《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作指引》及相關(guān)法律法規(guī)考核試題(答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，對(duì)患者在診療過(guò)程中提出的咨詢、意見(jiàn)和建議，應(yīng)當(dāng)耐心解釋、說(shuō)明，并按照規(guī)定進(jìn)行處理；對(duì)患者就診療行為提出的疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以（）。A.回避B.解答C.反駁D.記錄答案：B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)患者就診療行為提出的疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行解答，以保障患者的知情權(quán)和溝通權(quán)，所以選B。2.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.患者D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)答案：A解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任時(shí)，由醫(yī)患雙方共同委托鑒定，這樣能保證鑒定的公正性和客觀性，故答案為A。3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)有（）在場(chǎng)。A.患者本人B.患者近親屬C.醫(yī)務(wù)人員D.患者或者其近親屬答案：D解析：復(fù)制病歷資料時(shí)，為保證過(guò)程的透明和真實(shí)，應(yīng)當(dāng)有患者或者其近親屬在場(chǎng)，所以選D。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決，其中不包括（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請(qǐng)人民調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.威脅醫(yī)護(hù)人員答案：D解析：威脅醫(yī)護(hù)人員是違法行為，不是解決醫(yī)療糾紛的合法途徑。醫(yī)患雙方可以通過(guò)雙方自愿協(xié)商、申請(qǐng)人民調(diào)解、向人民法院提起訴訟等合法途徑解決糾紛，所以選D。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由（）保管。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者C.衛(wèi)生行政部門D.藥品監(jiān)督管理部門答案：A解析：封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，以便后續(xù)調(diào)查和鑒定等工作的開(kāi)展，所以選A。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。A.10B.20C.30D.60答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解，選C。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動(dòng)。A.3個(gè)月以上6個(gè)月以下B.6個(gè)月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有篡改等病歷資料違規(guī)行為時(shí)，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，所以選B。8.患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：患者死亡且雙方對(duì)死因有異議時(shí)，應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，具備尸體凍存條件的可延長(zhǎng)至7日，選C。9.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，調(diào)解過(guò)程應(yīng)當(dāng)記錄在案，記錄應(yīng)當(dāng)由（）簽名或者蓋章。A.調(diào)解員B.醫(yī)患雙方當(dāng)事人C.調(diào)解員和醫(yī)患雙方當(dāng)事人D.調(diào)解委員會(huì)主任答案：C解析：調(diào)解過(guò)程記錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員和醫(yī)患雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，以保證記錄的真實(shí)性和有效性，所以選C。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守（）。A.職業(yè)道德B.職業(yè)紀(jì)律C.職業(yè)操守D.職業(yè)準(zhǔn)則答案：A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)恪守職業(yè)道德，這是對(duì)其基本的職業(yè)要求，選A。11.醫(yī)療糾紛中，索賠金額（）以上的，醫(yī)患雙方可以通過(guò)人民調(diào)解的途徑解決。A.1萬(wàn)元B.2萬(wàn)元C.3萬(wàn)元D.5萬(wàn)元答案：D解析：索賠金額5萬(wàn)元以上的，醫(yī)患雙方可以通過(guò)人民調(diào)解的途徑解決，所以選D。12.衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，自接到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果書面答復(fù)投訴人。A.10B.15C.20D.30答案：D解析：衛(wèi)生主管部門自接到投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果書面答復(fù)投訴人，選D。13.對(duì)病歷資料有異議的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者C.衛(wèi)生行政部門D.雙方共同指定的第三方答案：A解析：封存的病歷資料由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，這是為了保證病歷資料的妥善保存和后續(xù)處理，所以選A。14.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O(shè)區(qū)的市級(jí)以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設(shè)立。專家?guī)鞈?yīng)當(dāng)包含（）等領(lǐng)域的專家。A.醫(yī)學(xué)B.法學(xué)C.法醫(yī)學(xué)D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療損害鑒定專家?guī)鞈?yīng)包含醫(yī)學(xué)、法學(xué)、法醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家，以全面、專業(yè)地進(jìn)行鑒定工作，選D。15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)對(duì)診斷、治療、護(hù)理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，完善（）機(jī)制。A.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.評(píng)估C.防控D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、防控機(jī)制，全面加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平B.公正C.及時(shí)D.便民答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)、便民的原則，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高處理效率，選ABCD。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在顯著位置公布（）等。A.醫(yī)療糾紛解決途徑B.程序C.聯(lián)系方式D.投訴流程答案：ABC解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序、聯(lián)系方式等，便于患者進(jìn)行投訴和解決糾紛，選ABC。3.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場(chǎng)所協(xié)商，不得影響正常醫(yī)療秩序。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A.自愿B.合法C.平等D.公正答案：ABC解析：協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)堅(jiān)持自愿、合法、平等的原則，以保證協(xié)商結(jié)果的合理性和有效性，選ABC。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng)（）。A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑B.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封的規(guī)定C.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定D.患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等答案：ABC解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)告知患者或其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑、病歷資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存啟封規(guī)定、病歷資料查閱復(fù)制規(guī)定等，患者的病情等在診療過(guò)程中就應(yīng)告知，本題強(qiáng)調(diào)醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)告知事項(xiàng)，選ABC。5.醫(yī)療損害鑒定的鑒定人應(yīng)當(dāng)從具備相應(yīng)條件的醫(yī)療衛(wèi)生、法醫(yī)學(xué)等專業(yè)人員中隨機(jī)抽取。鑒定人應(yīng)當(dāng)（）進(jìn)行鑒定，并對(duì)鑒定意見(jiàn)負(fù)責(zé)。A.獨(dú)立B.客觀C.公正D.科學(xué)答案：ABC解析：鑒定人應(yīng)當(dāng)獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行鑒定，并對(duì)鑒定意見(jiàn)負(fù)責(zé)，以保證鑒定結(jié)果的可信度，選ABC。6.以下屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)盡的義務(wù)的有（）。A.向患者說(shuō)明病情和醫(yī)療措施B.需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意C.不能或者不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明，并取得其明確同意D.緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見(jiàn)的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施答案：ABCD解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)向患者說(shuō)明病情和醫(yī)療措施，對(duì)于特殊情況要取得患者或其近親屬同意，緊急情況下按規(guī)定可采取相應(yīng)醫(yī)療措施，ABCD均正確。7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A.自愿B.合法C.平等D.公正答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛應(yīng)堅(jiān)持自愿、合法、平等、公正的原則，確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行和結(jié)果的公平合理，選ABCD。8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款（）。A.未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等C.開(kāi)展具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動(dòng)，未提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)D.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷答案：ABCD解析：ABCD選項(xiàng)中的情形均違反了相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生主管部門可根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處罰，所以選ABCD。9.醫(yī)患雙方達(dá)成的醫(yī)療糾紛和解協(xié)議書，應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)（）。A.雙方當(dāng)事人基本情況和醫(yī)療糾紛的原因B.雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)C.協(xié)商確定的賠償數(shù)額D.雙方當(dāng)事人的簽名、蓋章，并注明協(xié)議簽訂日期答案：ACD解析：醫(yī)患雙方達(dá)成的和解協(xié)議書應(yīng)載明雙方當(dāng)事人基本情況和糾紛原因、協(xié)商確定的賠償數(shù)額、雙方簽名蓋章及簽訂日期等，不一定需要共同認(rèn)定醫(yī)療事故等級(jí)，選ACD。10.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處置，避免損害擴(kuò)大，具體措施包括（）。A.安排處理醫(yī)療糾紛的工作人員接待患方，聽(tīng)取意見(jiàn)B.告知患方解決醫(yī)療糾紛的途徑和程序C.封存、啟封相關(guān)病歷資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物D.組織專家進(jìn)行會(huì)診或者討論，并將會(huì)診或者討論的意見(jiàn)告知患方答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取安排人員接待、告知解決途徑、封存相關(guān)物品、組織專家會(huì)診并告知意見(jiàn)等措施，有助于避免損害擴(kuò)大和解決糾紛，選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定填寫并妥善保管病歷資料，不得隱匿、偽造或者篡改病歷資料。（）答案：正確解析：病歷資料是醫(yī)療活動(dòng)的重要記錄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任嚴(yán)格按照規(guī)定填寫和保管，不得隱匿、偽造或篡改，以保證其真實(shí)性和可靠性。2.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，雙方當(dāng)事人可在調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，以增強(qiáng)調(diào)解協(xié)議的法律效力。3.患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過(guò)錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：正確解析：依據(jù)《民法典》等相關(guān)法律，患者在診療活動(dòng)中因醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其醫(yī)務(wù)人員過(guò)錯(cuò)受到損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.疑似輸血引起不良后果，需要對(duì)血液進(jìn)行封存保留的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的血站派員到場(chǎng)。（）答案：正確解析：在疑似輸血引起不良后果需要封存血液時(shí)，通知血站派員到場(chǎng)，有助于保證封存和后續(xù)處理的公正性和準(zhǔn)確性。5.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者有權(quán)要求復(fù)制全部病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕。（）答案：錯(cuò)誤解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志等屬于病歷的全部資料，但在某些特殊情況下，如涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等可能會(huì)受到一定限制，并非絕對(duì)不得拒絕。6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開(kāi)患者的病歷資料，以促進(jìn)醫(yī)療學(xué)術(shù)交流。（）答案：錯(cuò)誤解析：患者的病歷資料屬于個(gè)人隱私信息，醫(yī)療機(jī)構(gòu)未經(jīng)患者同意不得公開(kāi)，即使是用于醫(yī)療學(xué)術(shù)交流等目的也需要遵循相關(guān)的隱私保護(hù)規(guī)定。7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費(fèi)用，所需經(jīng)費(fèi)按照國(guó)務(wù)院財(cái)政、司法行政部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛不收取費(fèi)用，其經(jīng)費(fèi)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以保障調(diào)解工作的公平性和公益性。8.發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門報(bào)告。（）答案：正確解析：發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向衛(wèi)生主管部門報(bào)告，有助于主管部門及時(shí)掌握情況，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便，索要、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。（）答案：正確解析：這是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的基本要求，禁止其利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。10.醫(yī)療損害鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)鑒定人簽名、蓋章，加蓋醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)印章。（）答案：正確解析：這樣可以保證鑒定意見(jiàn)的真實(shí)性和權(quán)威性，便于其在醫(yī)療糾紛處理等過(guò)程中發(fā)揮作用。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)療糾紛的解決途徑有哪些。答：醫(yī)療糾紛的解決途徑主要有以下幾種：-雙方自愿協(xié)商：醫(yī)患雙方在平等、自愿、合法的基礎(chǔ)上，就醫(yī)療糾紛的解決進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。這種方式具有靈活性和自主性，能快速解決糾紛，但需要雙方保持理性和誠(chéng)意。-申請(qǐng)人民調(diào)解：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是中立的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，其調(diào)解不收取費(fèi)用。調(diào)解過(guò)程遵循自愿、合法、平等、公正的原則，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。對(duì)于索賠金額5萬(wàn)元以上的醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過(guò)人民調(diào)解的途徑解決。-申請(qǐng)行政調(diào)解：衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。醫(yī)患雙方也可以請(qǐng)求衛(wèi)生主管部門進(jìn)行調(diào)解，衛(wèi)生主管部門會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解處理。-向人民法院提起訴訟：這是一種具有強(qiáng)制力的解決途徑?；颊呋蜥t(yī)療機(jī)構(gòu)可以向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟，由法院通過(guò)審理和判決來(lái)解決糾紛。訴訟程序相對(duì)復(fù)雜，需要遵循嚴(yán)格的法律程序和證據(jù)規(guī)則，但判決結(jié)果具有權(quán)威性和強(qiáng)制執(zhí)行力。-法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑：如通過(guò)仲裁等方式解決醫(yī)療糾紛，但目前仲裁在醫(yī)療糾紛解決中應(yīng)用相對(duì)較少。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取哪些措施。答：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取以下措施：-建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與患者的溝通，對(duì)患者在診療過(guò)程中提出的