督辦單管理辦法一、總則（一）目的為加強公司各項工作的執(zhí)行力度，確保工作任務(wù)得到及時、有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦單管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：明確每項督辦任務(wù)的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保責(zé)任落實到人。2.及時高效原則：對督辦事項進行及時跟蹤、督促，確保任務(wù)按時限要求高效完成。3.客觀公正原則：督辦過程中堅持客觀、公正的態(tài)度，如實記錄和反饋工作進展情況。4.閉環(huán)管理原則：對督辦事項的處理結(jié)果進行跟蹤驗證，形成工作閉環(huán)。二、督辦單的發(fā)起（一）發(fā)起主體1.公司領(lǐng)導(dǎo)：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，可直接發(fā)起督辦單，對涉及公司重大決策、重要工作部署等事項進行督辦。2.職能部門：各職能部門在履行職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)需要督辦的事項，可向相關(guān)責(zé)任部門發(fā)起督辦單。3.專項工作小組：對于公司確定的專項工作，專項工作小組可根據(jù)工作推進情況發(fā)起督辦單。（二）發(fā)起條件1.工作任務(wù)明確，但在執(zhí)行過程中出現(xiàn)拖延、執(zhí)行不力等情況，可能影響工作目標(biāo)實現(xiàn)的。2.涉及多個部門協(xié)同工作，需要明確各部門職責(zé)和工作進度，確保工作順利推進的。3.對公司重要會議、文件精神的貫徹落實情況進行跟蹤檢查的。（三）發(fā)起流程1.發(fā)起部門或個人填寫《督辦單》，詳細說明督辦事項的內(nèi)容、要求、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時限等信息。2.將填寫好的《督辦單》提交至公司綜合管理部門進行審核。3.綜合管理部門對《督辦單》的內(nèi)容進行審核，審核通過后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，綜合管理部門將《督辦單》發(fā)送至責(zé)任部門和責(zé)任人。三、督辦單的內(nèi)容（一）基本信息1.督辦單號：由綜合管理部門統(tǒng)一編號，以便于跟蹤和管理。2.督辦事項：詳細描述需要督辦的工作任務(wù)。3.責(zé)任部門：明確負責(zé)承辦督辦事項的部門。4.責(zé)任人：指定具體負責(zé)辦理督辦事項的人員。5.完成時限：規(guī)定督辦事項的完成時間節(jié)點。（二）工作要求1.明確督辦事項的具體工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.如有特殊要求，需在督辦單中詳細說明。（三）進度安排1.制定督辦事項的詳細工作進度計劃，明確各階段的工作任務(wù)和時間節(jié)點。2.要求責(zé)任部門和責(zé)任人按照進度計劃有序推進工作。（四）反饋要求1.規(guī)定責(zé)任部門和責(zé)任人定期向發(fā)起部門反饋工作進展情況的方式和時間要求。2.要求反饋內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、詳細，包括已完成的工作、未完成的工作及原因、下一步工作計劃等。四、督辦單的執(zhí)行（一）責(zé)任部門和責(zé)任人1.責(zé)任部門和責(zé)任人收到督辦單后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對督辦事項進行研究和部署，制定具體的工作方案，并按照要求認(rèn)真組織實施。2.責(zé)任人要切實履行職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各方資源，確保督辦事項按時、高質(zhì)量完成。（二）工作推進1.責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)按照督辦單規(guī)定的工作要求和進度安排，認(rèn)真組織開展工作，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。2.在工作推進過程中，如需調(diào)整工作方案或延長完成時限，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)提前向發(fā)起部門提出書面申請，說明原因和調(diào)整建議，經(jīng)發(fā)起部門審核并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。（三）溝通協(xié)調(diào)1.涉及多個部門協(xié)同工作的督辦事項，責(zé)任部門要主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，建立有效的溝通機制，共同推進工作順利開展。2.對于工作中出現(xiàn)的爭議或問題，責(zé)任部門應(yīng)及時向發(fā)起部門匯報，由發(fā)起部門組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決。五、督辦單的跟蹤與反饋（一）跟蹤方式1.綜合管理部門負責(zé)對督辦單的執(zhí)行情況進行跟蹤，通過定期檢查、不定期抽查、電話溝通、實地走訪等方式，及時了解工作進展情況。2.建立督辦單管理臺賬，詳細記錄督辦事項的跟蹤情況，包括工作進度、存在問題、處理措施等。（二）反饋要求1.責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)按照督辦單規(guī)定的反饋要求，定期向發(fā)起部門反饋工作進展情況。2.反饋內(nèi)容應(yīng)包括已完成的工作、未完成的工作及原因、下一步工作計劃等，確保反饋信息真實、準(zhǔn)確、完整。3.對于工作進展緩慢或出現(xiàn)問題的督辦事項，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)及時向發(fā)起部門說明原因，并提出改進措施和完成時限承諾。（三）問題處理1.綜合管理部門在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向責(zé)任部門和責(zé)任人發(fā)出預(yù)警通知，要求其限期整改。2.對于整改不力或未能按時完成的督辦事項，綜合管理部門應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出處理建議。3.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況對責(zé)任部門和責(zé)任人進行批評教育、績效考核扣分、責(zé)令作出書面檢討等處理措施。六、督辦單的驗收與歸檔（一）驗收標(biāo)準(zhǔn)1.責(zé)任部門和責(zé)任人完成督辦事項后，應(yīng)按照督辦單規(guī)定的工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行自查，確保工作成果符合要求。2.發(fā)起部門組織相關(guān)人員對督辦事項進行驗收，驗收內(nèi)容包括工作完成情況、工作質(zhì)量、工作效果等方面。（二）驗收流程1.責(zé)任部門和責(zé)任人向發(fā)起部門提交《督辦事項完成情況報告》，并附相關(guān)證明材料。2.發(fā)起部門收到報告后，組織相關(guān)人員進行驗收，可采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式進行。3.驗收合格后，發(fā)起部門在《督辦事項完成情況報告》上簽署驗收意見，并報公司綜合管理部門備案。（三）歸檔管理1.督辦單及相關(guān)資料作為公司重要檔案資料進行歸檔管理，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。2.綜合管理部門負責(zé)對督辦單的歸檔工作進行統(tǒng)一