物業(yè)對(duì)電梯管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯的管理，保障電梯安全運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司物業(yè)管理實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯安全運(yùn)行放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少電梯事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防患于未然。3.綜合治理原則：電梯管理涉及多個(gè)方面，需公司各部門、業(yè)主、使用人及相關(guān)方共同參與，形成合力，共同做好電梯管理工作。（四）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定電梯管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)電梯日常運(yùn)行管理中的各項(xiàng)工作，與業(yè)主、使用人保持溝通，及時(shí)處理電梯使用過程中的問題和投訴。監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估。組織電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和使用人的安全意識(shí)。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全性能良好。配備專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告電梯運(yùn)行狀況和故障情況。在接到電梯故障通知后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.電梯安全管理員負(fù)責(zé)電梯的日常安全管理工作，包括電梯運(yùn)行狀態(tài)的巡查、乘客乘梯行為的監(jiān)督等。協(xié)助維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，配合物業(yè)管理部門處理電梯使用過程中的問題。負(fù)責(zé)電梯安全管理制度的執(zhí)行和落實(shí)，及時(shí)糾正違反電梯安全規(guī)定的行為。參加電梯安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟悉電梯應(yīng)急救援程序，具備應(yīng)急救援能力。4.業(yè)主和使用人應(yīng)遵守電梯使用安全規(guī)定，正確使用電梯，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告。配合物業(yè)管理部門和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位開展電梯管理工作，不得妨礙電梯正常運(yùn)行。二、電梯運(yùn)行管理（一）電梯使用登記1.電梯投入使用前，物業(yè)管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理電梯使用登記手續(xù)，取得電梯使用登記證書。2.電梯使用登記證書應(yīng)放置在電梯轎廂內(nèi)顯著位置，以便乘客查看。（二）電梯運(yùn)行時(shí)間1.電梯運(yùn)行時(shí)間應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的需求及實(shí)際情況合理確定，并在電梯轎廂內(nèi)公示。2.在非運(yùn)行時(shí)間內(nèi)，如需使用電梯，應(yīng)提前向物業(yè)管理部門申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可使用。（三）電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測電梯的運(yùn)行情況，包括電梯的運(yùn)行速度、樓層位置、開關(guān)門狀態(tài)等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（四）電梯運(yùn)行記錄1.電梯安全管理員應(yīng)每日填寫電梯運(yùn)行記錄，詳細(xì)記錄電梯的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等。2.電梯運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于2年。（五）電梯鑰匙管理1.電梯機(jī)房鑰匙、電梯三角鑰匙等應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，保管人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉電梯安全操作規(guī)程。2.電梯機(jī)房鑰匙應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用，未經(jīng)允許不得隨意借給他人。電梯三角鑰匙只能在電梯發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員使用。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)合同簽訂1.物業(yè)管理部門應(yīng)與具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.維護(hù)保養(yǎng)合同應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、周期、費(fèi)用等條款，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和要求1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，對(duì)電梯進(jìn)行全面、細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能良好。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等的檢查、調(diào)整、潤滑、清潔等工作。具體要求如下：機(jī)械部件：檢查電梯的轎廂、對(duì)重、導(dǎo)軌、鋼絲繩、曳引機(jī)等機(jī)械部件的磨損情況，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的部件；檢查各機(jī)械部件的連接螺栓是否松動(dòng)，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)緊固。電氣系統(tǒng)：檢查電梯的控制柜、變頻器、電機(jī)等電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，確保其正常工作；檢查電氣線路是否完好，有無破損、老化等現(xiàn)象，如有問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。安全裝置：檢查電梯的限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖裝置等安全裝置的性能，確保其靈敏可靠；定期對(duì)安全裝置進(jìn)行測試和試驗(yàn)，確保其在關(guān)鍵時(shí)刻能夠正常發(fā)揮作用。（三）維護(hù)保養(yǎng)周期1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照合同約定的周期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，一般半月、季度、半年、年度維護(hù)保養(yǎng)周期應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。2.在維護(hù)保養(yǎng)周期內(nèi)，如遇特殊情況或電梯運(yùn)行出現(xiàn)異常，應(yīng)適當(dāng)增加維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)。（四）維護(hù)保養(yǎng)記錄1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立完善的維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，每次維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)一式兩份，一份由維護(hù)保養(yǎng)單位保存，一份交物業(yè)管理部門存檔。（五）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)記錄的完整性、維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況、電梯的運(yùn)行狀況等。2.對(duì)于維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求的，物業(yè)管理部門應(yīng)責(zé)令維護(hù)保養(yǎng)單位限期整改；整改仍不合格的，應(yīng)按照合同約定追究維護(hù)保養(yǎng)單位的責(zé)任。四、電梯安全檢查（一）日常巡查1.電梯安全管理員應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全裝置的有效性等。2.在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。（二）定期檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)每月組織一次電梯的定期檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等的運(yùn)行情況。2.定期檢查可邀請(qǐng)專業(yè)的電梯檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢測報(bào)告，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改。（三）專項(xiàng)檢查1.在電梯發(fā)生故障、事故或接到相關(guān)投訴后，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)組織專項(xiàng)檢查，查明原因，采取措施，確保電梯安全運(yùn)行。2.對(duì)于重大節(jié)日、重要活動(dòng)等特殊時(shí)期，物業(yè)管理部門應(yīng)組織對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保電梯在特殊時(shí)期能夠安全、正常運(yùn)行。（四）檢查記錄1.電梯安全管理員應(yīng)填寫電梯巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.定期檢查和專項(xiàng)檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題、整改措施及整改期限等。檢查報(bào)告應(yīng)存檔保存。五、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯事故應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急處置等。2.應(yīng)急演練應(yīng)邀請(qǐng)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、專業(yè)救援隊(duì)伍等參加，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急救援1.電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯安全管理員應(yīng)立即采取措施，如安撫乘客情緒、通知維護(hù)保養(yǎng)單位等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。2.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在接到故障通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，盡快排除故障，解救被困乘客。3.在電梯應(yīng)急救援過程中，物業(yè)管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，提供必要的支持和保障，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。六、電梯安全宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向業(yè)主和使用人宣傳電梯安全法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范等知識(shí)，提高其安全意識(shí)。2.宣傳電梯正確的使用方法、注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)業(yè)主和使用人文明乘梯。3.宣傳電梯應(yīng)急救援知識(shí)，讓業(yè)主和使用人了解電梯被困時(shí)的應(yīng)急處置方法，避免驚慌失措。（二）宣傳方式1.在電梯轎廂內(nèi)張貼電梯安全宣傳