ICS03.080

CCSA16

DB3308

浙江省衢州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3308/T091—2021

縣級(jí)社會(huì)治理中心建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范

ConstructionandoperationmanagementspecificationofCountySocialGovernance

Center

2021-11-5發(fā)布2021-12-5實(shí)施

衢州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3308/T091-2021

目次

前言............................................................................................................................................................II

1范圍.....................................................................................................................................................................3

2規(guī)范性引用文件.................................................................................................................................................3

3術(shù)語和定義.........................................................................................................................................................3

3.1社會(huì)治理中心...............................................................................................................................................3

3.2基層社會(huì)治理“一件事”...........................................................................................................................3

4總體架構(gòu).............................................................................................................................................................3

4.1功能定位......................................................................................................................................................3

4.2機(jī)構(gòu)配置......................................................................................................................................................4

4.3技術(shù)支撐......................................................................................................................................................4

5建設(shè)要求.............................................................................................................................................................5

5.1基本要求......................................................................................................................................................5

5.2功能區(qū)劃分..................................................................................................................................................5

5.3公共設(shè)施設(shè)備..............................................................................................................................................6

5.4標(biāo)識(shí)標(biāo)牌......................................................................................................................................................6

6運(yùn)行管理.............................................................................................................................................................6

6.1信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解..........................................................................................................................6

6.2社會(huì)治理事件處置..................................................................................................................................8

6.3社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析研判......................................................................................................................................9

6.4重大應(yīng)急管理............................................................................................................................................10

6.5監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮....................................................................................................................................12

6.6基層社會(huì)治理業(yè)務(wù)指導(dǎo).......................................................................................................................14

7日常管理...........................................................................................................................................................15

7.1制度建設(shè)....................................................................................................................................................15

7.2人員管理....................................................................................................................................................15

7.3設(shè)備及環(huán)境管理........................................................................................................................................15

7.4安全管理....................................................................................................................................................16

7.5檔案管理....................................................................................................................................................16

8綜合評(píng)價(jià)...........................................................................................................................................................16

8.1內(nèi)部評(píng)價(jià)....................................................................................................................................................16

8.2外部評(píng)價(jià)....................................................................................................................................................16

附錄A（資料性）縣級(jí)社會(huì)治理中心標(biāo)牌........................................................................................18

附錄B（資料性）縣級(jí)社會(huì)治理中心標(biāo)語........................................................................................19

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由中共衢州市委政法委員會(huì)、衢州市信訪局提出并歸口。

本文件起草單位：中共衢州市衢江區(qū)委政法委員會(huì)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、衢江區(qū)信訪局、衢江區(qū)

綜合執(zhí)法局、衢江區(qū)應(yīng)急管理局、衢江區(qū)市場監(jiān)管局、衢江區(qū)文化和廣電旅游體育局。

本文件主要起草人：王佳穎、李樟花、余建剛、應(yīng)珊婷、紀(jì)新瑞、毛文佳、胡萍、項(xiàng)波、徐望升、

徐建華、徐碩辰、鄒劍銘、羅媛。

II

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縣級(jí)社會(huì)治理中心建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)范了縣級(jí)社會(huì)治理中心的總體架構(gòu)、建設(shè)要求、運(yùn)行管理、日常管理以及綜合評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于縣級(jí)社會(huì)治理中心的建設(shè)、運(yùn)行、管理和綜合評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

社會(huì)治理中心SocialGovernanceCenter

集信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解、社會(huì)治理事件處置、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析研判、重大應(yīng)急管理、監(jiān)管執(zhí)法協(xié)

調(diào)指揮、基層社會(huì)治理業(yè)務(wù)指導(dǎo)六大功能為一體的現(xiàn)代化社會(huì)治理共同體和平安法治建設(shè)綜合體，是本

級(jí)黨委政府的社會(huì)治理綜合指揮中樞，以下簡稱中心。

3.2

基層社會(huì)治理“一件事”“Onething”aboutgrassrootssocialgovernance

從高頻事項(xiàng)、高權(quán)重事項(xiàng)、群眾企業(yè)高需求事項(xiàng)出發(fā)，聚焦城鎮(zhèn)管理、矛盾糾紛、綜合執(zhí)法、生態(tài)

環(huán)境、市場監(jiān)管、治安隱患、安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、應(yīng)急救援等基層治理重點(diǎn)領(lǐng)域，以數(shù)字賦能、

業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造、制度重塑創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)基層治理整體智治，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)縣鄉(xiāng)聯(lián)辦的

監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)事項(xiàng)“一件事、集成辦”。

4總體架構(gòu)

4.1功能定位

3

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縣級(jí)社會(huì)治理中心通過整合部門力量、社會(huì)力量，依托“一中心四平臺(tái)一網(wǎng)格”基層治理體系，提

升縣域社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平，總體架構(gòu)見圖1。

圖1縣級(jí)社會(huì)治理中心總體架構(gòu)圖

4.2機(jī)構(gòu)配置

4.2.1組織架構(gòu)

中心設(shè)立黨組，由縣（市、區(qū)）委分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任黨組書記，確保工作在黨的領(lǐng)導(dǎo)下開展?？h（市、

區(qū)）委政法委負(fù)責(zé)牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)。

4.2.2部門入駐

根據(jù)事項(xiàng)頻率、需求和權(quán)重，縣級(jí)相關(guān)職能部門采用常駐、輪駐、隨駐相結(jié)合的方式入駐中心，常

駐、輪駐等進(jìn)駐單位及接訪時(shí)間，每月定期提前向社會(huì)公布。根據(jù)入駐規(guī)模，常駐部門分為整體入駐、

科室入駐以及派員入駐。

注：“常駐”為日常來訪量大、職能與群眾生產(chǎn)生活關(guān)聯(lián)度高的單位部門，進(jìn)駐中心實(shí)行每工作日對(duì)外接待，并根

據(jù)年度接訪總量排名和接訪工作需求動(dòng)態(tài)調(diào)整?！拜嗰v”為日常來訪量較多、職能與群眾生產(chǎn)生活關(guān)聯(lián)度較大

和其他信訪量具有時(shí)段性規(guī)律變化的單位部門，進(jìn)駐中心實(shí)行每周定期（確保1個(gè)工作日）對(duì)外接待，并根據(jù)

半年度接訪總量排名和階段性接訪工作需求動(dòng)態(tài)調(diào)整?！半S駐”為有關(guān)單位部門，根據(jù)接訪工作需求，接到中

心通知后30分鐘內(nèi)趕到。

4.2.3社會(huì)力量入駐

引導(dǎo)具備專業(yè)調(diào)解、法律服務(wù)、心理服務(wù)、社會(huì)幫扶、鑒定、公證、評(píng)估、金融、保險(xiǎn)等能力的社

會(huì)組織和機(jī)構(gòu)入駐中心，提供服務(wù)。

4.3技術(shù)支撐

4.3.1依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，歸集基層治理四平臺(tái)、浙里訪、浙江公安警綜平臺(tái)派出所模

塊系統(tǒng)、省矛調(diào)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)、村情通、鄰禮通、政企通及相關(guān)部門平臺(tái)系統(tǒng)的基層社會(huì)治理信息，為

分析研判、預(yù)測預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐。

4.3.2按照“統(tǒng)建共享、縣鄉(xiāng)一體、整體智治”思路，在基層治理四平臺(tái)統(tǒng)一框架下，集成社會(huì)治理

要素，編制形成“社會(huì)治理一張圖”。

4.3.3利用數(shù)字化手段自動(dòng)匹配人、事、權(quán)責(zé)清單，實(shí)現(xiàn)多跨事件全流程處置、全周期管理。

4

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4.3.4信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合國家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求，推廣應(yīng)用國產(chǎn)信息技術(shù)與產(chǎn)品。

5建設(shè)要求

5.1基本要求

5.1.1選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，宜設(shè)立在交通便利、公共設(shè)施較完善的地點(diǎn)，宜靠近縣級(jí)行政中心。

5.1.2營造溫馨舒適的接待環(huán)境，利用宣傳展柜、音樂、視頻、標(biāo)語等體現(xiàn)人文關(guān)懷，舒緩群眾焦慮

心情。

5.2功能區(qū)劃分

5.2.1綜合受理區(qū)

5.2.1.1由安檢區(qū)、等候區(qū)、訪接區(qū)等組成，設(shè)置無差別受理、業(yè)務(wù)受理窗口并配備相關(guān)設(shè)施，為辦

事群眾提供咨詢、受理、辦理的“一站式”服務(wù)。

5.2.1.2綜合受理大廳應(yīng)滿足開展社會(huì)治理辦事服務(wù)需要，符合開放式工作環(huán)境的要求。設(shè)置紀(jì)訪、

群訪等特殊接訪區(qū)域的，應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

5.2.1.3綜合受理區(qū)應(yīng)設(shè)置叫號(hào)系統(tǒng)、自助辦理設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等，提升事項(xiàng)辦理效率。

5.2.2多元調(diào)處區(qū)

5.2.2.1多元調(diào)處區(qū)設(shè)置應(yīng)考慮安全和人員疏散因素，為來訪群眾提供人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)

解等多元調(diào)解服務(wù)。

5.2.2.2根據(jù)信訪和矛盾糾紛類型設(shè)置不同規(guī)模的調(diào)解室（接訪室）。各調(diào)解室（接訪室）應(yīng)有獨(dú)立

空間，有較好隔音，相對(duì)私密。

5.2.2.3調(diào)處區(qū)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)線下調(diào)解和在線調(diào)解，配備帶有拾音功能的監(jiān)控設(shè)備。在線調(diào)解還應(yīng)配備帶

有實(shí)時(shí)錄屏的設(shè)備。

5.2.3法律服務(wù)區(qū)

5.2.3.1法律服務(wù)區(qū)由法庭、仲裁庭、聽證室等組成，整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、勞動(dòng)仲裁

院等功能，為群眾提供全方位的法律服務(wù)。

5.2.3.2法律服務(wù)區(qū)應(yīng)采用偏冷色調(diào)為主要飾材，整體風(fēng)格莊嚴(yán)肅穆，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

5.2.3.3應(yīng)配備專用桌椅、庭審記錄設(shè)備、證據(jù)展示設(shè)備等。

5.2.4心理服務(wù)區(qū)

5.2.4.1由心理咨詢室、沙盤區(qū)、測評(píng)區(qū)、音樂放松區(qū)組成，宜設(shè)置8090宣講工作室、關(guān)愛工作室、

南孔書吧等區(qū)域協(xié)助開展心理服務(wù)，配備沙發(fā)、椅子、茶幾、電腦、沙盤游戲、心理測評(píng)軟件、音樂治

療自助減壓系統(tǒng)等設(shè)備和設(shè)施。

注：8090宣講工作是指以80、90后等年輕人為主體，結(jié)合本地事、新鮮事、國家事，將高深理論通俗化、剛性政策

人性化、服務(wù)信息故事化，以小切口反映大政策、以小故事講好大道理，向群眾開展新時(shí)代理論宣講的一項(xiàng)工

作。

5.2.4.2心理服務(wù)區(qū)整體環(huán)境應(yīng)安靜，地板使用軟材質(zhì)鋪設(shè)，裝修宜采用淡黃色、白色、淡藍(lán)色、淺

綠色、米色等溫和柔和色調(diào)。室內(nèi)光源可調(diào)控，無強(qiáng)光影響。

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5.2.5聯(lián)動(dòng)指揮區(qū)

5.2.5.1由執(zhí)法協(xié)調(diào)區(qū)、應(yīng)急值班區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、分析研判區(qū)、系統(tǒng)運(yùn)維區(qū)組成，承擔(dān)中心各項(xiàng)工

作任務(wù)的接收、指令、督導(dǎo)、匯總、反饋及社會(huì)治理類事件的指揮處置、重大緊急信息報(bào)送等工作，常

態(tài)開展分析研判工作，統(tǒng)籌社會(huì)治理、信息研判、資源調(diào)配、指揮調(diào)度。

5.2.5.2聯(lián)動(dòng)指揮區(qū)相對(duì)獨(dú)立，有較好隔音，配備溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，室內(nèi)無強(qiáng)光影響。

5.2.5.3配備可視化大屏及屏幕管理工具、視聯(lián)網(wǎng)、一體化會(huì)議終端等辦公設(shè)備及十五人以上工位。

5.3公共設(shè)施設(shè)備

依照便民高效的原則，中心應(yīng)配置滿足日常運(yùn)營的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：

——辦公設(shè)備：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、檔案櫥、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

——服務(wù)設(shè)施：休息椅、飲水機(jī)、服務(wù)柜臺(tái)等，宜配置醫(yī)藥箱、失物招領(lǐng)、便民充電等；

——信息化設(shè)施設(shè)備：滿足電子化辦公需要的交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端等硬件及軟件設(shè)備，同時(shí)應(yīng)滿足信

息系統(tǒng)安全運(yùn)行的網(wǎng)路用房、通信機(jī)房等通訊設(shè)施；

——其他設(shè)施：無障礙設(shè)施、公共衛(wèi)生間、安全設(shè)施等。

5.4標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

5.4.1中心外部顯著位置掛“XXX縣（市、區(qū)）社會(huì)治理中心”字樣的標(biāo)牌，可參考附錄A。

5.4.2宜使用“只進(jìn)一扇門最多跑一地，事情全辦清”的標(biāo)語標(biāo)牌，可參考附錄B。

5.4.3有標(biāo)志導(dǎo)向系統(tǒng)，標(biāo)志統(tǒng)一、醒目、美觀、大方，樣式和設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T15566.1

的要求。

5.4.4應(yīng)在醒目位置設(shè)置功能區(qū)分布圖，標(biāo)注公共服務(wù)設(shè)施和服務(wù)窗口位置。

5.4.5各服務(wù)窗口設(shè)置明確的標(biāo)牌；采用電子屏幕等方式標(biāo)示對(duì)應(yīng)的窗口編號(hào)，顯示當(dāng)前辦理順序數(shù)

等功能。

5.4.6安全信息、消防安全標(biāo)志的樣式和設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1、GB15630、GB2894的要求。公共

區(qū)域應(yīng)有明顯的禁煙標(biāo)志。

6運(yùn)行管理

6.1信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解

6.1.1運(yùn)行功能

通過信訪和矛盾糾紛調(diào)處相關(guān)職能部門、社會(huì)力量入駐中心的方式，組建多元調(diào)處隊(duì)伍、建立多元

調(diào)處模式，建立矛盾糾紛全量掌控、調(diào)處資源全面整合、調(diào)處機(jī)制不斷完善、協(xié)同更加高效、矛盾風(fēng)險(xiǎn)

閉環(huán)管控的社會(huì)矛盾糾紛化解模式，實(shí)現(xiàn)群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

6.1.2運(yùn)行流程

縣級(jí)社會(huì)治理中心信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解工作流程如圖2所示。

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圖2信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解運(yùn)行流程圖

6.1.3運(yùn)行機(jī)制

6.1.3.1一窗受理

中心設(shè)立無差別受理綜合窗口，選配業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員到窗口，實(shí)時(shí)就地接待群眾。

以“浙江省社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)”為入口，統(tǒng)一登記群眾當(dāng)面提出的各類信訪和矛盾糾

紛事項(xiàng)并及時(shí)分流派發(fā)至各業(yè)務(wù)窗口，分類導(dǎo)入辦事程序，各條線數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、中心各大運(yùn)行

機(jī)制一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。業(yè)務(wù)窗口不直接受理群眾當(dāng)面提出的事項(xiàng),對(duì)接收到的非本窗口業(yè)務(wù)范圍或其他原因確

需退回的,應(yīng)當(dāng)說明理由，經(jīng)綜合受理窗口同意后予以退回,重新派發(fā)至對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)窗口。

6.1.3.2線上來訪

通過線上矛調(diào)中心（浙江解紛碼）線上登記的糾紛類案件可在線上辦理化解，線上登記的非糾紛類

案件應(yīng)流轉(zhuǎn)至社會(huì)治理中心入駐的業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行辦理化解。治理中心受理的糾紛類案件需要線上中心力

量協(xié)助化解的事項(xiàng)，也可流轉(zhuǎn)至線上中心進(jìn)行辦理化解。

注：線上矛調(diào)中心（浙江解紛碼）是以在線矛盾糾紛化解平臺(tái)（浙江ＯＤＲ）為基礎(chǔ)，充分利用其線上糾紛處置能

力和調(diào)解資源，通過系統(tǒng)對(duì)接融合，業(yè)務(wù)流程重塑，打造線上線下一體的矛盾糾紛調(diào)處化解體系。

6.1.3.3調(diào)解對(duì)接

6.1.3.3.1按照調(diào)解優(yōu)先、平等自愿的原則，除不適宜調(diào)解的事項(xiàng)外,由綜合窗口直接引導(dǎo)分流至各調(diào)

解組織或調(diào)解員。適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)或村(社)屬地調(diào)解的,由縣級(jí)社會(huì)治理中心分流至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)或村(社)。

6.1.3.3.2中心對(duì)進(jìn)駐的訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)、人民調(diào)解委員會(huì)和重點(diǎn)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織和調(diào)解員實(shí)行

統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一要求。

6.1.3.3.3調(diào)解不成功或當(dāng)事人一方不同意繼續(xù)調(diào)解的，應(yīng)及時(shí)導(dǎo)入相應(yīng)法律程序。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，

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可通過司法確認(rèn)、公證等方式增強(qiáng)調(diào)解協(xié)議的法律效力。

6.1.3.4教育疏導(dǎo)

6.1.3.4.1中心對(duì)特殊群體和人員建立“一對(duì)一”教育疏導(dǎo)幫扶小組，合理配置行政、法律、心理等

專業(yè)人員,開展教育疏導(dǎo)工作,加強(qiáng)人文關(guān)懷，防止矛盾激化。

6.1.3.4.2制作宣傳標(biāo)語、宣傳片、宣傳手冊(cè)和警示標(biāo)識(shí),引導(dǎo)群眾依法、理性表達(dá)訴求、解決問題，

營造規(guī)范、文明、有序的解紛環(huán)境。

6.1.3.4.3群眾違反《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定,中心工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)來訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。

經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的,由公安機(jī)關(guān)依法處置。違法信訪、擾序滋事等行為可通過新聞媒體曝光。

6.1.3.5領(lǐng)導(dǎo)接訪

6.1.3.5.1中心每天安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在中心值守接待群眾，按照“五公開”要求，定期公開領(lǐng)導(dǎo)接

訪安排。

6.1.3.5.2縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可采用隨機(jī)接訪、預(yù)約接訪、主動(dòng)約訪、包案調(diào)處、閱批信件、接聽來電等方式

開展公開接訪活動(dòng)，傾聽群眾意見、建議，調(diào)處化解信訪和矛盾糾紛。接訪事項(xiàng)一般應(yīng)組織現(xiàn)場會(huì)商,

當(dāng)日作出具體調(diào)處意見。對(duì)情況復(fù)雜，需專門調(diào)查的或無法當(dāng)場明確調(diào)處意見的，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)簽暑的

意見，由縣級(jí)信訪部門進(jìn)行轉(zhuǎn)、交辦事權(quán)部門(單位)處理。

6.1.3.5.3復(fù)雜信訪問題和矛盾糾紛事項(xiàng)，按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓

到底”的要求，明確由接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,抽調(diào)相關(guān)部門(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道)負(fù)責(zé)人及專家、調(diào)解能手，實(shí)行

專班運(yùn)作、聯(lián)合調(diào)解、集中攻堅(jiān)，把中心打造成信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解的“終點(diǎn)站。

6.1.3.6督辦指導(dǎo)

6.1.3.6.1中心應(yīng)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)信訪和矛盾糾紛辦理

的問題屬地和事權(quán)單位。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦理事項(xiàng)的結(jié)果逐一審核把關(guān)。

6.1.3.6.2中心對(duì)相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪和矛盾糾紛調(diào)處化解工作情況實(shí)行督查指導(dǎo)。

6.1.3.6.3對(duì)中心轉(zhuǎn)送、交辦的有關(guān)重要信訪和矛盾糾紛事項(xiàng),可以要求事權(quán)部門(單位)限期反饋辦理

結(jié)果；對(duì)未及時(shí)、未按要求辦理并反饋的，按照法定職責(zé)履行督查督辦職能。

6.1.3.7建議征集

6.1.3.7.1中心應(yīng)為公民、法人和其他組織向各級(jí)黨委和政府及其部門提出意見建議提供便利。

6.1.3.7.2中心應(yīng)在涉及公共利益和民生等問題的重大決策出臺(tái)前,以及針對(duì)群眾反映比較集中的意

見建議設(shè)置議題,或開設(shè)建議征集平臺(tái)(箱)開展專項(xiàng)征集,并向社會(huì)公布征集的內(nèi)容、形式等。

6.2社會(huì)治理事件處置

6.2.1運(yùn)行功能

依托基層治理四平臺(tái)綜合信息系統(tǒng)，通過軟硬件整合，集成社會(huì)治理信息系統(tǒng)資源，建立社會(huì)治理

事件信息歸集、交辦、反饋、分析、研判等功能為一體的社會(huì)治理現(xiàn)代化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信訪和矛盾糾

紛信息和社會(huì)治理事項(xiàng)統(tǒng)一歸集、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一處置。

6.2.2運(yùn)行流程

社會(huì)治理事件處置功能流程見圖3。

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圖3社會(huì)治理事件處置工作流程圖

6.2.2.1一般社會(huì)治理事件通過基層治理四平臺(tái)綜合信息系統(tǒng)，按照事件受理、分流交辦、調(diào)度指揮、

評(píng)價(jià)反饋等流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置。

6.2.2.2多跨社會(huì)治理事件通過“掌上指揮”進(jìn)行協(xié)同，可參照基層治理“一件事”處置的按照“一

件事”流程開展閉環(huán)處置。

6.2.3運(yùn)行機(jī)制

6.2.3.1分流處置

6.2.3.1.1一般社會(huì)治理事件由縣級(jí)社會(huì)治理中心交辦給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或縣級(jí)相關(guān)部門處理；涉及多

個(gè)單位聯(lián)辦的，縣級(jí)社會(huì)治理中心可明確其中一個(gè)單位牽頭辦理。

6.2.3.1.2多跨社會(huì)治理事件由縣級(jí)社會(huì)治理中心報(bào)值班縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭處置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或縣級(jí)機(jī)

關(guān)部門接到交辦事項(xiàng)后應(yīng)在期限內(nèi)辦理，并及時(shí)反饋辦理進(jìn)度和結(jié)果。涉市級(jí)、跨縣域事件由縣級(jí)社會(huì)

治理中心上報(bào)市大聯(lián)動(dòng)中心協(xié)調(diào)處置。

6.2.3.2銷號(hào)管理

對(duì)問題事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，做到辦結(jié)一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，實(shí)現(xiàn)問題不解決不銷號(hào)、矛盾不化解不銷號(hào)、

事情不辦結(jié)不銷號(hào)。

6.2.3.3復(fù)盤總結(jié)

按照“一事一總結(jié)”的要求，在處置結(jié)束后，及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行復(fù)盤，評(píng)估處置效果?？偨Y(jié)運(yùn)

行經(jīng)驗(yàn)，查找問題短板，研究改進(jìn)措施，并形成重大事件處置案例庫。

6.3社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析研判

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6.3.1運(yùn)行功能

集成省矛調(diào)協(xié)同系統(tǒng)、浙里訪、基層治理四平臺(tái)綜合信息系統(tǒng)、公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息資源，

通過匯集矛盾糾紛、信訪問題、涉穩(wěn)事件、平安隱患、群眾訴求等社會(huì)治理信息和數(shù)據(jù)，研判分析轄區(qū)

內(nèi)的平安建設(shè)和安全穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的苗頭性、傾向性、趨勢(shì)性問題，向?qū)俚睾?/p>

部門發(fā)出精準(zhǔn)預(yù)警建議。

6.3.2運(yùn)行機(jī)制

6.3.2.1信息匯總

6.3.2.1.1每日匯總各平臺(tái)（系統(tǒng)）數(shù)據(jù)、重點(diǎn)事件及領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，形成日?qǐng)?bào)表。

6.3.2.1.2每周根據(jù)線上線下數(shù)據(jù)、矛盾糾紛調(diào)處情況、重點(diǎn)事件交辦完成情況、重點(diǎn)信訪問題等進(jìn)

行梳理總結(jié)，形成研判報(bào)告；召集常態(tài)入駐部門召開會(huì)商研判會(huì)議，梳理分析本周區(qū)域內(nèi)社會(huì)治理情況，

確定組團(tuán)聯(lián)村重點(diǎn)交辦任務(wù)清單。

6.3.2.1.3每月根據(jù)省、市相關(guān)考核辦法和指標(biāo)，對(duì)區(qū)域內(nèi)社會(huì)維穩(wěn)形勢(shì)、治安警情、信訪和矛盾糾

紛問題、應(yīng)急事件處置、網(wǎng)絡(luò)輿情等進(jìn)行分析，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作開展情況進(jìn)行量化考核，并結(jié)合相關(guān)部

門上報(bào)總結(jié)，匯總形成月通報(bào)。

6.3.2.2社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.3.2.2.1對(duì)事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、涉及公民重大利益、容易引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定問題的重大決策，在作

出決策前進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、備案。

6.3.2.2.2應(yīng)用線上和線下社會(huì)治理類數(shù)據(jù)，建立社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，不定時(shí)發(fā)布社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

6.4重大應(yīng)急管理

6.4.1運(yùn)行功能

縣級(jí)社會(huì)治理中心匯集110、119接警平臺(tái)和各種渠道應(yīng)急突發(fā)事件來源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入需要應(yīng)急

聯(lián)動(dòng)的事件，指揮調(diào)度應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)體系，快速響應(yīng)、處置自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)

安全事件等突發(fā)性公共事件。

6.4.2運(yùn)行流程

縣級(jí)社會(huì)治理中心重大應(yīng)急管理流程如圖4所示。

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圖4重大應(yīng)急管理運(yùn)行流程圖

6.4.3運(yùn)行機(jī)制

6.4.3.1統(tǒng)一指揮

縣級(jí)社會(huì)治理中心成立應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮各聯(lián)動(dòng)成員單位處置相關(guān)突發(fā)事件，重點(diǎn)整合110、

119、三通一智等平臺(tái)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)信息。各單位自行接受的，確需啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的報(bào)警求助應(yīng)及時(shí)向縣級(jí)

社會(huì)治理中心匯報(bào)。各聯(lián)動(dòng)成員單位應(yīng)服從統(tǒng)一指揮，做好突發(fā)事件處置和救援、救助、搶險(xiǎn)等工作，

各負(fù)其責(zé)，形成合力。

6.4.3.2快速反應(yīng)

建立24小時(shí)值班備勤制度。各聯(lián)動(dòng)成員單位及各應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)行雙軌制，既獨(dú)立接受群眾報(bào)警求助，

又服從縣級(jí)社會(huì)治理中心統(tǒng)一調(diào)度。需趕赴現(xiàn)場處置的，應(yīng)在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)集結(jié)完畢，迅速趕赴

現(xiàn)場。所有趕赴現(xiàn)場的人員應(yīng)向應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心反饋到達(dá)現(xiàn)場情況，并隨時(shí)報(bào)告突發(fā)事件處置進(jìn)展情

況，保持對(duì)講機(jī)暢通，相互通報(bào)需應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的警情。

6.4.3.3現(xiàn)場處置

根據(jù)不同案(事)件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，成立基地指揮部和現(xiàn)場指揮部，視情確定（現(xiàn)場指揮長）總指

揮。遇重大需應(yīng)急聯(lián)動(dòng)類警情、險(xiǎn)情的，職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場指揮，負(fù)責(zé)指揮、組織、協(xié)

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調(diào)聯(lián)動(dòng)各方力量，加強(qiáng)現(xiàn)場警情、險(xiǎn)情處置。遇一般性聯(lián)動(dòng)警情，由牽頭部門負(fù)責(zé)指揮、綜合協(xié)調(diào)工作，

聯(lián)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門（單位）將警情處置完畢。

6.4.3.4信息報(bào)送

遇重大聯(lián)動(dòng)警情即時(shí)反饋，按程序向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)信辦等部門（單位）報(bào)告情況。一般性聯(lián)動(dòng)警情，

牽頭部門負(fù)責(zé)向各部門（單位）通報(bào)處置信息。遇有其它條線行政主管部門參與的聯(lián)動(dòng)警情，應(yīng)同時(shí)向

牽頭部門匯報(bào)、統(tǒng)一口徑，并按照要求逐級(jí)上報(bào)，避免多部門多頭匯報(bào)。

6.4.3.5平戰(zhàn)結(jié)合

6.4.3.5.1縣級(jí)社會(huì)治理中心以平時(shí)(常態(tài)工作)、戰(zhàn)時(shí)(重大活動(dòng)、敏感節(jié)點(diǎn)或重大突發(fā)事件)兩種模式

開展運(yùn)行。

6.4.3.5.2平時(shí)定期召開周例會(huì)、月例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神或任務(wù)要求，交流月度工作開

展完成情況以及經(jīng)驗(yàn)和問題，部署次月重點(diǎn)工作。

6.4.3.5.3遇重大活動(dòng)、敏感節(jié)點(diǎn)或重大突發(fā)事件時(shí)，除常態(tài)入駐部門外，根據(jù)工作需要視情指定相

關(guān)部門進(jìn)駐。按一級(jí)突發(fā)應(yīng)急事件、二級(jí)突發(fā)應(yīng)急事件、三級(jí)突發(fā)應(yīng)急事件的響應(yīng)要求，分級(jí)配置人財(cái)

物，適時(shí)啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)輪值、戰(zhàn)時(shí)會(huì)商、值班備勤等措施。二級(jí)及以上響應(yīng)，各相關(guān)單位（部門）進(jìn)駐縣級(jí)

社會(huì)治理中心。

6.5監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮

6.5.1運(yùn)行功能

在縣級(jí)社會(huì)治理中心建立縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)，抽調(diào)綜合執(zhí)法、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、交通

運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)部門執(zhí)法人員，集中辦公，統(tǒng)一管理，承擔(dān)縣域內(nèi)行政執(zhí)法統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督的具體

工作，協(xié)調(diào)解決執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)等爭議，以及案件移送、信息共享、工作配合等履行行政執(zhí)法職責(zé)

銜接和配合過程中產(chǎn)生的問題，督促各部門依法監(jiān)管。

6.5.2運(yùn)行流程

縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)運(yùn)行流程如圖5所示。

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圖5縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)調(diào)運(yùn)行流程

6.5.3運(yùn)行機(jī)制

6.5.3.1全閉環(huán)執(zhí)法

以線上流轉(zhuǎn)為主要方式，對(duì)執(zhí)法事件流轉(zhuǎn)進(jìn)行全過程留痕，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的統(tǒng)籌、指揮、協(xié)

調(diào)、督辦、反饋等全閉環(huán)管理，包括：

——事件來源環(huán)節(jié)：對(duì)日常巡查、日常監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）上報(bào)、部門受理、投訴舉報(bào)平臺(tái)移交、上級(jí)

部門督辦、新聞媒體曝光等渠道獲取的行政違法案件線索，除及時(shí)移送有關(guān)職能部門外，同時(shí)統(tǒng)一

報(bào)送至縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)），進(jìn)行分析研判。

——事件交辦環(huán)節(jié)：對(duì)單個(gè)部門可以直接處置的，由部門直接受理處置；對(duì)需要多個(gè)部門配合處置或開

展聯(lián)合執(zhí)法的，特別是“三不管”“多頭管”問題，相關(guān)部門提出需求或縣級(jí)社會(huì)治理中心研判后

確需的，由縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)）進(jìn)行協(xié)調(diào)派遣，明確牽頭部門，開展

聯(lián)合執(zhí)法；相關(guān)部門在事件處置過程中遇到問題的，及時(shí)上報(bào)縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)

調(diào)指揮平臺(tái)）研判分析，視情處置或協(xié)調(diào)派遣。對(duì)重大案件，建立清單化工作推進(jìn)機(jī)制，細(xì)化各單

位具體任務(wù)，制定處置工作流程，進(jìn)行“銷號(hào)制”管理，布置一項(xiàng)落實(shí)一項(xiàng)，動(dòng)態(tài)更新進(jìn)度，全程

跟蹤督辦。

——反饋評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)：相關(guān)部門將處置結(jié)果統(tǒng)一反饋至縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)）

進(jìn)行留存評(píng)價(jià)。對(duì)履職不到位的，進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，視情予以通報(bào)扣分；對(duì)構(gòu)成追責(zé)事實(shí)的要依法依

規(guī)追究有關(guān)部門的責(zé)任。

注：“多頭管”事項(xiàng)是指行政機(jī)關(guān)多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問題突出的事項(xiàng)?！叭还堋笔马?xiàng)是指行政機(jī)

關(guān)按照法律法規(guī)和“三定”規(guī)定“應(yīng)管”而“未管”，或行政機(jī)關(guān)間互相推諉扯皮產(chǎn)生的“沒人管”事項(xiàng)。

6.5.3.2全覆蓋監(jiān)管

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以“一件事”全過程監(jiān)管為切入點(diǎn)，對(duì)于跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)重點(diǎn)監(jiān)管任務(wù)以及“三不管”“多

頭管”問題，由各行業(yè)監(jiān)管部門制定月度、年度監(jiān)管方案，月初、年初統(tǒng)一報(bào)至縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮

平臺(tái)。由縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣級(jí)綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦統(tǒng)一匯總，

合并重復(fù)內(nèi)容、增加缺失內(nèi)容，確定監(jiān)管目標(biāo)、內(nèi)容和舉措，發(fā)布后作為統(tǒng)籌組織執(zhí)法監(jiān)管活動(dòng)的依據(jù)，

開展“綜合查一次”。

6.5.3.3常態(tài)聯(lián)合執(zhí)法

對(duì)某一領(lǐng)域行政執(zhí)法中需要兩個(gè)或以上部門相互協(xié)調(diào)配合并成為常態(tài)的，有關(guān)部門之間建立聯(lián)合執(zhí)

法的常態(tài)“一件事”處置機(jī)制，共同研究工作計(jì)劃，共同制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案，共同確定執(zhí)法重點(diǎn)，

并報(bào)送至縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布，并進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

6.5.3.4案件移送

在查處違法行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)案件不屬于本部門主管或管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有權(quán)部門處理，并抄送縣

級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)；受移送部門認(rèn)為移送案件不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)

指揮平臺(tái)指定管轄。移送案件時(shí)應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)材料，受移送部門應(yīng)當(dāng)將案件辦理情況及時(shí)反饋移

送部門，并抄送縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)）。

6.5.3.5會(huì)商研究

建立行政執(zhí)法定期會(huì)商研究工作制度，定期通報(bào)行政執(zhí)法工作中的有關(guān)情況，及時(shí)研究協(xié)調(diào)行政執(zhí)

法中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)處理遇到的重大疑難問題，并對(duì)重大、疑難、復(fù)雜的行政執(zhí)法案件進(jìn)行具

體案例分析，細(xì)化部門間的職責(zé)分工，推進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)配合；遇到特殊情況，由縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指

揮平臺(tái)召開專題會(huì)議研究部署突發(fā)或?qū)ｍ?xiàng)行政執(zhí)法工作。

6.5.3.6考核評(píng)價(jià)

縣級(jí)社會(huì)治理中心（縣級(jí)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)指揮平臺(tái)）制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的評(píng)議考核辦法，將監(jiān)

管計(jì)劃執(zhí)行情況、條塊聯(lián)動(dòng)效率和整體執(zhí)法監(jiān)管效能作為年度綜合考核的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)相關(guān)部門響應(yīng)率、

處置率、滿意率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6.6基層社會(huì)治理業(yè)務(wù)指導(dǎo)

6.6.1運(yùn)行功能

根據(jù)省、市、縣對(duì)“一中心四平臺(tái)一網(wǎng)格”基層社會(huì)治理體系建設(shè)要求，依托“基層治理四平臺(tái)”

架構(gòu)，夯實(shí)全科網(wǎng)格基礎(chǔ)，暢通縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)樞紐節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“基層治理四平臺(tái)”和村

（社）全科網(wǎng)格建設(shè)運(yùn)行。

6.6.2運(yùn)行機(jī)制

6.6.2.1業(yè)務(wù)規(guī)范

緊密對(duì)接數(shù)字化改革工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面以縱向暢通，橫向協(xié)同為目標(biāo)，全面承接省市縣下達(dá)

的任務(wù)，開展網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、綜合治理、政策法規(guī)宣傳、社會(huì)保障、應(yīng)急管理、便民服務(wù)、合法權(quán)益

維護(hù)等工作。

6.6.2.2三級(jí)聯(lián)動(dòng)

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通過基層治理四平臺(tái)日常運(yùn)行，縣級(jí)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分中心、村（社區(qū)）工作站形成事件受理、

分流交辦、上下聯(lián)動(dòng)、分析研判、反饋評(píng)價(jià)等聯(lián)動(dòng)閉環(huán)處置。根據(jù)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作需要，通過

向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處派駐人員、交換數(shù)據(jù)等方式，做好城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

6.6.2.3考核評(píng)價(jià)

根據(jù)省、市、縣對(duì)“一中心四平臺(tái)一網(wǎng)格”工作要求，制定評(píng)議考核辦法對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社

區(qū)）網(wǎng)格相關(guān)重點(diǎn)工作進(jìn)行考核，形成月度評(píng)價(jià)結(jié)果。

7日常管理

7.1制度建設(shè)

建立日常運(yùn)行機(jī)制和各項(xiàng)服務(wù)管理制度，包括但不限于中心例會(huì)、印章管理、公文管理、資產(chǎn)管理、

合同管理制度。

7.2人員管理

7.2.1行為規(guī)范

7.2.1.1工作人員應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)，統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，保持儀容整潔。

7.2.1.2工作人員應(yīng)規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)禮儀，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，做到舉止文明、熱忱

待人、公正嚴(yán)明、恪守職責(zé)、勤政廉潔。

7.2.1.3工作人員應(yīng)遵照保密要求，加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)檔案管理，未經(jīng)同意不得私自對(duì)外提供群眾信息、

業(yè)務(wù)檔案或各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

7.2.1.4窗口工作人員應(yīng)做好辦事群眾引導(dǎo)，按序叫號(hào)，有序辦事，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)域。

7.2.2人員培訓(xùn)

應(yīng)定期組織開展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)。

7.2.3保密管理

7.2.3.1工作人員應(yīng)了解和掌握業(yè)務(wù)工作中的保密內(nèi)容和安全防范風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)尚未正式公布的中心會(huì)

議決策和需保密的會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不得外泄。

7.2.3.2不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摫救怂莆盏膰?、單位秘密，不?zhǔn)在私人交往中泄露國家、機(jī)關(guān)秘密。

7.2.3.3因工作需要對(duì)外提供涉及本單位經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展方面的秘密，相關(guān)人員應(yīng)向本單位保密領(lǐng)導(dǎo)

小組事先通報(bào)有關(guān)情況。

7.3設(shè)備及環(huán)境管理

7.3.1加強(qiáng)日常保潔，保持門廳、會(huì)議室、走廊通道、公共廁所等公共區(qū)域通暢明亮，干凈整潔。物

品的擺放應(yīng)整齊、整潔、有序，清理與工作無關(guān)的物品。

7.3.2墻面及設(shè)施不應(yīng)私自張貼畫報(bào)、隨意涂鴉、嵌入鐵釘?shù)龋坏闷茐膲γ婷烙^。

7.3.3對(duì)中心所有設(shè)施設(shè)備開展定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，適時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新或補(bǔ)充，確保正

常運(yùn)行。

7.3.4在機(jī)要科室、部位配置必要的安全技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備，確保黨和國家機(jī)密的安全；涉及國家秘

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密的計(jì)算機(jī)信息