拆遷人員管理辦法總則目的為加強(qiáng)對拆遷人員的管理，規(guī)范拆遷行為，保障拆遷工作合法、有序、順利進(jìn)行，維護(hù)拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于參與本公司/組織所負(fù)責(zé)拆遷項(xiàng)目的所有工作人員，包括但不限于拆遷現(xiàn)場工作人員、管理人員、后勤保障人員等?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：拆遷人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，依法開展拆遷工作，確保拆遷行為合法合規(guī)。2.公正公平原則：在拆遷過程中，要公平對待每一位被拆遷人，保障其合法權(quán)益不受侵害，做到公正、透明。3.文明拆遷原則：倡導(dǎo)文明拆遷方式，避免使用暴力、威脅等手段，維護(hù)良好的拆遷秩序和社會(huì)穩(wěn)定。4.責(zé)任追究原則：對拆遷人員在工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為，嚴(yán)格追究其責(zé)任，確保拆遷工作質(zhì)量和效率。拆遷人員職責(zé)拆遷現(xiàn)場工作人員職責(zé)1.政策宣傳與解釋：向被拆遷人宣傳拆遷政策、法規(guī)及相關(guān)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答被拆遷人的疑問，確保其對拆遷工作有充分的了解。2.信息收集與核實(shí)：負(fù)責(zé)收集被拆遷房屋及附屬設(shè)施的相關(guān)信息，如房屋面積、產(chǎn)權(quán)情況、使用性質(zhì)等，并進(jìn)行核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.協(xié)議簽訂與執(zhí)行：協(xié)助被拆遷人簽訂拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容明確、合法，并監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況，及時(shí)解決協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。4.現(xiàn)場秩序維護(hù)：維護(hù)拆遷現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入拆遷區(qū)域，確保拆遷工作安全、有序進(jìn)行。對拆遷過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。拆遷管理人員職責(zé)1.工作組織與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)拆遷項(xiàng)目的整體規(guī)劃和組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保拆遷工作順利推進(jìn)。2.政策指導(dǎo)與監(jiān)督：對拆遷現(xiàn)場工作人員進(jìn)行政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督其工作執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為，確保拆遷工作符合法律法規(guī)和政策要求。3.糾紛調(diào)解與處理：負(fù)責(zé)處理拆遷過程中出現(xiàn)的各類糾紛和矛盾，積極與被拆遷人溝通協(xié)商，尋求合理的解決方案，維護(hù)拆遷工作的和諧穩(wěn)定。4.資料管理與歸檔：負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔拆遷項(xiàng)目的各類資料，包括拆遷協(xié)議、評(píng)估報(bào)告、會(huì)議記錄等，確保資料完整、規(guī)范。后勤保障人員職責(zé)1.物資供應(yīng)與管理：負(fù)責(zé)拆遷工作所需物資的采購、供應(yīng)和管理，確保物資及時(shí)、充足，滿足拆遷工作需要。2.設(shè)備維護(hù)與保障：對拆遷現(xiàn)場使用的各類設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為拆遷工作提供有力的技術(shù)支持。3.生活服務(wù)與保障：為拆遷人員提供必要的生活服務(wù)保障，如餐飲、住宿、醫(yī)療等，解決其工作和生活中的實(shí)際困難。拆遷人員行為規(guī)范工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間：按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須按照公司/組織規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位：在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗，確保拆遷工作正常進(jìn)行。3.服從工作安排：聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉、扯皮。廉潔自律1.嚴(yán)禁接受賄賂：拆遷人員不得接受被拆遷人或相關(guān)利益方的賄賂、禮品、宴請等，不得謀取不正當(dāng)利益。2.公正廉潔執(zhí)法：在拆遷工作中，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策要求辦事，公正廉潔，不得偏袒任何一方。3.加強(qiáng)自我約束：自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)自我約束，做到廉潔從政、廉潔從業(yè)。文明禮貌1.使用文明用語：在與被拆遷人溝通交流時(shí)，要使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.尊重他人權(quán)利：尊重被拆遷人的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)，不得歧視、刁難被拆遷人。3.樹立良好形象：保持良好的精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，樹立拆遷人員的良好形象。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.定期培訓(xùn)：公司/組織定期組織拆遷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括拆遷政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等，提高拆遷人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)拆遷工作的實(shí)際需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如拆遷糾紛處理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等，提升拆遷人員應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場講解、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。考核制度1.考核內(nèi)容：對拆遷人員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等方面。2.考核方式：考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行?？己私Y(jié)果以書面形式通知本人，并作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施：對考核優(yōu)秀的拆遷人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對考核不合格的拆遷人員進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話，直至辭退。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組：公司/組織成立拆遷工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對拆遷工作進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期檢查：監(jiān)督小組定期對拆遷現(xiàn)場進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查拆遷人員的工作紀(jì)律、行為規(guī)范、政策執(zhí)行情況等，確保拆遷工作依法依規(guī)進(jìn)行。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受被拆遷人及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。外部監(jiān)督1.接受政府部門監(jiān)督：積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題，確保拆遷工作符合政府要求。2.接受社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過多種渠道向社會(huì)公開拆遷工作進(jìn)展情況、補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)等信息，增強(qiáng)拆遷工作的透明度。拆遷人員獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.工作業(yè)績突出獎(jiǎng)勵(lì)：對在拆遷工作中表現(xiàn)突出，工作業(yè)績顯著的拆遷人員，給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.創(chuàng)新工作方法獎(jiǎng)勵(lì)：對在拆遷工作中提出創(chuàng)新性工作方法或建議，有效提高工作效率和質(zhì)量的拆遷人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。3.廉潔自律獎(jiǎng)勵(lì)：對在拆遷工作中嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，未出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)行為的拆遷人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰制度1.輕微違規(guī)處罰：對違反工作紀(jì)律、行為規(guī)范等輕微違規(guī)行為的拆遷人員，給予批評(píng)教育、誡勉談話，并責(zé)令其作出書面檢討。2.一般違規(guī)處罰：對違反拆遷政策法規(guī)、工作程序等一般違規(guī)行為的拆遷人員，給予警告、罰款等處罰，并視情節(jié)輕重，暫停其工作或調(diào)整工作崗位。3.嚴(yán)重違