PAGE商鋪衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)商鋪衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為顧客和員工提供良好的使用條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本商鋪內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間和員工專用衛(wèi)生間。3.管理原則衛(wèi)生間管理遵循“清潔衛(wèi)生、及時(shí)維護(hù)、文明使用”的原則，全體員工和顧客應(yīng)共同遵守。二、管理職責(zé)1.管理部門商鋪管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理工作的統(tǒng)籌安排、監(jiān)督檢查和考核評(píng)估。2.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、隔斷等的清潔，確保無污漬、無異味。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間所需的清潔用品和衛(wèi)生紙等物資。3.維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。接到保潔人員或其他人員的報(bào)修通知后，及時(shí)進(jìn)行維修，并做好維修記錄。4.使用人員職責(zé)顧客和員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理部門或保潔人員反映。三、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無水漬、無腳印、無雜物。每日至少拖地[X]次，定期進(jìn)行深度清潔。2.墻面墻面無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期擦拭墻面，如有污漬及時(shí)清理。3.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無積水、無污漬。水龍頭、皂液器等設(shè)施無污漬、無損壞。每日至少擦拭洗手臺(tái)[X]次，清理臺(tái)面雜物。4.便器便器內(nèi)外干凈，無污垢、無異味。定期進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。每日至少?zèng)_洗便器[X]次，及時(shí)清理堵塞。5.隔斷隔斷無污漬、無損壞。定期擦拭隔斷，保持清潔。6.鏡子鏡子明亮，無污漬、無水霧。每日至少擦拭鏡子[X]次。7.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶外觀干凈，定期進(jìn)行消毒。每日至少清理垃圾桶[X]次，更換垃圾袋。四、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備檢查保潔人員每日對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、便器、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告維修人員。維修人員每周對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維修對(duì)于衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的一般性損壞，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，維修時(shí)間不得超過[X]小時(shí)。對(duì)于較為復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并做好維修記錄。3.設(shè)施設(shè)備更新隨著使用年限的增加或技術(shù)的發(fā)展，衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等情況時(shí)，管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、環(huán)保的原則，選擇符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生消毒管理1.消毒頻率每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手臺(tái)等增加消毒次數(shù)。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻率。2.消毒方法地面、墻面、隔斷等采用[具體消毒藥劑名稱]進(jìn)行擦拭消毒。便器、洗手臺(tái)等采用[具體消毒藥劑名稱]進(jìn)行浸泡或噴灑消毒。垃圾桶采用[具體消毒藥劑名稱]進(jìn)行噴灑消毒。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒部位、消毒藥劑名稱、消毒人員等，消毒記錄保存期限為[X]年。六、衛(wèi)生間物資管理1.物資采購管理部門根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，定期采購清潔用品、衛(wèi)生紙、洗手液、消毒藥劑等物資。物資采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保物資符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存間，用于存放衛(wèi)生間所需物資。物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。物資儲(chǔ)存間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止物資受潮損壞。3.物資發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，定期到物資儲(chǔ)存間領(lǐng)取清潔用品等物資，并做好領(lǐng)取記錄。物資領(lǐng)取記錄應(yīng)包括領(lǐng)取日期、領(lǐng)取物資名稱、領(lǐng)取數(shù)量、領(lǐng)取人等。七、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，尤其是靠近便器、洗手臺(tái)等易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的磨損情況，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的防滑墊。2.防漏電措施衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護(hù)裝置，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。保潔人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)避免用水直接沖洗電器設(shè)備，防止觸電事故發(fā)生。3.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確保空氣流通，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。4.安全標(biāo)識(shí)在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”、“禁止吸煙”等。安全標(biāo)識(shí)應(yīng)保持清晰、醒目，如有損壞及時(shí)更換。八、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.顧客使用規(guī)范顧客應(yīng)在指定的衛(wèi)生間使用，不得隨意進(jìn)入員工專用衛(wèi)生間。進(jìn)入衛(wèi)生間后應(yīng)隨手關(guān)門，保持衛(wèi)生間內(nèi)的隱私。使用完畢后應(yīng)及時(shí)沖洗便器，保持便器清潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。2.員工使用規(guī)范員工應(yīng)在員工專用衛(wèi)生間使用，不得使用顧客衛(wèi)生間。遵守衛(wèi)生間清潔時(shí)間，避免在清潔時(shí)間內(nèi)使用衛(wèi)生間影響清潔工作。使用完畢后應(yīng)及時(shí)沖洗便器，清理臺(tái)面水漬，保持衛(wèi)生間整潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、聊天、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理部門或保潔人員反映。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、物資管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少檢查[X]次。監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄等方式進(jìn)行。2.考核評(píng)估管理部門根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員、維修人員等相關(guān)人員進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工