歷年社區(qū)工作者考試練習(xí)題答案一、單選題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)“周末小組”，他希望通過這個(gè)小組的活動(dòng)，讓組員之間相互認(rèn)識(shí)、了解，增強(qiáng)組員之間的信任和合作。這個(gè)小組屬于（）A.成長(zhǎng)小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。本題中“周末小組”目的是讓組員相互認(rèn)識(shí)、了解，增強(qiáng)信任和合作，符合成長(zhǎng)小組促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的特點(diǎn)，所以選A。教育小組旨在通過教育和培訓(xùn)提升組員特定知識(shí)和技能；支持小組主要是組員之間相互支持；治療小組則是針對(duì)有問題的成員進(jìn)行治療。2.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)屬于（）A.正式照顧B.非正式照顧C(jī).綜合照顧D.機(jī)構(gòu)照顧答案：B解析：非正式照顧通常由家庭、親友、鄰里、志愿者等提供。正式照顧則是由政府部門、非營(yíng)利的社會(huì)組織和市場(chǎng)上的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。綜合照顧強(qiáng)調(diào)將正式照顧和非正式照顧相結(jié)合。機(jī)構(gòu)照顧是在專門的機(jī)構(gòu)內(nèi)提供的照顧服務(wù)。所以本題選B。3.以下不屬于社區(qū)基本要素的是（）A.地域B.人口C.文化D.職業(yè)答案：D解析：社區(qū)的基本要素包括地域、人口、組織結(jié)構(gòu)、文化等。職業(yè)并不是社區(qū)的基本要素，不同職業(yè)的人可以共同生活在一個(gè)社區(qū)。所以選D。4.社區(qū)工作者小李在社區(qū)開展活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些居民不參與活動(dòng)，經(jīng)過了解得知這些居民認(rèn)為活動(dòng)與自己無關(guān)。小李接下來應(yīng)該采取的策略是（）A.繼續(xù)開展活動(dòng)，不考慮這些居民B.對(duì)這些居民進(jìn)行批評(píng)教育C.調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，吸引這些居民參與D.放棄開展活動(dòng)答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分居民認(rèn)為活動(dòng)與自己無關(guān)而不參與時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)積極調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，使其更符合居民的需求和興趣，從而吸引這些居民參與。繼續(xù)開展活動(dòng)不考慮這些居民、對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育和放棄開展活動(dòng)都不是合適的做法。所以選C。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全防范答案：A解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)社區(qū)安全防范屬于任務(wù)目標(biāo)，即解決一些特定的社會(huì)問題。所以選A。6.社區(qū)工作者與居民接觸時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）A.主動(dòng)介紹自己B.直接進(jìn)入主題，詢問居民的問題C.表達(dá)對(duì)居民的關(guān)心D.尋找與居民的共同話題答案：B解析：社區(qū)工作者與居民接觸時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)介紹自己，表達(dá)對(duì)居民的關(guān)心，尋找與居民的共同話題，營(yíng)造良好的溝通氛圍，而不是直接進(jìn)入主題詢問居民問題。這樣可能會(huì)讓居民感到突兀和不適應(yīng)。所以選B。7.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織、社區(qū)中介組織和社區(qū)行政組織。所以選B。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立了一個(gè)針對(duì)單親家庭的支持小組，在小組活動(dòng)中，有一位組員總是打斷其他組員的發(fā)言，影響了小組的正常進(jìn)行。此時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.讓這位組員離開小組B.嚴(yán)厲批評(píng)這位組員C.提醒這位組員注意傾聽其他組員的發(fā)言D.忽視這位組員的行為答案：C解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)組員打斷其他組員發(fā)言影響小組正常進(jìn)行的情況時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)采取溫和、恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝言摻M員注意傾聽其他組員發(fā)言，以維護(hù)小組的良好秩序。讓組員離開小組和嚴(yán)厲批評(píng)組員的做法過于極端，忽視該行為則不利于小組的正常開展。所以選C。9.以下屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.社區(qū)體育活動(dòng)開展C.社區(qū)安全巡邏D.社區(qū)低保申請(qǐng)審核答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)包括開展各種文化、體育、藝術(shù)等活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)；社區(qū)安全巡邏屬于社區(qū)安全保障；社區(qū)低保申請(qǐng)審核屬于社區(qū)社會(huì)保障工作。所以選B。10.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)著重考慮的因素不包括（）A.社區(qū)居民的感受B.社區(qū)的歷史文化C.社區(qū)的地理位置D.社區(qū)工作者的個(gè)人偏好答案：D解析：分析社區(qū)問題時(shí)應(yīng)考慮社區(qū)居民的感受，因?yàn)榫用袷巧鐓^(qū)的主體，他們的感受反映了問題的實(shí)際影響；社區(qū)的歷史文化會(huì)影響社區(qū)的現(xiàn)狀和問題的形成；社區(qū)的地理位置也會(huì)對(duì)社區(qū)的發(fā)展和面臨的問題產(chǎn)生影響。而社區(qū)工作者的個(gè)人偏好不應(yīng)作為分析社區(qū)問題的考慮因素，應(yīng)保持客觀公正。所以選D。11.社區(qū)照顧的主旨是動(dòng)用社區(qū)資源對(duì)有需要的人進(jìn)行服務(wù)，主要是對(duì)老年人、兒童和（）進(jìn)行服務(wù)。A.殘疾人B.社區(qū)居民C.優(yōu)撫對(duì)象D.特困人員答案：A解析：社區(qū)照顧主要是針對(duì)老年人、兒童和殘疾人等有特殊需要的群體提供服務(wù)。社區(qū)居民范圍太寬泛；優(yōu)撫對(duì)象和特困人員包含在特定需要照顧的人群中，但殘疾人更具有代表性。所以選A。12.社區(qū)工作者在社區(qū)組織開展活動(dòng)時(shí)，要遵循的首要原則是（）A.滿足社區(qū)居民的需求B.提高活動(dòng)的趣味性C.降低活動(dòng)成本D.擴(kuò)大活動(dòng)影響力答案：A解析：社區(qū)工作者開展活動(dòng)的首要原則是滿足社區(qū)居民的需求，只有這樣活動(dòng)才具有意義和價(jià)值，才能得到居民的支持和參與。提高活動(dòng)趣味性、降低活動(dòng)成本和擴(kuò)大活動(dòng)影響力都是在滿足居民需求的基礎(chǔ)上需要考慮的方面。所以選A。13.以下關(guān)于社區(qū)工作的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（）A.以解決社會(huì)問題為目標(biāo)B.以單個(gè)居民為對(duì)象C.采用多種方法D.具有政治性答案：B解析：社區(qū)工作以社區(qū)整體為對(duì)象，而不是以單個(gè)居民為對(duì)象，它強(qiáng)調(diào)通過組織社區(qū)居民集體參與來解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作以解決社會(huì)問題為目標(biāo)，采用多種方法，如社區(qū)組織、社區(qū)教育、社區(qū)服務(wù)等，同時(shí)具有政治性，因?yàn)樗婕暗劫Y源分配、權(quán)力關(guān)系等政治層面的問題。所以選B。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項(xiàng)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)，目的是提高居民的垃圾分類意識(shí)。這屬于社區(qū)工作中的（）A.社區(qū)教育B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)組織D.社區(qū)建設(shè)答案：A解析：社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)。開展垃圾分類宣傳活動(dòng)提高居民意識(shí)屬于社區(qū)教育的范疇。社區(qū)服務(wù)主要是提供具體的服務(wù)項(xiàng)目；社區(qū)組織側(cè)重于組織社區(qū)居民參與活動(dòng)；社區(qū)建設(shè)是一個(gè)更廣泛的概念，包括社區(qū)的各個(gè)方面的發(fā)展。所以選A。15.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，其成員可以連選連任。所以選D。16.社區(qū)工作者在與居民進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意傾聽居民的意見和想法，這體現(xiàn)了溝通技巧中的（）A.專注傾聽B.積極回應(yīng)C.表達(dá)清晰D.尊重對(duì)方答案：A解析：專注傾聽就是認(rèn)真聽取對(duì)方的意見和想法，這是與居民溝通時(shí)的重要技巧。積極回應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)居民的表達(dá)做出反饋；表達(dá)清晰是指自己表達(dá)時(shí)要讓對(duì)方容易理解；尊重對(duì)方是一種態(tài)度貫穿整個(gè)溝通，但題干強(qiáng)調(diào)的是傾聽這一行為，所以選A。17.社區(qū)工作者組織居民成立了一個(gè)環(huán)保志愿者小組，定期開展環(huán)?；顒?dòng)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)參與C.社會(huì)福利D.社會(huì)政策答案：B解析：社會(huì)參與功能是指社區(qū)工作鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。組織居民成立環(huán)保志愿者小組開展活動(dòng)，讓居民參與到環(huán)保事務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)參與功能。社會(huì)控制是指對(duì)社區(qū)成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；社會(huì)福利側(cè)重于為社區(qū)居民提供福利服務(wù)；社會(huì)政策主要涉及政策的制定和實(shí)施。所以選B。18.以下不屬于社區(qū)工作者的角色的是（）A.服務(wù)提供者B.政策制定者C.資源鏈接者D.倡導(dǎo)者答案：B解析：社區(qū)工作者的角色包括服務(wù)提供者，為居民提供各種服務(wù)；資源鏈接者，連接社區(qū)內(nèi)外的資源；倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)有利于社區(qū)和居民的政策和行動(dòng)。社區(qū)工作者一般不具備政策制定的權(quán)力，政策制定者通常是政府等相關(guān)部門。所以選B。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)青少年的心理咨詢服務(wù)項(xiàng)目，這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）A.福利性服務(wù)B.經(jīng)營(yíng)性服務(wù)C.互助性服務(wù)D.公益性服務(wù)答案：D解析：公益性服務(wù)是指以促進(jìn)社會(huì)公共利益為目的，為社區(qū)居民提供的免費(fèi)或低收費(fèi)的服務(wù)。針對(duì)青少年的心理咨詢服務(wù)項(xiàng)目旨在促進(jìn)青少年的心理健康，屬于公益性服務(wù)。福利性服務(wù)主要針對(duì)特定的困難群體；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是以盈利為目的；互助性服務(wù)強(qiáng)調(diào)居民之間的相互幫助。所以選D。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施老化嚴(yán)重，但缺乏資金進(jìn)行維修。為了解決這個(gè)問題，社區(qū)工作者應(yīng)該首先（）A.向政府部門申請(qǐng)資金B(yǎng).組織居民捐款C.進(jìn)行社區(qū)資源評(píng)估D.尋求企業(yè)贊助答案：C解析：當(dāng)面臨社區(qū)公共設(shè)施老化缺乏資金維修的問題時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行社區(qū)資源評(píng)估，了解社區(qū)內(nèi)可能存在的資源，如社區(qū)閑置資金、潛在的社會(huì)資源等，以便制定更合理的解決方案。在沒有進(jìn)行資源評(píng)估的情況下，直接向政府部門申請(qǐng)資金、組織居民捐款或?qū)で笃髽I(yè)贊助可能不是最有效的做法。所以選C。二、多選題1.社區(qū)工作的主要模式包括（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作來解決社區(qū)問題；社會(huì)策劃模式，注重通過專業(yè)的策劃和分析來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式，強(qiáng)調(diào)利用社區(qū)資源對(duì)有需要的人進(jìn)行照顧。心理治療模式主要應(yīng)用于心理咨詢和治療領(lǐng)域，不屬于社區(qū)工作的主要模式。所以選ABC。2.社區(qū)的功能包括（）A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能答案：ABCD解析：社區(qū)具有多種功能。經(jīng)濟(jì)功能體現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)、就業(yè)等方面；社會(huì)化功能是指社區(qū)幫助居民學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀；社會(huì)控制功能是對(duì)社區(qū)成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；社會(huì)參與功能鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)。所以ABCD都正確。3.社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括（）A.價(jià)值觀B.知識(shí)C.技巧D.身體素質(zhì)答案：ABC解析：社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括價(jià)值觀，如尊重、平等、公正等；知識(shí)，包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社區(qū)工作等方面的知識(shí)；技巧，如溝通技巧、組織技巧等。身體素質(zhì)雖然對(duì)工作有一定幫助，但不屬于專業(yè)素養(yǎng)的范疇。所以選ABC。4.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括（）A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安D.向上級(jí)政府反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的職責(zé)包括辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，向上級(jí)政府反映居民的意見、要求和提出建議等。所以ABCD都正確。5.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.語言表達(dá)清晰易懂B.尊重居民的意見和感受C.保持適當(dāng)?shù)纳眢w語言D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：在與居民溝通時(shí)，語言表達(dá)清晰易懂能讓居民更好地理解；尊重居民的意見和感受可建立良好的溝通關(guān)系；保持適當(dāng)?shù)纳眢w語言能增強(qiáng)溝通效果；避免使用專業(yè)術(shù)語可防止居民產(chǎn)生理解障礙。所以ABCD都正確。6.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)答案：ABCD解析：社區(qū)照顧模式協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)，使其能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，讓社區(qū)共同承擔(dān)照顧的任務(wù)；非正規(guī)照顧，如家庭、鄰里等的照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)氛圍。所以ABCD都正確。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動(dòng)時(shí)，可采用的宣傳方式有（）A.張貼海報(bào)B.利用社區(qū)廣播C.挨家挨戶通知D.網(wǎng)絡(luò)宣傳答案：ABCD解析：張貼海報(bào)可以在社區(qū)顯眼位置宣傳活動(dòng)信息；利用社區(qū)廣播能快速傳播活動(dòng)內(nèi)容；挨家挨戶通知能確保居民知曉活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)宣傳可以借助社區(qū)微信群、公眾號(hào)等擴(kuò)大活動(dòng)影響力。所以ABCD都正確。8.社區(qū)問題的類型包括（）A.群體偏差和越軌問題B.社會(huì)排斥和孤立問題C.社區(qū)環(huán)境問題D.社區(qū)經(jīng)濟(jì)問題答案：ABCD解析：社區(qū)問題類型多樣，群體偏差和越軌問題如某些群體的不良行為；社會(huì)排斥和孤立問題涉及部分居民被邊緣化；社區(qū)環(huán)境問題包括環(huán)境衛(wèi)生、污染等；社區(qū)經(jīng)濟(jì)問題如就業(yè)、商業(yè)發(fā)展等。所以ABCD都正確。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.以居民需求為導(dǎo)向B.注重活動(dòng)的參與性C.保證活動(dòng)的安全性D.追求活動(dòng)的高成本答案：ABC解析：組織社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，這樣活動(dòng)才有意義；注重活動(dòng)的參與性，吸引更多居民參與；保證活動(dòng)的安全性是基本要求。追求活動(dòng)的高成本是不合理的，應(yīng)在保證活動(dòng)質(zhì)量的前提下合理控制成本。所以選ABC。10.社區(qū)工作者可以鏈接的資源包括（）A.政府資源B.企業(yè)資源C.社會(huì)組織資源D.社區(qū)居民資源答案：ABCD解析：社區(qū)工作者可以鏈接政府資源，獲取政策支持和資金；企業(yè)資源，如資金贊助、物資捐贈(zèng)等；社會(huì)組織資源，如專業(yè)服務(wù)、志愿者等；社區(qū)居民資源，如居民的技能、時(shí)間等。所以ABCD都正確。11.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.文化設(shè)施建設(shè)B.文化活動(dòng)開展C.文化人才培養(yǎng)D.文化傳承與創(chuàng)新答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)包括文化設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)圖書館、文化活動(dòng)室等；文化活動(dòng)開展，如文藝演出、文化講座等；文化人才培養(yǎng)，提高社區(qū)文化人才的素質(zhì)；文化傳承與創(chuàng)新，傳承社區(qū)優(yōu)秀文化并進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。所以ABCD都正確。12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)有（）A.資源不足B.居民參與度不高C.社區(qū)矛盾復(fù)雜D.專業(yè)知識(shí)和技能不足答案：ABCD解析：社區(qū)工作中常面臨資源不足的問題，如資金、物資等；居民參與度不高會(huì)影響工作的開展；社區(qū)矛盾復(fù)雜，如鄰里糾紛、利益沖突等需要解決；專業(yè)知識(shí)和技能不足也會(huì)對(duì)工作造成阻礙。所以ABCD都正確。13.社區(qū)工作者在與社區(qū)組織合作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.平等合作B.互利共贏C.尊重對(duì)方D.明確各自職責(zé)答案：ABCD解析：與社區(qū)組織合作時(shí)，應(yīng)遵循平等合作原則，雙方地位平等；互利共贏，使合作雙方都能受益；尊重對(duì)方，建立良好的合作關(guān)系；明確各自職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的問題。所以ABCD都正確。14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的人群有（）A.老年人B.兒童C.殘疾人D.困難群體答案：ABCD解析：老年人、兒童、殘疾人是社區(qū)中的特殊群體，需要特別關(guān)注；困難群體，如低保戶、特困人員等也應(yīng)是社區(qū)服務(wù)關(guān)注的對(duì)象。所以ABCD都正確。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立支持小組時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.小組目標(biāo)明確B.組員選擇合適C.小組活動(dòng)安排合理D.及時(shí)處理小組中的沖突答案：ABCD解析：建立支持小組時(shí)，小組目標(biāo)要明確，讓組員清楚小組的方向；組員選擇要合適，確保組員有共同的需求和問題；小組活動(dòng)安排要合理，符合組員的時(shí)間和需求；及時(shí)處理小組中的沖突，維護(hù)小組的和諧穩(wěn)定。所以ABCD都正確。三、判斷題1.社區(qū)工作的目標(biāo)只包括任務(wù)目標(biāo)，不包括過程目標(biāo)。（×）解析：社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社會(huì)問題，過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民一般能力的提升等。2.社區(qū)居民委員會(huì)是基層政府的派出機(jī)構(gòu)。（×）解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是基層政府的派出機(jī)構(gòu)。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，不需要關(guān)注居民的情緒變化。（×）解析：在與居民溝通時(shí)，關(guān)注居民的情緒變化有助于更好地理解居民的需求和想法，建立良好的溝通關(guān)系。4.社區(qū)照顧模式只強(qiáng)調(diào)正式照顧，不重視非正式照顧。（×）解析：社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，非正式照顧如家庭、鄰里的照顧是重要因素。5.社區(qū)工作者可以隨意使用社區(qū)資源，無需考慮資源的合理利用。（×）解析：社區(qū)工作者應(yīng)合理利用社區(qū)資源，確保資源發(fā)揮最大效益，不能隨意使用。6.社區(qū)文化建設(shè)只包括開展文化活動(dòng)，不包括文化設(shè)施建設(shè)。（×）解析：社區(qū)文化建設(shè)包括文化設(shè)施建設(shè)和文化活動(dòng)開展等多個(gè)方面。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮活動(dòng)的成本。（×）解析：組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)需要在保證活動(dòng)質(zhì)量的前提下合理控制成本。8.社區(qū)工作者在與社區(qū)組織合作時(shí)，不需要明確各自的職責(zé)。（×）解析：與社區(qū)組織合作時(shí)明確各自職責(zé)有助于合作的順利進(jìn)行。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立支持小組時(shí)，不需要對(duì)組員進(jìn)行篩選。（×）解析：建立支持小組時(shí)對(duì)組員進(jìn)行篩選，選擇合適的組員，能保證小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)只包括知識(shí)和技巧，不包括價(jià)值觀。（×）解析：社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括價(jià)值觀、知識(shí)和技巧等多個(gè)方面。四、論述題1.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。社區(qū)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮著多方面的重要作用：-服務(wù)提供者：社區(qū)工作者直接為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民的多樣化需求。例如，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健等服務(wù)；為兒童提供教育輔導(dǎo)、娛樂活動(dòng)等；為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、無障礙設(shè)施建設(shè)建議等。通過這些服務(wù)，提高居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。-資源鏈接者：社區(qū)工作者能夠發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的資源需求，并積極鏈接各種資源。他們可以與政府部門溝通，爭(zhēng)取政策支持和資金投入；與企業(yè)合作，獲取物資捐贈(zèng)和就業(yè)機(jī)會(huì)；與社會(huì)組織協(xié)作，引入專業(yè)服務(wù)和志愿者力量。例如，為社區(qū)內(nèi)的失業(yè)居民鏈接企業(yè)的招聘信息，組織社會(huì)組織為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭提供幫扶。-組織者：社區(qū)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)。他們可以組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開展環(huán)保、治安巡邏等活動(dòng)；組織居民參與社區(qū)規(guī)劃和決策，增強(qiáng)居民的社區(qū)參與意識(shí)和責(zé)任感。例如，組織居民共同制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約，提高居民的環(huán)保意識(shí)和自律能力。-倡導(dǎo)者：社區(qū)工作者代表社區(qū)居民的利益，倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展和居民權(quán)益的政策和行動(dòng)。他們可以向政府部門反映社區(qū)存在的問題和居民的需求，推動(dòng)相關(guān)政策的制定和實(shí)施。例如，針對(duì)社區(qū)內(nèi)交通擁堵問題，倡導(dǎo)政府改善交通設(shè)施和規(guī)劃。-協(xié)調(diào)者：社區(qū)中存在著各種利益關(guān)系和矛盾沖突，社區(qū)工作者需要協(xié)調(diào)各方關(guān)系，化解矛盾。他們可以協(xié)調(diào)居民之間的糾紛，促進(jìn)鄰里和諧；協(xié)調(diào)社區(qū)組織之間的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，調(diào)解居民之間因噪音問題產(chǎn)生的糾紛，促進(jìn)居民之間的相互理解和包容。-教育者：社區(qū)工作者通過開展各種教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。他們可以開展法律法規(guī)、文化知識(shí)、技能培訓(xùn)等方面的教育活動(dòng)，增強(qiáng)居民的法律意識(shí)、文化素養(yǎng)和就業(yè)能力。例如，舉辦垃圾分類知識(shí)講座，提高居民的環(huán)保意識(shí)和垃圾分類能力。2.論述如何提高社區(qū)居民的參與度。提高社區(qū)居民的參與度可以從以下幾個(gè)方面入手：-加強(qiáng)宣傳教育：通過多種渠道向居民宣傳社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)的重要性。可以利用社區(qū)公告欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信群、公眾號(hào)等發(fā)布信息，讓居民了解社區(qū)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)和活動(dòng)安排。開展社區(qū)教育活動(dòng)，如舉辦社區(qū)治理講座、社區(qū)文化活動(dòng)等，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的認(rèn)識(shí)和興趣，增強(qiáng)居民的社區(qū)責(zé)任感和歸屬感。-滿足居民需求：深入了解居民的需求和利益訴求，以居民需求為導(dǎo)向開展社區(qū)工作和活動(dòng)。可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集居民的意見和建議，根據(jù)居民的需求制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)方案。例如，針對(duì)居民對(duì)休閑娛樂設(shè)施的需求，建設(shè)社區(qū)公園、健身廣場(chǎng)等；針對(duì)居民對(duì)教育資源的需求，開展社區(qū)教育活動(dòng)和培訓(xùn)。-提供多樣化的參與途徑：為居民提供多種參與社區(qū)事務(wù)的途徑和方式，滿足不同居民的參與意愿和能力?？梢越M織居民參與社區(qū)決策，如召開居民大會(huì)、居民代表會(huì)議等，讓居民參與社區(qū)規(guī)劃、政策制定等重大事項(xiàng)的討論和決策；開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)環(huán)保、治安巡邏、關(guān)愛弱勢(shì)群體等志愿服務(wù)；建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓居民可以通過網(wǎng)絡(luò)參與社區(qū)事務(wù)的討論和監(jiān)督。-建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)的居民給予適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高居民的參與積極性。可以設(shè)立社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)，表彰優(yōu)秀社區(qū)志愿者和居民代表；給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券等；提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如推薦居民參加專業(yè)培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，讓居民在參與社區(qū)事務(wù)中獲得成長(zhǎng)和發(fā)展。-營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍：營(yíng)造和諧、包容、互助的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)居民之間的信任和合作?？梢蚤_展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)；建立社區(qū)互助組織，鼓勵(lì)居民相互幫助、相互支持；加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)，改善社區(qū)的居住環(huán)境和公共設(shè)施，提高居民的生活質(zhì)量和幸福感。-提高社區(qū)工作者的服務(wù)能力：社區(qū)工作者是社區(qū)工作的組織者和推動(dòng)者，他們的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)直接影響居民的參與度。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的培訓(xùn)和教育，提高他們的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。讓社區(qū)工作者能夠更好地與居民溝通交流，了解居民的需求，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。五、案例分析題1.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題，社區(qū)工作者小李決定開展社區(qū)治理工作。他首先對(duì)社區(qū)進(jìn)行了全面的調(diào)查，了解了居民的需求和意見，然后制定了詳細(xì)的社區(qū)治理方案，包括環(huán)境衛(wèi)生整治計(jì)劃、治安巡邏安排等。在實(shí)施過程中，小李積極組織居民參與，成立了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，共同開展環(huán)境衛(wèi)生清理和治安巡邏工作。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，治安狀況也有所好轉(zhuǎn)。問題：請(qǐng)分析小李在社區(qū)治理工作中采取了哪些有效的方法和策略。-全面調(diào)查：小李對(duì)社區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查，了解居民需求和意見，這為后續(xù)制定治理方案提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。只有了解社區(qū)的實(shí)際情況和居民的期望，才能制定出符合社區(qū)實(shí)際、滿足居民需求的治理方案。-制定詳細(xì)方案：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，小李制定了詳細(xì)的社區(qū)治理方案，包括環(huán)境衛(wèi)生整治計(jì)劃和治安巡邏安排等。明確的方案使治理工作有章可循，能夠有條不紊地進(jìn)行，避免了工作的盲目性。-組織居民參與：小李積極組織居民參與社區(qū)治理，成立社區(qū)志愿者