私企司機管理辦法總則目的為加強公司司機隊伍管理，規(guī)范司機行為，提高服務質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有在編司機及因工作需要臨時聘請的司機。職責分工1.行政部門-負責司機的日常管理工作，包括人員招聘、培訓、考核、調(diào)配等。-制定司機排班計劃，合理安排出車任務。-建立司機檔案，記錄司機的工作表現(xiàn)、獎懲情況等。2.安全管理部門-負責制定安全行車規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。-組織司機進行安全培訓和教育，定期開展安全檢查和隱患排查。-處理交通事故，分析事故原因，提出改進措施。3.車輛管理部門-負責公司車輛的統(tǒng)一管理，包括車輛調(diào)度、維修保養(yǎng)、保險理賠等。-建立車輛檔案，記錄車輛的使用情況、維修記錄等。-定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛性能良好。4.司機職責-遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成出車任務。-嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。-愛護車輛，定期對車輛進行保養(yǎng)和清潔，保持車輛整潔衛(wèi)生。-做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。-保守公司機密，不得泄露乘車人員的信息和公司業(yè)務情況。司機招聘與錄用招聘條件1.年齡在25周歲以上，50周歲以下，身體健康，具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.持有A1、A2、B1等相應準駕車型的駕駛證，且駕齡滿5年以上。3.具有高中及以上文化程度，具備一定的溝通能力和服務意識。4.無重大交通事故記錄，無違法違紀行為。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺、社交媒體等渠道發(fā)布司機招聘信息，明確招聘條件、崗位職責、工作待遇等。2.報名：應聘者填寫應聘申請表，提交個人簡歷、駕駛證、身份證等相關(guān)材料。3.資格審查：行政部門對報名人員進行資格審查，篩選出符合條件的人員參加面試。4.面試：行政部門組織面試，對應聘人員的駕駛技能、工作經(jīng)驗、溝通能力、服務意識等進行綜合評估。5.背景調(diào)查：對通過面試的人員進行背景調(diào)查，核實其駕駛證真實性、有無重大交通事故記錄、違法違紀行為等。6.錄用：經(jīng)面試和背景調(diào)查合格的人員，由行政部門辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。司機培訓與教育培訓內(nèi)容1.安全知識培訓：包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應急處理等方面的知識。2.服務意識培訓：包括職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧等方面的內(nèi)容。3.車輛知識培訓：包括車輛構(gòu)造、性能、保養(yǎng)、維修等方面的知識。4.公司規(guī)章制度培訓：包括考勤制度、請假制度、獎懲制度等方面的內(nèi)容。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司安全管理部門、車輛管理部門或邀請外部專家進行授課，定期組織司機參加培訓。2.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習課程，司機可以自主學習。3.實地演練：組織司機進行實地演練，如交通事故應急處理演練、車輛故障排除演練等，提高司機的實際操作能力。培訓要求1.司機應按時參加公司組織的各項培訓，不得無故缺席。2.培訓期間，司機應認真聽講，做好筆記，積極參與互動。3.培訓結(jié)束后，司機應將所學知識運用到實際工作中，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。司機考核與獎懲考核內(nèi)容1.安全行車：考核司機是否遵守交通規(guī)則，有無交通事故發(fā)生。2.服務質(zhì)量：考核司機的服務態(tài)度、服務禮儀、溝通能力等方面的表現(xiàn)。3.工作紀律：考核司機是否遵守公司規(guī)章制度，有無遲到、早退、曠工等行為。4.車輛保養(yǎng)：考核司機是否按時對車輛進行保養(yǎng)和清潔，車輛是否保持良好的性能?？己朔绞?.日常考核：由行政部門、安全管理部門、車輛管理部門等相關(guān)人員對司機的日常工作表現(xiàn)進行考核，記錄考核情況。2.定期考核：每月或每季度對司機進行一次定期考核，綜合評價司機的工作表現(xiàn)。3.乘客評價：通過乘客滿意度調(diào)查等方式，了解司機的服務質(zhì)量，作為考核的參考依據(jù)。獎懲措施1.獎勵-對安全行車、服務質(zhì)量好、工作紀律強的司機，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。-對在工作中表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻的司機，給予特別獎勵。2.懲罰-對違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故的司機，根據(jù)事故的嚴重程度，給予相應的處罰，如罰款、扣發(fā)獎金、停職等。-對服務質(zhì)量差、工作紀律松弛的司機，給予批評教育、警告、罰款等處罰。-對違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重的司機，解除勞動合同。司機工作規(guī)范出車前準備1.提前15分鐘到達指定地點，做好出車前的準備工作。2.檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光、喇叭等是否正常，如有問題及時報告并處理。3.檢查車內(nèi)的衛(wèi)生情況，保持車內(nèi)整潔干凈。4.準備好行車所需的證件和資料，如駕駛證、行駛證、保險單等。行車過程中1.嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。2.保持良好的駕駛習慣，平穩(wěn)駕駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險動作。3.注意觀察路況，提前做好預判，確保行車安全。4.與乘客保持良好的溝通，尊重乘客的意見和需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.如遇交通事故或突發(fā)情況，應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。收車后1.將車輛停放在指定的停車場或停車位，關(guān)閉發(fā)動機，拉起手剎。2.檢查車輛的門窗、電器設備等是否關(guān)閉，確保車輛安全。3.對車輛進行清潔和保養(yǎng)，如擦拭車身、清理車內(nèi)垃圾、檢查輪胎氣壓等。4.將車輛的使用情況和發(fā)現(xiàn)的問題記錄在車輛使用登記表上，及時報告給車輛管理部門。車輛管理車輛調(diào)度1.車輛管理部門根據(jù)公司的工作需要，合理安排車輛的調(diào)度，確保車輛的高效使用。2.司機應服從車輛管理部門的調(diào)度安排，按時完成出車任務。3.如遇特殊情況需要臨時調(diào)整出車任務，司機應及時與車輛管理部門溝通協(xié)調(diào)。車輛維修保養(yǎng)1.車輛管理部門定期對車輛進行檢查和維護，制定車輛維修保養(yǎng)計劃，確保車輛性能良好。2.司機發(fā)現(xiàn)車輛有問題時，應及時報告給車輛管理部門，由車輛管理部門安排維修。3.車輛維修保養(yǎng)費用由公司統(tǒng)一支付，司機不得私自維修車輛。車輛保險1.車輛管理部門按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等。2.如發(fā)生交通事故，司機應及時報警，并通知車輛管理部門