采集管理辦法暫行總則目的與依據(jù)為了規(guī)范本公司/組織（以下簡稱“本單位”）的采集工作，確保采集活動合法、有序、高效進(jìn)行，保障采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和安全性，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本單位在業(yè)務(wù)活動中涉及的各類信息、樣本、數(shù)據(jù)等的采集工作，包括但不限于市場信息采集、客戶信息采集、科研樣本采集、數(shù)據(jù)資源采集等。定義1.采集：指本單位為實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過各種方式獲取相關(guān)信息、樣本、數(shù)據(jù)等的行為。2.采集主體：指負(fù)責(zé)組織、實(shí)施采集工作的本單位各部門、分支機(jī)構(gòu)或特定項(xiàng)目組。3.采集對象：指被采集的信息、樣本、數(shù)據(jù)等的提供者，包括個人、法人或其他組織?；驹瓌t1.合法性原則：采集工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保采集活動的合法性和合規(guī)性。2.正當(dāng)性原則：采集目的必須明確、正當(dāng)，與本單位的業(yè)務(wù)活動直接相關(guān)，不得進(jìn)行不必要或過度的采集。3.必要性原則：采集內(nèi)容應(yīng)僅限于實(shí)現(xiàn)采集目的所必需的信息、樣本、數(shù)據(jù)等，避免采集無關(guān)或冗余的內(nèi)容。4.真實(shí)性原則：采集過程中應(yīng)確保所獲取的信息、樣本、數(shù)據(jù)等真實(shí)可靠，不得偽造、篡改或隱瞞。5.安全性原則：采取必要的安全措施，保障采集對象的信息安全和隱私，防止信息泄露、丟失或被濫用。采集計(jì)劃與審批采集計(jì)劃的制定1.各采集主體應(yīng)根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度或階段性的采集計(jì)劃。采集計(jì)劃應(yīng)包括采集目的、采集內(nèi)容、采集方式、采集時間、采集范圍、采集人員安排等內(nèi)容。2.采集計(jì)劃應(yīng)充分考慮采集工作的可行性和合理性，避免重復(fù)采集和資源浪費(fèi)。同時，應(yīng)評估采集工作可能帶來的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。采集計(jì)劃的審批1.采集計(jì)劃制定完成后，采集主體應(yīng)將其提交至本單位的采集管理部門進(jìn)行審核。采集管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對采集計(jì)劃進(jìn)行評估，重點(diǎn)審查采集目的的合法性、必要性和合理性，采集內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，采集方式的合規(guī)性和安全性等。2.對于涉及重大項(xiàng)目或敏感信息的采集計(jì)劃，采集管理部門應(yīng)組織專家進(jìn)行論證，并報本單位領(lǐng)導(dǎo)班子審批。經(jīng)審批通過的采集計(jì)劃，采集主體應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。采集計(jì)劃的調(diào)整1.在采集過程中，如因業(yè)務(wù)需求變化、外部環(huán)境變化等原因需要調(diào)整采集計(jì)劃的，采集主體應(yīng)及時向采集管理部門提出申請，并說明調(diào)整的原因和內(nèi)容。2.采集管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對調(diào)整申請進(jìn)行審核，對于符合要求的調(diào)整申請，應(yīng)及時予以批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的采集計(jì)劃調(diào)整，采集主體應(yīng)按照新的計(jì)劃組織實(shí)施。采集方式與規(guī)范采集方式的選擇1.采集主體應(yīng)根據(jù)采集目的、采集內(nèi)容和采集對象的特點(diǎn)，選擇合適的采集方式。常見的采集方式包括問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、數(shù)據(jù)庫查詢等。2.在選擇采集方式時，應(yīng)充分考慮采集方式的合法性、有效性和安全性。對于涉及個人信息采集的，應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)，取得采集對象的同意，并明確告知采集目的、采集內(nèi)容、使用方式和保密措施等。采集過程的規(guī)范1.采集人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉采集工作的流程和要求，掌握相關(guān)的采集技能和方法。在采集過程中，采集人員應(yīng)嚴(yán)格按照采集計(jì)劃和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保采集工作的質(zhì)量和效率。2.采集人員應(yīng)尊重采集對象的意愿和權(quán)益，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)采集對象提供信息。對于采集對象不愿意提供的信息，采集人員應(yīng)予以尊重，并做好記錄。3.采集人員應(yīng)如實(shí)記錄采集過程和采集結(jié)果，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。對于采集到的信息、樣本、數(shù)據(jù)等，應(yīng)及時進(jìn)行整理和分類，建立相應(yīng)的檔案和數(shù)據(jù)庫。采集設(shè)備與工具的管理1.采集主體應(yīng)配備必要的采集設(shè)備和工具，如計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、傳感器、調(diào)查問卷等，并確保其正常運(yùn)行和安全使用。2.采集設(shè)備和工具應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時更新軟件和系統(tǒng)，以提高采集工作的效率和質(zhì)量。同時，應(yīng)加強(qiáng)對采集設(shè)備和工具的安全管理，防止設(shè)備被盜、損壞或數(shù)據(jù)泄露。采集對象權(quán)益保護(hù)告知義務(wù)1.在采集信息、樣本、數(shù)據(jù)等之前，采集人員應(yīng)向采集對象明確告知采集的目的、內(nèi)容、方式、使用范圍和期限等信息，并取得采集對象的同意。告知方式可以采用書面形式、口頭形式或電子形式，但應(yīng)確保采集對象能夠清楚理解告知內(nèi)容。2.對于涉及個人敏感信息采集的，采集人員應(yīng)更加嚴(yán)格地履行告知義務(wù)，并取得采集對象的單獨(dú)同意。同時，應(yīng)告知采集對象其享有的權(quán)利，如查詢、更正、刪除等權(quán)利。保密義務(wù)1.本單位及其工作人員應(yīng)對采集到的信息、樣本、數(shù)據(jù)等嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在存儲、傳輸和使用過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，如加密、訪問控制等，確保信息的安全性。2.對于因工作需要接觸和使用采集信息的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任和義務(wù)。如發(fā)生信息泄露事件，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。采集對象的權(quán)利保障1.采集對象有權(quán)查詢、更正、刪除其提供的信息。如采集對象提出查詢、更正、刪除申請，采集主體應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給采集對象。2.采集對象有權(quán)拒絕繼續(xù)提供信息。如采集對象拒絕繼續(xù)提供信息，采集主體應(yīng)尊重其意愿，并停止對其信息的采集和使用。采集數(shù)據(jù)的管理與使用數(shù)據(jù)的存儲與備份1.采集到的信息、樣本、數(shù)據(jù)等應(yīng)及時進(jìn)行存儲和備份。存儲方式可以采用本地存儲、云端存儲等，但應(yīng)確保存儲環(huán)境的安全可靠。2.應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制1.采集管理部門應(yīng)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系，對采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性等進(jìn)行檢查和評估。對于發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改和糾正。2.應(yīng)加強(qiáng)對采集數(shù)據(jù)的審核和驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。對于重要的數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行多次審核和驗(yàn)證，以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)的使用與共享1.采集數(shù)據(jù)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照采集目的和審批范圍進(jìn)行，不得超出規(guī)定的使用范圍。在使用過程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)被濫用。2.如因工作需要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，應(yīng)事先取得采集對象的同意，并簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議。數(shù)據(jù)共享協(xié)議應(yīng)明確共享的目的、內(nèi)容、方式、期限等信息，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.本單位應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對采集工作進(jìn)行檢查和評估。監(jiān)督內(nèi)容包括采集計(jì)劃的執(zhí)行情況、采集方式的合規(guī)性、采集對象權(quán)益保護(hù)情況、采集數(shù)據(jù)的管理和使用情況等。2.采集管理部門應(yīng)定期向本單位領(lǐng)導(dǎo)班子匯報采集工作的監(jiān)督檢查情況，并提出改進(jìn)建議。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改和處理。外部監(jiān)督與投訴處理1.本單位應(yīng)積極接受外部監(jiān)督，如政府部門的監(jiān)管、社會公眾的監(jiān)督等。對于外部監(jiān)督提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，并及時進(jìn)行整改。2.應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時處理采集對象的投訴和舉報。對于投訴和舉報的問題，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。法律責(zé)任單位責(zé)任如本單位違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致采集對象權(quán)益受損或造成其他不良后果的，本單位應(yīng)依