會(huì)員退款協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書(shū)旨在明確會(huì)員退款的相關(guān)事宜，保障會(huì)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司形象。本協(xié)議書(shū)適用于所有會(huì)員退款申請(qǐng)，以下內(nèi)容為協(xié)議主要內(nèi)容：

1.退款范圍：會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品或服務(wù)后，如因以下原因需申請(qǐng)退款，均可按照本協(xié)議書(shū)進(jìn)行退款：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題；

（2）產(chǎn)品或服務(wù)與宣傳不符；

（3）會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后因特殊原因無(wú)法正常使用；

（4）其他經(jīng)公司認(rèn)可的特殊情況。

2.退款條件：會(huì)員申請(qǐng)退款，需滿(mǎn)足以下條件：

（1）會(huì)員須在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)；

（2）會(huì)員需提供有效憑證，證明購(gòu)買(mǎi)行為；

（3）退款申請(qǐng)需符合本協(xié)議書(shū)規(guī)定的退款范圍。

3.退款流程：會(huì)員申請(qǐng)退款，需按照以下流程進(jìn)行：

（1）會(huì)員提交退款申請(qǐng)，并附上相關(guān)憑證；

（2）公司審核退款申請(qǐng)，確認(rèn)退款條件是否滿(mǎn)足；

（3）審核通過(guò)后，公司將在5個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路退回會(huì)員支付賬戶(hù)。

二、退款金額及方式

1.退款金額：退款金額為會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際支付金額，扣除相關(guān)費(fèi)用后（如手續(xù)費(fèi)、郵費(fèi)等）。

2.退款方式：公司支持以下退款方式：

（1）原支付渠道退款：如會(huì)員通過(guò)支付寶、微信支付等渠道支付，退款將原路退回至相應(yīng)支付賬戶(hù)；

（2）銀行轉(zhuǎn)賬退款：如會(huì)員通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付，退款將轉(zhuǎn)賬至?xí)T指定的銀行賬戶(hù)。

三、協(xié)議變更及終止

1.協(xié)議變更：本協(xié)議書(shū)如有變更，公司將提前通知會(huì)員，會(huì)員在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，視為同意變更。

2.協(xié)議終止：以下情況下，本協(xié)議書(shū)自動(dòng)終止：

（1）會(huì)員與公司解除合作關(guān)系；

（2）本協(xié)議書(shū)規(guī)定的退款范圍、條件、流程等發(fā)生重大變化，無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行；

（3）法律法規(guī)發(fā)生變化，本協(xié)議書(shū)無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行。

四、爭(zhēng)議解決

1.會(huì)員與公司因退款事宜發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。

2.爭(zhēng)議解決期間，本協(xié)議書(shū)繼續(xù)有效。

五、其他

1.本協(xié)議書(shū)一式兩份，會(huì)員和公司各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協(xié)議書(shū)未盡事宜，由會(huì)員和公司協(xié)商解決。

4.會(huì)員和公司應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

5.本協(xié)議書(shū)由公司負(fù)責(zé)解釋。

六、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過(guò)程中的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于：退款政策、退款流程、退款金額、退款時(shí)間等。

3.保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

七、通知

1.除非另有約定，所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：

-送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或最近通知的地址；

-通過(guò)電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵件地址。

2.送達(dá)應(yīng)視為在以下日期送達(dá)：

-通過(guò)郵件送達(dá)的，以郵件投遞后的第三個(gè)工作日為送達(dá)日期；

-通過(guò)電子郵件送達(dá)的，以發(fā)送電子郵件的日期為送達(dá)日期。

八、法律適用和爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.任何因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

九、協(xié)議的完整性和生效

1.本協(xié)議構(gòu)成會(huì)員退款事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有有關(guān)退款事宜的口頭或書(shū)面協(xié)議。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議終止或法律規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí)止。

十、附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于退款申請(qǐng)表格、退款流程圖等。

[公司名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

[會(huì)員名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

十一、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。任何未以書(shū)面形式并由雙方共同簽署的修改或補(bǔ)充均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的有效修改。

2.任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，只有在雙方均接受并簽署后，才具有法律效力。

十二、通知的更改

1.任何一方需要更改其通知地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式時(shí)，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。

2.未按照本條規(guī)定進(jìn)行通知更改的，原通知地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式繼續(xù)有效。

十三、不可抗力

1.如因不可抗力（包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行受到影響，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行超過(guò)三個(gè)月，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。

十四、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.如一方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)，受讓方應(yīng)遵守本協(xié)議的所有條款。

十五、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在任何一方違約的情況下，可根據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款終止。

2.如本協(xié)議因任何原因終止，雙方應(yīng)立即采取必要措施，以確保未完成交易的完成或退款事宜的處理。

十六、最終條款

1.本協(xié)議的任何條款如因任何法律、法規(guī)或政策的變化而無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款將被視為可分割的，不影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便起見(jiàn)而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的任何條款的解釋或效力。

[公司名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

[會(huì)員名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

十七、附加條款

1.會(huì)員同意，公司有權(quán)在不影響會(huì)員合法權(quán)益的前提下，對(duì)退款政策進(jìn)行必要的調(diào)整，并在調(diào)整后及時(shí)通知會(huì)員。

2.會(huì)員在申請(qǐng)退款時(shí)，應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的信息，如有虛假信息導(dǎo)致退款失敗，會(huì)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.公司在處理退款申請(qǐng)時(shí)，有權(quán)要求會(huì)員提供必要的證明材料，以驗(yàn)證退款申請(qǐng)的真實(shí)性和合法性。

4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按本協(xié)議第十六條款執(zhí)行。

十八、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.任何一方違反本協(xié)議的條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

十九、協(xié)議的保存

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方均應(yīng)妥善保存。

2.如有電子版本的協(xié)議，雙方均應(yīng)保存電子版協(xié)議，并確保其完整性和可訪(fǎng)問(wèn)性。

二十、協(xié)議的修改和更新

1.公司保留在不影響會(huì)員合法權(quán)益的前提下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和更新的權(quán)利。

2.任何對(duì)本協(xié)議的修改和更新將以書(shū)面形式通知會(huì)員，并自通知之日起生效。

3.會(huì)員在本協(xié)議修改和更新后的30日內(nèi)未提出異議，視為接受修改和更新后的協(xié)議內(nèi)容。

二十一、協(xié)議的解除

1.在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.本協(xié)議的解除不影響雙方在解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

二十二、爭(zhēng)議解決機(jī)制的補(bǔ)充

1.在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

[公司名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

[會(huì)員名稱(chēng)]

代表（簽字）：________________

日期：______________________

二十三、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止包括自然終止和提前終止兩種情況。

2.自然終止是指本協(xié)議約定的有效期限屆滿(mǎn)，且雙方權(quán)利義務(wù)已完全履行完畢。

3.提前終止是指以下任一情況發(fā)生時(shí)，本協(xié)議可以提前終止：

-雙方協(xié)商一致；

-一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

-法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

二十四、協(xié)議的適用范圍

1.本協(xié)議適用于所有在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的會(huì)員。

2.本協(xié)議的條款和條件適用于會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的退款事宜。

二十五、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議的中文版本為標(biāo)準(zhǔn)版本。如存在不同語(yǔ)言版本的協(xié)議，以中文版本為準(zhǔn)。

2.如不同語(yǔ)言版本的協(xié)議內(nèi)容有沖突，以中文版本的解釋為準(zhǔn)。

二十六、協(xié)議的存續(xù)

1.本協(xié)議雖因任何原因終止，但以下條款仍應(yīng)繼續(xù)有效：保密條款、不可抗力條款、爭(zhēng)議解決條款、協(xié)議的存續(xù)條款。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中約定的義務(wù)，直至義務(wù)完全履行完畢。

二十七、協(xié)議的解釋

1.本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方有權(quán)請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解釋。

二十八、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋