外包保安管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司外包保安服務的管理，確保公司安全秩序，保障公司人員和財產安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有外包保安服務的管理活動，包括但不限于保安人員的招聘、培訓、考核、工作安排、監(jiān)督檢查等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包保安服務的管理必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。2.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，確保保安服務能夠有效預防和應對各類安全風險。3.服務質量原則：要求外包保安服務提供商提供高質量的服務，滿足公司安全管理的需求。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對外包保安服務的質量和效果進行定期檢查和評估。二、外包保安服務提供商的選擇（一）資質要求1.外包保安服務提供商必須具備合法的營業(yè)執(zhí)照，經營范圍包含保安服務相關內容。2.應持有公安機關頒發(fā)的保安服務許可證，且許可證在有效期內。3.具備完善的保安服務管理制度和應急預案。（二）信譽評估1.通過查詢企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、行業(yè)口碑評價等方式，了解外包保安服務提供商的信譽狀況。2.查看其過往服務項目的客戶評價，有無違規(guī)違紀行為記錄。（三）服務能力評估1.考察外包保安服務提供商的人員配備情況，包括保安人員的數(shù)量、素質、專業(yè)技能等是否滿足公司需求。2.了解其培訓體系和能力，是否能夠定期對保安人員進行有效的培訓。3.評估其應急處置能力，如是否有完善的應急預案和演練計劃。（四）招標與合同簽訂1.根據公司需求，制定詳細的外包保安服務招標文件，明確服務內容、標準、要求等。2.組織招標活動，邀請符合資質要求的外包保安服務提供商參與投標。3.對投標文件進行評審，選擇最優(yōu)的服務提供商，并簽訂正式的外包保安服務合同。合同應明確雙方的權利義務、服務期限、服務費用、違約責任等條款。三、保安人員的招聘與入職（一）招聘要求1.外包保安服務提供商應按照公司要求招聘保安人員，招聘人員需年滿18周歲，身體健康，品行良好。2.優(yōu)先招聘具有保安從業(yè)經驗、退伍軍人等人員。3.不得招聘有違法犯罪記錄的人員。（二）入職手續(xù)1.保安人員入職時，外包保安服務提供商應要求其提供身份證、學歷證明、健康證明等相關資料。2.填寫入職登記表，包括個人基本信息、工作經歷、聯(lián)系方式等。3.簽訂勞動合同，明確其工作崗位、工作地點、工作時間、勞動報酬等內容。（三）背景調查1.外包保安服務提供商應對新入職保安人員進行背景調查，核實其提供資料的真實性。2.背景調查內容包括但不限于有無違法犯罪記錄、是否存在不良信用記錄等。四、保安人員的培訓（一）培訓計劃1.外包保安服務提供商應根據公司安全管理需求和保安人員實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。（二）培訓內容1.法律法規(guī)培訓：包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》等相關法律法規(guī)，使保安人員了解自身職責和行為規(guī)范。2.安全知識培訓：如消防安全知識、交通安全知識、應急救援知識等，提高保安人員的安全意識和應急處置能力。3.職業(yè)道德培訓：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、責任心和服務意識。4.崗位技能培訓：包括巡邏技巧、門禁管理、監(jiān)控操作等崗位技能培訓，提升保安人員的工作能力。（三）培訓方式1.內部培訓：由外包保安服務提供商內部的培訓師進行培訓。2.外部培訓：邀請專業(yè)機構或專家進行專題培訓。3.現(xiàn)場實操培訓：通過實際操作演練，提高保安人員的崗位技能。（四）培訓考核1.每次培訓結束后，應對保安人員進行考核，考核方式可采用筆試、實操等。2.考核成績應記錄在案，對于考核不合格的保安人員，應進行補考或重新培訓。五、保安人員的工作安排與職責（一）工作崗位設置1.根據公司安全管理需求，合理設置保安崗位，如門崗、巡邏崗、監(jiān)控室值班崗等。2.明確各崗位的職責和工作流程。（二）門崗職責1.負責公司出入口的人員、車輛登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行身份核實，對攜帶物品進行檢查，防止危險物品進入公司。3.維護門崗秩序，確保出入口暢通。（三）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.檢查公司內的門窗、水電設施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。3.對可疑人員進行盤查，防止違法犯罪行為發(fā)生。（四）監(jiān)控室值班崗職責1.負責監(jiān)控設備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.實時監(jiān)控公司內的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關人員進行處理。3.做好監(jiān)控記錄，保存相關視頻資料。（五）工作紀律1.保安人員應嚴格遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間應著裝整齊，佩戴保安標志，保持良好的形象。3.嚴禁在工作時間內飲酒、睡覺、玩手機等與工作無關的行為。4.保守公司機密，不得泄露公司安全信息。六、保安人員的考核與獎懲（一）考核周期對保安人員的考核分為月度考核和年度考核。（二）考核內容1.工作業(yè)績考核：包括出勤情況、工作任務完成情況、安全事故發(fā)生情況等。2.工作態(tài)度考核：包括責任心、服務意識、團隊協(xié)作精神等。3.業(yè)務能力考核：包括法律法規(guī)知識、安全知識、崗位技能等掌握情況。（三）考核方式1.日常檢查：由公司安全管理部門或外包保安服務提供商管理人員進行日常檢查，記錄保安人員的工作表現(xiàn)。2.客戶評價：收集公司內部員工和相關部門對保安人員的評價意見。3.綜合評估：根據日常檢查和客戶評價結果，對保安人員進行綜合評估。（四）獎勵1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對在安全防范工作中做出重大貢獻的保安人員，可向上級主管部門推薦更高層次的獎勵。（五）懲罰1.對于違反公司規(guī)章制度、工作紀律的保安人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.因保安人員失職導致公司發(fā)生安全事故的，應依法追究其責任，并要求外包保安服務提供商承擔相應的賠償責任。七、監(jiān)督檢查（一）公司內部監(jiān)督1.公司安全管理部門應定期對外包保安服務進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括保安人員的工作情況、服務質量、設備設施運行情況等。2.建立監(jiān)督檢查記錄檔案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并要求外包保安服務提供商限期整改。（二）客戶反饋監(jiān)督1.收集公司內部員工和相關部門對保安服務的反饋意見，及時了解客戶需求和滿意度。2.對客戶反饋的問題進行整理分析，督促外包保安服務提供商改進服務質量。（三）定期評估1.公司每年對外包保安服務進行一次全面評估，評估內容包括服務質量、合同履行情況、客戶滿意度等。2.根據評估結果，決定是否繼續(xù)合作或調整服務內容和要求。八、費用結算與支付（一）費用標準1.外包保安服務費用應根據合同約定的服務內容、服務期限、人員數(shù)量等因素確定。2.費用標準應明確、合理，符合市場行情。（二）費用結算方式1.雙方應在合同中約定費用結算方式，如按月結算、按季度結算等。2.外包保安服務提供商應在每月或每季度結束后，向公司提交費用結算清單，經公司審核無誤后支付費用。（三）支付流程1.外包保安服務提供商提交費用結算清單后，公司安全管理部門進行審核，核實服務內容和工作量是否與合同約定一致。2.審核通過后，提交財務部門進行支付申請，經財務負責人審批后支付費用。九、應急處置（一）應急預案制定1.外包保安服務提供商應根據公司實際情況，制定完善的應急處置預案，包括火災、盜竊、突發(fā)事件等應急預案。2.應急預案應明確應急處置流程、責任分工、應急物資配備等內容。（二）應急演練1.定期組織保安人員進行應急演練，提高應急處置能力。2.演練內容應包括火災撲救、人員疏散、防盜搶應急等。3.演練結束后，對外包保安服務提供商的應急演練效果進行評估，針對存在的問題及時進行改進。（三）應急響應1.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，保安人員應立即啟動應急預案，按