燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理，保障燃?xì)夤?yīng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)，維護(hù)燃?xì)庥脩?hù)和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司在[具體地區(qū)]范圍內(nèi)從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將燃?xì)獍踩旁谑孜?，確保燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行安全、用戶(hù)使用安全，預(yù)防和減少各類(lèi)燃?xì)獍踩鹿省?.依法經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法取得相關(guān)許可，規(guī)范開(kāi)展燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)活動(dòng)。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。4.節(jié)能環(huán)保原則：推廣應(yīng)用先進(jìn)的燃?xì)饧夹g(shù)和設(shè)備，提高燃?xì)饫眯?，減少能源消耗和環(huán)境污染。二、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可管理（一）許可申請(qǐng)1.公司從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]提出燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，并提交下列材料：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)書(shū)；企業(yè)章程和企業(yè)資本結(jié)構(gòu)說(shuō)明；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員的身份證明、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)和勞動(dòng)合同；燃?xì)夤こ添?xiàng)目建設(shè)竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)工程規(guī)劃許可證；質(zhì)量和安全評(píng)價(jià)報(bào)告；應(yīng)急救援預(yù)案；經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃協(xié)議；其他需要提交的材料。2.申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法定形式。（二）許可審批1.[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審查。2.經(jīng)審查符合條件的，頒發(fā)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證；不符合條件的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期為[X]年。有效期屆滿(mǎn)，需要繼續(xù)從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)[X]日前，向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。（三）許可變更與注銷(xiāo)1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)、地址、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后[X]日內(nèi)，向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)依法注銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿(mǎn)未延續(xù)的；燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)依法終止的；燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可依法被撤銷(xiāo)、撤回，或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證依法被吊銷(xiāo)的；法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的其他情形。三、燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)與維護(hù)（一）規(guī)劃與建設(shè)1.燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。2.燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法組織竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，方可交付使用，并自竣工驗(yàn)收合格之日起[X]日內(nèi)，將竣工驗(yàn)收情況報(bào)[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]備案。（二）維護(hù)與管理1.公司應(yīng)當(dāng)建立健全燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。2.燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。3.對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行改造、擴(kuò)建、更新等重大維修活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的施工方案，并報(bào)[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]備案。施工期間，應(yīng)當(dāng)采取有效的安全防護(hù)措施，確保燃?xì)夤?yīng)不受影響。四、燃?xì)夤?yīng)與銷(xiāo)售（一）供應(yīng)保障1.公司應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)夤?yīng)應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保燃?xì)夤?yīng)安全穩(wěn)定。2.在發(fā)生燃?xì)夤?yīng)短缺、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施保障燃?xì)夤?yīng)，并及時(shí)向[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]報(bào)告。（二）銷(xiāo)售管理1.燃?xì)怃N(xiāo)售價(jià)格應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向社會(huì)公示。2.公司應(yīng)當(dāng)與燃?xì)庥脩?hù)簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.不得強(qiáng)制燃?xì)庥脩?hù)購(gòu)買(mǎi)指定的燃?xì)馄骶呋蛘呓邮苤付ǖ姆?wù)。五、燃?xì)獍踩芾恚ㄒ唬┌踩贫?.建立健全燃?xì)獍踩芾碇贫?，明確各級(jí)管理人員和崗位人員的安全職責(zé)。2.制定燃?xì)庠O(shè)施操作規(guī)程、安全檢查制度、隱患排查治理制度、應(yīng)急救援制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。（二）安全檢查與隱患治理1.定期對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改。重大安全隱患應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案，落實(shí)整改責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案，確保整改到位。（三）安全教育與培訓(xùn)1.對(duì)公司員工進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作水平。2.對(duì)燃?xì)庥脩?hù)進(jìn)行安全用氣宣傳教育，指導(dǎo)用戶(hù)正確使用燃?xì)馄骶?，提高用?hù)的安全意識(shí)和自我防范能力。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。六、燃?xì)夥?wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定燃?xì)夥?wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等要求。2.向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會(huì)監(jiān)督。（二）服務(wù)投訴處理1.設(shè)立服務(wù)投訴電話(huà)、郵箱等渠道，及時(shí)受理燃?xì)庥脩?hù)的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)用戶(hù)投訴和舉報(bào)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記、調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給用戶(hù)。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.定期對(duì)燃?xì)夥?wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問(wèn)題。2.根據(jù)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。七、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]應(yīng)當(dāng)依法對(duì)公司燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，公司應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可、設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、供應(yīng)與銷(xiāo)售、安全管理、服務(wù)管理等方面。（二）法律責(zé)任1.公司違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由[當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T(mén)名稱(chēng)]責(zé)令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證：未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的；燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿(mǎn)未延續(xù)繼續(xù)從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的；超越許可范圍經(jīng)營(yíng)燃?xì)獾?；向未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位或者個(gè)人提供用于經(jīng)營(yíng)的燃?xì)獾?；在不具備安全條件的場(chǎng)所儲(chǔ)存燃?xì)獾模蝗細(xì)庠O(shè)施建設(shè)不符合工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的；未按照規(guī)定進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)的；未按照規(guī)定制定應(yīng)急預(yù)案或者未定期組織演練的；未按照規(guī)定向社會(huì)公示燃?xì)怃N(xiāo)售價(jià)