培訓(xùn)時(shí)間：2025年8月20日培訓(xùn)講師：XXX以實(shí)戰(zhàn)為本的結(jié)構(gòu)化招聘培訓(xùn)課件

培訓(xùn)期間基本要求:準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)期間保持手機(jī)靜音彼此尊重每個(gè)人的發(fā)言都很有價(jià)值積極參與盡情投入！以實(shí)戰(zhàn)為本的結(jié)構(gòu)化招聘當(dāng)今商界唯一重要的問題：招聘失敗

—美國(guó)《時(shí)代周刊》（2006.7）哈佛大學(xué)研究顯示，80%的人才流失源于選才失誤

—《中歐商業(yè)評(píng)論》（2012.6）結(jié)構(gòu)化的優(yōu)最可靠結(jié)構(gòu)化面試操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試題目結(jié)構(gòu)化考官隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化考場(chǎng)位置結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！?/p>

——《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》測(cè)謊：在提問中加入情緒因子保羅?埃克曼的研究成果表明：“謊言只要涉及情緒，抓謊的成功幾率就很大”，“大多數(shù)謊言之所以穿幫是因?yàn)閴阂值那榫w泄了密，和謊言有關(guān)的情緒越強(qiáng)烈，情緒的類型越多，就越容易出現(xiàn)某種形式的行為線索?！边@個(gè)結(jié)論為我們提供了一個(gè)非常重要的抓謊的提問技巧：那就是我們?cè)谔釂枙r(shí)，最好提的問題要包括應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)的情緒。比如：行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)核心邏輯有意識(shí)識(shí)別和判斷文字、話語(yǔ)與行為信息是否前后一致，特別是要看這三類信息能否相互印證行為緊緊抓住應(yīng)聘者“本人、過(guò)去親身經(jīng)歷的、具體的事”，避免“概念應(yīng)答”Intel公司的結(jié)構(gòu)化面試分析：Intel公司的結(jié)構(gòu)化面試序考察內(nèi)容考試方式題目考察信息點(diǎn)1簡(jiǎn)歷篩選審讀簡(jiǎn)歷按照規(guī)定關(guān)鍵詞篩選，記錄要點(diǎn)，供面試求證文字信息2英語(yǔ)溝通能力遠(yuǎn)程電話測(cè)評(píng)直接用英語(yǔ)在電話提問，要求應(yīng)聘者用英語(yǔ)回答語(yǔ)言信息行為信息3行為能力面試提問“假設(shè)你已進(jìn)入公司擔(dān)任經(jīng)理助理，每天上班后的第一件事會(huì)做什么？”語(yǔ)言信息4溝通能力面試提問“上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？”語(yǔ)言信息5電腦使用技巧現(xiàn)場(chǎng)操作測(cè)試要求應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)在電腦上用Excel做一個(gè)表格行為信息6適應(yīng)能力面試提問“Intel的員工要同時(shí)接受幾位上司的領(lǐng)導(dǎo)，這是Intel的特點(diǎn)。假設(shè)同時(shí)有3位上司向你布置3件事情，你該怎么做？”語(yǔ)言信息招聘選才：要?jiǎng)涌诟獎(jiǎng)邮?！PBSR實(shí)戰(zhàn)選才Practice-BasedStructuredRecruitment著眼實(shí)踐：以勝任崗位任務(wù)為宗旨設(shè)定考察標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)：以考察應(yīng)聘者實(shí)戰(zhàn)能力與素質(zhì)為核心現(xiàn)場(chǎng)實(shí)證：以現(xiàn)場(chǎng)行為實(shí)證而非只是面談為主導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)與非實(shí)戰(zhàn)考察方法的比較考察要素概念認(rèn)知行為面試實(shí)戰(zhàn)考察溝通能力你與你的主管意見不一致時(shí)，你一般都怎么處理？上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？（虛擬情境式問題）角色扮演：給應(yīng)聘者一份材料，顯示與顧客之間有分歧，現(xiàn)場(chǎng)與考官模擬溝通團(tuán)隊(duì)合作能力（校招：批量篩選）通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論“在平庸團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人定位”請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。（行為式問題）將學(xué)生分組競(jìng)賽：造飛機(jī)以實(shí)戰(zhàn)為核心的選才方法只要有可能就應(yīng)該在選才中設(shè)計(jì)最能體現(xiàn)應(yīng)聘者實(shí)操能力的環(huán)節(jié)。實(shí)戰(zhàn)考察的幾種典型方法：現(xiàn)場(chǎng)操作法：一線崗位角色扮演法：提供真實(shí)場(chǎng)境案例分析法：提煉本企業(yè)案例體驗(yàn)活動(dòng)法：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)中心法：DDI的綜合實(shí)戰(zhàn)測(cè)評(píng)明確招聘考察的維度招聘考察的維度K：專業(yè)知識(shí)P：個(gè)性特質(zhì)M：求職動(dòng)機(jī)V：價(jià)值觀A:綜合能力S：專業(yè)技能

最實(shí)戰(zhàn)的面試問題

舉例+模擬

行為式問題+虛擬情境式問題18定義:通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過(guò)過(guò)去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度?？脊偬釂柕谋容^序提問1你在麗江拍攝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了什么樣的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)，給了你什么樣的感受？2你在納西拍攝過(guò)程中，有沒有碰到哪一個(gè)人、他做的哪一個(gè)細(xì)節(jié)或某一件事情，讓你很有感觸？3你在麗江拍攝過(guò)程中，有哪一個(gè)人的哪一個(gè)細(xì)節(jié)，讓你最有感觸？提出一個(gè)開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷的一種情形處理行為式問題的步驟按照STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息通過(guò)多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性對(duì)應(yīng)聘者回答過(guò)程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證原來(lái)的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？實(shí)戰(zhàn)演練Situation:情景，當(dāng)時(shí)的情況Target:目標(biāo)，當(dāng)時(shí)的工作要干什么Action/Actor:行動(dòng)，為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)Result:結(jié)果，完成的目標(biāo)，最后的結(jié)果如何第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。第四，請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。

分享：寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問第五，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。第六，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。第七，請(qǐng)