電動車營運管理辦法總則目的與依據(jù)為加強電動車營運管理，規(guī)范電動車營運市場秩序，保障乘客、經(jīng)營者以及從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進電動車營運行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共交通條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事電動車營運活動的單位和個人，以及與電動車營運活動相關(guān)的管理、服務(wù)等行為。本辦法所稱電動車營運，是指利用電動車輛，按照乘客意愿提供客運服務(wù)并收取費用的經(jīng)營活動。管理部門市交通運輸主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)電動車營運的主管部門，負責組織實施本辦法，對電動車營運活動進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。公安、市場監(jiān)管、稅務(wù)、城管等有關(guān)部門按照各自職責，協(xié)同做好電動車營運管理的相關(guān)工作。營運資質(zhì)管理經(jīng)營者資質(zhì)從事電動車營運的經(jīng)營者，應(yīng)當具備下列條件：1.具有獨立法人資格；2.有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的自有營運車輛，并提供車輛合法來源證明；3.有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和財務(wù)管理制度；4.有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的辦公場所和管理人員；5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。車輛資質(zhì)用于營運的電動車應(yīng)當符合下列條件：1.符合國家和地方相關(guān)標準的電動車輛，具有合法有效的車輛行駛證；2.安裝符合規(guī)定的營運標志、設(shè)備，如頂燈、計價器、衛(wèi)星定位裝置等；3.車輛技術(shù)狀況良好，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢測，確保車輛安全性能符合要求；4.按照規(guī)定購買車輛保險，包括交強險、第三者責任險等。駕駛員資質(zhì)從事電動車營運的駕駛員，應(yīng)當具備下列條件：1.取得相應(yīng)準駕車型的機動車駕駛證，并具有一定年限的駕駛經(jīng)歷；2.年齡在規(guī)定范圍內(nèi)，身體健康，無職業(yè)禁忌病癥；3.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)若干個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；4.經(jīng)市交通運輸主管部門考試合格，取得電動車營運駕駛員從業(yè)資格證。申請與審批經(jīng)營者申請從事電動車營運活動，應(yīng)當向市交通運輸主管部門提出申請，并提交相關(guān)材料。市交通運輸主管部門應(yīng)當自受理申請之日起規(guī)定工作日內(nèi)，對申請材料進行審核，并對符合條件的，核發(fā)電動車營運經(jīng)營許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。車輛和駕駛員申請營運資質(zhì)，應(yīng)當由經(jīng)營者統(tǒng)一向市交通運輸主管部門提出申請，并提交相關(guān)證明材料。市交通運輸主管部門應(yīng)當對車輛和駕駛員的條件進行審核，對符合條件的，分別核發(fā)車輛營運證和駕駛員從業(yè)資格證。營運服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范電動車營運駕駛員應(yīng)當遵守下列服務(wù)規(guī)范：1.衣著整潔，語言文明，禮貌待客，為乘客提供安全、便捷、舒適的服務(wù)；2.按照規(guī)定使用計價器，嚴格執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準，不得擅自提高或降低收費標準，不得拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛；3.按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞路增加乘客費用；4.保持車輛整潔衛(wèi)生，定期對車輛進行清潔和消毒；5.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。營運標識與設(shè)備使用電動車應(yīng)當在顯著位置設(shè)置營運標志，包括頂燈、車身標識等，便于乘客識別。計價器應(yīng)當定期進行檢定，確保計費準確。衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當保持正常運行，實時傳輸車輛位置、行駛速度等信息，以便管理部門進行監(jiān)督和調(diào)度。乘客權(quán)益保障經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當保障乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客的人身安全和財產(chǎn)安全。乘客有權(quán)對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴，經(jīng)營者和管理部門應(yīng)當及時受理乘客的投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給乘客。特殊服務(wù)要求對于老、幼、病、殘、孕等特殊乘客，駕駛員應(yīng)當提供優(yōu)先服務(wù)和必要的幫助。在遇到突發(fā)情況或緊急事件時，駕駛員應(yīng)當積極采取措施，保障乘客的生命安全，并及時向有關(guān)部門報告。營運安全管理安全生產(chǎn)制度經(jīng)營者應(yīng)當建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強對車輛和駕駛員的安全管理。制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，定期組織駕駛員進行安全培訓和教育，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處置能力。車輛維護與檢測經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定對營運車輛進行定期維護保養(yǎng)和安全檢測，建立車輛維護檔案。車輛維護保養(yǎng)應(yīng)當由具有相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進行，確保車輛技術(shù)狀況良好。安全檢測應(yīng)當按照國家和地方相關(guān)標準進行，對檢測不合格的車輛，應(yīng)當及時進行維修或報廢處理。應(yīng)急處置預案經(jīng)營者應(yīng)當制定應(yīng)急處置預案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置程序和保障措施。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當按照應(yīng)急處置預案的要求，積極采取措施，減少損失，并及時向有關(guān)部門報告。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查市交通運輸主管部門應(yīng)當加強對電動車營運活動的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度。定期對經(jīng)營者、車輛和駕駛員的營運資質(zhì)進行審查，對營運服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督。可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行監(jiān)督檢查。公安、市場監(jiān)管等有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責，協(xié)同做好電動車營運活動的監(jiān)督檢查工作。對發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當依法進行處理。處罰措施對違反本辦法規(guī)定的經(jīng)營者、車輛和駕駛員，市交通運輸主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。具體處罰措施包括警告、