線上運(yùn)營(yíng)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX廣場(chǎng)XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡(jiǎn)介**

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬通過(guò)乙方提供線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以提升其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)影響力和用戶活躍度。乙方作為專業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成熟的服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁┌ㄊ袌?chǎng)推廣、用戶增長(zhǎng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等全方位的線上運(yùn)營(yíng)支持?；陔p方在各自領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為明確合作各方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

本合同范本的制定基于雙方對(duì)線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)的共同認(rèn)知，旨在通過(guò)規(guī)范化的合作機(jī)制，確保服務(wù)交付的質(zhì)量與效率。甲方委托乙方提供的線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)涉及的內(nèi)容包括但不限于社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)、用戶社群管理等，具體服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)將在本合同的其他條款中詳細(xì)約定。雙方均確認(rèn)，本合同是雙方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，保障合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以擴(kuò)大甲方產(chǎn)品或服務(wù)的線上影響力，提升用戶規(guī)模與活躍度，并最終促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。服務(wù)范圍具體包括但不限于：

1.社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音等）的內(nèi)容策劃、發(fā)布與推廣；

2.搜索引擎優(yōu)化（SEO）與搜索引擎營(yíng)銷（SEM）策略的實(shí)施；

3.用戶社群的建立與維護(hù)，包括用戶互動(dòng)、反饋收集及活動(dòng)；

4.線上廣告投放與效果監(jiān)測(cè)；

5.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)報(bào)告的提供，涵蓋用戶行為、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。

雙方確認(rèn)，上述服務(wù)內(nèi)容將根據(jù)甲方需求進(jìn)行細(xì)化，并作為本合同附件的組成部分。

第二條定義

1.**線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)**：指乙方為甲方提供的涵蓋社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容的綜合性服務(wù)。

2.**服務(wù)周期**：指本合同約定的乙方提供線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)的起止時(shí)間。

3.**關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）**：雙方約定的用于衡量服務(wù)效果的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，如用戶增長(zhǎng)率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等。

4.**運(yùn)營(yíng)報(bào)告**：乙方定期向甲方提交的服務(wù)執(zhí)行情況與效果分析報(bào)告。

5.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)**：指在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有智力成果，包括但不限于內(nèi)容素材、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量；

b.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)方案提出修改建議，并要求乙方在合理范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整；

c.甲方有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并依據(jù)報(bào)告內(nèi)容對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估；

d.如乙方未達(dá)合同約定的KPI標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

(2)**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的業(yè)務(wù)資料、品牌規(guī)范及市場(chǎng)目標(biāo)，確保信息的真實(shí)性、完整性；

b.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)反饋等工作，并提供必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)支持；

c.甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任；

d.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的運(yùn)營(yíng)方案中的商業(yè)敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

b.乙方有權(quán)要求甲方提供履行本合同所必需的配合與支持；

c.乙方在獲得甲方書(shū)面授權(quán)前，有權(quán)拒絕對(duì)外披露涉及甲方商業(yè)秘密的信息；

d.如遇甲方違約行為（如未及時(shí)提供資料或支付款項(xiàng)），乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至違約行為糾正。

(2)**義務(wù)**：

a.**服務(wù)執(zhí)行義務(wù)**：

i.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備至少X名資深運(yùn)營(yíng)人員，確保服務(wù)方案的定制化與專業(yè)性；

ii.乙方需制定詳細(xì)的服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，明確各階段任務(wù)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及預(yù)期成果，并定期向甲方匯報(bào)；

iii.乙方應(yīng)優(yōu)先使用甲方提供的品牌素材，并確保內(nèi)容發(fā)布符合平臺(tái)規(guī)范及甲方品牌調(diào)性。

b.**質(zhì)量保障義務(wù)**：

i.乙方承諾服務(wù)過(guò)程中采用合法合規(guī)的手段，不得有損害甲方品牌形象的行為；

ii.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)廣告投放、內(nèi)容效果等進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)整；

iii.乙方需保證運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并提供可追溯的記錄憑證。

c.**保密義務(wù)**：

i.乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)終身保密責(zé)任，除非法律強(qiáng)制要求；

ii.乙方不得將甲方項(xiàng)目信息用于其他客戶服務(wù)，或擅自對(duì)外泄露。

d.**報(bào)告與溝通義務(wù)**：

i.乙方應(yīng)按合同約定提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，內(nèi)容需包含數(shù)據(jù)圖表、策略分析及改進(jìn)建議；

ii.乙方指定專人與甲方對(duì)接，確保溝通渠道暢通，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)X小時(shí)。

e.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**：

i.除甲方提供的素材外，乙方因履行本合同產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)方案、創(chuàng)意內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；

ii.乙方有權(quán)保留服務(wù)過(guò)程中形成的行業(yè)分析報(bào)告等通用性成果，但需注明其為乙方內(nèi)部資料。

（注：本部分內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)一步細(xì)化，如增加“第三方平臺(tái)合作條款”“服務(wù)變更流程”等補(bǔ)充條款。）

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意向乙方支付線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣XX萬(wàn)元（大寫：XX元整）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含本合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容，不含稅費(fèi)。

2.費(fèi)用構(gòu)成：具體服務(wù)模塊及對(duì)應(yīng)費(fèi)用詳見(jiàn)本合同附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，其中包含但不限于：社交媒體推廣費(fèi)XX元、SEO服務(wù)費(fèi)XX元、內(nèi)容創(chuàng)作費(fèi)XX元等。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方指定收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

賬號(hào)：XXXxxxxxxxx

4.支付時(shí)間：

a.預(yù)付款：本合同簽訂后X日內(nèi)，甲方支付總額的30%，即人民幣XX萬(wàn)元；

b.過(guò)程款：服務(wù)進(jìn)度達(dá)到合同約定節(jié)點(diǎn)的X日內(nèi)，甲方支付總額的40%，即人民幣XX萬(wàn)元；

c.尾款：服務(wù)周期結(jié)束且最終報(bào)告提交后X日內(nèi)，甲方支付剩余的30%，即人民幣XX萬(wàn)元。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：本合同項(xiàng)下的所有服務(wù)費(fèi)用均以人民幣計(jì)價(jià)，稅費(fèi)（如增值稅）由甲方承擔(dān)，乙方需提供合規(guī)發(fā)票。甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額萬(wàn)分之五的違約金。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為XX個(gè)月，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

2.服務(wù)啟動(dòng)：乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款且完成必要資質(zhì)審核后的X日內(nèi)正式開(kāi)始服務(wù)。

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

a.第X個(gè)月：提交首次運(yùn)營(yíng)報(bào)告及效果評(píng)估；

b.第X個(gè)月：調(diào)整優(yōu)化方案，重點(diǎn)突破用戶增長(zhǎng)階段；

c.服務(wù)期滿前X日：提交最終運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告及數(shù)據(jù)歸檔。

4.期限順延：如因甲方原因（如未能及時(shí)提供資料）或不可抗力導(dǎo)致服務(wù)延期，經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)后，服務(wù)期限可相應(yīng)延長(zhǎng)。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

(1)**逾期付款**：甲方未按本合同第四條約定支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金；逾期超過(guò)X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且逾期部分款項(xiàng)需一次性支付，逾期超過(guò)X個(gè)月，乙方有權(quán)解除合同，甲方須承擔(dān)已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的120%作為違約補(bǔ)償。

(2)**資料提供延遲**：如因甲方未能按時(shí)提供運(yùn)營(yíng)所需的品牌手冊(cè)、用戶數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資料，導(dǎo)致乙方服務(wù)進(jìn)度延誤，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣XX元的違約金，且乙方不承擔(dān)延誤期間的業(yè)績(jī)承諾責(zé)任。

(3)**不當(dāng)干預(yù)**：甲方無(wú)正當(dāng)理由擅自變更服務(wù)方案或干預(yù)乙方專業(yè)判斷，造成服務(wù)效果下降或乙方額外成本，甲方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，且乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行不合理指令。

**2.乙方違約責(zé)任**

(1)**服務(wù)質(zhì)量不符**：乙方提供的服務(wù)成果（如廣告投放效果、內(nèi)容質(zhì)量）未達(dá)到合同約定的核心KPI（如用戶增長(zhǎng)率不低于XX%，互動(dòng)率不低于XX%），每項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)在X日內(nèi)提交整改方案并優(yōu)化，逾期仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)期對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)XX%，且累計(jì)違約達(dá)X次，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償直接損失。

(2)**方案執(zhí)行延遲**：乙方未按本合同第五條約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交關(guān)鍵報(bào)告或完成階段性任務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付人民幣XX元的違約金；因乙方原因?qū)е路?wù)周期整體延期超過(guò)X日，甲方有權(quán)解除合同，乙方須退還全部已收服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)合同總額30%的違約金。

(3)**保密義務(wù)違反**：乙方或其員工在任何時(shí)候泄露甲方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶名單、定價(jià)策略、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)），應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬(wàn)元違約金，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的全部賠償責(zé)任；如造成甲方重大損失（如商譽(yù)受損），甲方有權(quán)追究乙方刑事責(zé)任。

(4)**不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為**：乙方在服務(wù)過(guò)程中使用違禁手段（如虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)）損害甲方利益，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方需全額退還服務(wù)費(fèi)并支付合同總額50%的違約金，且不得就此事提出任何反索賠。

**3.違約金上限**：雙方同意，任何一方違約時(shí)，違約金總額不超過(guò)合同總價(jià)款的30%，且違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)另行主張賠償。

**4.解除權(quán)**：出現(xiàn)上述嚴(yán)重違約情形時(shí)，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除合同，并要求違約方在解除后X日內(nèi)完成所有服務(wù)資料、數(shù)據(jù)的交接工作。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情及其管控措施、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或技術(shù)故障等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報(bào)告等）。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)X日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方互不追究損失。但不可抗力方應(yīng)在事件消除后立即恢復(fù)履行，并就不可抗力期間的額外成本（如第三方服務(wù)采購(gòu)費(fèi)用）由責(zé)任方承擔(dān)，需提供合理憑證。

4.合同解除：如不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)（如特定平臺(tái)因政策關(guān)閉），經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)后可解除合同，雙方互不退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，但已完成的服務(wù)部分按實(shí)際效果結(jié)算。

5.不可免除責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量瑕疵（如因網(wǎng)絡(luò)中斷造成內(nèi)容錯(cuò)發(fā)），責(zé)任方應(yīng)在力所能及范圍內(nèi)補(bǔ)救，且不可完全免除由此產(chǎn)生的甲方合理?yè)p失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商優(yōu)先：雙方因本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)進(jìn)行，如未達(dá)成一致，可進(jìn)入下一程序。

2.調(diào)解機(jī)制：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有合同約束力。

3.仲裁選擇：調(diào)解未果或雙方另有約定，爭(zhēng)議應(yīng)提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行規(guī)則進(jìn)行仲裁；仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。

4.訴訟管轄：若選擇訴訟，管轄法院為合同履行地（即甲方住所地）有管轄權(quán)的人民法院；任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得變更管轄法院。

5.爭(zhēng)議范圍：本條款適用于因合同條款解釋、履行障礙、違約責(zé)任等產(chǎn)生的爭(zhēng)議，包括但不限于訴訟、仲裁、調(diào)解程序中的任何前置或后續(xù)爭(zhēng)議。

6.保密條款適用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，仲裁程序中提交的文件不因仲裁而失去保密性，除非裁決要求公開(kāi)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、文件交換均應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方另行書(shū)面指定的地址。電子郵件通知以發(fā)送時(shí)郵件服務(wù)提供方的記錄為準(zhǔn)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何口頭約定不產(chǎn)生合同變更效力。

3.分項(xiàng)履行：本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)獨(dú)立存在，任何一項(xiàng)的無(wú)效或不可履行不影響其他項(xiàng)的效力及合同整體履行。

4.不可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，任何爭(zhēng)議均以該法律為判斷依據(jù)。

6.合同附件：本合同附件（包括《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》《品牌規(guī)范》《KPI指標(biāo)清單》）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

7.通知送達(dá)：所有按本合同規(guī)定發(fā)送的書(shū)面通知，如通過(guò)郵寄，掛號(hào)信發(fā)出后X日視為送達(dá)；如通過(guò)電子郵件，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。

8.合同終止：除本合同另有約定外，任何一方可在服務(wù)期滿后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方終止本合同，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。

第十條附則

1.合同附件：本合同包含以下附件，均為合同的有效組成部分：

附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》

附件二：《社交媒體推廣方案》

附件三：