1學(xué)習(xí)情境四：利用第三方平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)貿(mào)易《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)》——知識(shí)準(zhǔn)備篇2學(xué)習(xí)任務(wù)目錄頁(yè)任務(wù)一入駐阿里巴巴中國(guó)站網(wǎng)上內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)任務(wù)二開(kāi)設(shè)旺鋪任務(wù)三發(fā)布與管理供應(yīng)產(chǎn)品任務(wù)四營(yíng)銷(xiāo)與推廣供應(yīng)產(chǎn)品任務(wù)五網(wǎng)上洽談與交易管理任務(wù)六應(yīng)用阿里無(wú)線(xiàn)商務(wù)任務(wù)七采購(gòu)商品任務(wù)八維護(hù)交易安全本節(jié)課主要內(nèi)容3職業(yè)能力目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)●熟悉阿里巴巴中國(guó)站的架構(gòu)及功能,并掌握會(huì)員類(lèi)型及注冊(cè)流程?！裾莆杖绾未蛟靸?yōu)質(zhì)旺鋪,為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)?！裾莆赵诎⒗锇桶椭袊?guó)站如何發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)信息以及讓信息排序靠前的方法。●掌握阿里巴巴中國(guó)站主要營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的功能及操作方法?！裾莆赵诎⒗锇桶椭袊?guó)站上如何利用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)上洽談?！裾莆赵诎⒗锇桶椭袊?guó)站上的進(jìn)行商品采購(gòu)的途徑和技巧?！裾莆赵诎⒗锇桶椭袊?guó)站上完成網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)付款的操作流程和方法。●掌握網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和防范方法。4職業(yè)能力目標(biāo)（二）能力目標(biāo)●能通過(guò)阿里巴巴中國(guó)站查找企業(yè)需要的相關(guān)信息?！衲茉诎⒗锇桶椭袊?guó)站注冊(cè)成為會(huì)員并開(kāi)通旺鋪?！衲芨鶕?jù)企業(yè)供應(yīng)信息的特點(diǎn)和需要對(duì)旺鋪進(jìn)行裝修,為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)?！衲茏珜?xiě)并發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)信息,并通過(guò)最新排名方法讓信息排序靠前?！衲苁褂冒⒗锇桶椭袊?guó)站營(yíng)銷(xiāo)推廣工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),會(huì)使用阿里旺旺進(jìn)行商業(yè)洽談?！衲芡ㄟ^(guò)阿里巴巴中國(guó)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。●能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)交易中的各種風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的防范措施。任務(wù)一5入駐阿里巴巴中國(guó)站網(wǎng)上內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)

任務(wù)要求：

了解阿里巴巴中國(guó)站的架構(gòu)和功能，知道1688網(wǎng)站會(huì)員的類(lèi)型，掌握1688網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)流程，誠(chéng)信通會(huì)員的注冊(cè)。6

杭州普拉緹娜化妝品有限公司成立于2011年12月,是由前身為傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的義烏俏貨天下電子商務(wù)公司(2010年全球百家網(wǎng)商、義烏電子商務(wù)示范企業(yè))與韓國(guó)美思集團(tuán)控股有限公司共同投資創(chuàng)辦的,集研發(fā)、生產(chǎn)、電子商務(wù)銷(xiāo)售于一體的新型科技化妝品公司。該公司一經(jīng)成立即入駐阿里巴巴中國(guó)站,并申請(qǐng)成為誠(chéng)信通會(huì)員。截至2018年7月24日,該公司在阿里巴巴中國(guó)站90天累計(jì)成交626筆,累計(jì)買(mǎi)家270家,重復(fù)采購(gòu)率37.04%,目前店鋪交易等級(jí)達(dá)到兩個(gè)皇冠,交易勛章達(dá)到5A。情景引例一7案例思考案例思考：阿里巴巴中國(guó)站是何種類(lèi)型的網(wǎng)站？其架構(gòu)及功能如何？該網(wǎng)站有哪些會(huì)員類(lèi)型?如何注冊(cè)成為會(huì)員？思8一、入駐阿里巴巴中國(guó)站網(wǎng)上內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)一、阿里巴巴中國(guó)站的架構(gòu)和基本功能請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站首頁(yè)，思考阿里巴巴中國(guó)站屬于什么類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站，討論該平臺(tái)的功能。二、1688網(wǎng)站會(huì)員類(lèi)型1688網(wǎng)站會(huì)員：企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)。企業(yè)用戶(hù)又分為普通會(huì)員（免費(fèi)）和誠(chéng)信通會(huì)員（付費(fèi)）。從2019年1月起要開(kāi)通網(wǎng)上商鋪必須注冊(cè)為誠(chéng)信通會(huì)員。個(gè)人用戶(hù)只能注冊(cè)為買(mǎi)家身份。三、1688網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)打開(kāi)1688網(wǎng)站首頁(yè),單擊“注冊(cè)”,在彈出的窗口中選擇注冊(cè)的賬戶(hù)類(lèi)型,單擊“同意協(xié)議”按鈕進(jìn)入下一步注冊(cè)窗口四、申請(qǐng)成為誠(chéng)信通會(huì)員打開(kāi)1688網(wǎng)站首頁(yè),單擊右上方的“誠(chéng)信通官網(wǎng)”按步驟申請(qǐng)五、修改會(huì)員資料和密碼打開(kāi)1688網(wǎng)站首頁(yè)，使用賬號(hào)登錄，單擊登錄賬號(hào)下方的“賬號(hào)管理”9任務(wù)1、瀏覽1688網(wǎng)站，指出網(wǎng)站的會(huì)員服務(wù)有哪些？任務(wù)2、瀏覽辦理誠(chéng)信通會(huì)員的條件和流程任務(wù)3、查看1688網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員的誠(chéng)信檔案。一、入駐阿里巴巴中國(guó)站網(wǎng)上內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)任務(wù)一10課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備入駐阿里巴巴中國(guó)站網(wǎng)上內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-開(kāi)設(shè)旺鋪二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）了解阿里巴巴中國(guó)站的架構(gòu)和功能，知道1688網(wǎng)站會(huì)員的類(lèi)型，掌握1688網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)流程，誠(chéng)信通會(huì)員的注冊(cè)。任務(wù)二11

開(kāi)設(shè)旺鋪

任務(wù)要求：

了解阿里巴巴中國(guó)站旺鋪的功能，知道旺鋪的類(lèi)型和區(qū)別，掌握旺鋪開(kāi)通的條件和步驟，能夠開(kāi)通并裝修設(shè)置好旺鋪。12

山東樂(lè)百特電子商務(wù)有限公司是一家主營(yíng)韓國(guó)進(jìn)口日用品,以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的公司,于2014年12月加入誠(chéng)信通。該公司開(kāi)通誠(chéng)信通服務(wù)是希望降低交易成本,增加一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。該公司開(kāi)通誠(chéng)信通不到3個(gè)月,銷(xiāo)售額達(dá)到了100多萬(wàn)元,增長(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛,現(xiàn)在公司90%的業(yè)務(wù)量來(lái)自誠(chéng)信通。在參加阿里的“316新品訂貨會(huì)”時(shí),其單日銷(xiāo)售額16.9萬(wàn)元,是阿里同品目銷(xiāo)售額第一。誠(chéng)信通不僅給該公司帶來(lái)銷(xiāo)量,還帶來(lái)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,不僅有二級(jí)批發(fā)商、實(shí)體連鎖店,還有淘寶金冠以上的客戶(hù)。該公司能夠在1688網(wǎng)站上取得如此好的經(jīng)營(yíng)成果,最重要的原因是獲得了客戶(hù)的信任。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易,客戶(hù)看不到、摸不著產(chǎn)品,如何讓客戶(hù)相信商家的產(chǎn)品品質(zhì),以及商家的服務(wù)和信譽(yù)?商家可以像1688網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者一樣,先成為誠(chéng)信通會(huì)員以獲得客戶(hù)信任,再打造優(yōu)秀的旺鋪,才能讓店鋪轉(zhuǎn)化率飆升!情景引例二13案例思考案例思考：什么是旺鋪？旺鋪有何功能？旺鋪有哪些類(lèi)型？各類(lèi)旺鋪有何差別？開(kāi)通旺鋪有何條件？如何開(kāi)通？

如何裝修？14一、什么是旺鋪旺鋪是1688網(wǎng)站為注冊(cè)會(huì)員提供的企業(yè)網(wǎng)站,用于展示會(huì)員公司和產(chǎn)品信息,會(huì)員可通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)。二、旺鋪的功能1、商品展示、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)2、客戶(hù)服務(wù)3、圖片管家4、誠(chéng)信檔案5、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)6、生意參謀——網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析7、頂級(jí)域名一、什么是旺鋪15

目前可以申請(qǐng)的旺鋪版本有旺鋪入門(mén)版和超級(jí)旺鋪2.0。普通會(huì)員也可免費(fèi)開(kāi)通旺鋪入門(mén)版,但前提是必須完成身份認(rèn)證并完善旺鋪信息。超級(jí)旺鋪2.0必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能開(kāi)通。三、旺鋪的版本161、什么是企業(yè)官網(wǎng)

企業(yè)官網(wǎng)是1688平臺(tái)一項(xiàng)面向誠(chéng)信通會(huì)員開(kāi)放的、便捷的企業(yè)建站服務(wù),可以“一鍵”搭建專(zhuān)業(yè)、美觀(guān)、個(gè)性化的企業(yè)獨(dú)立官方網(wǎng)站,全方位展示企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)通企業(yè)官網(wǎng),相當(dāng)于公司多了一個(gè)額外的獨(dú)立網(wǎng)站。如下圖的企業(yè)官方網(wǎng)站。四、企業(yè)官網(wǎng)172、阿里巴巴平臺(tái)賣(mài)家企業(yè)官網(wǎng)與一般企業(yè)建站的區(qū)別

五、旺鋪開(kāi)設(shè)四、企業(yè)官網(wǎng)18在阿里首頁(yè)登錄“我的阿里”→“管理旺鋪”→“旺鋪裝修”,進(jìn)入旺鋪裝修后臺(tái)，裝修旺鋪PC版六、旺鋪裝修不足之處010405060203旺鋪招牌設(shè)置設(shè)置全屏輪播添加/刪除板塊設(shè)置自定義風(fēng)格頁(yè)面管理模板管理19七、管理圖片和相冊(cè)進(jìn)入“我的阿里”“旺鋪”“圖片管家”“管理相冊(cè)”P(pán)ART01PART02PART03新建相冊(cè)編輯相冊(cè)管理圖片201234瀏覽最新旺鋪不同版本功能及區(qū)別裝修1688旺鋪裝修企業(yè)官網(wǎng)設(shè)置旺鋪的“企業(yè)在線(xiàn)”四個(gè)目標(biāo)二、開(kāi)設(shè)旺鋪任務(wù)二21課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)旺鋪本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-發(fā)布與管理供應(yīng)產(chǎn)品二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）

了解阿里巴巴中國(guó)站旺鋪的功能，知道旺鋪的類(lèi)型和區(qū)別，掌握旺鋪開(kāi)通的條件和步驟，能夠開(kāi)通并裝修設(shè)置好旺鋪。任務(wù)三22

發(fā)布與管理供應(yīng)產(chǎn)品

任務(wù)要求：

掌握在阿里巴巴中文站發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品的流程，能夠發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品信息。23

義烏市天恩飾品有限公司是一家主營(yíng)蠟燭生產(chǎn)和銷(xiāo)售的公司,至2014年,其在1688網(wǎng)站的花非花官方旗艦店成為誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)已經(jīng)7年了,但它的阿里指數(shù)在蠟燭行業(yè)公司中排名第一,店鋪每月有10000+以上的訪(fǎng)客,打開(kāi)其店鋪首頁(yè),豐富的產(chǎn)品信息撲面而來(lái),個(gè)性化的產(chǎn)品圖文并茂,產(chǎn)品標(biāo)題及描述清晰明了,讓客戶(hù)第一眼清晰看到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以及與同行產(chǎn)品的不同?？梢?jiàn),除建立旺鋪外,發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品是其獲得上述優(yōu)秀業(yè)績(jī)的重要基礎(chǔ)之一。情景引例三案例思考：什么是供應(yīng)產(chǎn)品？如何發(fā)布和管理供應(yīng)產(chǎn)品？如何發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品？24一、供應(yīng)產(chǎn)品1、什么是供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品即會(huì)員在1688網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)。2、供應(yīng)產(chǎn)品的種類(lèi)1688網(wǎng)站上供應(yīng)產(chǎn)品可以分為：產(chǎn)品、加工信息、服務(wù)信息、招商代理和合作信息等。發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品類(lèi)型，選擇相應(yīng)的信息種類(lèi)。3、發(fā)布供應(yīng)信息的入口進(jìn)入“我的阿里”賣(mài)家中心后臺(tái)管理系統(tǒng),在“商品”模塊中即可見(jiàn)，或選擇1688首頁(yè)的“我的阿里”→“賣(mài)家中心”→“發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品”。25二、發(fā)布供應(yīng)商品要注意1、選對(duì)類(lèi)目2、商品標(biāo)題（60字符，30個(gè)字，空格標(biāo)點(diǎn)符號(hào)算一個(gè)字符）3、商品主圖（750*750px）包含商品整體款式和商品細(xì)節(jié)的5張圖片，應(yīng)按照要求全部上傳。盡可能發(fā)布主圖視頻，有效提高產(chǎn)品的成交率。4、填寫(xiě)相應(yīng)的產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品規(guī)格。詳細(xì)而全面地填寫(xiě)產(chǎn)品參數(shù),有利于產(chǎn)品曝光，便于采購(gòu)商通過(guò)參數(shù)篩選找到產(chǎn)品。5、交易、運(yùn)費(fèi)信息6、混批7、特色服務(wù)26三、批量發(fā)布供應(yīng)商品當(dāng)企業(yè)有多個(gè)阿里巴巴店鋪，或者同時(shí)擁有淘寶店鋪，為方便店鋪間產(chǎn)品數(shù)據(jù)的互傳，減少工作量，我們可以使用阿里巴巴提供的一個(gè)工具——1688電商小秘進(jìn)行批量產(chǎn)品上傳登錄1688首頁(yè)的“我的阿里”后臺(tái),選擇“商品”→“便捷工具管理”→“批量發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品”,進(jìn)入1688電商小秘的管理頁(yè)面,即可使用批量發(fā)布和管理產(chǎn)品供應(yīng)信息的功能27四、發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品供應(yīng)信息的方法1、高質(zhì)量產(chǎn)品信息的重要性高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品信息可以使產(chǎn)品信息排名靠前,讓買(mǎi)家在1688網(wǎng)站搜索產(chǎn)品時(shí)，更容易找到該條信息，同時(shí)，也能提高買(mǎi)家選擇合作和交易的意愿和幾率。產(chǎn)品供應(yīng)信息質(zhì)量的等級(jí)分為五級(jí),星級(jí)越高,說(shuō)明該產(chǎn)品供應(yīng)信息的質(zhì)量就越好。28

2、如何發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)信息（1）正確選擇類(lèi)目。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)輸入產(chǎn)品名稱(chēng)點(diǎn)擊搜索框，在出現(xiàn)的結(jié)果中選擇第一位的類(lèi)目（2）標(biāo)題書(shū)寫(xiě)1）標(biāo)題中的關(guān)鍵詞力求正確、準(zhǔn)確、精確,符合買(mǎi)家的搜索習(xí)慣,并要考慮到不同的稱(chēng)謂。2）使用市場(chǎng)上通用的產(chǎn)品名稱(chēng),不要輕易修改、創(chuàng)造產(chǎn)品名稱(chēng)。3）一個(gè)標(biāo)題只描述一種產(chǎn)品。標(biāo)題中不允許出現(xiàn)兩個(gè)以上的品牌或型號(hào)。4）一個(gè)標(biāo)題最好不超過(guò)2個(gè)產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞5）使用易懂的詞語(yǔ)，避免學(xué)術(shù)性用語(yǔ)或不通用的簡(jiǎn)稱(chēng)、縮寫(xiě)描述產(chǎn)品材質(zhì)。6）標(biāo)題中可以加入產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，加入產(chǎn)品品牌、特征、用途、服務(wù)、價(jià)格等描述性修飾詞7）完整、正確的填寫(xiě)產(chǎn)品屬性8）產(chǎn)品圖片應(yīng)清晰、完整地展示產(chǎn)品的外形、功能和特征9）產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明，詳細(xì)說(shuō)明是買(mǎi)家下單交易決策的重要組成部分之一。應(yīng)該做到詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)和突出重點(diǎn)。29五、管理供應(yīng)產(chǎn)品單擊1688首頁(yè)“我的阿里”→“賣(mài)家中心”下的“管理供應(yīng)產(chǎn)品”查看產(chǎn)品信息的發(fā)布狀態(tài)并進(jìn)行管理。1、上下架產(chǎn)品2、編輯產(chǎn)品3、產(chǎn)品分類(lèi)4、設(shè)置櫥窗推薦櫥窗推薦位(簡(jiǎn)稱(chēng)櫥窗位)是阿里巴巴給較為優(yōu)質(zhì)賣(mài)家的一種激勵(lì)服務(wù)。目前擁有櫥窗位的賣(mài)家可自主決定熱推哪些產(chǎn)品，設(shè)置櫥窗推薦的商品在買(mǎi)家搜索產(chǎn)品時(shí)獲得優(yōu)先展示。選擇“商品”→“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具”→“櫥窗產(chǎn)品”→“普通櫥窗”進(jìn)入設(shè)置“櫥窗推薦”頁(yè)面306、標(biāo)題優(yōu)化1688網(wǎng)站的標(biāo)題優(yōu)化工具可以幫助供應(yīng)商優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題。FIRSTSTEP登錄“我的阿里”后臺(tái)管理系統(tǒng)SECONDSTEP商品THIRDSTEP相關(guān)工具FOURTHSTEP標(biāo)題優(yōu)化01020304311、發(fā)布一個(gè)供應(yīng)產(chǎn)品信息2、登錄1688網(wǎng)站,管理已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品上下架、編輯3、設(shè)置產(chǎn)品櫥窗推薦4、新增一個(gè)運(yùn)費(fèi)模板5、使用批量發(fā)布產(chǎn)品工具導(dǎo)出、導(dǎo)入產(chǎn)品數(shù)據(jù)包6、使用標(biāo)題優(yōu)化工具對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化三、發(fā)布與管理供應(yīng)產(chǎn)品任務(wù)三32課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備發(fā)布與管理供應(yīng)產(chǎn)品本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-

營(yíng)銷(xiāo)與推廣供應(yīng)產(chǎn)品二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）

掌握在阿里巴巴中文站發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品的流程，能夠發(fā)布高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品信息。任務(wù)四33

營(yíng)銷(xiāo)與推廣供應(yīng)產(chǎn)品

任務(wù)要求：

掌握阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品推廣的方法，能夠應(yīng)用平臺(tái)推廣工具進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。34

至2015年,嘉興邵氏家紡有限公司成為1688誠(chéng)信通會(huì)員已有6年,如何在線(xiàn)上有更大的銷(xiāo)售突破,如何更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣,是該公司一直在考慮的問(wèn)題。2015年,阿里巴巴在1688網(wǎng)站首頁(yè)推出了鉆石展位。剛開(kāi)始該公司不知道首頁(yè)定向推廣產(chǎn)品有什么效果,但考慮到線(xiàn)上交易必須要將公司的產(chǎn)品持續(xù)曝光,而且鉆石展位的廣告位價(jià)格與其他網(wǎng)站的廣告位價(jià)格相比也較為便宜,通過(guò)與阿里小二的溝通,邵氏家紡2015年4月9日—4月12日參加了1688首頁(yè)鉆石展位(定向投放)推廣,營(yíng)銷(xiāo)推廣信息共投放了4天。邵氏家紡確認(rèn)要在1688鉆石展位首頁(yè)投放廣告后,邵氏家紡馬上開(kāi)始選擇投放產(chǎn)品。是專(zhuān)業(yè)做蠶絲被的公司,每年4—5月份正是客戶(hù)挑選涼被的時(shí)間,于是邵氏家紡選擇投放蠶絲夏涼被,蠶絲夏涼被也是邵氏家紡2015年的新品,款式也非常漂亮,邵氏家紡對(duì)這款產(chǎn)品有較大信心,于是把該產(chǎn)品的鏈接直接發(fā)布到鉆石展位首頁(yè)的廣告投放位。情景引例四35情景引例四

經(jīng)過(guò)4天的推廣,邵氏家紡在展現(xiàn)量和訪(fǎng)客數(shù)上提升很快,從查看詢(xún)盤(pán)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模塊發(fā)現(xiàn)這4天進(jìn)來(lái)的新客戶(hù)占比在90%以上。新客戶(hù)進(jìn)店說(shuō)明邵氏家紡的品牌被更多的人知曉,每一個(gè)大客戶(hù)都是從新客戶(hù)拿樣開(kāi)始的,所以邵氏家紡覺(jué)得參加鉆石展位推廣活動(dòng)效果非常好。案例思考：什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣?企業(yè)在阿里巴巴中國(guó)站可以利用哪些營(yíng)銷(xiāo)和推廣工具做產(chǎn)品推廣?使用這些營(yíng)銷(xiāo)和推廣工具如何操作?36一、使產(chǎn)品信息在搜索結(jié)果中排名靠前的方法

在互聯(lián)網(wǎng)上,能夠?qū)①Q(mào)易信息展現(xiàn)在潛在客戶(hù)面前,并滿(mǎn)足顧客需求的一切活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣的實(shí)質(zhì)和目標(biāo)是充分展示商家的產(chǎn)品供應(yīng)信息,促成交易。一、使產(chǎn)品信息在搜索結(jié)果中排名靠前的方法1、提高產(chǎn)品標(biāo)題、類(lèi)目、屬性等與被搜索關(guān)健詞的相關(guān)性2、提高產(chǎn)品交易筆數(shù)、交易人數(shù)、回頭客等因素3、提高發(fā)布信息質(zhì)量,并至少達(dá)3級(jí)以上4、加入買(mǎi)家保障、實(shí)力商家等,通過(guò)第三方認(rèn)證,設(shè)置櫥窗產(chǎn)品等5、增加旺旺在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng),提升商家服務(wù)質(zhì)量6、使用平臺(tái)提供營(yíng)銷(xiāo)推廣工具（營(yíng)效寶等）37二、1688網(wǎng)站主要營(yíng)銷(xiāo)與推廣工具1688網(wǎng)站主要營(yíng)銷(xiāo)與推廣工具01數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（1）什么是營(yíng)效寶按單擊付費(fèi)的推廣服務(wù)。誠(chéng)信通會(huì)員利用這項(xiàng)服務(wù)通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)的方式可以讓產(chǎn)品信息排在同類(lèi)產(chǎn)品信息之前,優(yōu)先展示（2）計(jì)費(fèi)方式按點(diǎn)擊付費(fèi)（3）營(yíng)效寶的展示位置02首位展示首位展示也叫做標(biāo)王,是推廣信息固定排名搜索第一位,按月付費(fèi)的服務(wù)031688分銷(xiāo)客1688分銷(xiāo)客類(lèi)似于淘寶平臺(tái)的淘寶客推廣,是1688推出的按交易效果付費(fèi)的合作模式04明星商鋪05品牌寶品牌寶是圖片創(chuàng)意類(lèi)展示廣告,投放在1688平臺(tái)的生意經(jīng)、商友圈、熱銷(xiāo)頻道等頁(yè)面,按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi),單擊不再收費(fèi)。06企業(yè)展播07線(xiàn)下展位38（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是1688網(wǎng)站為會(huì)員提供的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具,包括:我的訪(fǎng)客、訪(fǎng)客分析、企業(yè)在線(xiàn)、短信接待等功能。（三）詢(xún)盤(pán)管理（四）生意參謀（五）專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)是為了方便企業(yè)報(bào)名參加1688網(wǎng)站上舉行的各種專(zhuān)場(chǎng)推廣活動(dòng)而設(shè)置的。登錄“我的阿里”后臺(tái)管理系統(tǒng),在“營(yíng)銷(xiāo)”→“專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名”中可報(bào)名專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。二、1688網(wǎng)站主要營(yíng)銷(xiāo)與推廣工具39（六）店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)1、混批設(shè)置指賣(mài)家不限定商品種類(lèi)和樣式,只要買(mǎi)家總采購(gòu)金額(或數(shù)量)達(dá)到賣(mài)家設(shè)定的要求,賣(mài)家則按批發(fā)價(jià)格與買(mǎi)家進(jìn)行交易。2、滿(mǎn)優(yōu)惠設(shè)置3、限時(shí)促銷(xiāo)設(shè)置4、優(yōu)惠券設(shè)置登錄“我的阿里”,選擇“營(yíng)銷(xiāo)”→“促銷(xiāo)清倉(cāng)工具”，選擇相應(yīng)的促銷(xiāo)工具設(shè)置即可。（七）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)1、商圈2、生意經(jīng)3、專(zhuān)欄博客二、1688網(wǎng)站主要營(yíng)銷(xiāo)與推廣工具40任務(wù)1、在1688平臺(tái)客服中心了解“1688平臺(tái)供應(yīng)產(chǎn)品排序規(guī)則”任務(wù)2、在1688平臺(tái)客服中心了解報(bào)名參加1688平臺(tái)伙拼活動(dòng)的條件。任務(wù)3、在1688平臺(tái)客服中心了解時(shí)下各類(lèi)活動(dòng)的報(bào)名條件。任務(wù)4、登錄1688數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái),為一個(gè)供應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)效寶推廣設(shè)置。四、營(yíng)銷(xiāo)與推廣供應(yīng)產(chǎn)品任務(wù)四41課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)與推廣供應(yīng)產(chǎn)品本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-

網(wǎng)上洽談與交易管理二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）

掌握阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品推廣的方法，能夠應(yīng)用平臺(tái)推廣工具進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。任務(wù)五42

網(wǎng)上洽談與交易管理

任務(wù)要求：

能夠熟練運(yùn)用千牛工具臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易洽談與店鋪管理，能夠熟練進(jìn)行交易管理。43情境引例五

某公司業(yè)務(wù)員已在1688網(wǎng)站上開(kāi)通了超級(jí)旺鋪2.0,發(fā)布了該公司的產(chǎn)品,也使用了一些營(yíng)銷(xiāo)工具,他想知道如何進(jìn)行網(wǎng)上洽談,如何在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

案例思考:什么是網(wǎng)上洽談?用什么工具進(jìn)行洽談?如何洽談?44

一、使用千牛工作臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上洽談

網(wǎng)上洽談是買(mǎi)賣(mài)雙方在線(xiàn)溝通的主要方式,通過(guò)這一環(huán)節(jié),或者可以幫助雙方促成產(chǎn)品銷(xiāo)售,又或者可以為行業(yè)買(mǎi)家找到更為滿(mǎn)意的合作伙伴,實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏(yíng)。一、使用千牛工作臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上洽談千牛是1688網(wǎng)站專(zhuān)為賣(mài)家設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一站式工作臺(tái),其核心是為賣(mài)家整合店鋪管理工具、經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)信息、商業(yè)伙伴關(guān)系,借此提升賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)效率,促進(jìn)彼此間的合作共贏(yíng)。1、下載安裝千牛2、運(yùn)行“千牛工作臺(tái)”雙擊“千?！笨旖莘绞?在出現(xiàn)窗口中賬號(hào)類(lèi)型選擇1688,用1688網(wǎng)站的賬號(hào)和密碼登錄,在出現(xiàn)的千牛浮動(dòng)的工具條中可以單擊“接待中心”按鈕和“工作臺(tái)”按鈕可以在旺旺客服接待和“我的阿里”后臺(tái)之間進(jìn)行切換。（1）旺旺接待中心功能可以進(jìn)行客戶(hù)聊天、客戶(hù)查找、分類(lèi)、自動(dòng)回復(fù)、快捷短語(yǔ)的設(shè)置等（2）千牛工作臺(tái)功能進(jìn)行店鋪管理、瀏覽店鋪訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)等（3）使用千牛洽談技巧451、什么是支付寶2、什么是支付寶擔(dān)保交易交易支付和貨物交割過(guò)程由支付寶負(fù)責(zé)監(jiān)控,買(mǎi)家先付款到支付寶,支付寶收到貨款后通知賣(mài)家發(fā)貨,賣(mài)家發(fā)貨且買(mǎi)家收到貨物并確認(rèn)收到后,支付寶將貨款支付給賣(mài)家,若買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由遲遲不確認(rèn)收貨,支付寶將在賣(mài)家發(fā)出貨物一定時(shí)間內(nèi)將貨款支付給賣(mài)家,從而保證交易雙方的資金和貨物安全。3、支付寶擔(dān)保交易流程

二、支付寶和支付寶擔(dān)保交易46以上的操作均在我的阿里后臺(tái)交易選項(xiàng)中進(jìn)行操作發(fā)起訂單退款退貨管理賣(mài)家評(píng)價(jià)管理發(fā)貨管理已賣(mài)出貨品管理0102030405

三、訂單管理471、登錄千牛工作臺(tái)，利用旺旺客服接待模式接待客戶(hù)，設(shè)置快捷短語(yǔ)2、給同班同學(xué)發(fā)起一個(gè)訂單,掌握“發(fā)起訂單”的操作流程。3、登錄“我的阿里”設(shè)置賣(mài)家發(fā)貨地址。4、在1688平臺(tái)客服中心瀏覽什么是買(mǎi)家保障以及商家加入買(mǎi)家保障的意義。

五、網(wǎng)上洽談與交易管理任務(wù)五48課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備網(wǎng)上洽談與交易管理本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-

應(yīng)用阿里無(wú)線(xiàn)商務(wù)二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）

能夠熟練運(yùn)用千牛工具臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易洽談與店鋪管理，能夠熟練進(jìn)行交易管理。任務(wù)六49

應(yīng)用阿里無(wú)線(xiàn)商務(wù)

任務(wù)要求：

能夠應(yīng)用阿里巴巴手機(jī)版，能夠設(shè)置旺鋪手機(jī)版和手機(jī)官網(wǎng)。50

某公司在1688網(wǎng)站上開(kāi)通了pc端的旺鋪,也有了不少的訂單,但是隨著智能手機(jī)及應(yīng)用的廣泛使用,使用手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行交易的企業(yè)和個(gè)人越來(lái)越普遍,為了順應(yīng)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),該公司計(jì)劃利用阿里巴巴平臺(tái)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)商務(wù)。情景引例六

案例思考:如何搭建無(wú)線(xiàn)端店鋪?如何利用手機(jī)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)商務(wù)?51一、阿里巴巴手機(jī)版

阿里巴巴提供了手機(jī)版、手機(jī)千牛工作臺(tái)、無(wú)線(xiàn)旺鋪、手機(jī)官網(wǎng)等功能,企業(yè)利用這些功能能夠輕松快捷的構(gòu)建無(wú)線(xiàn)端業(yè)務(wù)。一、阿里巴巴手機(jī)版

進(jìn)入1688網(wǎng)站首頁(yè)導(dǎo)航欄右上方位置的“手機(jī)阿里巴巴”或者掃描二維碼,即可下載手機(jī)版阿里巴巴。1、使用阿里手機(jī)客戶(hù)端快速發(fā)布產(chǎn)品功能登錄阿里手機(jī)客戶(hù)端,在手機(jī)阿里巴巴界面上,單擊右下角“我的”按鈕，切換到賣(mài)家身份，單擊頁(yè)面上的“快速發(fā)布”就可以拍照快速發(fā)布產(chǎn)品。選擇“僅會(huì)員可見(jiàn)”還可以設(shè)置是哪些會(huì)員可以查看該產(chǎn)品信息。52二、手機(jī)旺鋪手機(jī)旺鋪直接同步PC端旺鋪的內(nèi)容展示（包括產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品詳細(xì)信息等）1、獲取手機(jī)旺鋪二維碼賣(mài)家登錄“我的阿里”,選擇“管理旺鋪”,單擊“無(wú)線(xiàn)建站中心”,在無(wú)線(xiàn)旺鋪首頁(yè)后的二維碼區(qū)域右鍵另存為圖片2、手機(jī)旺鋪裝修登錄“我的阿里”賣(mài)家工作臺(tái),選擇“旺鋪”→“旺鋪管理”→“我的旺鋪資料”,選擇“無(wú)線(xiàn)建站中心”（1）首頁(yè)裝修53無(wú)線(xiàn)旺鋪的裝修界面是所見(jiàn)即所得的,從最左側(cè)的板塊選擇拖動(dòng)到中間部分，然后在最右側(cè)設(shè)置即可。注意：無(wú)線(xiàn)旺鋪裝修要使用google瀏覽器。54三、手機(jī)官網(wǎng)（2）手機(jī)旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面的添加在手機(jī)旺鋪裝修頁(yè)面中單擊“頁(yè)面”后的+按鈕,創(chuàng)建一張自定義頁(yè)面（3）手機(jī)旺鋪?zhàn)远x菜單設(shè)置在無(wú)線(xiàn)建站中心頁(yè)面選擇“自定義菜單”,進(jìn)行自定義菜單設(shè)置三、手機(jī)官網(wǎng)開(kāi)通了企業(yè)官網(wǎng)后也可以設(shè)置手機(jī)端的官網(wǎng)。登錄“我的阿里”賣(mài)家工作平臺(tái),選擇“旺鋪”→“旺鋪管理”→“我的旺鋪資料”,在我的旺鋪資料頁(yè)面單擊“進(jìn)入官網(wǎng)”，選擇手機(jī)官網(wǎng)可以進(jìn)行手機(jī)官網(wǎng)裝修551、下載阿里手機(jī)客戶(hù)端，使用手機(jī)客戶(hù)端發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。2、裝修阿里手機(jī)旺鋪首頁(yè)，設(shè)置自定義頁(yè)面。3、裝修手機(jī)官網(wǎng)4、下載阿里無(wú)線(xiàn)旺鋪的首頁(yè)二維碼，并在各社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。

六、應(yīng)用阿里無(wú)線(xiàn)商務(wù)任務(wù)六56課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備應(yīng)用阿里無(wú)線(xiàn)商務(wù)本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-采購(gòu)商品二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（一）能夠應(yīng)用阿里巴巴手機(jī)版，能夠設(shè)置旺鋪手機(jī)版和手機(jī)官網(wǎng)。任務(wù)七57

采購(gòu)商品

任務(wù)要求：

了解采購(gòu)商在1688平臺(tái)的采購(gòu)方式和采購(gòu)工具，能夠根據(jù)企業(yè)需要采購(gòu)合適的商品。58

某公司采購(gòu)員打算在1688網(wǎng)站上進(jìn)行采購(gòu)，可是他從未在1688網(wǎng)站上進(jìn)行過(guò)采購(gòu)。因此需要了解1688網(wǎng)站提供怎樣的采購(gòu)服務(wù)。案例思考：1688網(wǎng)站有哪些采購(gòu)工具和采購(gòu)方式？如何進(jìn)行采購(gòu)？情景引例七59一、1688網(wǎng)站采購(gòu)的工具

阿里巴巴提供了手機(jī)版、手機(jī)千牛工作臺(tái)、無(wú)線(xiàn)旺鋪、手機(jī)官網(wǎng)等功能,企業(yè)利用這些功能能夠輕松快捷的構(gòu)建無(wú)線(xiàn)端業(yè)務(wù)。一、1688網(wǎng)站采購(gòu)的工具1、收藏夾2、進(jìn)貨單3、大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)4、其他渠道貨源采購(gòu)利用平臺(tái)提供的跨境進(jìn)口貨源、線(xiàn)下批發(fā)檔口貨源、微供頻道等進(jìn)行采購(gòu)60采購(gòu)方式有兩種：找商機(jī)和發(fā)布采購(gòu)信息。1、找商機(jī)直接搜索供應(yīng)商品進(jìn)行采購(gòu)2、發(fā)布采購(gòu)信息登錄買(mǎi)家中心，采購(gòu)—尋源發(fā)布進(jìn)行操作（1）發(fā)布詢(xún)價(jià)單（2）發(fā)布招標(biāo)單（3）發(fā)布競(jìng)價(jià)單（4）發(fā)布招募書(shū)二、1688網(wǎng)站采購(gòu)方式及流程611、在1688網(wǎng)站首頁(yè)搜索供應(yīng)信息，分別按“銷(xiāo)售額”“價(jià)格”排序，最后選定若干個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品，加入“收藏夾”，最后把選中的物品放入“進(jìn)貨單”，查看進(jìn)貨單信息。2、進(jìn)入1688網(wǎng)站，登錄“我的阿里”，嘗試發(fā)布詢(xún)價(jià)單和招標(biāo)單進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。

七、采購(gòu)商品任務(wù)七62課程回顧一、知識(shí)準(zhǔn)備采購(gòu)商品本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-

維護(hù)交易安