分享人：稻殼兒20XX.9項(xiàng)目經(jīng)理修煉指南7大管理經(jīng)驗(yàn)7大溝通技巧7大注意事項(xiàng)7個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)每個(gè)項(xiàng)目都需要平衡它的功能性，人員，預(yù)算，進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。我們把以上五個(gè)項(xiàng)目方面中的每一個(gè)方面，要么定義成一個(gè)約束，你必須在這個(gè)約束中進(jìn)行操作，要么定義成與項(xiàng)目成功對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，或者定義成通向成功的自由程度，你可以在一個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整。1.識(shí)別項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)、約束和自由程度項(xiàng)目功能性人員預(yù)算進(jìn)度質(zhì)量目標(biāo)任何組織可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。組織項(xiàng)目執(zhí)行必須善于抓住對(duì)項(xiàng)目起最關(guān)鍵作用，直接影響項(xiàng)目落地和收益的重點(diǎn)問題，收到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果。2.木桶效應(yīng)即短板效應(yīng)。一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。短板長(zhǎng)板3.海恩法則只有重視對(duì)事故征兆和事故苗頭的排查，貫徹預(yù)防為主，防范在先的原則，控制事故易發(fā)點(diǎn)，才能確保安全。每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29起輕微事故，300起未遂先兆，以及1000起事故隱患。300未遂先兆29輕微事故1嚴(yán)重事故1000事故隱患客戶是我們的衣食父母，是項(xiàng)目的所有者和管理使用者。為項(xiàng)目負(fù)責(zé)和為客戶負(fù)責(zé)是一致的，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)客戶同等重要。4.客戶是上帝法則經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)客戶對(duì)項(xiàng)目中發(fā)生的問題要以我為主，看重自己的責(zé)任，主動(dòng)處理，不能抱怨客戶或其它外聯(lián)單位，這樣才能得到客戶的尊重。英寸大小的小圓石是縮小了的里程碑。把大任務(wù)分解成多個(gè)小任務(wù)，幫助你更加精確的估計(jì)它們，暴露出在其他情況下你可能沒有想到的工作活動(dòng)，并且保證更加精確、細(xì)密的狀態(tài)跟蹤。5.把任務(wù)分解成英寸大小的小圓石小任務(wù)小任務(wù)小任務(wù)小任務(wù)小任務(wù)小任務(wù)大任務(wù)小組經(jīng)常承擔(dān)某種特定的通用任務(wù)，如實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的對(duì)象類，你需要為這些任務(wù)開發(fā)一個(gè)活動(dòng)檢查列表和計(jì)劃工作表。6.為通用的大任務(wù)開發(fā)計(jì)劃工作表每個(gè)檢查列表應(yīng)該包括這個(gè)大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助小組成員確定和評(píng)估與他/她必須處理的大任務(wù)的每個(gè)實(shí)例相關(guān)的工作量。前提實(shí)施跟蹤你的組員每周實(shí)際花費(fèi)在項(xiàng)目指定工作的平均小時(shí)數(shù)，實(shí)在會(huì)讓人吃驚。與我們被要求做的許多活動(dòng)相關(guān)的任務(wù)切換的開銷，顯著地降低了我們的工作效率。7.不要為人員安排超過他們80%的時(shí)間80%20%不要只是因?yàn)橛腥嗽谝豁?xiàng)特定工作上每周花費(fèi)10小時(shí)，就去假設(shè)他或她可以馬上做4個(gè)這種任務(wù)，如果他或她能夠處理完3個(gè)任務(wù)，你就很幸運(yùn)了。7大溝通技巧一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。1.不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)”你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！痹囅肽愫苜澇梢晃煌碌南敕?，你可能會(huì)說：2.不要說“但是”，而要說“而且”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”“我覺得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”但是而且***你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說：3.不要說“務(wù)必……”，而要說“請(qǐng)您……”“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢。所以最好這樣說：“請(qǐng)您考慮一下……”務(wù)必你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：4.不要說“本來……”“對(duì)此我有不同看法?！北緛淼拇_嚴(yán)格來講公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說：5.不要再說“老實(shí)說”在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢？所以你最好說：“老實(shí)說，我覺得……”“我覺得，我們應(yīng)該……”“老實(shí)說”≠誠(chéng)意6.不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況：想想看，當(dāng)你說“首先……”的時(shí)候，會(huì)使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀?！拔冶仨毜檬紫仁煜ひ幌逻@項(xiàng)工作?！辈唤ㄗh的說法建議的說法“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了?！眝s在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個(gè)建議?！闭?qǐng)注意，這樣說是絕對(duì)不可以的！因?yàn)檫@樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。7.不要說“僅僅”“這僅僅是我的一個(gè)建議?！辈唤ㄗh的說法建議的說法“這就是我的建議?！边@就是我的建議7大注意事項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，各種問題也總是存在的，天大的事情只要冷靜，一定會(huì)想出解決方法。倘若不夠冷靜，很可能胡亂作出錯(cuò)誤決定，一個(gè)錯(cuò)誤的決定后果往往是嚴(yán)重的，帶來的可能是返工、項(xiàng)目失敗等后果。1.遇事莫慌一定要堅(jiān)持一次把事情做對(duì)。冷靜冷靜

冷靜冷靜冷靜冷靜仔細(xì)回想一下，什么時(shí)候抱怨有用過？如果抱怨有用的話，那還要你干嘛？大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實(shí)現(xiàn)了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了，你覺得可能嗎？2.抱怨是沒有用的這只會(huì)證明你是一個(gè)沒有用的項(xiàng)目經(jīng)理。遇到問題，就想破腦袋去解決。比如，團(tuán)隊(duì)成員有背景，耍專家大牌，不聽你的話，抱怨有用嗎？想想問題的根源，再自己進(jìn)修一把與人溝通的技巧吧，這問題一定是出在你自己身上，毋庸置疑的。過多的抱怨建議的做法X#%#**這個(gè)是很多人容易犯的錯(cuò)誤，經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，然后怪領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作不解決你遇到的問題。記住，領(lǐng)導(dǎo)只是做決策的，而不是幫你想解決方案的，否則要你干啥用？3.永遠(yuǎn)不要讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來幫你想解決方案當(dāng)項(xiàng)目資源不足，需要申請(qǐng)資源時(shí)，千萬不要直接告訴領(lǐng)導(dǎo)資源不足就完了，一定要告訴他：面對(duì)資源不足，有什么樣的后果有幾種解決方案每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)是什么然后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來選擇一個(gè)方案舉個(gè)栗子批評(píng)是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最為忌諱的，除非出現(xiàn)非常嚴(yán)重的問題，才要慎重的考慮是否要批評(píng)。在批評(píng)的各種方法里，當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)是最為嚴(yán)重的了。切記，每個(gè)人都是有自尊的。4.要相信你的團(tuán)隊(duì)成員，多鼓勵(lì)他們相信你的團(tuán)隊(duì)成員，相信他們都是優(yōu)秀的。如果他們不優(yōu)秀，一定是你的責(zé)任，你沒有能夠激發(fā)他們的士氣，沒有能夠幫助他們提高工作績(jī)效。010203相信他們，并鼓勵(lì)他們，讓他們做合適的工作。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你激勵(lì)大家完成了項(xiàng)目，最終獲得的功勞不是你一個(gè)人的，而是大家的。5.功勞不是自己的不僅如此，項(xiàng)目過程中，任何一個(gè)點(diǎn)子一個(gè)解決方案的功勞，你都不能據(jù)為己有，哪怕這個(gè)真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不應(yīng)該從你的嘴里去說出解決方案，而是應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員讓他們說出來，然后表?yè)P(yáng)他們的智慧。團(tuán)隊(duì)＞個(gè)人這是一個(gè)職業(yè)道德。對(duì)于項(xiàng)目狀態(tài)，必須客觀如實(shí)公布給干系人，越是隱瞞風(fēng)險(xiǎn)越高。人總會(huì)害怕因?yàn)榉稿e(cuò)誤被批評(píng)而有所隱瞞項(xiàng)目中壞的一面，報(bào)喜不報(bào)憂估計(jì)很多人都干過。6.客觀如實(shí)匯報(bào)其實(shí)，做項(xiàng)目出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你分析解決，到了項(xiàng)目失敗的時(shí)候也就是你的職業(yè)失敗的時(shí)候了。要能客觀如實(shí)地匯報(bào)，有點(diǎn)難，但是記住，這是必須的。明白自己工作的價(jià)值，這是做好工作的前提。作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定會(huì)有很多瑣事：寫各種各樣的報(bào)告接聽各種各樣的電話見各種各樣的人處理各種各樣大小事情7.千萬不要以為自己是打雜的每天只做一件事情并不能讓你學(xué)到時(shí)間管理，每天做10件事情就能讓你必須學(xué)習(xí)時(shí)間管理。從工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能進(jìn)步。把自己當(dāng)成打雜的，心態(tài)已經(jīng)不對(duì)，又怎會(huì)想到去改進(jìn)呢？報(bào)告電話客戶會(huì)議……只要你做這么多事情都是為了同一個(gè)目標(biāo)，那么你的工作就是就是有價(jià)值的，雖然零散，也絕對(duì)考驗(yàn)?zāi)愕哪芰?。感謝觀看中文｜字體名稱漢儀力量黑簡(jiǎn)稻殼兒PPT模板使用說明（本頁(yè)為說明頁(yè)，用戶使用模板時(shí)可刪除本頁(yè)內(nèi)容）01字體說明02素材說明素材：模板中使用的素材來源于【pixabay】，該素材具有CC0共享協(xié)議，您可在遵循CC0共享協(xié)議的情況下使用?！菊f明】模板中使用的字體為【漢儀力量黑簡(jiǎn)】【漢儀旗黑50簡(jiǎn)】，僅限于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞目的使用，如需商用請(qǐng)您自行向版權(quán)方購(gòu)買、獲取商用版權(quán)。中文｜字體名稱漢儀旗黑50簡(jiǎn)圖片：模板中使用的素材來源于【pexels】，該圖片具有CC0共享協(xié)議，您可在遵循CC0共享協(xié)議的情況下使用。60+項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)特權(quán)提供極致辦公體驗(yàn)稻殼兒（Docer）內(nèi)容資源全面，質(zhì)量精美專業(yè)，涵蓋模板、圖表、字體、圖標(biāo)、圖片、藝術(shù)字、文庫(kù)等多種資源品類；覆蓋總結(jié)匯報(bào)、求職簡(jiǎn)歷、教師備課、論文答辯、數(shù)據(jù)分析等超過200個(gè)文檔使用場(chǎng)景；服務(wù)教育、金融、人資、行政、新媒體等多個(gè)行業(yè)人群。幫助用戶提升工作學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率，簡(jiǎn)單創(chuàng)作，輕松表達(dá)。模板圖表字體圖標(biāo)圖片藝術(shù)字文庫(kù)【聲明】本數(shù)字作品由設(shè)計(jì)師【大魚BF】：/works?userid=205806934提供，稻殼兒尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并注重保護(hù)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師及用戶享有的各項(xiàng)權(quán)利。鄭重提醒：您對(duì)數(shù)字作品的使用行為應(yīng)當(dāng)遵循《WPS稻殼兒平臺(tái)服務(wù)使用協(xié)議》（/privacy/clean_docer）的相關(guān)約定，包括但不限于：1、數(shù)字作品本身（包括但不限于文字模板、表格模板、演示模板等）及