配合公司的竄貨管理工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。3.發(fā)現(xiàn)其他銷售主體的竄貨行為，應(yīng)及時向公司報告。竄貨預(yù)防措施銷售區(qū)域劃分1.公司銷售部門根據(jù)市場需求、地理區(qū)域、消費能力等因素，科學(xué)合理地劃分銷售區(qū)域。2.明確各銷售區(qū)域的邊界和范圍，并以書面形式通知各經(jīng)銷商、零售商。3.定期對銷售區(qū)域劃分方案進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化。產(chǎn)品標(biāo)識管理1.在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注清晰的區(qū)域標(biāo)識，如區(qū)域代碼、銷售區(qū)域名稱等。2.采用先進(jìn)的防偽技術(shù)和追溯系統(tǒng)，確保產(chǎn)品的來源和流向可查詢。3.對產(chǎn)品標(biāo)識的使用和管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，防止標(biāo)識被篡改或冒用。價格管理1.制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格體系，明確各銷售環(huán)節(jié)的價格范圍。2.加強對產(chǎn)品價格的監(jiān)控，防止經(jīng)銷商、零售商通過低價傾銷等方式進(jìn)行竄貨。3.對違反價格政策的銷售主體進(jìn)行嚴(yán)肅處理。經(jīng)銷商、零售商管理1.嚴(yán)格篩選經(jīng)銷商、零售商，選擇具有良好信譽和銷售能力的合作伙伴。2.與經(jīng)銷商、零售商簽訂銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括竄貨管理條款。3.對經(jīng)銷商、零售商的銷售行為進(jìn)行定期考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對存在問題的進(jìn)行警告或處罰。竄貨處理流程舉報與受理1.公司設(shè)立專門的竄貨舉報渠道，如舉報電話、郵箱等，并向社會公布。2.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)竄貨行為，均可向公司舉報。3.公司接到舉報后，應(yīng)及時記錄舉報信息，并在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行初步核實。調(diào)查與核實1.對于初步核實存在竄貨嫌疑的案件，公司銷售部門和市場監(jiān)管部門應(yīng)組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行深入調(diào)查。2.調(diào)查組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如產(chǎn)品包裝、物流單據(jù)、銷售記錄等，并對相關(guān)人員進(jìn)行詢問和調(diào)查。3.調(diào)查工作應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成，并形成調(diào)查報告。處理決定1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公司銷售部門提出處理建議，報公司管理層審批。2.公司管理層根據(jù)處理建議，作出處理決定，處理方式包括但不限于警告、罰款、扣除保證金、取消經(jīng)銷商資格等。3.處理決定應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)以書面形式通知竄貨方。申訴與復(fù)議1.竄貨方對處理決定不服的，可在收到處理決定之日起[X]個工作日內(nèi)，向公司提出申訴。2.公司應(yīng)在收到申訴后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)議，并作出復(fù)議決定。3.復(fù)議決定為最終決定，竄貨方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行與監(jiān)督1.竄貨方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行處理決定，如繳納罰款、退回竄貨產(chǎn)品等。2.公司銷售部門和市場監(jiān)管部門應(yīng)跟蹤處理決定的執(zhí)行情況，確保處理結(jié)果得到落實。3.對拒不執(zhí)行處理決定的竄貨方，公司可采取進(jìn)一步的法律措施。竄貨處罰措施警告1.對于初次竄貨且情節(jié)較輕的銷售主體，給予書面警告。2.警告內(nèi)容應(yīng)包括竄貨事實、違反的規(guī)定、處理意見等。3.銷售主體收到警告后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)作出書面整改承諾。罰款1.根據(jù)竄貨的數(shù)量、金額、情節(jié)等因素，對竄貨方處以相應(yīng)的罰款。2.罰款金額為竄貨產(chǎn)品價值的[X]%[X]%。3.竄貨方應(yīng)在收到罰款通知之日起[X]個工作日內(nèi)繳納罰款?？鄢ＷC金1.對于簽訂了保證金合同的經(jīng)銷商、零售商，如發(fā)生竄貨行為，公司有權(quán)扣除其部分或全部保證金。2.扣除保證金的金額根據(jù)竄貨情節(jié)和合同約定確定。3.保證金扣除后，竄貨方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)補足保證金。取消經(jīng)銷商、零售商資格1.對于多次竄貨、竄貨情節(jié)嚴(yán)重或拒不配合處理的銷售主體，取消其經(jīng)銷商、零售商資格。2.取消資格后，竄貨方應(yīng)立即停止銷售完達(dá)山產(chǎn)品，并清理庫存。3.公司有權(quán)收回竄貨方的銷售授權(quán)證書、標(biāo)識等相關(guān)物品。法律追究1.對于竄貨行為給公司造成重大損失或嚴(yán)重影響市場秩序的，公司將依法追究其法律責(zé)任。2.法律追究方式包括但不限于民事訴訟、刑事訴訟等。竄貨處理結(jié)果的公示與反饋公示1.公司定期將竄貨處理結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)站、經(jīng)銷商大會等渠道進(jìn)行公示。2.公示內(nèi)容包括竄貨方名稱、竄貨事實、處理結(jié)果等。3.公示的目的是為了起到警示作用，維護(hù)市場秩序。反饋1.公司將竄貨處理結(jié)果及時反饋給舉報人和相關(guān)利益方。2.聽取舉報人和相關(guān)利益方的意見和建議，不斷完善竄貨管理工作