2022年9月隨州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、同部門一個(gè)老同志對你提的意見，總是置之不理，并說“不著急，以后再說?！睂Υ?，你應(yīng)該怎么辦？

【答案】：在工作中遇到這種情況，我要端正態(tài)度，本著平和的心態(tài)加以積極的對待，不能因?yàn)槔贤究偸遣徊杉{我的意見而產(chǎn)生消極沮喪的情緒，相反，我要以工作為中心，積極從自己身上找原因，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己，促進(jìn)本部門成員之間的團(tuán)結(jié)和睦，保證本部門工作的順利推進(jìn)。具體來講，我會(huì)這么做：第一，我會(huì)分析老同志對我意見置之不理的原因?？赡苡捎谖屹Y歷有限，老同志對我還不是十分信任，我要以自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力證明給他看，從而獲得他的信任。第二，可能我提的意見不是十分恰當(dāng)，其中存在一些不成熟的想法不能使老同志信服。所以我要積極地與老同志溝通，進(jìn)一步找到以前不能很好合作的原因，并加以解決。第三，多向老同志請教，多征求老同志的意見和看法，爭取獲得他的幫助和支持，也可以使自己的意見更加合理、完善，可行性和執(zhí)行性更強(qiáng)。第四，無論多久才能得到老同志的認(rèn)可與理解都不會(huì)影響我的工作態(tài)度，我會(huì)積極地完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給我的所有工作?？傊?，通過處理和老同志的關(guān)系，我認(rèn)識(shí)到要得到大家的認(rèn)可就要具有較高的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，我要在今后的工作中努力提高。同時(shí)，要更多地與同事溝通交流，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，從而得到他們的支持和認(rèn)同。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理題，主要考察考生在面對與老同志意見不被采納的情況時(shí)，是否具備正確的態(tài)度和有效的應(yīng)對方法，以及能否以工作為中心促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與工作推進(jìn)。題干分析題干描述了同部門一位老同志對“我”提出的意見總是置之不理，并用“不著急，以后再說”回應(yīng)這一情境。這在工作場景中是常見的人際關(guān)系問題，可能會(huì)影響工作的溝通和開展，需要考生妥善處理。答案解析1.態(tài)度認(rèn)知：答案開篇表明在工作中遇到此類情況應(yīng)端正態(tài)度，以平和心態(tài)積極對待，不產(chǎn)生消極情緒，強(qiáng)調(diào)以工作為中心，從自身找原因，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和工作順利推進(jìn)。這體現(xiàn)了正確的職業(yè)價(jià)值觀和面對問題時(shí)的積極主動(dòng)態(tài)度，是公務(wù)員在工作中應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。2.原因分析及解決措施自身資歷問題：答案提到可能由于自己資歷有限，老同志對自己不夠信任。針對這一情況，提出以業(yè)務(wù)水平和工作能力來證明自己，從而獲得老同志信任。這顯示了考生能夠客觀分析問題，并且有通過自身努力改善人際關(guān)系和工作局面的意識(shí)。意見不當(dāng)問題：考慮到自己提出的意見可能不恰當(dāng)、不成熟，不能讓老同志信服。為此，要積極與老同志溝通，找出合作不暢的原因并解決。這體現(xiàn)了考生善于反思自己，并且懂得通過溝通來解決問題，是處理人際關(guān)系的有效方法。請教學(xué)習(xí)：提出多向老同志請教，征求其意見和看法，既可以獲得幫助和支持，又能使自己的意見更合理、完善，增強(qiáng)可行性和執(zhí)行性。這不僅有助于解決當(dāng)前問題，還能學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力，符合公務(wù)員在團(tuán)隊(duì)中互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的要求。3.工作態(tài)度：強(qiáng)調(diào)無論多久才能得到老同志的認(rèn)可與理解，都不會(huì)影響工作態(tài)度，會(huì)積極完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。這突出了考生以工作為重的原則，在處理人際關(guān)系時(shí)不本末倒置，始終將工作任務(wù)放在首位。4.總結(jié)提升：最后總結(jié)通過處理與老同志的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到要得到大家認(rèn)可需具備較高業(yè)務(wù)水平和綜合能力，今后要努力提升，并加強(qiáng)與同事溝通交流，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。這顯示了考生能夠從經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有不斷進(jìn)步和完善自我的意識(shí)，符合公務(wù)員不斷學(xué)習(xí)、成長的職業(yè)發(fā)展要求?？傮w而言，該答案思路清晰，分析全面，措施合理，體現(xiàn)了良好的人際關(guān)系處理能力和職業(yè)素養(yǎng)，符合公務(wù)員面試的要求。"2、新生到學(xué)校報(bào)到，規(guī)定只能刷卡，來的學(xué)生很多，有學(xué)生家長在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

【答案】：遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜，以專業(yè)的態(tài)度妥善處理。首先，我會(huì)迅速趕到吵鬧現(xiàn)場，向家長表明身份并安撫其情緒，承諾會(huì)解決問題，引導(dǎo)其到相對安靜的區(qū)域，避免影響其他新生報(bào)到。接著，仔細(xì)傾聽家長的訴求，如果是對只能刷卡的規(guī)定不理解，耐心解釋學(xué)校出于財(cái)務(wù)管理、安全便捷等方面的考慮才采用刷卡報(bào)到方式。若學(xué)生沒帶卡，了解實(shí)際困難后，查看是否有應(yīng)急措施，如特殊通道登記或協(xié)調(diào)臨時(shí)付款方式。在處理問題過程中，持續(xù)關(guān)注現(xiàn)場秩序，增派人手維持，加快辦理速度。問題解決后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建議學(xué)校提前做好政策宣傳和應(yīng)急方案，避免類似情況再次發(fā)生。

【解析】新生入學(xué)，家長和學(xué)生對于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會(huì)關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長和學(xué)生對學(xué)校滿意將是我工作的重點(diǎn)。因此面對新生報(bào)到時(shí)的慌亂現(xiàn)場，我會(huì)這樣處理：第一，通過有理有力的話語穩(wěn)住家長們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時(shí)，禮貌地將吵鬧的家長帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長的躁動(dòng)情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語調(diào)詢問吵鬧的學(xué)生家長遇到了什么問題。如果是對流程方面不清楚，就耐心幫助家長解決疑問;如果是對只能刷卡繳費(fèi)感到不滿，就耐心向其解釋，校方是出于保護(hù)學(xué)生和家長資金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因?yàn)橹粠КF(xiàn)金沒有帶卡感到焦急，可表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過去;如果是覺得現(xiàn)場秩序過于混亂而表示不滿，就及時(shí)向家長表示歉意，并表示我們正在加派工作人員維持秩序，希望家長朋友冷靜下來，配合我們工作。第三，利用擴(kuò)音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊(duì)的學(xué)生及家長解釋只能刷卡繳費(fèi)的原因，爭取大家的理解和支持，并指出爭吵打鬧只會(huì)更加耽誤大家的時(shí)間，只有大家自覺排好隊(duì)，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時(shí)間。第四，迅速用A4紙制作繳費(fèi)提示，簡要說明出于保障大家資金安全的目的，報(bào)到時(shí)只能刷卡不收現(xiàn)金，并說明附近可辦卡銀行的位置，請家長們提前做好準(zhǔn)備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進(jìn)來繳費(fèi)的學(xué)生和家長出現(xiàn)混亂。第五，及時(shí)與窗口工作人員溝通，了解辦理繳費(fèi)的進(jìn)度，視繳費(fèi)學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進(jìn)度情況向領(lǐng)導(dǎo)請示增開繳費(fèi)窗口。"3、玻璃的特點(diǎn)是人們可以透過玻璃看清楚室內(nèi)各個(gè)角落的情況，結(jié)合管理學(xué)的知識(shí)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：通過自然現(xiàn)象,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)透明的物體有利于我們了解一定范圍的物品。從管理學(xué)上看透明同樣是我們工作的重要保證。職責(zé)分工明確是透明。管理工作可以簡單分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)階段,無論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)職責(zé)分工都是前提,明確的職責(zé)更是有效開展工作的必要保證。進(jìn)一步講是責(zé)、權(quán)、利三者都要明確,使參與其中的人員知曉自己的任務(wù)、權(quán)利和未來的收益。信息公開是透明。信息是組織運(yùn)用的重要資源,對于組織內(nèi)部來說,信息的及時(shí)有效傳遞可以提高工作效率,樹立組織的良好風(fēng)氣。我們看到一些單位因?yàn)樾畔⒉粫?導(dǎo)致部門各自為政,缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),影響了單位形象和工作效率,同樣也滋生了各種不正確信息,助長了一些謠言的產(chǎn)生和傳播。另一方面信息公開對于政府管理至關(guān)重要。當(dāng)四川汶川縣遭受突如其來的特大地震襲擊時(shí),人們對信息的極端饑渴立即凸現(xiàn)出來。信息成了大災(zāi)大難中最珍貴的生命線索;信息成了此時(shí)此刻公眾最寶貴的“鎮(zhèn)靜劑”。通過媒體,人們了解了中央領(lǐng)導(dǎo)對抗震救災(zāi)的部署、關(guān)切,感受到了“以人為本”、“執(zhí)政為民”,增強(qiáng)了抗災(zāi)的信心和戰(zhàn)勝困難的希望;通過媒體,人們了解了災(zāi)情的嚴(yán)重,目睹了災(zāi)區(qū)人民的慘痛,激發(fā)了伸出援手、為救災(zāi)做貢獻(xiàn)的行動(dòng);通過媒體,人們看到了“一方有難,八方支援”的動(dòng)人畫面。媒體及時(shí)公開的信息還迅速平息了謠傳。所以說,信息透明至關(guān)重要。信息透明是現(xiàn)代社會(huì)生活的需要。只。有讓公眾盡可能多地知道欲知、應(yīng)知的事實(shí),盡可能清晰地了解事實(shí)真相,才能夠正確地引導(dǎo)輿論,穩(wěn)定社會(huì)和人心。2008年5月1日實(shí)施的《中華人民共和國政府信息公開條例》對政府信息公開作出了明確的規(guī)定,哪些信息需要公開、如何公開,這是將信息公開首次納入法制化的軌道?！稐l例》的實(shí)施極大地推動(dòng)了政府信息公開工作的完善,有利于提高政府與民眾溝通的效果,更好地維護(hù)社會(huì)和諧。答題思路是：描述政策或方針的內(nèi)容+闡述政策或方針意義+聯(lián)系自身

【解析】對題干的理解題干以玻璃透明可讓人看清室內(nèi)各角落情況為切入點(diǎn)，要求結(jié)合管理學(xué)知識(shí)進(jìn)行闡述。這其實(shí)是在引導(dǎo)考生思考“透明”這一特性在管理學(xué)中的體現(xiàn)和重要意義，而答題應(yīng)從管理學(xué)的多個(gè)方面，如職責(zé)分工、信息管理等角度進(jìn)行分析。答案解析1.整體思路答案緊扣“透明”這一核心要點(diǎn)，從管理學(xué)中職責(zé)分工和信息公開兩個(gè)方面展開論述，最后聯(lián)系政府信息公開的政策法規(guī)，體現(xiàn)了從一般管理原理到政府管理實(shí)踐的拓展，思路清晰，邏輯連貫。2.職責(zé)分工明確是透明內(nèi)容闡述：管理工作包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等階段，在這些階段中，職責(zé)分工是基礎(chǔ)。這里強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利三者都要明確，讓參與人員清楚自己的任務(wù)、權(quán)利和收益。這就如同玻璃透明能讓人看清室內(nèi)一樣，明確的職責(zé)分工使組織內(nèi)成員清楚自身位置和工作內(nèi)容。意義闡述：明確的職責(zé)分工是有效開展工作的必要保證。它能避免工作中的推諉扯皮現(xiàn)象，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提高組織的運(yùn)行效率。3.信息公開是透明組織內(nèi)部信息公開內(nèi)容闡述：信息是組織運(yùn)用的重要資源，組織內(nèi)部及時(shí)有效的信息傳遞非常關(guān)鍵。通過對比信息暢通和不暢的不同情況，說明信息不暢會(huì)導(dǎo)致部門各自為政、缺乏協(xié)調(diào)，影響單位形象和效率，還會(huì)滋生謠言。意義闡述：信息公開能提高組織內(nèi)部工作效率，樹立良好風(fēng)氣。它促進(jìn)部門間的溝通協(xié)作，減少不必要的內(nèi)耗，使組織運(yùn)行更加順暢。政府信息公開內(nèi)容闡述：以四川汶川特大地震為例，說明信息在大災(zāi)大難中的重要性。人們通過媒體了解中央領(lǐng)導(dǎo)的部署、災(zāi)情嚴(yán)重程度等信息，這些信息成為生命線索和“鎮(zhèn)靜劑”。同時(shí)，媒體及時(shí)公開信息還能平息謠傳。意義闡述：信息公開對于政府管理至關(guān)重要，它能正確引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會(huì)和人心。讓公眾了解事實(shí)真相，增強(qiáng)公眾對抗災(zāi)的信心和戰(zhàn)勝困難的希望，激發(fā)公眾參與救災(zāi)的行動(dòng)，體現(xiàn)了“以人為本”“執(zhí)政為民”的理念。政策法規(guī)支撐內(nèi)容闡述：2008年5月1日實(shí)施的《中華人民共和國政府信息公開條例》對政府信息公開作出明確規(guī)定，包括哪些信息需要公開以及如何公開等內(nèi)容。意義闡述：該條例將信息公開納入法制化軌道，推動(dòng)了政府信息公開工作的完善，有利于提高政府與民眾溝通的效果，更好地維護(hù)社會(huì)和諧。4.聯(lián)系自身（答案雖未明確體現(xiàn)，但思路有引導(dǎo)）作為公務(wù)員，在工作中應(yīng)積極踐行“透明”原則。在職責(zé)分工上，要明確自身的責(zé)、權(quán)、利，認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高工作效率；在信息管理方面，要及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和公開信息，尤其是涉及公眾利益的信息，保障公眾的知情權(quán)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。綜上所述，該答案全面且深入地從管理學(xué)角度闡述了“透明”的重要性，并結(jié)合政府信息公開的實(shí)際情況進(jìn)行說明，具有較強(qiáng)的說服力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。4、為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設(shè)計(jì)了一個(gè)APP，但是老人不會(huì)用，你認(rèn)為要怎么宣傳，才能達(dá)到效果?

【答案】：為使面向社區(qū)醫(yī)院的APP宣傳達(dá)到效果，讓老人也能接受并使用，可采取多維度宣傳策略。一方面，線上利用社區(qū)公眾號(hào)、業(yè)主群發(fā)布圖文并茂的APP介紹，包括操作指南動(dòng)畫視頻，便于老人及其家人學(xué)習(xí)。另一方面，線下在社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。組織志愿者上門，手把手教老人使用APP。在社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)置咨詢點(diǎn)，為老人現(xiàn)場答疑。舉辦APP使用講座，邀請專業(yè)人員講解。還可與社區(qū)醫(yī)院合作，在就診時(shí)引導(dǎo)老人下載使用，并給予小禮品激勵(lì)。通過多元化宣傳，提高老人對APP的認(rèn)知和使用積極性。

【解析】社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時(shí)又能把醫(yī)藥費(fèi)控制在一個(gè)比較合理的范圍之內(nèi)，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)壓力，不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認(rèn)為老人不會(huì)使用社區(qū)醫(yī)院APP，可能有兩個(gè)原因：一是對智能軟件先入為主地認(rèn)為自己掌握不了，不愿意學(xué)習(xí)導(dǎo)致不會(huì)使用;另一個(gè)是愿意使用APP，但由于年紀(jì)過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個(gè)可能的原因，為了達(dá)到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會(huì)從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設(shè)計(jì)簡單明了的海報(bào)介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報(bào)版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設(shè)計(jì)印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會(huì)老人網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等基本醫(yī)療服務(wù)的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團(tuán)體活動(dòng)比較集中的地方舉行APP使用培訓(xùn)小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實(shí)用小禮品吸引老年人的關(guān)注和參與。小講堂可以現(xiàn)場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進(jìn)行指導(dǎo)。另外在APP的設(shè)計(jì)上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優(yōu)惠項(xiàng)目可以通過海報(bào)、宣傳單、舉行使用培訓(xùn)小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來。"5、江總書記最近提出要倡導(dǎo)“五種精神”,請你就其中的“緊跟時(shí)代,勇于創(chuàng)新”精神談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí).

【答案】：①當(dāng)今時(shí)代發(fā)展迅速,只有緊跟時(shí)代,勇于創(chuàng)新,才能立于不敗之地,否則,落后是要挨打的。②在以往的改革開放中,全國人民齊心協(xié)力,取得了不錯(cuò)的成績,但不能滿足于現(xiàn)狀,要保持斗志,繼續(xù)努力,勇于創(chuàng)新,決不能固步自封,停滯不前。③緊跟時(shí)代,勇于創(chuàng)新,實(shí)際上是要求在家與時(shí)俱進(jìn)。這也是江總書記在新歷史時(shí)期對全國人民作出的激勵(lì)與動(dòng)員,我們應(yīng)該