旅店住房風(fēng)險(xiǎn)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)酒店管理公司，擁有豐富的酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源。自成立以來，甲方致力于為客戶提供高品質(zhì)的酒店住宿服務(wù)，并建立了完善的酒店管理體系和客戶服務(wù)體系。甲方通過多年的市場拓展和品牌建設(shè)，已成為國內(nèi)知名的酒店管理品牌之一，其運(yùn)營的酒店遍布全國多個(gè)主要城市，深受客戶信賴。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同提供優(yōu)質(zhì)的旅店住房服務(wù)。甲方基于自身的市場地位和運(yùn)營能力，負(fù)責(zé)提供酒店的整體管理、客戶服務(wù)、市場推廣等核心業(yè)務(wù)，同時(shí)通過乙方的支持，優(yōu)化住房體驗(yàn)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。雙方的合作為甲方拓展業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力支持，也為乙方創(chuàng)造了良好的合作機(jī)會(huì)。甲方希望通過本次合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)旅店住房行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

乙方名稱：李強(qiáng)，

地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號(hào)XX公寓1201室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

乙方是一位具有多年酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立旅店經(jīng)營者，主要負(fù)責(zé)提供高端旅店住房服務(wù)。乙方憑借專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和獨(dú)特的經(jīng)營理念，在市場上贏得了良好的口碑。乙方經(jīng)營的旅店位于上海市中心地帶，交通便利，周邊配套設(shè)施齊全，能夠滿足商務(wù)和休閑旅客的需求。乙方注重客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，包括高品質(zhì)的住宿環(huán)境、貼心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及豐富的增值服務(wù)。乙方在酒店運(yùn)營、客戶管理、市場推廣等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力和市場競爭力。乙方的旅店設(shè)施先進(jìn)，裝修風(fēng)格獨(dú)特，能夠?yàn)榭蛻籼峁┦孢m的住宿體驗(yàn)。乙方希望通過與甲方的合作，引入先進(jìn)的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升旅店的整體運(yùn)營水平，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。雙方的合作為乙方提供了新的發(fā)展機(jī)遇，也為甲方拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了支持。乙方將充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅店住房服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

合同簡介：

本合同基于甲方與乙方在旅店住房服務(wù)領(lǐng)域的合作需求而簽訂。甲方作為專業(yè)的酒店管理公司，擁有豐富的行業(yè)資源和市場經(jīng)驗(yàn)，希望通過與乙方的合作，優(yōu)化旅店住房服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，擴(kuò)大市場份額。乙方作為獨(dú)立的旅店經(jīng)營者，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力和市場競爭力，希望通過與甲方的合作，引入先進(jìn)的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升旅店的整體運(yùn)營水平。雙方基于平等互利、共同發(fā)展的原則，決定就旅店住房服務(wù)合作事宜達(dá)成一致，并簽訂本合同。本合同的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在旅店住房服務(wù)領(lǐng)域的合作正式開始，雙方將共同致力于為客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的住宿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)旅店住房行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。雙方將通過本合同的履行，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方與乙方在旅店住房服務(wù)領(lǐng)域的合作目的、合作范圍及雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同為客戶提供高品質(zhì)的旅店住房服務(wù)。具體合作內(nèi)容包括但不限于：甲方負(fù)責(zé)提供酒店的整體管理、客戶服務(wù)、市場推廣等核心業(yè)務(wù)，乙方負(fù)責(zé)提供具體的旅店住房設(shè)施和服務(wù)，雙方共同維護(hù)旅店的良好運(yùn)營秩序，提升客戶滿意度。甲方將通過自身的市場資源和運(yùn)營能力，協(xié)助乙方優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；乙方將根據(jù)甲方的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境和服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。雙方將通過本次合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)旅店住房行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本合同的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在旅店住房服務(wù)領(lǐng)域的合作正式開始，雙方將共同致力于為客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的住宿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。雙方將通過本合同的履行，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第二條定義

1.**旅店住房服務(wù)**：指甲方與乙方共同提供的，包括住宿、餐飲、娛樂、商務(wù)等服務(wù)在內(nèi)的綜合性旅店住房服務(wù)。

2.**住宿服務(wù)**：指乙方提供的，包括客房預(yù)訂、入住、退房等環(huán)節(jié)的服務(wù)，以及住宿期間的安全保障和清潔維護(hù)。

3.**客戶服務(wù)**：指甲方與乙方共同提供的，包括客戶咨詢、投訴處理、增值服務(wù)等，旨在提升客戶滿意度的服務(wù)。

4.**市場推廣**：指甲方利用自身的市場資源和渠道，為乙方提供的市場推廣支持，包括品牌宣傳、客戶引流等。

5.**服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)**：指雙方共同制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宿環(huán)境、服務(wù)流程、客戶滿意度等。

6.**合作期限**：指本合同約定的合作期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。

7.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的旅店住房服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2甲方負(fù)責(zé)提供酒店的整體管理方案，包括客戶服務(wù)、市場推廣、運(yùn)營管理等，并監(jiān)督乙方的執(zhí)行情況。

1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況，制定和調(diào)整旅店住房服務(wù)的價(jià)格策略，并負(fù)責(zé)市場推廣和客戶引流。

1.4甲方負(fù)責(zé)處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度得到提升。

1.5甲方有權(quán)要求乙方提供必要的運(yùn)營數(shù)據(jù)和客戶信息，以便進(jìn)行服務(wù)分析和改進(jìn)。

1.6甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供市場推廣支持，包括品牌宣傳、客戶引流等。

1.7甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，避免因甲方的管理決策對(duì)乙方造成不必要的損失。

1.8甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方應(yīng)得的報(bào)酬，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的管理支持和市場推廣資源，以提升旅店住房服務(wù)的質(zhì)量。

2.2乙方負(fù)責(zé)提供具體的旅店住房設(shè)施和服務(wù)，包括客房預(yù)訂、入住、退房等環(huán)節(jié)的服務(wù)，確保住宿環(huán)境舒適、安全。

2.3乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括客戶咨詢、投訴處理、增值服務(wù)等。

2.4乙方有權(quán)根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的住宿服務(wù)，提升客戶滿意度。

2.5乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)和客戶信息，以便甲方進(jìn)行服務(wù)分析和改進(jìn)。

2.6乙方應(yīng)確保旅店住房服務(wù)的安全性，包括消防安全、治安管理等，避免因服務(wù)問題導(dǎo)致客戶損失。

2.7乙方應(yīng)積極配合甲方的市場推廣活動(dòng)，提供必要的宣傳資料和客戶支持。

2.8乙方應(yīng)按照合同約定，獲得應(yīng)得的報(bào)酬，并按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。

2.9乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保旅店住房服務(wù)的合法性，避免因違法行為導(dǎo)致合同終止。

2.10乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客戶檔案管理、投訴處理機(jī)制等，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。

2.11乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

2.12乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通，及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)和客戶需求，共同優(yōu)化服務(wù)流程。

2.13乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)范，服從甲方的調(diào)度和安排，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

2.14乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，確保服務(wù)費(fèi)用的合理收取和結(jié)算。

2.15乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，提升服務(wù)品質(zhì)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，旅店住房服務(wù)的價(jià)格及支付條件如下：

4.1甲方每月向乙方支付固定管理費(fèi)人民幣伍萬元整（￥50,000.00），用于覆蓋整體管理、市場推廣等核心業(yè)務(wù)成本。

4.2乙方根據(jù)實(shí)際入住客戶數(shù)量，按每人次人民幣壹佰元整（￥100.00）的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)分成。具體結(jié)算方式為：每月結(jié)束后十日內(nèi)，乙方根據(jù)當(dāng)月客戶入住記錄，向甲方提供結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，于次月十五日前支付當(dāng)月服務(wù)分成。

4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶行：中國工商銀行XX支行

戶名：李強(qiáng)

賬號(hào)：622202************

4.4乙方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票作為收款憑證，甲方有權(quán)對(duì)發(fā)票的真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行審核。

4.5如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格條款，但調(diào)整應(yīng)書面確認(rèn)。

第五條履行期限

5.1本合同有效期為壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。

5.2合同期滿前三十日，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期壹年。

5.3關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

5.3.1每月第一天，乙方向甲方提交上月客戶入住統(tǒng)計(jì)表及服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告；

5.3.2每月十五日前，甲方完成對(duì)乙方上月服務(wù)質(zhì)量的審核，并反饋書面意見；

5.3.3每季度最后一個(gè)月二十日前，雙方召開運(yùn)營會(huì)議，總結(jié)季度合作情況，制定下季度工作計(jì)劃；

5.3.4合同期滿前三十日，雙方啟動(dòng)續(xù)約談判或終止合同清算程序。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

6.1.1甲方未按本合同第四條約定支付管理費(fèi)或服務(wù)分成，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。

6.1.2甲方未按本合同第二條定義提供市場推廣支持，導(dǎo)致乙方市場占有率下降超過10%，乙方有權(quán)要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，并要求甲方在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)足市場推廣資源。

6.1.3甲方因管理失誤導(dǎo)致乙方旅店聲譽(yù)受損（以權(quán)威媒體曝光或客戶投訴率超過5%為證），甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)聲譽(yù)的必要費(fèi)用，并賠償乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

6.2乙方違約責(zé)任：

6.2.1乙方未按本合同第二條定義提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴率超過8%（以乙方記錄及客戶反饋為準(zhǔn)），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣伍仟元整（￥5,000.00），且甲方有權(quán)要求乙方立即整改，整改期內(nèi)服務(wù)分成按50%計(jì)算。

6.2.2乙方未按本合同第四條約定支付服務(wù)分成，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向甲方支付違約金，逾期超過六十日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償違約金人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

6.2.3乙方因管理不善導(dǎo)致客戶人身或財(cái)產(chǎn)安全受損（以公安機(jī)關(guān)認(rèn)定或客戶索賠為證），應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按受損金額的200%向甲方支付違約金，同時(shí)甲方有權(quán)解除合同。

6.2.4乙方未按本合同第五條約定提供統(tǒng)計(jì)報(bào)告或配合審核，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)掌握運(yùn)營情況，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣貳仟元整（￥2,000.00），且甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)服務(wù)分成按70%計(jì)算。

6.3違約金上限：雙方累計(jì)違約金總額不超過人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），超出部分雙方另行協(xié)商解決。

6.4不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，協(xié)商合同變更或解除事宜。

6.5合同解除后果：任何一方單方面解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~20%的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，且違約方三個(gè)月內(nèi)不得與對(duì)方從事同類業(yè)務(wù)競爭。

6.6賠償范圍：違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商譽(yù)損失、客戶流失成本、訴訟費(fèi)用等，賠償金額以實(shí)際損失為限，但最高不超過合同總金額的30%。

第七條不可抗力

7.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、疫情等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、行政命令等）、社會(huì)事件（如大規(guī)模騷亂、罷工等）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的突發(fā)事件。

7.2不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、公證文書等）。

7.3責(zé)任免除：在不可抗力影響期間，受影響一方根據(jù)不可抗力程度，可部分或全部免除相應(yīng)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失，并及時(shí)恢復(fù)履行。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行方式或期限。

7.4非免責(zé)情形：若不可抗力僅影響部分條款履行，受影響一方仍需履行其他義務(wù)；若不可抗力導(dǎo)致合同完全無法履行超過六十日，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用結(jié)算達(dá)成書面協(xié)議。

7.5不可抗力認(rèn)定：雙方對(duì)不可抗力認(rèn)定存在爭議時(shí)，應(yīng)提交第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)（如行業(yè)協(xié)會(huì)或司法鑒定機(jī)構(gòu)）進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)結(jié)果作為爭議解決依據(jù)。

第八條爭議解決

8.1爭議解決方式：雙方因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）或（二）種方式解決：

（一）提交北京市仲裁委員會(huì)，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；

（二）依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

8.2爭議前置程序：選擇仲裁方式解決爭議的，任何一方在申請(qǐng)仲裁前應(yīng)書面通知對(duì)方爭議事項(xiàng)及仲裁請(qǐng)求，并暫停采取可能使?fàn)幾h惡化或影響仲裁庭公正裁決的措施；選擇訴訟方式解決爭議的，任何一方在提起訴訟前應(yīng)書面通知對(duì)方爭議事項(xiàng)及訴訟請(qǐng)求，并暫不采取財(cái)產(chǎn)保全措施，但緊急情況除外。

8.3爭議范圍：爭議解決范圍包括本合同的所有條款、附件及衍生協(xié)議，但應(yīng)以書面形式明確爭議事項(xiàng)，仲裁庭或法院應(yīng)基于書面材料和雙方認(rèn)可的事實(shí)進(jìn)行裁決或判決。

8.4爭議處理原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，配合提供證據(jù)材料，仲裁庭或法院應(yīng)優(yōu)先考慮行業(yè)慣例及合同目的，確保爭議得到公平、高效的解決。

8.5爭議不因解決方式選擇而影響合同其他條款效力：爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)履行合同其他未受爭議影響的義務(wù)，且仲裁裁決或法院判決不影響合同繼續(xù)履行或解除。

第九條其他條款

9.1通知方式：雙方所有正式通知、文件交換均應(yīng)以書面形式（包括但不限于紙質(zhì)信函、合同附件、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送后二十四小時(shí)內(nèi)視為送達(dá)，信函郵寄后三日內(nèi)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書面通知對(duì)方。

9.2合同變更：本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。口頭約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生合同約束力。

9.3合同終止：除本合同另有約定外，任何一方可在合作滿六個(gè)月后，提前三十日書面通知對(duì)方終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、資料交接及客戶關(guān)系處理，甲方應(yīng)配合乙方完成品