電子商務(wù)教案_第1頁
電子商務(wù)教案_第2頁
電子商務(wù)教案_第3頁
電子商務(wù)教案_第4頁
電子商務(wù)教案_第5頁
已閱讀5頁，還剩45頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

電子商務(wù)

教師：卜鷗

36課時

第一章電子商務(wù)概述

【教學(xué)目的】理解電子商務(wù)的發(fā)展歷程、優(yōu)勢和劣勢、行業(yè)構(gòu)成

【計劃課時】6課時

【重點與難點】電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成和分類

【教學(xué)措施】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講

【教學(xué)手段與教具】大綱、教案、講稿、投影

【教學(xué)內(nèi)容】

■電子商務(wù)的發(fā)展歷程

■人物簡介:楊致遠、梅耶爾

?電子商務(wù)的若干定義：

■電子商務(wù)(ELECTRONICCOMMERCE),是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子

化。

■歐洲議會；“電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。通過電子

方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。形式包括貨品電子

貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子

貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。

包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和

法律服務(wù)）、老式活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、

虛擬訓(xùn)練）

?多角度看電子商務(wù)：服務(wù)的角度、在線的角度

?狹義與廣義電子商務(wù)：EC（E-Commerce）＞EB（E-Business）

?電子商務(wù)發(fā)展的三個階段：萌芽、迅速發(fā)展、理性發(fā)展

?人物簡介:馬化騰

■電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢：對于某些流程而言，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以更有效的完

畢任務(wù)；對于另某些流程而言，老式的商務(wù)活動可以更好地完畢

■適合不一樣商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程：

電子商務(wù)老式商務(wù)電子商務(wù)與

老式商務(wù)的結(jié)合

圖書和激光唱片時裝的購銷汽車的購銷

的購銷易腐食品的購俏在線金融服務(wù)

在線傳播軟件低值小商品的買賣尋找合作伙伴的服務(wù)

旅游服務(wù)的廣告昂貴珠寶和古董的銷售投資和保險產(chǎn)品的購銷

和促銷

運送貨品的在線

跟蹤

?老式商務(wù)流程

?電子商務(wù)流程

?電子商務(wù)的優(yōu)勢：減少企業(yè)的交易成本、減少企業(yè)的促銷成本、電子商務(wù)減

少采購成本、減少企業(yè)的庫存、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、24小時無間隔運作，

增長企業(yè)的交易機會

?電子商務(wù)的劣勢：企業(yè)在采用任何新技術(shù)之前都要計算投資的收益狀況、

除了上述的技術(shù)和軟件方面的問題，諸多企業(yè)在實行電子商務(wù)時還會碰到文

化和法律上的障礙、世界各國的政治構(gòu)造還跟不上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，因此

國際化的電子商務(wù)還面臨著諸多挑戰(zhàn)

■電子商務(wù)的成本構(gòu)成：I.技術(shù)成本2.安全成本3.物流成本4.客戶成本

■電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成

文件

公眾電亍曲務(wù)應(yīng)用

T火連節(jié)r里.VOD.遠租金倒切樓務(wù)

玄仝

宓購.在線鈉俏和廣仁7.*亞財1物）

政笊

公共的商業(yè)月艮務(wù)基利H設(shè)旅和

（安個八正叫.也廣立仆t.也時氣"||>正）⑼，各

、'匚京去

宕*1,自、傳送不“彳言，自、發(fā):M而出設(shè):施防及

（EDI.，（±子山B件.此立木傳播阱議.?

和

多媒體內(nèi)容不“區(qū)可，各：I，技1名本攵占杉J的

JHTML.Java.WWW.

隱私技術(shù)

代颯I網(wǎng)紿旱石出設(shè)施

標(biāo)準

（?Ui舌、“紋電現(xiàn)、無，QiUHJ、fflUXM>

?電子商務(wù)類法規(guī)：

■國務(wù)院辦公廳：《有關(guān)加緊電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（1月）

■商務(wù)部：《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》（6月）

■商務(wù)部；《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》（3月）

?Internet地址的兩種形式

?什么是IP地址？

?IP地址是區(qū)別TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上每一臺計算機的惟一標(biāo)識。

一般用點分十進制表達法。

?一個IP地址由32位（4個字節(jié)）的二進制數(shù)構(gòu)成，由于

二進制地址不以便記憶，一般用4組介于0?255的十進制數(shù)表

達，中間用圓點隔開，例如61.191.194.52

?是機器可識別的Internet地址，用數(shù)字表達，例如：

202.38.64.2。

?域名

?由于數(shù)字意義不明確，也難于記憶，因此在實際使用時，往往采

用與IP地址對應(yīng)的“域名”來替代。域名使用字母表達IP地址,

便于記憶。這種由域名向IP地址的轉(zhuǎn)換工作，是通過“域名服務(wù)

器”（DNS）來完畢的。

?域名的格式一般為

?主機名.單位名（三級域名）.行業(yè)性質(zhì)代碼（二級域名）.頂級

域名

?是人可以看懂的，用字表達Internet地址，例如：.edu.cno

第二節(jié)HTML語言

HTML文檔基本格式

<HTML）

<HEAD>

頭部信息

</HEAD>

<BODY>

文檔主體，正文部分

</BODY>

</HTML>

■HTML標(biāo)識

■基本格式

■〈標(biāo)識名屬性）標(biāo)識影響的顯示信息</標(biāo)識名）

■示例

■<B>best</B>

第二章電子商務(wù)的模式

【教學(xué)目的】理解電子商務(wù)的電子商務(wù)的各模式

【計劃課時】4課時

【重點與難點】電子商務(wù)的模式

【教學(xué)措施】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講

【教學(xué)手段與教具】大綱、教案、講稿、投影

【教學(xué)內(nèi)容】

■電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式

■根據(jù)參與交易對象分

?企業(yè)間電子商務(wù)（B2B,BusinesstoBusiness）

?印企、也與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電子商務(wù)活動。

?非特定企業(yè)間的電子商務(wù)

?特定企業(yè)間的電子商務(wù)

1、B2B

定義：B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動

2、特點

交易次數(shù)少，交易金額大遠不小于B2c和C2C；

交易對象廣泛可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或成品。相對而言,

B2c集中在生活消費用品；

交易操作規(guī)范最復(fù)雜（查詢、談判、結(jié)算），也最嚴格（協(xié)議、EDI原則）

3、B2B-目前模式

一種是大型企業(yè)自建B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)，企業(yè)通過電子商務(wù)來減少成本、提

高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。

另一種是第三方電子商務(wù)平臺。

4、B2B盈利模式的重要方式：

■廣告：文字廣告（關(guān)鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不一樣顏色文字）、圖片廣告、

動態(tài)廣告、廣告聯(lián)盟、郵件廣告、商業(yè)調(diào)查投放。

■搜索引擎優(yōu)化：關(guān)鍵詞競價排名、熱點詞匯直達商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。

■自有產(chǎn)品銷售：行業(yè)的管理軟件、網(wǎng)站會員等級、企業(yè)建站

■交易服務(wù)：交易傭金、支付服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介、網(wǎng)上拍賣、物流服務(wù)。

■增值服務(wù)：客戶留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。

*高級商友俱樂部收贄服務(wù)和線下服務(wù)

*優(yōu)秀博客文章查閱服務(wù)

?下載電子雜志

*行業(yè)發(fā)展匯報

*網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析匯報

*專家在線資訊服務(wù)。

■線下服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃、培訓(xùn)、展會、行業(yè)商會、研討會、高峰論壇等、團購。

■商務(wù)合作：政府、行業(yè)協(xié)會合作、網(wǎng)站合作（如廣告聯(lián)盟）、媒體合作、企業(yè)合作。

5、B2B-著名網(wǎng)站

國內(nèi)：.阿里巴巴、Hc360中文簡稱：慧聰網(wǎng)、銘萬

勤加緣、浙江民營企業(yè)網(wǎng)、重慶項目網(wǎng)、馬可波羅網(wǎng)

國際：阿里巴巴國際、環(huán)球資源

6、B2B發(fā)展存在的問題

B2B網(wǎng)站優(yōu)化面臨著B2B網(wǎng)站特有的問題。

?網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的基本網(wǎng)絡(luò)營銷方略。由于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

具有明顯的B2B行業(yè)特性，B2B網(wǎng)站優(yōu)化面臨著B2B網(wǎng)站特有的問題。

1）網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理的綜合問題。

?B2B網(wǎng)站構(gòu)造：供應(yīng)信息、求購信息、產(chǎn)品庫、企業(yè)庫等重要欄目

?每個欄目下對不一樣行業(yè)、不一樣產(chǎn)品類別的分類，將對應(yīng)的信息公布到對應(yīng)的分

類中。

*B2B網(wǎng)站分類措施對于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的，因分類目錄不合理將導(dǎo)

致顧客難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽視二級欄目及二級欄目中的信息，以及網(wǎng)站

PR值低等綜合問題。

*大量新公布的信息無法被搜索引擎收錄。伴隨供求信息公布量的增長，大量新公布

的信息在不停滾動更新，但諸多新的信息還為等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層

次目錄之下，而由于網(wǎng)站構(gòu)造層次設(shè)計不合理的原因，雖然所有網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)

網(wǎng)頁，仍有也許導(dǎo)致信息無法被搜索引擎收錄

?網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計及網(wǎng)頁內(nèi)容的有關(guān)性問題。

*在一般由網(wǎng)站維護人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中,網(wǎng)頁標(biāo)題的設(shè)計以及網(wǎng)頁標(biāo)題與網(wǎng)頁內(nèi)

容的有關(guān)性問題可以得到比很好的控制，但在顧客自行公布信息的B2B行業(yè)網(wǎng)站，

網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計不專業(yè)以及與網(wǎng)頁內(nèi)容有關(guān)性不高的問題比較突出，其后果是不僅供

求信息內(nèi)容網(wǎng)頁在搜索引擎中沒有競爭優(yōu)勢，甚至也許影響整個網(wǎng)站的體現(xiàn)

第二節(jié)B2C

1、定義：企業(yè)與消費者同電子商務(wù)(B2C,Business與Customer)即通過Internet為消

費者提供一種新型的購物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。

2、收益模式

?銷售本行業(yè)產(chǎn)品，

?通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)重要是通

過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。

?銷售衍生產(chǎn)品。

?銷售與本行業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)發(fā)售食品有關(guān)匯報、就餐完全手冊，莎

啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

?產(chǎn)品租賃。

?提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。

?拍賣。

?拍賣產(chǎn)品收取中間費用，如漢唐收藏網(wǎng)為攻藏者提供拍賣服務(wù)。

?銷售平臺。

?接受客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。

?特許加盟。

?運用該模式，首先可以迅速擴大規(guī)模，另首先可以收取一定加盟費，如當(dāng)當(dāng)、

莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。

?會員。

?收取注冊會員的會費，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費作為一種重要的盈

利

?上網(wǎng)服務(wù)。

?為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供有關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。

?信息公布。

?公布供求信息、企業(yè)征詢等如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)

等

?廣告。

?為企業(yè)公布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的重要盈利來源。這

種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費者的注意

?征詢服務(wù)。

?為業(yè)內(nèi)廠商提供征詢服務(wù)，收取服務(wù)費，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。

?顧客捐贈(報紙,雜志.網(wǎng)易免費課程,維基百科)

?財團資助(產(chǎn)品是直接為政府等重要機構(gòu)提供服務(wù)的，你可以向他們尋求贊助。例

如Khan機構(gòu)就是由蓋茨基金和Google資助成立的)

?吉利模式：從有關(guān)產(chǎn)品獲利(推出一款免費的在線文檔編輯服務(wù)，然后對將在線文

檔導(dǎo)出到當(dāng)?shù)卦O(shè)備這一過程收費)

?開源模式：提供免費產(chǎn)品，然后從產(chǎn)品的安裝、維護和定制化服務(wù)中獲利。大多開

源軟件都采用這種模式

按使用量收費：與增值服務(wù)模式相類似，意在提供免費版本的產(chǎn)品，僅當(dāng)顧客對產(chǎn)品的

使用超過限定額度時收費。

?品牌效應(yīng)模式(Buildabrand)：通過免費產(chǎn)品建立品牌，然后借助品牌效應(yīng)來俏

售其他的有關(guān)甚至非有關(guān)產(chǎn)品。

?聯(lián)盟營銷(Affiliatemarketing)

?賣給Google(SellittoGoogle)

第三節(jié)其他常見類型

?個人與政府間電子商務(wù)(G2C,GovernmenttoCustomer)：即政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

對個人有關(guān)方面的事務(wù)性處理，例如通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)個人身份的核算、報稅、收稅等政府

對個人的事務(wù)性處理。

?020：即OnlineToOffline,互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以

用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，尚有成交可以在線結(jié)算，很快到達規(guī)模。

?該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

?國內(nèi)首家小區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九小區(qū)是鼻祖。

?中國醫(yī)藥電商化的案例

■中國醫(yī)藥電商的制約：

?重要是制度，一般配送企業(yè)無配送佚藥的許可制度，只能依托藥物自己

的配送體系：

?同步國外醫(yī)藥分開，一般人憑借配方到藥店買藥，而中國的重要模式是

直接在醫(yī)院買藥

?電商不能刷醫(yī)保卡的問題

?國外醫(yī)藥電商化重要目的是便民，提供醫(yī)藥征詢、預(yù)約等服務(wù)而我國的

思緒還是比拼價格

■發(fā)展思緒

運用移動商圈導(dǎo)航模式

02()模式

?通過。20模式，可以持久有針對性的提供優(yōu)勢專業(yè)服務(wù)，給顧客提供專

業(yè)藥學(xué)服務(wù)、規(guī)劃合規(guī)快捷配送等。

?未來空間將不是實體的簡樸的空間,而是多屏的.手機、汽車等

?例如京東醫(yī)藥城

■線上展示與服務(wù)，線下實現(xiàn)交易

?京東醫(yī)藥城定位于一種與消費者接觸信息展示與藥學(xué)服務(wù)平臺，

重要是通過藥學(xué)服務(wù)單來匹配消費者和商家的信息，線上不跳轉(zhuǎn)也不產(chǎn)

生購置，而是將信息傳遞給商家，由商家來提供服務(wù)。

?商家的藥學(xué)服務(wù)中心來聯(lián)絡(luò)顧客，從而判斷顧客與否合用于這個

藥物，之后再到門店買或送貨上門支付環(huán)節(jié)在線下完畢。

?京東醫(yī)藥城將消費者直接引入線下門店進行交易，并由店員進行最終一

公里的配送

?思索：順豐的020也許性

?B2M(BusinesstoMarketing),指面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)：B2M模式的

執(zhí)行方式是以建立引導(dǎo)客戶需求為關(guān)鍵的站點為前提，通過線上或則線下多種營銷渠道

對站點進行廣泛的推廣，并對營銷站點進行規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而實現(xiàn)電子商務(wù)渠道

對企業(yè)營銷任務(wù)的奉獻。

?B2M網(wǎng)絡(luò)營銷托管服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)站運行托管、搜索引擎廣告托管、B2B營銷托管、B2c網(wǎng)店經(jīng)營代售、博客

營銷、小區(qū)營銷、軟文廣告、SEO優(yōu)化、視頻營銷、群營銷、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)活動籌劃

及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等。為企業(yè)整合實行網(wǎng)絡(luò)營銷提供全方位的托管服務(wù)。

?ManufacturerstoConsumer：(生產(chǎn)廠家對消費者)，生產(chǎn)廠家(Manufacturers)

直接對消費者(Consumers)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點是流通環(huán)

節(jié)減少至一對一，銷售成本減少，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量

?M2c的概念，'［是media的縮寫，也就是媒介對消費者的購物模式。這是一種

基于網(wǎng)上B2C,C2C基礎(chǔ)之上的網(wǎng)上購物模式

?一種是像敗物網(wǎng)這樣的媒介平臺自身，另一種就是在上面公布自己的或協(xié)助他人公

布商品信息進行推廣的人，這些商人也是一種媒介或者說經(jīng)理人，其代表的是商品

?M2c2的概念，”是media的縮寫，也就是媒介對消費者的購物模式。這是一種

基于網(wǎng)上B2C,C2C基礎(chǔ)之上的網(wǎng)上購物模式

?一種是像敗物網(wǎng)這樣的媒介平臺自身，另一種就是在上面公布自己的或協(xié)助他人公

布商品信息進行推廣的人，這些商人也是一種媒介或者說經(jīng)理人，其代表的是商品

?M2E：英文ManufacturerstoE-commerce(廠商與電子商務(wù))的縮寫，是駕馭在

電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。

?ABC：是由代理商(Agents),商家(Business)和消費者(Consumer)共同搭建的

集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。

?案例：

?淘眾福是廣州淘眾福信息科技有限企業(yè)旗下平臺，于10月18日上線,尚眾福

是一種通過互聯(lián)網(wǎng)、刊物、互動及移動媒體為代理商、消費者和商家提供生活信息服務(wù)

的平臺。

?以“網(wǎng)店+服務(wù)店+營銷服務(wù)系統(tǒng)+團購聯(lián)盟+自主服務(wù)終端”的立體營銷模式為

手段，把網(wǎng)絡(luò)營銷、連鎖經(jīng)營、老式渠道、服務(wù)、消費鏈和互動媒體等相整合為商家

提供一種高效營銷渠道，為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品，為創(chuàng)業(yè)者提供最住創(chuàng)業(yè)平臺體

現(xiàn)雙方或多方的價值以實現(xiàn)多方共贏，從而建立一種交互式、立體式、全方位的跨媒體

生活信息服務(wù)平臺。

?信息媒體負責(zé)信息傳遞，網(wǎng)絡(luò)渠道負責(zé)銷售，老式渠道負責(zé)配送與服務(wù)

?C2B是電了?商務(wù)模式的一種，即消費者對企業(yè)(customertobusiness)

?最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)(C2B)模式也許是一種值得關(guān)注的嘗試。

C2B模式的關(guān)鍵，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的顧客形成一種強大的采購集團，以

此來變化B2c模式中頤客一對一出價的弱勢地位，使之享有到以大批發(fā)商的價格買單件

商品的利益。

?也可以理解為消費者參與企業(yè)的經(jīng)營

?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題

第四節(jié)電子商務(wù)發(fā)展需要處理的問題

?政府的角色定位問題

?安全問題

?企業(yè)信息化問題

?電子商務(wù)法律問題

?360企業(yè)公布的《中國網(wǎng)購安全匯報》數(shù)據(jù)顯示，360網(wǎng)絡(luò)安全中心去年

共接到網(wǎng)絡(luò)欺詐涉案總金額達3224萬余元，人均損失1449元。

?信用問題

?電子支付問題

第三章網(wǎng)絡(luò)營銷

【教學(xué)目的】掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的多種詳細模式

【計劃課時】8課時

【重點與難點】網(wǎng)絡(luò)營銷的模式

【教學(xué)措施】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講

【教學(xué)手段與教具】大綱、教案、講稿、投影

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論

一、概念：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)運用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目的實

現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生

三、我國互聯(lián)網(wǎng)營俏的發(fā)展

?1994.4.20中國過境互聯(lián)網(wǎng)正式開通

?1995中國黃頁

?1996山東農(nóng)民網(wǎng)二賣大蒜：山東陵縣西李村書記李敬峰，1998青島外貿(mào)，兩次出口

大蒜870萬噸

?1997第一種商業(yè)廣告，第一份網(wǎng)絡(luò)雜志、搜狐，若比鄰，北極星等大量搜索引擎涌

現(xiàn)1998搜索引擎注冊和排名

?1999阿里巴巴

?網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，電子商務(wù)被迫為老式業(yè)務(wù)服務(wù)

?縱深發(fā)展

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

1.品牌價值擴展和延伸

2、銷售渠道開拓

3、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售增進、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研

五、網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的特點

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞效率高

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞中存在噪聲

六、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論

（一）整合營銷理論

（二）軟營銷理論

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式

一、建立企業(yè)網(wǎng)站（最本質(zhì)最重要的一種網(wǎng)絡(luò)營銷工具）

1、類型

（1）信息型網(wǎng)站

（2）廣告型網(wǎng)站

（3）信息訂閱型網(wǎng)站

（4）在線銷售型網(wǎng)站

2、網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能

重要表H前八個方面：

?品牌形象、

?產(chǎn)品/服務(wù)展示、

?信息公布、

?顧客服務(wù)、

?顧客關(guān)系、

?網(wǎng)上調(diào)查、

?資源合作、

?網(wǎng)上銷售

二、病毒蔓延式營銷

*所謂“病毒”式營銷,是與老式營銷截然不一樣的營銷理念和營銷方式。

它以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特性，來借喻網(wǎng)上一種全新

的營銷活動。

?引爆點：免費、娛樂、工具資源類、邀請推薦類、祝愿、情感、獵奇、負

面、暴力oOO

?例如阿里巴巴的宣傳視頻：以牛郎織女的故事為藍本，牛郎到天界探親,

到天界開店，點擊率千萬，笑點賣給太白金星曬黑的燈，駝背的鐵拐李背背佳

?例如超級變色龍

?例如：封殺王老吉

?例如：隆重的起點中文網(wǎng)“30省市作協(xié)主席小說巡展”河北省作協(xié)副主

席和韓寒的罵戰(zhàn)

三、搜索引擎優(yōu)化

1、為何要進行搜索引擎優(yōu)化？

搜索引擎已經(jīng)成為不可或缺的上網(wǎng)工具。

在搜索引擎中排名越靠前的網(wǎng)站，被點擊的幾率就越大

一般的的網(wǎng)站是有缺陷的，不符合搜索引擎的收錄規(guī)定

2、搜索引擎優(yōu)化基本定義

搜索引擎優(yōu)化是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點，讓網(wǎng)站建設(shè)各項基本要素適合搜索引

擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄盡量多的網(wǎng)頁，并在搜索引擎自然檢索成果中排名靠

前,最終到達網(wǎng)站推廣的目的.

3、SEO營銷的重要模式

常見方式

?免費登錄分類目錄

?SEO（通過提高網(wǎng)站質(zhì)量、適應(yīng)SE的計算法則等讓SE自動發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站）

?收費分類目錄

?關(guān)鍵詞廣告

?關(guān)鍵詞競價排名

?網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

?白帽措施、黑帽措施

四、多媒體環(huán)境媒體

?例如旋轉(zhuǎn)門廣告、井蓋咖啡廣告，例如法國地鐵的互動廣告

?依托頁面環(huán)境：例如通過鼠標(biāo)向屏幕上的H的沖水

?依托某種服務(wù)：例如在發(fā)送郵件的等待過程中，彈出，郵件發(fā)送成功，某某東西也

送到達功之類

?例如IPHONEGIRL

?可以借助互動廣告：例如漢堡王的聽話的小雞

?漢堡王是美國僅次于麥當(dāng)勞的快餐店，小雞可以根據(jù)

?輸入的內(nèi)容作動作，并且有十分之一的瀏覽過該網(wǎng)站的

?人去買了漢堡

案例：

?沈陽中街步行街和朝陽街路口的樓體面樓體上，高掛一幅巨型二維碼，掃描之

后，進入一種名為《最美的》的手機風(fēng)尚雜志

?雜志以分享有關(guān)旅行、美食、熱點話題等具有十足風(fēng)尚感的文章，受到顧客歡

迎

?僅十一長假期間，已經(jīng)有近萬顧客通過掃描二維碼關(guān)注《最美的》雜志。

韓國Emart超市

?正常狀況下，掃描不出這個QR二維碼鏈接，只有在正午時分，當(dāng)陽光照射到

它上面產(chǎn)生對應(yīng)投影后，這個QR二維碼才會正常顯現(xiàn)。

?而此時用智能手機掃描這個QR二維碼，可獲得超市的優(yōu)惠券

假如在線購置了商品,只需等超市物流人員送到顧客以便的地址即可

JCPenney商店個性化送禮二維碼

零售商JCPenney讓顧客在禮品上添加個性化的元素。從任意一家JCPenney商店購

置禮品后，你都會獲得一種“圣誕標(biāo)簽（SantaTag）”以及對應(yīng)的二維碼。掃描該

二維碼后，贈送人可認為接受人錄制一段個性化的語音信息，然后贈送人把該標(biāo)簽

像禮品卡同樣塞在包裝上。

特易購（Tesc。）企業(yè)重新發(fā)明購物體驗

?在韓國，零售巨人特易購（Tesco）企業(yè)在地鐵站里推出了“移動超級市場”，

消費者們可以迅速地掃描選購需要的商品。

?晚上，當(dāng)他們回到家中時，這些貨品早已送達

?憑借這一舉措，特易購迅速成為了韓國在線零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者。

?而這種營銷方式目前也為國內(nèi)的粽合性購物網(wǎng)站“?號店”所學(xué)習(xí)，在北京和

上海的地鐵和公交站點進行小范圍的推廣。

土耳其航空：二維碼里藏國旗

?該企業(yè)將73個奧運會參賽國家的國旗制作成二維碼，分別投放到倫敦市內(nèi)94

個公交站點，然后邀請人們“尋寶”：

?參與者只要找到“藏”在公交站的二維碼并用手機掃描，就能獲取一面國旗,

并憑借該國旗在土耳其航空移動網(wǎng)站形成自動登記

?最終，搜集最多國旗的人可以從土耳其航空200多條全球航線中任選一種目的

地，獲得一張免費的來回機票。

二維碼墓碑

?二維碼墓碑最早出目前英國多賽特郡

?將二維碼與刊登逝者生前資料的網(wǎng)站相連接，吊唁者只要掃描一下墓碑左下角

的方塊形二維碼，手機屏幕上就會出現(xiàn)逝者生平資料、照片、悼詞以及網(wǎng)站專屬網(wǎng)

頁

?進入網(wǎng)頁，還能深入詳細理解逝者的詳細資料，諸如視頻、相片等

?逝者的親屬還可以對網(wǎng)頁內(nèi)容進行更新維護，如獻上自己的悼詞等。

五、微信營銷

1、高抵達率

與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不一樣，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息

都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，抵達率高達100%o

2、高曝光率

與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)某些技巧

性非常強的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接公

布的廣告微博很快就沉沒在了微博滾動的動態(tài)中

而微信是由移動即時通訊工具衍生而來,天生具有很強的提醒力度,例如鈴聲、告

知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時提醒顧客收到未閱讀的信息，曝光率高達100%

3、高接受率

微信顧客已達6億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信

息接受工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。微信大號數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲，除

此之外，由于公眾賬號的粉絲都是積極訂閱而來，信息也是積極獲取，完全不存在

垃圾信息遭致抵觸的狀況。

4、高精確度

實際上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且顧客群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，例如酒

類行業(yè)著名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機

構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精確顧客粉絲枉稱于一種隆重的在線糖酒會，每一

種粉絲都是潛在客戶。

5、高便利性

移動終端的便利性再次增長了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言，未來的智能

手機不僅可以擁有PC電腦所能擁有的任何功能，并且攜帶以便，顧客可以隨時隨地

獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的以便。

?020折扣式：一一掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，因此

微信也就順應(yīng)時尚結(jié)合020展開商業(yè)活動

?公眾平臺：微信公眾平臺信息的抵達率是100%,還可以比現(xiàn)顧客分組、地區(qū)控制

在內(nèi)的精確消息推送

?活體廣告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

?位置簽名：商家可以運用“顧客簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的

微信顧客就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營

銷方式。

?六：IM營銷：即時通信營銷：IM營銷又叫即時通訊營銷（InstantMessaging）,

是企業(yè)通過即時工具IM協(xié)助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段

?常用的重要有如下兩種狀況：

?第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通訊在

線粘著度高（在畿時間長）

?新工具：直復(fù)聊天（售前）

?【M與CRM整合提供的營銷與服務(wù)

第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具，公布某些產(chǎn)品信息、促銷信息,

或者可以通過圖片公布某些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同步加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志

3.企業(yè)IM

企業(yè)IM一共有兩種，一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公用途為主，意在建立員工交流平臺；

另一種是以即時通信為基礎(chǔ),系統(tǒng)整合多種實用功能,如企業(yè)通。

4.行業(yè)IM

行業(yè)IM重要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件，不被大眾所知，例如隆重圈

圈，重要在游戲圈內(nèi)盛行。行業(yè)D1也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的IM軟件，如化工類網(wǎng)站推

出的【M軟件。行業(yè)軟件，重要依賴與單位購置或定制軟件。

（三）特點

?進行商機挖掘、在線客服、病毒營銷的有效利揩

?克服了其他非即時通信工具信息傳遞滯后的局限性，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶無延遲、全

方位的溝通。具有高效、迅速的特點

1、在線征詢及時處理問題，提高交易的也許性。

2、充當(dāng)最優(yōu)接觸點和最綜合營銷平臺角色。

3、病毒營銷的強力助推器。

（四）IM營銷的優(yōu)勢

?互動性強

無論哪一種IM,都會有各自龐大的顧客群，即時的在線交流方式可以讓企業(yè)掌握積

極權(quán)，掙脫以往等待關(guān)注的，被動局面，將品牌信息積極的展示給消費者。

?通過度析顧客的注冊信息，如年齡、職業(yè)、性別、地區(qū)、愛好等，以及愛好相似的

人構(gòu)成的各類群組，針對特定人群專門發(fā)送顧客感愛好的品牌信息，可以誘導(dǎo)顧客在平

常溝通時積極參與信息的傳播,使?fàn)I銷效果到達最佳。

*IM傳播不受空間、地區(qū)的限制，類似促銷活動這種消費者感愛好的實用信息，通

過IM能在第一時間告訴消費者，有效傳播率非常高。

?傳播范圍大：大部分上班后，第一件事打開自己的IM工具，隨時與外界保持聯(lián)絡(luò)。

任何一款I(lǐng)M工具都匯集有大量的人氣，并且以高品質(zhì)和高消費的白領(lǐng)階層為主。IM有

無數(shù)龐大的關(guān)系網(wǎng)，它們的好友之間有著很強的信任關(guān)系，企業(yè)的任何有價值的信息，

都能在IM開展精確式的擴散傳播，產(chǎn)生的口碑影響力遠非老式媒體可比。

?注意措施：

?農(nóng)民企業(yè)級運用軟件自動發(fā)：發(fā)售豬毛

?狗糧廣告：免費轉(zhuǎn)發(fā)了1000個群

想給狗狗減肥嗎？那你每天要帶領(lǐng)狗狗翻閱趙本山，穿過蔡依林，暢游潘長江，舞

舞鄭伊健，玩玩周杰倫，泡泡周星馳，吹吹謝霆鋒，當(dāng)然千萬不要忘抻給狗狗喂低

脂肪狗糧

?運用QQ表情運用變臉動畫來體現(xiàn)時尚攝影

?運用簽名

七、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷：硬廣告、

?低成本自拍、

?病毒營銷視頻：

?攪拌機：攪拌不可思議的東西

八：小區(qū)論壇營銷

1、論壇和聊天室是網(wǎng)絡(luò)小區(qū)中最重要的兩種體現(xiàn)形式

2、專業(yè)小區(qū)

論壇商業(yè)模式網(wǎng)站定位與否展開了

網(wǎng)絡(luò)營銷

新浪小新浪小區(qū)采用的是廣告、收費郵新浪網(wǎng)是門戶網(wǎng)站，其受眾是是

區(qū)箱、移動增值服務(wù)與“圍脖約會大中華地區(qū)與海外華人

+品牌部落+顧客收費”相結(jié)合的

商業(yè)模式

阿里巴商人論壇是供供應(yīng)商會員，誠商人論壇是一種專業(yè)的商人是

巴商人信通會員對中小企業(yè)，進價排論壇，壇內(nèi)以商會友，全是買

論壇名，庫存拍賣的專業(yè)論壇，所有賣雙方的會員。

免費免費的。

中國網(wǎng)中國網(wǎng)和平論壇是國務(wù)院新聞國家重點新聞網(wǎng)站，其內(nèi)容是是

和平論辦領(lǐng)導(dǎo)，中國外文出版發(fā)行事業(yè)以民生社會為主，關(guān)注社會百

壇局（中國國際出版集團）管理的態(tài)，理解國家事件。

國家重點新聞網(wǎng)站。國家建設(shè)的

網(wǎng)站對社會是免費的。

3、綜合小區(qū)

怎樣運用小區(qū)開展?fàn)I銷

合

小

區(qū)

西網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)：

祠為客戶提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)，西祠胡同在胡同里的各個欄目，運用網(wǎng)站的訪問量進行網(wǎng)絡(luò)廣

胡告營銷

同

天天涯啟動開放平臺戰(zhàn)略，并開始構(gòu)建天涯生態(tài)營銷體系，開創(chuàng)了小區(qū)營銷的新模式。目前.，

涯天涯小區(qū)注冊顧客超過3000萬，擁有數(shù)百萬高忠誠度、高質(zhì)量顧客群所產(chǎn)生的超強人氣、

小人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容，天涯小區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，滿足個人溝通、發(fā)明、體現(xiàn)等多

區(qū)重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，成為華語圈首席網(wǎng)絡(luò)事件聚

焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。

九：網(wǎng)游植入廣告：IGA

十、WIDget營銷:插件

十一、無線營銷

十二、綜合營銷：大投影，向特定號碼發(fā)短信，祝愿短信就會在大屏幕上伴隨瀑布下

?雷克薩斯：向特定號碼發(fā)照片，出目前紐約時代廣場大屏幕

最終縮成一種像素，成為車的一部分

十三、事件營銷

-制造事件；諾基亞彩色手機，兒組人，每組人全身涂上不一樣的顏色，到處走

?運用熱點事件：日全食的時候，本次做了一次日全食的畫面，然后，說誰能奪日月

之精髓

十四、漫畫營銷

十五、電子雜志

總結(jié)：

根據(jù)營銷手段、性質(zhì)等不一樣，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷分為如下幾類：

1.網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告,客戶端軟件廣告。

2.SEM：競價排名，聯(lián)盟廣告。

3.EDM郵件營銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。

4.小區(qū)營銷:SNS,微博。

5.CPS\代銷：銷售提成（億起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。

6.SE0：搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣。

7.積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購置等。

8、DM目錄：老式單張目錄。

9.線下活動：會展，體驗店等。

。免費試用：通過網(wǎng)站的籌劃活動，贈送產(chǎn)品：獲得更多的顧客群體等。

11.BBS論壇營銷：把所有有價值的信息通過平臺的形式展現(xiàn)給顧客，固定流動最。

第四章網(wǎng)絡(luò)拍賣

【教學(xué)目的】拍賣的定義和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義、網(wǎng)絡(luò)拍賣的合用范圍

【計劃課時】4課時

【重點與難點】網(wǎng)絡(luò)營銷的模式

【教學(xué)措施】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精濟

【教學(xué)手段與教具】大綱、教案、講稿、投影

【教學(xué)內(nèi)容】

一、拍賣的定義和發(fā)展

1、拍賣的定義：拍賣是以公開競價的形式，將特定物品或財產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價者的一

種買賣方式

2.拍賣的來源最早：古希臘一一歷史學(xué)家希羅多德一一古巴比倫（公元前1894—前7）

拍賣新娘

二、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義

I■可■WU夯iff］堀■支木有

iHj}')i<\Mr，/?"?4^)>)i仃人/后工(、產(chǎn)f>I.^lll</.

)r以立」介.kz1介

三、網(wǎng)絡(luò)拍賣的合用范圍：：1、有特殊價值的商品2、清除庫存、公物

四、網(wǎng)絡(luò)拍賣方式簡介

?英格蘭拍賣：“單件商品”“增價拍賣”、“低估價拍賣”

?荷蘭式拍賣：“降價拍賣”、“高估價拍賣”

?密封遞價拍賣：招標(biāo)式拍賣

?速勝式拍賣：競買人的出價到達（不小于或等于）保留價時，拍賣結(jié)束

?逆向拍賣：政府采購、工程采購

?集體議價拍賣：運用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，匯集消費需求者，形成大單和供應(yīng)商議價

五、網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站分類

（一）按拍賣的組織主體劃分

1、拍賣企業(yè)的線上部分

拍賣企業(yè)的網(wǎng)站一般用于宣傳和公布信息，屬于銷售型網(wǎng)站

2、老式企業(yè)的線上拍賣皆分

3、網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺

（-）根據(jù)參與拍賣的對象不一樣劃分

1、企業(yè)對企業(yè)（B2B）拍賣

2、企業(yè)對消費者（B2C）之間的拍賣

3、消費者對消費者（C2C）之間的拍賣

六、電子拍賣常用技術(shù)

?代理出價（ProxyBidding）

參與者給出最高心里底戰(zhàn)，根據(jù)一定規(guī)則自動為山價者出價，并且從出價者的利益出發(fā)

盡量地為他們省錢。一般用于英式拍賣

?狙擊”

指的是出價者在拍賣將要結(jié)束的最終一分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)給出一種最高的競拍價，從而

讓其他出價者沒有足夠的時間做出反應(yīng)調(diào)整自己的最大競拍價。

七、網(wǎng)絡(luò)拍賣存在的欺詐行為及防備措施

1、賣方欺詐行為

2、買方欺詐行為

第五章移動電子商務(wù)

【教學(xué)目的】移動電子商務(wù)的概念、移動電子商務(wù)提供的服務(wù)、移動電子商務(wù)的

特點、移動電子商務(wù)的重要技術(shù)

【計劃課時】4課時

【重點與難點】移動電子商務(wù)的重要技術(shù)

【教學(xué)措施】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講

【教學(xué)手段與教具】大綱、教案、講稿、投影

【教學(xué)內(nèi)容】

一、移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)就是運用手機、PDA(PersonalDigitalAssistant)等無線終端進行

的B2B、B2c或C2c的電子商務(wù)。(M-Conunerco)Mobile

二、移動電子商務(wù)重要提供如下服務(wù)：

1、業(yè)務(wù)類型

“推(Push)〃業(yè)務(wù)

?重要用于公共信息公布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時事新聞、天氣預(yù)報、股票行情、

彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。

?“拉(Pull)”業(yè)務(wù)

?重要用于信息的個人定制接受。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號碼、旅游

信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。

?“交互式(Interactive)業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等

?移動辦公

?銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使顧客能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，深入完善

因特網(wǎng)銀行體系。顧客可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉(zhuǎn)帳以及接受

付款告知等

?交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常合用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接

受實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

?移動支付：容許顧客使用其移動終端(一般是手機)對所有消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)

支付的一種服務(wù)方式，

?訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項重要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼

續(xù)擴大。

?購物：借助移動電子商務(wù)，顧客可以通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。

?移動商圈：移動商圈移動商圈也稱移動商街，它是一種以真實地理商圈為原型的在移

動互聯(lián)網(wǎng)上重構(gòu)的虛擬商業(yè)環(huán)境。

?娛樂：音樂、視頻、游戲，博彩

?無線醫(yī)療

?比價（通過條形碼掃描比價，京東移動客戶端，“我查查”）

?一鍵購物（秒殺。。，樂淘，移動凡客）

?點評（大眾點評網(wǎng)）

?信息整合（掃描多維碼，參與廣告互動，便于廣告商理解廣告效果）

?鼓勵進店（到達有關(guān)位置，可以收到鼓勵進店的廣告）

?團購（抵達有關(guān)位置，可以收到團購信息團800）

?移動小區(qū)

?行動中的游戲：例如行進的過程中收到某種邀請讓你完畢某種任務(wù)，就可以到星巴克領(lǐng)

取免費咖啡啊什么的

?教育例如蘋果的iTunesU

?移動電子商務(wù)的特點

?以便：移動終端既是一種移動通信工具，又是一種移動P0S機（PointOfSales）,一種

移動的銀行ATM機AutomatedTellermachine。顧客可在任何時間，任何地點進行電

子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。

?安全：使用手機銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM(SubscriberIdentityModule

客戶識別模塊)卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳播過程所有使用密文,

保證了安全可靠。

?迅速靈活：顧客可根據(jù)需要冠活選擇訪問和支付措施,并設(shè)置個性化的信息格式。

三、移動電子商務(wù)的重要技術(shù)：

1、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WirelessApplicationProtocol：WAP是開展移

動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)之一。通過WAP,手機可以隨時隨地、以便快捷地接

入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地區(qū)約束的移動電子商務(wù)

2、移動IP：移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層變化IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在In

ternet中的無縫漫游

3、CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)：又稱碼分多址:通過不一樣編碼識

別不一樣顧客而不是通過不一樣頻率識別

4、PHS：PHS(PersonalHandy-phoneSystem是固定網(wǎng)絡(luò)的補充和延伸，也被稱為

無線市話，俗稱“小靈通”

5、“藍牙”(Bluetooth)：是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東

芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接原則

6、GSM：GSM(GlobalSystemforMobilecommunications),中文為全球移

動通訊系統(tǒng)，俗稱〃全球通

7、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）：通過僅僅增長對應(yīng)的功能實體和對既有的基站

系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組互換，從而提高資源的運用率

8、MPS：MobilePositioningSystem移動定位是指通過特定的定位技術(shù)來獲取移

動手機或終端顧客的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)）.在電子地圖上標(biāo)出被定位對象的位

置的技術(shù)或服務(wù)。

五、三代移動技術(shù)小結(jié)

?第一代

第一代移動通信系統(tǒng)（1G）是在20世紀80年代初提出的，它完畢于20世紀90

年代初，于1981年投入運行。第一代移動通信系統(tǒng)是基于模擬傳播的，其特點是業(yè)

務(wù)量小、質(zhì)量差、交全性差、沒有加密和速度低。傳播速率約2.4kbil/s。不一樣

國家采用不一樣的工作系統(tǒng)。

?第二代

-第二代移動通信系統(tǒng)（2G）來源于90年代初期。

-話音質(zhì)最得到了質(zhì)的改善；有效地克服了伴隨業(yè)務(wù)最劇增所引起的GSM系統(tǒng)

容量局限性的缺陷；與計算機通信/Internet有機相結(jié)合，數(shù)據(jù)傳送速率可

達U5/384kbit/s,初步具有了支持多媒體業(yè)務(wù)的能力。

-語音質(zhì)量不能到達顧客滿意的原則，數(shù)據(jù)通信速率太低，無法在真正意義上

滿足移動多媒體業(yè)務(wù)的需求。

第三代3G技術(shù)

-第三代移動通信系統(tǒng)(3G),也稱IMT

-其最基本的特性是智能信號處理技術(shù)，智能信號處理單元將成為基本功能模

塊,支持話音和多媒體數(shù)據(jù)通信

-它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的多種寬帶信息業(yè)務(wù)，例如高速數(shù)據(jù)、慢速

圖像與電視圖像等。

?第四代4G技術(shù)

-4G是笫四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，是集3G與WLAN于一體并可以傳播

高質(zhì)量視頻圖像且圖像傳播質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。

六、無線營銷

無線營銷(WirelessMarketing)是運用以手機為重要傳播平臺的第五媒體，直接向“分

眾目的受眾”定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動到達市場溝通的

目的。

1、無線廣告2、互動營銷3、文字連接4、手機視頻貼片5、彩信、短信

可針對城市或地區(qū)定向二

投放.比如北上廣或華::

東華南區(qū),可配合品牌’舛xxxxxxxx;

地區(qū)性活動.：：：：；：.'/地域定向

三大精準」

如果目標(biāo)人群是辦公室人/、I可選擇300。元以上高端精

群。他們會在白天零碎時\英手機進行投放,也可選

機型定向

間上移動互聯(lián)網(wǎng)，晚上則J擇200。元以上,直至全投

較少用手機上網(wǎng)故可左放.客戶消費力，一目了

白天上班時間進行投放。然，輕松定位。

無線廣告分類

手機出廠時將圖片或視頻

廣告嵌入手機系統(tǒng)文件庫

特點

需要與手利用手機WAP頁面嵌入圖

片及文字廣告

機生產(chǎn)商

合作實現(xiàn)特點

手機嵌入式廣告在用戶許可下通過短信府

簡單，不實現(xiàn)方式簡

信方式發(fā)送廣告信息

需經(jīng)過運單、目標(biāo)市

營商環(huán)節(jié)

WAP廣告場成熟、實特點一、通過宣傳引導(dǎo)客戶收聽/收

際用戶眾多、實現(xiàn)方式簡

看廣告并支付一定報酬

運營商控制

單、實際用二、與手機游戲中的物品、場

主要資源戶有限、以

短信彩信廣告景結(jié)合將廣告嵌入其中

蝴售后服三、將廣告嵌入到手機視頻中,

務(wù)和信息反

與電視廣告類似

饋為主

彩鈴/游戲/手機視頻廣告特點

由運營商主動提供

imw"品蝴術(shù)支持

七、移動電子商務(wù)與物流

1、條形碼技術(shù)

2、射頻識別是無線電頻率識別的簡稱，即通過無線電波進行識別。RFID技術(shù)被認為

是近30年來10大最具生命力的技術(shù)之一射頻識別是無線電頻率識別的簡稱，即通過

無線電波進行識別。RFID技術(shù)被認為是近30年來10大最具生命力的技術(shù)之一，它正

朝著無所不在的方向迅速發(fā)展。

?RFID系統(tǒng)中，識別信息寄存在電子數(shù)據(jù)載體中，電子數(shù)據(jù)載體稱為應(yīng)答器。

?應(yīng)答器

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論